【正文】 附件 1： 績(jī)效考核流程及流程說明 附件 2：《目標(biāo)責(zé)任書》 附件 3：《 部門績(jī)效考核表》 附件 4：《管理者績(jī)效考核表》 附件 5：《員工績(jī)效考核表》 附件 6：《行為考核表》 附件 7：《工作總結(jié)》 附件 8：《員工申述表》 附件 9：《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼? 附件 10：《中高層管理者述職報(bào)告》 附件 1：績(jī)效考核流程及流程說明 （一）組織績(jī)效考核流程 組織績(jī)效考核流程示意圖： 組 織 績(jī) 效 考 核 實(shí) 施 流 程被 考 核 部 門直 接 上 級(jí)績(jī) 效 管 理 委 員會(huì)企 業(yè) 管 理 部時(shí) 間通 過本 考 核 年度 前與 被 考 核 部 門 簽 訂《 目 標(biāo) 責(zé) 任 書 》根 據(jù) 《 目 標(biāo) 責(zé)任 書 》 分 解 的工 作 目 標(biāo) 制 定當(dāng) 期 工 作 計(jì)劃 ， 并 從 指 標(biāo)庫 中 提 取 相 應(yīng)考 核 指 標(biāo)對(duì) 部 門 的績(jī) 效 考 核數(shù) 據(jù) 審 核評(píng) 定 ， 并通 過 溝 通對(duì) 當(dāng) 期 考核 進(jìn) 行 評(píng)定下 個(gè) 考 核季 度 初提 報(bào) 《 部 門 績(jī)效 考 核 表 》 和《 工 作 總 結(jié) 》考 核 結(jié) 果通 報(bào)71 1813確 認(rèn) 部 門 當(dāng)期 考 核 內(nèi) 容4629為 部 門 提供 相 應(yīng) 的培 訓(xùn) 與 指導(dǎo) 計(jì) 劃1 0結(jié) 束5根 據(jù) 《 目 標(biāo) 責(zé) 任 書 》 確 定 的 當(dāng)期 工 作 目 標(biāo) ， 與 部 門 經(jīng) 理 討 論確 認(rèn) 部 門 季 度 考 核 內(nèi) 容企 管 部 將 考 評(píng) 結(jié) 果 計(jì) 算 匯總 ， 確 定 部 門 考 核 等 級(jí) ，根 據(jù) 相 關(guān) 政 策 實(shí) 施 獎(jiǎng) 懲完 成 集 團(tuán) 本 年 度 發(fā) 展 戰(zhàn)略 和 計(jì) 劃根 據(jù) 集 團(tuán) 本 年 度 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 和計(jì) 劃 與 各 部 門 探 討 后 分 解 確定 各 部 門 的 《 目 標(biāo) 責(zé) 任 書 》審 批 《 目 標(biāo)責(zé) 任 書 》本 考 核 季度 前 3 個(gè)工 作 日是否根 據(jù) 部 門 當(dāng) 期 考 核 內(nèi) 容 督 導(dǎo)相 關(guān) 部 門 提 交 被 考 核 部 門 的績(jī) 效 信 息 和 數(shù) 據(jù) ， 并 組 織 進(jìn)行 客 戶 滿 意 度 調(diào) 研審 核未 通 過1 21 41 3 組織的績(jī)效考核指標(biāo)是由部門對(duì)集團(tuán)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)分解以及本部門承擔(dān)的經(jīng)營管理活動(dòng)所組成的。 第十九條 對(duì)績(jī)效考核實(shí)施的監(jiān)控 1. 集團(tuán)人事行政部對(duì)考核的過程及結(jié)果實(shí)施全面的監(jiān)控； 2. 集團(tuán)人事行政部對(duì)考核文本的監(jiān)控。 第十一條 績(jī)效指標(biāo)的類型： 1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：主要為結(jié)果類的指標(biāo)，以平衡記分卡四個(gè)緯度選取，即財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo)、學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)； 2. 工作任務(wù)：是指當(dāng) 期員工需要完成的工作重點(diǎn)； 3. 績(jī)效改進(jìn)類指標(biāo)：指當(dāng)期業(yè)務(wù)需要改善的重點(diǎn)工作或瓶頸或上個(gè)考核期未完成的績(jī)效； 4. 績(jī)效管理指標(biāo)：是對(duì)績(jī)效管理的管理，包括績(jī)效計(jì)劃的制定，績(jī)效面談與績(jī)效考核； 5. 行為指標(biāo)：主要根據(jù)華建業(yè)務(wù)需要，強(qiáng)化員工職業(yè)化的指標(biāo)。 ? 月度考核 — 主要內(nèi)容是 考核 本月度 管理者和員工 的工作績(jī)效 、工作任務(wù)完成情況 和行為表現(xiàn) ； ? 季度考核 — 主要內(nèi)容是 考核 本季度 部門的 工作績(jī)效 ，《目標(biāo)責(zé)任書》的完成進(jìn)展 ； ? 年度考核 — 主要內(nèi)容是 部門的年度工作績(jī)效和《目標(biāo)責(zé)任書》的完成情況，以及管理者和員工 本年度的工作績(jī)效和行為表現(xiàn)。 4. 共同發(fā)展的 原則 通過對(duì)績(jī)效考核過程對(duì)監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)員工的績(jī)效持續(xù)改進(jìn)、加薪和晉升的同時(shí)，實(shí)現(xiàn) 集團(tuán) 年度戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成，最終實(shí)現(xiàn) 集團(tuán) 和員工雙贏的目的。 第四條 原則 1. 以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的原則 對(duì)績(jī)效的考核將以完成期初的目標(biāo)任務(wù)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)績(jī)效過程監(jiān)督和管理，最終實(shí)現(xiàn) 集團(tuán) 年度經(jīng)營目標(biāo) 的 達(dá)成； 績(jī)效任務(wù)的完成 情況將直接影響被考核人的績(jī)效考核成績(jī)。 3. 績(jī)效目標(biāo) /標(biāo)準(zhǔn)： 績(jī)效指標(biāo)達(dá)到的 標(biāo) 準(zhǔn)或要求的狀態(tài)。 4) 績(jī)效結(jié)果主要獎(jiǎng)懲類別 ? 決定績(jī)效工資發(fā)放比例 /數(shù)額； ? 決定工資晉級(jí)與否并確定幅度； ? 決定任用與晉升； ? 決定是否被淘汰； ? 其他與之相關(guān)的集團(tuán)獎(jiǎng)懲規(guī)定。 5. 考核者上級(jí)主管對(duì)考核結(jié)果的審核 考核者的上級(jí)主管有權(quán)力并有責(zé)任審核由考核者與被考核者得出的考核結(jié)果，提 出合理化建議。 第二十八條 解釋權(quán) 本制度解釋權(quán)歸華建集團(tuán)人事行政部。 業(yè)務(wù)名稱： 組織績(jī)效考核流程 組織績(jī)效考核實(shí)施 流程 描述 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 責(zé)任單位（人） 1. 每年底，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃 企業(yè)管理部 2. 分解年度集團(tuán)戰(zhàn)略和計(jì)劃，確定各部門年度工作任務(wù)和計(jì)劃，并與部門探討后確定《目標(biāo)責(zé)任書》 企業(yè)管理部 3. 績(jī)效管理委員會(huì)審批《目標(biāo)責(zé)任書》 績(jī)效管理委員會(huì) 4. 審批通過后與各部門 簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》 企業(yè)管理部 5. 本考核季度前，各部門根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》分解的工作目標(biāo) 制定當(dāng)期工作計(jì)劃，并從指標(biāo)庫中提取相應(yīng)考核指標(biāo) 被考核部門 6. 根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》確定的當(dāng)期工作目標(biāo)，與部門經(jīng)理討論 確認(rèn)季度考核指標(biāo) 企業(yè)管理部 7. 在本考核季度前 3個(gè)工作日完成，根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》以及被考核部門與企業(yè)管理部的反饋，直接上級(jí)和被考核部門討論最終確認(rèn)當(dāng)期績(jī)效指標(biāo) 直接上級(jí) 8. 被考核部門每個(gè)考核周期結(jié)束后，下個(gè)考核周期初向企業(yè)管 理部提交《部門績(jī)效考核表》和《工作總結(jié)》 被考核部門 9. 企業(yè)管理部根據(jù)被考核部 門當(dāng)期考核內(nèi)容督導(dǎo)相關(guān)部門提交財(cái)務(wù)、項(xiàng)目、軟件質(zhì)量等被考核部門的績(jī)效信息和數(shù)據(jù)，并組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研 企業(yè)管理部 10. 直接上級(jí)根據(jù)企業(yè)管理部的數(shù)據(jù)和信息，以及自身掌握的數(shù) 據(jù)和信息，與被考核部門負(fù)責(zé)人溝通對(duì)部門進(jìn)行考核打分 直接上級(jí) 11. 績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)打分情況進(jìn)行最終審核 績(jī)效管理委員會(huì) 12. 企業(yè)管理部將結(jié)果計(jì)算匯總，確定部門考核等級(jí)； 根據(jù)相關(guān)政策實(shí)施獎(jiǎng)懲 企業(yè)管理部 13. 根據(jù)當(dāng)期業(yè)績(jī)分析，企業(yè)管理部與各部門溝通，提出相應(yīng)的 培訓(xùn)與指導(dǎo)建議 企業(yè)管理部 14. 企業(yè)管理部將當(dāng)期考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào) 企業(yè)管理部 （二）人員績(jī)效考核流程 人員績(jī)效考核流程示意圖： 人 員 績(jī) 效 考 核 實(shí) 施 流 程被 考 核 人直 接 上 級(jí)上 級(jí) 主 管人 事 行 政 部時(shí) 間否否是通 過 與 部 門經(jīng) 理 溝 通 確認(rèn) 當(dāng) 期 績(jī) 效計(jì) 劃1與 部 門 經(jīng) 理 討 論其 績(jī) 效 結(jié) 果 并 進(jìn)行 評(píng) 估 分 析申 述 處 理達(dá) 成 一 致7被 考 核 人 的直 接 上 級(jí) 收集 審 核 數(shù) 據(jù)接 受 并 調(diào) 查處 理 員 工 申述結(jié) 束 ， 將 考核 成 績(jī) 存 檔8把 員 工 績(jī) 效考 核 結(jié) 果 通知 各 個(gè) 員 工9審 核 記 錄 績(jī)效 考 核 結(jié) 果通 過 績(jī) 效 面談 確 定 員 工績(jī) 效 考 核 結(jié)果審 核 確 認(rèn) 各分 管 部 門 的績(jī) 效 考 核 數(shù)據(jù) 并 提 供 考核 意 見1 1認(rèn) 同 考 核成 績(jī)63員 工 自 評(píng) ， 填 寫相 關(guān) 考 核 表5溝 通 協(xié) 調(diào) 達(dá)成 一 致4考 核 月 前3 個(gè) 工 作日是下 個(gè) 考 核月 初2得 出 調(diào) 查 結(jié)果 后 ， 通 知員 工1 0雙 方 對(duì) 本 期 績(jī) 效 計(jì) 劃 的 執(zhí) 行 進(jìn)行 面 談 ， 直 接 上 級(jí) 為 被 考 核 人的 工 作 開 展 進(jìn) 行 指 導(dǎo) 和 建 議考 核 月 中期1 2 業(yè)務(wù)名稱： 人員績(jī)效考核實(shí)施業(yè)務(wù) 人員績(jī)效考核實(shí)施 流程 描述 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 責(zé)任單位（人） 1. 在上一考核月結(jié)束前 3 日內(nèi)人事行政部與各部門經(jīng)理確認(rèn)員工當(dāng)期績(jī)效考核計(jì)劃 人事行政部 2. 被考核人和直接上級(jí)在考核月中期時(shí)，針對(duì)當(dāng)期績(jī)效考核計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行一對(duì)一的面談，探討工作改進(jìn)，直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況需要對(duì)被考核人的工作給與指導(dǎo)和建議 直接上級(jí) 3. 被考核員工在考核月初對(duì) 根據(jù)當(dāng)期工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)，填寫相關(guān)考核表，員工填寫《員工績(jī)效考核表》，管理者填寫《管理者績(jī)效考核表》和 《中高層管理者述職報(bào)告》 被考核人 4. 直接上級(jí) 收集審核下屬員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 直接上級(jí)