【正文】 4）制定并實(shí)施特定的程序，按指定的方法和程序?qū)嵤┐_認(rèn)。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供是指產(chǎn)品從原材料投入、生產(chǎn)直至交付后服務(wù)的過程。 采購控制包括對(duì)采購產(chǎn)品、供方、采購要求（文件）和采購品驗(yàn)證的控制。 5）交付后活動(dòng)包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)）、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）等。包括產(chǎn)品質(zhì)量特性、目標(biāo)值、質(zhì)量要求和約束條件，并應(yīng)滿足顧客的要求； 、文件和資源，使這些過程有效運(yùn)行并受控，以確保產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)； 、確認(rèn)、監(jiān)視、 測量、 檢 驗(yàn)和 試驗(yàn)活動(dòng) ，以及產(chǎn)品 接收準(zhǔn)則（如產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和過程開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)、生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)中的監(jiān)視 和測量活動(dòng)產(chǎn)品交付前的檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)）； ，以證明過程運(yùn)行和過程結(jié)果符合要求。 基礎(chǔ)設(shè)施的范圍 基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物資保證。 主管領(lǐng)導(dǎo)是 常務(wù)副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)。應(yīng)建立縱向各橫向的聯(lián)系，以及交流與體系有關(guān)的信息，以便相互了解和信任，達(dá)到全員參與的效果； ：根據(jù)溝通的內(nèi)容，可以采用總經(jīng)理辦 公會(huì)、質(zhì)量例會(huì)、內(nèi)部刊物、班前會(huì)等多種形式進(jìn)行。 7) 質(zhì)檢部 ●負(fù)責(zé)建立健全公司各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行。 ●負(fù)責(zé)公司全體員工生產(chǎn)安全方面的知識(shí)教育和培訓(xùn)及安全考核工作 。 的職責(zé)和權(quán)限 1)設(shè)計(jì)部 ●依照國家相關(guān)的法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)設(shè)計(jì)部的規(guī)章制度； 遼寧廣廈鋼結(jié)構(gòu)工程（集團(tuán)）有限公司 SC/GS— 01— 20xx 版次 /修改碼： D / 0 23 ●負(fù)責(zé)出藍(lán)圖及二次優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； ●負(fù)責(zé)將藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)及安裝用圖； ●負(fù)責(zé)收集并整理國內(nèi)外同行業(yè)技術(shù)信息，給公司決策提供參考，并積級(jí)吸納和應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)與方法； ●負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的開發(fā)； ●負(fù)責(zé)本部門圖紙和技術(shù)資料的整理、歸檔； ●負(fù)責(zé)根據(jù)圖紙?zhí)峁┰牧喜少彅?shù)量； ●按質(zhì)量體系要求參與合同評(píng)審及質(zhì)量事故的處理等； ●協(xié)助經(jīng)營部工程方案的確立及技術(shù)相關(guān)事宜的處理； ●負(fù)責(zé)與相關(guān)科研院所進(jìn)行技術(shù)交流與合作。 ● 全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品制作、確保質(zhì)量管理體系在本部門的穩(wěn)定運(yùn)行，完成年度生產(chǎn)目標(biāo)； ● 負(fù)責(zé)編制、平衡和匯總生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、消耗定額、產(chǎn)品成本等年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃； ● 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)設(shè)備的管理，完善設(shè)備檔案的管理，以確保生產(chǎn)能力達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量要求； ● 負(fù)責(zé)建立和建全生產(chǎn)全面管理制度及組織編制工藝規(guī)程、工藝路線； ● 依照各種管理文件規(guī)定，對(duì)所屬部門工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； ● 承擔(dān)相應(yīng)生產(chǎn)安全質(zhì)量管理責(zé)任； ● 組織各類生產(chǎn)事故的調(diào)查，提出整改處理意 見； ● 負(fù)責(zé)所屬部門人員培訓(xùn)考核工作； ● 負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的落實(shí)及考核。 3/18 遼寧廣廈鋼結(jié)構(gòu)工程（集團(tuán)）有限公司 SC/GS— 01— 20xx 版次 /修改碼： D / 0 19 質(zhì)量管理體系策劃 a. 質(zhì)量管理體系的策劃是建立和完善體系重要的第一步。 。 5）記錄的處理 保存期滿的記錄，由保管部門填寫“資料銷毀清單”，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審查，報(bào) 到 綜合辦公室 審定后，統(tǒng)一銷毀。 形式或類型 的媒 介 。 主管領(lǐng)導(dǎo)是總經(jīng)理，歸口管理部門為本公司 綜合辦公室 。 質(zhì) 量 —— 一組固有的特性滿足要求的程度。 總經(jīng)理： 20xx 年 7 月 1 日 遼寧廣廈鋼結(jié)構(gòu)工程（集團(tuán)）有限公司 SC/GS— 01— 20xx 版次 /修改碼： D / 0 7 公 司 簡 介 遼寧廣廈鋼結(jié)構(gòu)工程（集團(tuán)）有限公司成立于 20xx 年 2月，是專業(yè)從事建筑鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制作、安裝、施工 集一體的綜合性公司。 向總經(jīng)理報(bào)告本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及質(zhì)量管理體系所需的改進(jìn)。本公司承諾： 條款的刪減不影響本公司提供滿足顧客要求 和法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力和責(zé)任。 高強(qiáng)度螺栓連接副 —— 高強(qiáng)度螺栓和與之配套的螺母、墊圈的 總稱。 b. 一個(gè)文件可包括對(duì)一個(gè)或多個(gè)程序的要求。 2）記錄填寫要求 記錄的填寫應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、完整、清晰，不準(zhǔn)涂改，記錄必須有記錄人簽名（或蓋章），有審核要求的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)審核簽字。 制定原則 總經(jīng)理 根據(jù)本 公司 的宗旨、管理承諾、主持制定、批準(zhǔn)和發(fā)布結(jié)合公司自身的質(zhì)量方針。 3）應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和實(shí)際情況來制定質(zhì)量目標(biāo)（質(zhì)量目 標(biāo)應(yīng)包括產(chǎn)品要求的內(nèi)容），并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。對(duì)公司重大事項(xiàng)提出決策意見； 遼寧廣廈鋼結(jié)構(gòu)工程（集團(tuán)）有限公司 SC/GS— 01— 20xx 版次 /修改碼： D / 0 20 ● 建立和建全集團(tuán)公司的管理體系，確定公司組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)； ● 主持公司的日常經(jīng)營管理工作，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)行使統(tǒng)一指揮權(quán)； ● 主持制定公司經(jīng)營計(jì)劃和年度預(yù)算，按有關(guān)規(guī)定審批有關(guān)費(fèi)用； ● 負(fù) 責(zé)企業(yè)文化建設(shè)和維護(hù)及政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)； ● 考核和任免公司部門級(jí)（含）以下管理人員，提名副總經(jīng)理級(jí)人員聘用； ● 提出公司各級(jí)人員報(bào)酬、待遇以及其它分配方案。 ● 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)采購計(jì)劃，結(jié)合庫存情況，合理運(yùn)行資金； ● 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 ●貫徹和執(zhí)行國家下達(dá)的安全生產(chǎn)法規(guī)、法令及規(guī)定。負(fù)責(zé)員工人事檔案、職稱、技術(shù)等級(jí)的管理工作； ● 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求的調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的編制，組織執(zhí)行； ●負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)的管理； ●負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品（工程）合同的管理； ●負(fù)責(zé)工傷手續(xù)的辦理； ●負(fù)責(zé)員工的行為監(jiān)督管理，包括考勤、勞動(dòng)紀(jì)律 ●負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行安全及廠規(guī)、廠法教育； ●負(fù)責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。 內(nèi)部溝通 最高管理者確保本 公司 內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ篮瓦^程，以促進(jìn)各職能間的信息交流、增進(jìn)理解和協(xié)調(diào)，以提高質(zhì)量活動(dòng)的有效性。 1）在管理者代表主持下， 綜合辦公室 將評(píng)審提出的問題匯總分析，確定責(zé)任部門， 編制實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審定，報(bào) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，下發(fā)實(shí)施； 2）公司 綜合辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查； 3）記錄實(shí)施結(jié)果，作為下一次評(píng)審的輸入。 d. 確保公司的人員認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)本崗位工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是保證產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求的重要控制手段。如預(yù)期的使用要求， 材質(zhì)要求、工期的要求，舒適性、美學(xué)要求等； 2）產(chǎn)品交付要求。 遼寧廣廈鋼結(jié)構(gòu)工程（集團(tuán)）有限公司 SC/GS— 01— 20xx 版次 /修改碼： D / 0 40 1）公司形象宣傳； 2）產(chǎn)品現(xiàn)場展式（以彌補(bǔ)產(chǎn)品說明的不足）； 3）定期回訪，征求意見和建議。 采購品的驗(yàn)證 1）采購產(chǎn)品驗(yàn)證記錄 ●采購產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量； ●供方名稱； ●驗(yàn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)采購產(chǎn)品的特點(diǎn)及其對(duì)公司產(chǎn)品的影響程度由質(zhì)檢部制定； ●驗(yàn)證的方式：在公司內(nèi)驗(yàn)證、顧客在本公司或供方現(xiàn)場驗(yàn)證、本公司在供方現(xiàn)場驗(yàn)證。 生產(chǎn)技術(shù)部、工程部按下述方式進(jìn)行確認(rèn)： 1）制定并實(shí)施過程評(píng)審和批準(zhǔn)的原則，確保只有當(dāng)該過程的能力滿足要求，且經(jīng)批準(zhǔn)認(rèn)可的情況，才能運(yùn)行。根據(jù)需要地相關(guān)的工序文件進(jìn)行更改，執(zhí)行《文件控制程序》的規(guī)定。 1）獲得表述產(chǎn)品特性的信息。 1） 供應(yīng)部根據(jù)“采購產(chǎn)品目錄”，制定相應(yīng)供方評(píng)定準(zhǔn)則； ●根據(jù)供方按本公司的要求提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇供方； ●對(duì)供方的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)； ●對(duì)其質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，并對(duì)其定期按計(jì)劃提供所需產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)； ●對(duì)供方產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交付情況及處理問題的能力進(jìn)行評(píng)審； ●相關(guān)方對(duì)供方滿意程度、財(cái)務(wù)、服務(wù)、支持和后勤保障能力的評(píng)價(jià)。 4）計(jì)劃 經(jīng)營部負(fù)責(zé)提供顧客要求、市場調(diào)查分析、競爭對(duì)手的有關(guān)信息。 策劃要求 、采用新技術(shù)、新工藝、新材料時(shí)； ； ，在投標(biāo)前編制質(zhì)量計(jì)劃大綱，以提高中標(biāo)率； 在體系文件未能覆的特殊事項(xiàng)。 基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護(hù) 生產(chǎn)技術(shù)部、工程部會(huì)同公司對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)，保證設(shè)備完好，確保生產(chǎn)過程的有效運(yùn)行。 資源是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件?？偨?jīng)理確定參加評(píng)審的部門和人員，根據(jù)需要組成評(píng)審組，必要時(shí)邀請(qǐng)顧客代表參加； 1）評(píng)價(jià) 質(zhì)量管理 體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 2）評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和 質(zhì)量管理體系 變更的需 求； 3）評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。跟蹤全過程質(zhì)量運(yùn)行情況，對(duì)檢測結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并歸檔管理； ●負(fù) 責(zé)組織計(jì)量器具，各類檢測設(shè)備的周期校準(zhǔn)及臺(tái)帳登記，保存校準(zhǔn)遼寧廣廈鋼結(jié)構(gòu)工程（集團(tuán)）有限公司 SC/GS— 01— 20xx 版次 /修改碼： D / 0 28 報(bào)告； ●負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品糾正措施及落實(shí)情況的跟蹤檢查、驗(yàn)證工作； ●組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品加工制造關(guān)鍵（特殊）工序過程進(jìn)行確認(rèn)； ●參加公司訂貨合同評(píng)審，外協(xié)件檢驗(yàn)。 ●負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，指導(dǎo)和監(jiān)督生產(chǎn)分廠設(shè)備日常管理 。各項(xiàng)工程應(yīng)收款的計(jì)劃編制和催收； ●負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)決算，招投標(biāo)文件的制作和招投標(biāo)工作。 ● 負(fù)責(zé)施工組織洽談工作，對(duì)工程過程和工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)重大質(zhì)量問題進(jìn)行分析和決策 。為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)配備所需的資源和提供適宜的信息，以支持這些過程的動(dòng)作和對(duì)它們的監(jiān)視。方針的內(nèi)容便于通過目標(biāo)逐層分解、落實(shí)。 適用于最高管理者對(duì)體系的控制和管理。若需更改，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； e. 手冊(cè)一般三年進(jìn)行一 次修訂，修訂后按原審批程序?qū)嵤? 體系所需過程的識(shí)別 管理者代表組織職能部門對(duì)體系所需過程予以識(shí)別和 管理，使過程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 質(zhì)量管理體系 —— 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 。公司擁有一支技術(shù)精良的安裝施工隊(duì)伍，已具有國家建設(shè)部頒發(fā)的建筑業(yè)專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì) ,20xx 年 12月鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一次性通過 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、遼寧省建筑協(xié)會(huì)會(huì)員單位、 20xx 年遼寧華誠信用等級(jí) AAA。全體員工必須理解并貫徹執(zhí)行。它規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系，描述體系的每一個(gè)過程及相互作用。 部 件 —— 由若干零件組成的單元。文件是溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)和體系運(yùn)行的依據(jù)。 6） 確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)范圍； 7）作為資料保留的作廢文件，應(yīng)適當(dāng)標(biāo)識(shí)，蓋“作廢保留文件”印章；以 防止作廢文件的非預(yù)期使用。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 本節(jié)規(guī)定了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的要求 應(yīng)識(shí)別顧客規(guī)定的要求、隱含的要求或顧客雖然沒有規(guī)定，但具有規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途等必需的要求。 總經(jīng)理 主持制定并批準(zhǔn)。 職責(zé)和權(quán)限 最高管理層要規(guī)定各職能部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系并溝通協(xié)調(diào)，以確保體系運(yùn)行的有效性和效率。 ● 承擔(dān)工程施工質(zhì)量、安全工作相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 。 ●負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的制定與統(tǒng)計(jì) 。負(fù)責(zé)公司辦公樓的固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理工作； ●負(fù)責(zé)公司文件的打印、復(fù)印工作。提出質(zhì)量要求，并做好質(zhì)量反饋； ●負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全、環(huán)保教育，安全生產(chǎn)的控制。 1）與 質(zhì)量管理體系有效性及其過程有效性的改進(jìn)。 能力、 培訓(xùn) 和 意識(shí) a. 培訓(xùn)的目的、范圍 1）通過培訓(xùn)或其他措施，提高員工的能力、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和顧客意識(shí)，使員工具備滿足所從事工作的能力； 2）所有 從事影響產(chǎn)品要求符合性 工作人員都應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使他們獲得從事相應(yīng)工作的能力和技能。 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程的策劃、設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供以及特定產(chǎn)品（訂單或合同）規(guī)定的專門的質(zhì)量措施、資源、活動(dòng)和相互關(guān)系，以確保滿足顧客的要求。 與顧客有關(guān)的過程 規(guī)定了與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定和評(píng)審以及顧客溝通的內(nèi)容和要求。 1）公司在執(zhí)行實(shí)現(xiàn)與顧客溝通中， 計(jì)劃 經(jīng)營部通過市場調(diào)研、訪問顧客等方式做早期溝通；通過與工程（產(chǎn)品）有 關(guān)要求確定、評(píng)審實(shí)現(xiàn)中期溝通；通過交付后活動(dòng)、收集顧客信息，實(shí)現(xiàn)后期溝通。如要求提供運(yùn)行的客觀證據(jù)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 3a 鋼結(jié)構(gòu)工程施工流程圖 3b 焊接 H 型鋼生產(chǎn)流程圖 產(chǎn)和服務(wù)提供需確認(rèn)過程 1） 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證 ，使問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)時(shí)，公司應(yīng)對(duì)任何這樣的過程實(shí)施確認(rèn)。 1）生產(chǎn)（施工）過程記錄、檢驗(yàn)記錄； 2）掛標(biāo)志牌。如：生產(chǎn)現(xiàn)場獲得的圖紙、操作規(guī)程、安裝指導(dǎo)書等文件資料應(yīng)經(jīng)審批，且現(xiàn)行有效。 采購信息 采購信息應(yīng)能清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)采購產(chǎn)品的