【正文】 第三十五條 分部工程質(zhì)量評定在施工單位自評的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理單位復(fù)核，經(jīng)建設(shè)管理單位審查后上報質(zhì)量監(jiān)督部門核查。第二十一條 現(xiàn)場設(shè)計代表機構(gòu)應(yīng)專業(yè)配套，人員相對穩(wěn)定，適應(yīng)現(xiàn)場施工對設(shè)計的需要，并對設(shè)計問題及時做出決策。第五條 公司工程質(zhì)量管理是對所有建設(shè)實施階段實行的全過程、全面的質(zhì)量管理。措施：在按催收計劃進行催收的同時；對內(nèi)要取得川分公司的支持，對外對于催收難度較大的老大難債務(wù)付諸法律。接到川分施工任務(wù)后，公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即成立工程指揮部，由總經(jīng)理擔任指揮長。不僅精簡了干部隊伍，為工程公司機關(guān)注入了新鮮血液，同時鼓勵了骨干，弘揚了正氣。第三節(jié) 處罰第六十四條 對于在認證機構(gòu)或第二方的審核中發(fā)現(xiàn)兩個及以上不合格項的，對部門負責人罰款1500 元，同時責令該部門認真組織學習，深刻貫徹理解，以杜絕該不合格項的再次發(fā)生。第二節(jié) 獎勵第五十二條 獲得電信設(shè)備廠商優(yōu)秀（或金、銀和銅牌）合作獎以及國家級、部級、省局級優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀（良）施工的相關(guān)負責人按規(guī)定給予一定的經(jīng)濟獎勵。需要公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場的，要及時計劃安排；4．事故處理報告應(yīng)在7 個工作日內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)和運營管理部，同時負責將跟蹤處理信息反饋到運營管理部備案；，分析會要查明造成質(zhì)量事故的原因和責任，責任方必須承擔因事故而造成的損失，并追究相關(guān)責任人的責任。（七）互查互檢目的旨在加強生產(chǎn)單位之間的質(zhì)量管理工作的交流、改進、共同提升。公司內(nèi)部培訓(xùn)的考核，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場操作等考核方式。第四章 質(zhì)量例會和培訓(xùn)制度第二十六條 運營管理部應(yīng)在每季度組織召開公司質(zhì)量分析會，會議目的為強化質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，加強質(zhì)量管理，解決質(zhì)量問題。培訓(xùn)實施結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進行評價，保存相應(yīng)記錄。公司工程施工質(zhì)量目標：合同履約率100%，工程數(shù)據(jù)移交滿意度高于96%，客戶滿意度高于93%。第七十三條同一工程項目中違反多條規(guī)定的，進行累計處罰。重大工程提交工程管理部審核確認，非重大工程由各專業(yè)公司質(zhì)量管理員審核確認，否則對專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款300元。第四十七條質(zhì)量考核分為季度考核和年度考核，根據(jù)《質(zhì)量管理季度考核表》（附件2）以計分制方式對專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進行季度考核，數(shù)據(jù)來源于定期對專業(yè)公司的質(zhì)量檢查。第三十八條嚴重質(zhì)量缺陷根據(jù)其影響程度和經(jīng)濟損失數(shù)額等具體情況分為：一般質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、嚴重質(zhì)量事故。第二十八條各專業(yè)公司應(yīng)根據(jù)本專業(yè)的特點，結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求，制定適合本專業(yè)的施工作業(yè)指導(dǎo)書、施工作業(yè)規(guī)范流程、工程質(zhì)量檢查流程及標準、工程質(zhì)量控制流程等質(zhì)量管理的標準性文件。第十六條使用人員必須熟悉儀表、裝備的各項性能參數(shù)及使用規(guī)程，并經(jīng)過專業(yè)公司的相關(guān)培訓(xùn)和考核合格后上崗。第二章質(zhì)量管理要素與職能 第一節(jié)質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計第五條專業(yè)公司是工程質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計的主控部門。第二節(jié)工程材料的采購、供應(yīng)及檢驗第九條專業(yè)公司的工程施工材料由專業(yè)公司按合同規(guī)定及顧客要求自行采購，但必須符合以下規(guī)定：（一）對于管線類專業(yè)公司所需主材由各專業(yè)公司在公司入圍供應(yīng)商或建設(shè)方指定入圍供應(yīng)商中選擇采購；（二）對于設(shè)備類專業(yè)公司、駐外機構(gòu)、工程開發(fā)部所需主材按照采購工作流程由各專業(yè)公司采購；（三）所有零星主材、輔材和地材均由各專業(yè)公司自行采購。對于由多個專業(yè)公司共同承擔的大型工程，應(yīng)由項目部集中出版。第三十二條工程管理部定期組織質(zhì)量檢查人員，對各專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理落實情況進行檢查，內(nèi)容包括：（一）內(nèi)部質(zhì)量管理制度的建立與完善；（二）工程質(zhì)量控制的流程及緊急事件處理辦法；（三）內(nèi)部質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量獎懲及質(zhì)量考核；（四）工程質(zhì)量檢查標準的分值量化和具體參考指標；（五）專業(yè)施工技術(shù)規(guī)范標準、施工作業(yè)流程及作業(yè)指導(dǎo)書；（六）質(zhì)量檢查人員的計劃安排、執(zhí)行及問題解決情況；（七）質(zhì)量體系運行及質(zhì)量記錄文件；（八）質(zhì)量成本臺帳統(tǒng)計及分析應(yīng)用；（九）工程質(zhì)量符合度（工程質(zhì)量符合度是指抽檢情況與工程月報表所報告情況的百分比值，包括單項工程和總體情況）等。同時要加強自檢和復(fù)檢，杜絕此類問題的發(fā)生，加大對質(zhì)量缺陷的處罰，并于5個工作日內(nèi)將結(jié)果報工程管理部備案；（三）對嚴重質(zhì)量缺陷（質(zhì)量事故）的發(fā)生，按以下流程進行處理：立即啟動緊急事故處理程序，采取有效的補救措施，組織人員趕赴現(xiàn)場，進行技術(shù)支援，恢復(fù)通信設(shè)備的正常運行；在第一時間（24小時內(nèi)）以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，將事故上報到公司領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部；派專人趕赴現(xiàn)場進行指揮和協(xié)調(diào)，采取積極有效的控制措施，控制事態(tài)發(fā)展。第五十二條獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎獎勵專業(yè)公司5000元，專業(yè)公司負責人2000元，質(zhì)量管理員1000元；獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司3000元，專業(yè)公司負責人1500元，質(zhì)量管理員800元；獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司2000元，專業(yè)公司負責人1000元，質(zhì)量管理員600元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工一等獎獎勵專業(yè)公司3000元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工二— 14 — 等獎獎勵專業(yè)公司2000元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工三等獎獎勵專業(yè)公司1000元?！?16 — 第六十四條對于在認證機構(gòu)或第二方的審核中發(fā)現(xiàn)兩個（包括兩個）以上不合格項的，對專業(yè)公司負責人罰款1500元，同時責令該部門認真組織學習，深刻貫徹理解，以杜絕該不合格項的再次發(fā)生。第七十七條質(zhì)量基金作為質(zhì)量保證與實際工程質(zhì)量獎懲掛鉤，當質(zhì)量基金額度不足以支付工程質(zhì)量獎勵支出數(shù)額時，質(zhì)量基金還包括由公司所支付的實際差額資金。（三）生產(chǎn)單位應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點、規(guī)模、人員情況成立相適應(yīng)的質(zhì)量管理組織，并設(shè)置專職（或兼職）質(zhì)量管理崗位。第十七條 生產(chǎn)單位是儀表、裝備的使用部門，應(yīng)設(shè)立專（兼）職裝備管理人員，負責對儀表和裝備資源的日常保養(yǎng)、檢驗校準、使用和維護等工作。第二十八條 所有質(zhì)量例會應(yīng)形成有效的記錄文檔內(nèi)部存留，包括會議簽到表、會議紀要、會議圖片等。運營管理部和生產(chǎn)單位應(yīng)嚴格落實“三檢”制度。根據(jù)工程質(zhì)量問題的輕重程度、影響范圍和經(jīng)濟損失大小分為三級：一般質(zhì)量缺陷、重要質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故。（二）質(zhì)量檢查結(jié)果為40 分，取公司專項和日常檢查得分的40%。二等獎15000 元。一旦發(fā)生工程質(zhì)量事故，視情節(jié)嚴重程度，必要時提請人力資源部對生產(chǎn)單位負責人及相關(guān)人員進行行政處分。針對前期工作中存在的工程款支出、報銷、財務(wù)與工程技術(shù)室臺帳不相符等問題，由公司總經(jīng)理牽頭、相關(guān)人員參與、經(jīng)多次討論后提出了解決辦法，修訂了流程，明確了職責，并與財務(wù)一起召開了協(xié)調(diào)會，在會上達成了共識，為今后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。參加了5項外委工程的承攬，其中成功承攬了2項。三、2008年工作規(guī)劃積極開展營銷工作，拓展聯(lián)系范圍，爭取承攬到有效益的外委工程。第十一條 設(shè)計單位職責設(shè)計單位對所承擔的工程設(shè)計質(zhì)量負責，其主要職責：（一）建立、健全質(zhì)量保證體系；（二）實行項目管理設(shè)總負責制，嚴格設(shè)計成果校審制度，保證供圖進度和質(zhì)量；（三）在設(shè)計文件和招標文件中，明確設(shè)計意圖以及施工、驗收、材料、設(shè)備等質(zhì)量標準；（四）做好施工地質(zhì)等工作；（五）及時進行設(shè)計交底，做好現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作；（六）及時研究處理參建各方發(fā)現(xiàn)并提出的設(shè)計問題；（七）參加工程質(zhì)量事故調(diào)查、處理和驗收工作；（八）參加有關(guān)單位組織的工程質(zhì)量檢查、工程驗收和工程安全鑒定工作。第二十七條 材料、設(shè)備制造商應(yīng)按照合同規(guī)定，負責材料、設(shè)備的檢驗檢測、監(jiān)造和出廠驗收工作。（二）一般工程質(zhì)量事故，事故發(fā)生方應(yīng)立即報監(jiān)理單位、建設(shè)管理單位，在事故發(fā)生8小時內(nèi)再以書面報告事故情況；較大、重大和特大工程質(zhì)量事故，應(yīng)立即按程序逐級上報，事故發(fā)生后的12小時內(nèi)在逐級以書面報告事故情況；對于突發(fā)性重大或特大事故，有關(guān)建設(shè)各方在初步了解事故情況后按程序即刻電話上報，隨后以書面報告。第三十一條 施工過程的質(zhì)量管理（一）施工單位必須嚴格按合同規(guī)定的質(zhì)量標準、監(jiān)理單位簽發(fā)的設(shè)計圖紙和文件以及批準的施工方案組織施工；（二）用于施工的工程材料、設(shè)備，必須經(jīng)監(jiān)理單位檢查簽證；（三）施工單位應(yīng)教育、約束、監(jiān)督各級施工人員規(guī)范施工行為，嚴格按照施工規(guī)程規(guī)范及合同規(guī)定進行施工。（一）工程招標設(shè)計的內(nèi)容應(yīng)包括：招標工程項目與范圍、總體布置及相關(guān)圖紙、主要結(jié)構(gòu)型式、主要布置、主要結(jié)構(gòu)配筋圖及設(shè)備選型、施工程序與主要施工方法、進度安排與控制性工期、主要技術(shù)要求與主要技術(shù)標準、總工程量與分項目工程量明細、分析建議與招標進度安排等項內(nèi)容。第二條 公司工程質(zhì)量管理貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”和“質(zhì)量管理，預(yù)防為主”的總方針。完成監(jiān)管任務(wù)后，除及時向監(jiān)管中心完善手續(xù)，還要及時將資料交技術(shù)室，由技術(shù)室統(tǒng)一建立臺帳。在經(jīng)過周密的調(diào)查和分析后，本著從大局出發(fā)的目的，公司決定恢復(fù)對儀隴新政和南充清泉寺管道工程的施工，在與建設(shè)單位綿陽分公司達成共識后，由工程公司墊資購買管材進行施工。第七十二條 其他未盡事宜，參照《公司QEO管理手冊修訂版》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六十條 對于在由建設(shè)單位或上級主管單位組織開展的各類業(yè)務(wù)技能比賽、或?qū)献鲉挝辉u比中獲得優(yōu)異成績的部門或個人，分別給予500 元以上、2000 元以下的經(jīng)濟獎勵。獲得“質(zhì)量管理先進單位”的質(zhì)量管理員，優(yōu)先獲得質(zhì)量管理先進個人提名。包括：（一）因施工或維護原因?qū)е峦ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)大范圍阻斷的；（二）軟件調(diào)測時全局性重要數(shù)據(jù)設(shè)置錯誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓、計費數(shù)據(jù)錯誤或丟失的；（三）野蠻施工，導(dǎo)致通信設(shè)備或通信設(shè)施重大損傷或損壞，給公司造成了經(jīng)濟損失的；（四）因工程質(zhì)量存在嚴重問題或其他原因而導(dǎo)致工程長期（工程完工提交驗收申請后一年內(nèi)）不能通過驗收的；（五）被部級單位質(zhì)量檢查，檢查出嚴重違反通信工程基本建設(shè)程序問題并被通報的；（六）其他嚴重違反建設(shè)方、設(shè)備制造商等相關(guān)規(guī)定，嚴重影響公司信譽或給公司造成重大經(jīng)濟損失的。季度專項檢查每個季度集中時間開展，互查互檢按照月度組織開展。第三十一條 質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容包括：質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量管理理論知識、質(zhì)量檢查工作、質(zhì)量案例、質(zhì)量“通病”控制、施工作業(yè)規(guī)范、先進經(jīng)驗共享等。第五節(jié) 施工環(huán)境管理第二十三條 項目部應(yīng)根據(jù)設(shè)計要求，預(yù)測施工環(huán)境的不力因素，在施工方案中制定專項預(yù)案，從而控制其對施工質(zhì)量的不利影響。應(yīng)根據(jù)公司質(zhì)量管理目標制訂可測量可評價的分解目標，并負責對本單位的所有質(zhì)量活動進行逐層分解。第八十一條質(zhì)量基金獎懲以季度為周期進行兌現(xiàn)，獎、罰款均由工程管理部出具《工程質(zhì)量獎、罰明細表》，提請公司人力資源部與計劃財務(wù)部執(zhí)行。第六十八條對于工程中出現(xiàn)的重要質(zhì)量缺陷，對專業(yè)公司罰款1000元，負責人罰款500元，質(zhì)量管理員罰款300元。第五十八條對于本辦法沒有覆蓋到的其他質(zhì)量、服務(wù)方面的獎勵，由工程管理部提請公司總經(jīng)理辦公會議討論決定。第六章質(zhì)量考核— 12 — 第四十三條質(zhì)量考核是公司工程管理部對各專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進行的綜合評價。包括：（一）線路工程施工中桿路的路由或埋設(shè)指標、光（電）纜的布放或接續(xù)質(zhì)量（或接續(xù)損耗）、隱蔽工程施工過程或技術(shù)指標、線路終端與設(shè)備的安裝或配套的施工工藝等，未能達到相關(guān)施工規(guī)范要求或設(shè)計文件要求的；（二）設(shè)備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設(shè)備的安裝及調(diào)測、終端設(shè)備安裝及調(diào)測、配套設(shè)施的施工工藝及設(shè)備的運行測試等在數(shù)據(jù)設(shè)臵、測試指標和技術(shù)指標等方面，未能達到相關(guān)施工規(guī)范要求或設(shè)計文件要求的；（三）維護項目單項障礙處理時間大于4小時，小于5小時的；季度維護項目障礙處理時間大于8小時，小于10小時的；（四）違反施工作業(yè)流程，給通信設(shè)備或通信設(shè)施造成一般性損— 7 — 傷或損壞，存在重大安全隱患的；（五）在公司管理體系內(nèi)部審核中出現(xiàn)不合格項的；（六）單項工程質(zhì)量符合度低于95%的。第二十四條各專業(yè)公司可根據(jù)本專業(yè)的特點，指定專人作為內(nèi)部專職工程質(zhì)量管理員，負責本部門工作范圍內(nèi)工程質(zhì)量的控制和檢— 4 — 查，并負責與工程管理部接口。材料管理人員必須能夠準確識別材料的規(guī)格和種類，熟悉材料檢驗的步驟和標準，對到達工地現(xiàn)場的材料進行驗證并妥善保管相關(guān)材料的檢驗數(shù)據(jù)和出廠資料。第一篇：通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法第一章總則第一條為進一步完善公司的管理體系，確保公司總體質(zhì)量目標的實施和實現(xiàn)，堅持以全員參與為基礎(chǔ)，以貫徹落實全面質(zhì)量管理為目的，以科學管理促品牌建設(shè)為出發(fā)點，特修訂本辦法。第十二條專業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專（兼）職材料管理人員。第二十三條專業(yè)公司為工程質(zhì)量管理的直接責任部門，必須于每年年初制訂出適合于本部門的可測量可評價的質(zhì)量目標，并負責對本部門的所有質(zhì)量活動進行逐層分解。第三十五條一般質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在問題，雖未造成直接影響，但按要求必須通過整改或返工，使之滿足相關(guān)規(guī)范或設(shè)計文件要求的。對投訴內(nèi)容進行調(diào)查，并負責將結(jié)果反饋給投訴方；（三）投訴內(nèi)容核實無誤后，即被視為有效投訴，由工程管理部對專業(yè)公司下達《整改通知單》，并要求專業(yè)公司制訂整改方案報投訴方同意后實施整改；（四）專業(yè)公司整改完畢須填寫《顧客投訴反饋報告》，經(jīng)投訴方代表簽字確認后提交工程管理部；（五）工程管理部接到該報告后，負責與投訴方核實相關(guān)情況，確認整改結(jié)束得到顧客認可后，負責將投訴過程相關(guān)文件歸檔備案后關(guān)閉投訴。第五十七條根據(jù)年度質(zhì)量考核結(jié)果，對考核成績位于前三名，且全年內(nèi)無重大質(zhì)量事故發(fā)生、無重大質(zhì)量投訴的專業(yè)公司授予“年— 15 — 度質(zhì)量獎”，分別給予3000元、2000元和1000元的經(jīng)濟獎勵。第六十七條對于工程中出現(xiàn)的一般質(zhì)量缺陷，處罰如下：（一）對專業(yè)公司罰款500元；（二）如相同問題在同一工程項目中多次出現(xiàn)，則以500元為基數(shù)，以出現(xiàn)的次數(shù)為倍數(shù)進行處罰，同時，對專業(yè)公司負責人罰款300元；（三）已完成復(fù)檢的，對專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款100元。對于職能部門或?qū)I(yè)公司的質(zhì)量處罰，計劃財務(wù)部根據(jù)實際數(shù)額扣除，罰金納入