【正文】 男性主管與女性下屬之間進(jìn)行交流的過程中， 定要注意適度。為此，他曾說過：“我這個人打仗有癮．走路有癮．過去喝酒也有癮 現(xiàn)代社會中人們的工作壓力越來越大，經(jīng)理在巨大的壓力下容易情緒化，對員工大聲責(zé)罵，而員工自殺的比例也有所提高。你是管理者的事實給了你分配任務(wù)時的權(quán)力——可以讓別人以你的名義為某事負(fù)責(zé)。要歸屬于這個群體，成為這個群體中稱職的一員，就必須具備相應(yīng)的素質(zhì)、屬性、特征，就要對這個歸屬的內(nèi)涌有清晰的認(rèn)識，并鑄造相應(yīng)的自我內(nèi)涵。 _ 下屬匯報問題時要包括兩個內(nèi)容：第一，問題的原因在哪里，第二，準(zhǔn)備怎么解決這個問題。就必須打破“差不多”的思想，學(xué)會用精益求精的精神來對待每天的工作，在整個公司內(nèi)部培養(yǎng)精益求精、追求卓越的執(zhí)行文化。最后是積極和務(wù)實。有一次．他在審理一件案子的過程中由于聽從了下屬的面之辭．致使個人冤死。 自檢請你閱讀資料，根據(jù)要求回答問題。遠(yuǎn)大的規(guī)章制度、表格體系、執(zhí)行體系非常強大，走路、開車、綠化等細(xì)小的問題都規(guī)定得清清楚楚，甚至規(guī)定了員工出差的時候公文包里必須攜帶39件物品。 現(xiàn)在社會上有一些令人稱奇的現(xiàn)象：博士生騎著自行車賣茶葉蛋，著名學(xué)府的畢業(yè)生街頭賣豬肉，而很多小學(xué)都沒有畢業(yè)的人卻開著奔馳、寶馬風(fēng)光地談生意。因此，“深耕法”能夠讓問題真相浮出水面，進(jìn)而提出有效的解決措施。 重企業(yè)的問題是每個人的問題 經(jīng)理人必須具備這樣的觀念：企業(yè)的問題是每個人的問題。作為土管，要對部門的發(fā)展提出策略，應(yīng)規(guī)劃該部門在下一個階段，如三個月內(nèi)、半年內(nèi)及一年內(nèi)的發(fā)展計劃，要親自制定策略，而不能完全依賴上級的思維決策。 做好下屬的心態(tài)建設(shè)者 很多銷售主管都面臨一個很可怕的問題：上級分配任務(wù)，主管將任務(wù)分解到下屬，然后讓下屬去完成，而沒有培訓(xùn)、指導(dǎo)的過程。角色定位包括：自我認(rèn)知、對崗位的認(rèn)知等。無論是行政路線，還是專業(yè)路線，都能有目標(biāo)，一直向前走，從而得到持續(xù)發(fā)展。 “老大情結(jié)”與“面子文化” 很多人認(rèn)為當(dāng)主管是為了能做老大．覺得有面子，這是一種“老大情結(jié)”和“面子文化”。也不能用過去來指揮現(xiàn)在，不能憑著過去的思維給下屬和上級貼上標(biāo)簽。 在上面的案例中，馬經(jīng)理既不想使員工的關(guān)系變得糟糕，也不想挫傷員工的工作積極性，這讓他頭痛異常。 后來，他開始考慮轉(zhuǎn)行。因此，經(jīng)理人尤其要警惕思維不要被無形的條條框框束縛住，應(yīng)該力求思維創(chuàng)新。 韓國三星從一個二流企業(yè)成長為全球最大的內(nèi)存芯片制造商、最大的液晶顯示器制造商、營銷額占世界前幾位的手機和彩電制造商．這樣的成績令世界刮目相看。當(dāng)詢可他們是否擔(dān)心中國企業(yè)的競爭時，這些總裁均表示不懼怕中國企業(yè)實施的低成本競爭。美國柯達(dá)公司總裁羅伯托說：“過去，我們的機構(gòu)臃腫龐大……惟一能使我們發(fā)揮協(xié)調(diào)作用的辦法是縮小結(jié)構(gòu)。韋爾奇回答道：“不，不，不，不要預(yù)測十年以后的發(fā)展．那是很糟糕很愚蠢的。 國外企業(yè)最樂于看到的就是中國企業(yè)進(jìn)行惡性競爭，不攻自亂，然后他們再各個擊破。只有擁有大量優(yōu)秀的中層人才。請為自己的。您可以邊觀看VCD(或DVD)課程講座， 邊看文字教材，并根據(jù)VCD(~DV3))或文字教材上的提示r在一定時刻暫停播放，做互動練習(xí)．待豆動練習(xí)做完后繼續(xù)播放學(xué)爿。因此，為了您能夠有針對性、有再點地學(xué)習(xí)，進(jìn)而高教地學(xué)爿， 時代光華建議您在正式學(xué)列每門課程稱認(rèn)真做課前刪試，井分析評估您的現(xiàn)狀。 ◆課程內(nèi)容柬源。 目前，時代光華管理課程已經(jīng)成為很多企業(yè)和個人必備的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)資源，時代光華管理課程也已成為中國管理培訓(xùn)行業(yè)的著名品牌。 ◆網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品——利用局域剛逆行E 1…lng學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院，可以解決全員不問斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)與效果的可評估性；通過互聯(lián)網(wǎng)隨時學(xué)習(xí)的叫代光華管理在線，方便、不受時間地域限制：可以隨身攜苛的時代光畢移動商學(xué)院，不受任何時間、地點與空間限制，解決在移動中學(xué)習(xí)討題、 ◆衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程：前沿、新鮮、遠(yuǎn)程、互動等n ◆內(nèi)訓(xùn)等：提供個性化的解決方案 4講師陣容 高質(zhì)鞋的課程離不開高水’F的講師。還可以提供高品質(zhì)的專業(yè)數(shù)字音像信號帶，實現(xiàn)有線、無線電視播放學(xué)習(xí)。 部門項目發(fā)展的建議者，50正確面對企業(yè)成長中的問題及解決問題的思維原則，：{1 經(jīng)理人如何對待企業(yè)成長過程中的系列問題／5’ 問冠是經(jīng)理人制造出來的 31 有問題才需要經(jīng)理人 31 誤區(qū)：管理越好，問題越少 32 企業(yè)的問題是每個人的問題 32 發(fā)生問題“三不放過’ 。者都要思考的問題。但是，目前競爭還僅是剛剛開始，加入wTo三到五年之后，中國的眾多企業(yè)將會面臨一個更具威脅的生存環(huán)境。經(jīng)理人斷層已經(jīng)來臨 中國企業(yè)正面臨著一個管理人才匱乏的時代，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)理人嚴(yán)重短缺。企業(yè)組織是一個由許多相互作用的 減少中間層 組織結(jié)構(gòu)最常見的“病癥”就是管理層次過多。企業(yè)不僅需要有人去實施戰(zhàn)略，還需要有人去監(jiān)督市場后續(xù)的跟進(jìn)。案例 韓國三星集團(tuán)的總裁李健熙說過：除了老婆和孩子．一切都要變。而一個人的思維是很容易出現(xiàn)戰(zhàn)略誤區(qū)的。 從1991年的春節(jié)之后到當(dāng)年7月份，歷經(jīng)半年的時間．王均瑤先生幾十攻來到湖南省民航局。才能讓自己的管理更出色。 主管與員工是不一樣的 中層經(jīng)理需要注意自己的占行和立場，接近員工但不能把自己等同于員工，否則會導(dǎo)致管理的誤區(qū)。企業(yè)經(jīng)理人不但要具備執(zhí)行思維，還應(yīng)該具備戰(zhàn)略思維。優(yōu)秀的人才起初均衡地分布在行政和專業(yè)技術(shù)兩條路線上(如字母h的下部兩端)，但積累到一定程度就都走上行政這座獨木橋(如h的上端)。為此，他的老板決定與他談一談。 同時，這并不意味著豐管只需要教會卜屬基本技巧就司以撒手不管了。案例 海爾的銷售部門每天都要監(jiān)控其銷售人員的行為。當(dāng)前的游戲規(guī)則決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向和成長動態(tài)。如果每個企業(yè)都能用這樣的理性思維對待出現(xiàn)的問題，迅速找到責(zé)任人，找出原因，并進(jìn)行有效的整改，那么小問題就不會變成大問題，企業(yè)的發(fā)展內(nèi)耗才能夠進(jìn)步降低。面對他人，面對不愉快， 你能否讓自己心平氣和，能否使自己快速應(yīng)對：面對困難，能行知難而上， 做勇敢的攀登者。 家企業(yè)能否迅速成長為一流企業(yè)，關(guān)鍵在于規(guī)章制度的執(zhí)行是否具有足夠力度。例如，當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)工資太低的抱怨聲時，如果主管小能及時進(jìn)行有效制止，這種言論會迅速蔓延開來，影響整團(tuán)隊的工作土氣，案例 浙江有一家民營企業(yè)的規(guī)章制度中明確規(guī)定：車間內(nèi)的工作人員必須穿著工作服。這樣，違反公司規(guī)則的行為將會大大減少。主管應(yīng)當(dāng)懂得適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，而不應(yīng)總是指手畫腳，否則就會使員 工喪失豐動性，使“自動自發(fā)”更無從談起。寶鋼最近與日本的新日鐵、歐洲的阿塞洛合作．就是因為這些公司的合金鋼和不銹鋼質(zhì)量最好因此，當(dāng)企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)這種原諒過錯的思想時應(yīng)當(dāng)給予當(dāng)頭棒喝，將下屬的發(fā)條擰緊。 只有這樣，才能從表而深入到問題的實質(zhì)。優(yōu)秀的人才來之小易，如果因為主管的情緒化致使人才流失，使得團(tuán)隊的后續(xù)發(fā)展受到影響，這種后果足極其嚴(yán)重的。因此，經(jīng)理人不應(yīng)當(dāng)鼓勵小報告文化，而應(yīng)該建立正常的信息通道，規(guī)定申訴、建議或撒告的渠道，從而做到既全面了解問題，又能避免團(tuán)隊間關(guān)系惡化。”卡內(nèi)基之所以能成為鋼鐵大王，并非由于他本人有什么了不起的能力，而是因為他敢于任用比自己強的人。不會正確地開展異性管理與上級管理 對異性管理的認(rèn)識誤區(qū) 每個公司團(tuán)隊內(nèi)都有男性和女性，異性管理是所有企業(yè)在管理過程中必須面對的事實。 你認(rèn)為男性上司與女性下屬過分親密會有什么不良后果?如果你是辦公室主管，當(dāng)你遇到這種情況時，你會如何處理?請結(jié)合本講內(nèi)容，簡要闡
。他心胸寬廣，從不計較個人的名利對反對過他的人也是寬厚相待，不擺架子，總能認(rèn)真地聽取別人的意見．鼓勵下屬提出不同意見。 管理名言 要敢用比自己強的人，要胸襟寬闊，胸懷坦蕩，海量容人．不要當(dāng)武大郎開店式的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)成不了事業(yè)。 1：管是在企業(yè)還是在生活中，向領(lǐng)導(dǎo)打‘‘小報告”都會招致別人的厭惡。同樣的問題在主管“忽軟’’的狀態(tài)F被放過了，“忽硬”的狀態(tài)下卻遭到r處罰。 3為什么 提出“為什么”足解決問題的前提。只有主觀上變得積極，才能有史強的執(zhí)行力來推動整個戰(zhàn)略的實施。 寶鋼做的第二件事情是尋找策略伙伴來擔(dān)任其物流渠道．臺灣現(xiàn)在有多家鋼鐵廠都在與寶鋼合作．寶鋼就是想借助臺灣鋼鐵廠的經(jīng)驗，研究臺灣的銷售策略，甚至利用臺灣的鋼鐵廠來進(jìn)行銷售。 自動自發(fā)．全力以赴 企業(yè)中層主管要有強烈的主人翁意識，要能夠站在老板利益的角度思 考戰(zhàn)略問題，對待每項工作都應(yīng)有強烈的主動意識，能夠做到“白動自 發(fā)，全力以赴”。 企業(yè)員工必須建立起一種共識：所有員工在任何情況下都必須遵守公司的規(guī)章制度、行為守則和流程體系。見參考答案4—1堅持正確，反對錯誤 對違反規(guī)則的行為堅決說不 正確的要堅持，錯誤的要反對。為了提高領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，新時代的中層經(jīng)理人必須具備適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的職業(yè)素養(yǎng)，如堅定性、自覺性、頑強性、創(chuàng)新的膽略及務(wù)實的精神等。 成功的職業(yè)經(jīng)理人需要具備高EQ與AQ 作為成功的職業(yè)經(jīng)理人，僅僅依靠高IQ(智商)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的．還要有 較高的E0(情商)和AQ(逆境智尚)。所謂“三不放過”，是指發(fā)生問題后沒有找到責(zé)任人不放過，沒有找到原困不放過，沒有整改措施不放過。昨天的決定、昨天的政策決定丁令犬的問題。 每個人在成長的過程中都需要別人進(jìn)行輔導(dǎo)，都必須有人監(jiān)控其行為，這樣才能走的每一步都是踏踏實實的。此外，主管還必須承擔(dān)起下屬員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者的職責(zé)。他工作很少出錯，老板對他的表現(xiàn)也非常滿意。這樣的主管犯了哪些錯誤?對企業(yè)有何危害?該如何處理?請你結(jié)合實際對此問題進(jìn)行思考，簡要闡述你的觀點。經(jīng)理人應(yīng)該具備責(zé)任意識，即老板意識和主人翁意識。你對此有何評價?以此為啟示，你將為自己的企業(yè)制定怎樣的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變計 下屬離職首先炒的是上級的“魷魚” 下屬離職實際上首先炒的是他直接主管的“魷魚”。提出要承包長沙到溫州的航班。跳出條條框框 中國企業(yè)的進(jìn)步僅僅依靠延續(xù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就要具備長大思維，這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須具備戰(zhàn)略思維。 因此，企業(yè)不能被那些萸名的理論束縛住自己成長和創(chuàng)新的思維，不要被那些“不可能、行不通、辦不到”的論調(diào)限制住思維。中層過于扁平化也是一個很大的危機。管理太師德魯克早在1988年就撰文指出：20年后的大型企業(yè)，其管理層次將比今天減少一半，經(jīng)理r人數(shù)也將比原來減少1／3以下。企業(yè)首先要明確：工作流程的問題在哪里?人員’的問題在哪里?文化的問題在哪里?只有解決了企業(yè)自身固有的問題，中國企業(yè)才能夠從容應(yīng)對加入wT0之后帶來的強大競爭與沖擊。中國企業(yè)要想贏得與國外企業(yè)的競爭，必須在品質(zhì)、技術(shù)、品牌與文化上取得進(jìn)步。同樣．中國聯(lián)想公司與美國戴爾公司均成立于984年，但是。 { 強敵三：企業(yè)自身，‘ l 經(jīng)理人斷層已經(jīng)來臨／6 l 成功經(jīng)理人的全新詮釋門 } 扁平化管理／’ l 系統(tǒng)性 7 l l 減少中間層 8 i 影響力8 } 分權(quán)與加大控制幅度 e { 讓企業(yè)擁有一群獅子 8 第2講思維篇(上) } 職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維／12 ： 無形的鏈條，1 2 ； 跳出條條框框／1 3經(jīng)理人處理下屬問題的原則／16 先處理心情．后處理事情，“7 下屬離職首先炒的是上級的。 軟件：提供更多的學(xué)爿瓷源，培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 ◆幫助建立管理模式，提供整體祥決方案中國企業(yè)正處在由經(jīng)騎型管蟬iIJ職業(yè)型管理轉(zhuǎn)型的過程之中而臨著建江規(guī)范化的管理平臺和培育職業(yè)化的員ll隊伍兩大仟務(wù)，因此，時代光華管理課程猷幫勁昔理著建立覘范化的管琿模式、培養(yǎng)職業(yè)化的員【隊伍為己任，并為此提供攬r的整體解決方案。 時代光華管理課程，精選企業(yè)最急需的培訓(xùn)課程， 流的培訓(xùn)師授課，互動的案例教學(xué)，努力實現(xiàn)了個人及企業(yè)的自助、白豐、全員不問斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為客戶提供流的學(xué)習(xí)資源。時代光華管理課程借鑒吸收IBM、GE、惠普、諾基亞、聯(lián)想、海爾等國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗，并汲取哈佛案例教學(xué)精華，為管理者打造世界領(lǐng)先且能迅速見效的課程。為此，我們對每門諜程均設(shè)計了該門課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)， 在每講前列有學(xué)習(xí)重點，并力求做到一月了然。時代光華的戟件狀態(tài)下的學(xué)習(xí)界面，根據(jù)每門課程所傳授的知識要點、技能要點．為您精心設(shè)計了 系列學(xué)以致用的管理工具表單和互動練習(xí)，期望能有效促使您將您的所知簡便地轉(zhuǎn)換成您的行動，從而在短期內(nèi)取得量化的、可見的改變。目前國內(nèi)的一些知名企業(yè)，如遠(yuǎn)大、聯(lián)想、華為以及部分民營企業(yè)，從硬件上看都具備漂亮的廠房、先進(jìn)的流水線，有些企業(yè)甚至擁有了亞洲第一的流水線，但是，公司成員，特別是中層員工的素養(yǎng)卻往往無法做到亞洲第一。 在很多管理學(xué)書籍中都記載了一句非常有名的話：由一頭獅子率領(lǐng)的羊群可以打敗由一只羊率領(lǐng)的獅子群。溫州的企業(yè)要想通過這種運作模式來贏得勝利是不現(xiàn)實的。一步到位是不現(xiàn)實的．只有思考清楚：執(zhí)行團(tuán)隊在哪里’中層管理困隊在哪里々這才是