【正文】 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織質(zhì)量手冊等質(zhì)量文件的編制、手冊有效性的維護。 審核要求 制定審核計劃，定期審核每年 1 次，如某過程質(zhì)量問題較多或發(fā)生重大事故時，應(yīng)對相關(guān)工作開展不定期審核。 綜合部 負責(zé)在用記錄的匯制，資料管理員負責(zé)記錄的歸檔保存。 2 適用范圍 適用于檢測過程、管理體系上所采取的糾正、預(yù)防和改進措施的控制。 抱怨所涉及的部門和人員負責(zé)樣品、數(shù)據(jù)的復(fù)查或復(fù)測。 若顧客的產(chǎn)品 /服務(wù)要求是通過電話、口頭或網(wǎng)絡(luò)媒體等沒有形成文件的形式提出的，公司在未接受顧客要求前，應(yīng)以適當(dāng)方式對顧客的要求進行確認。 根據(jù)需求及庫存情況，于每月底制定下月采購計劃 。 3 職責(zé) 總 經(jīng)理 負責(zé)大型儀器供應(yīng)商的確定。 ⑴文件和資料的制定、審核與批準(zhǔn)按《文件控制程序》規(guī)定執(zhí)行。其中規(guī)定了 河南省 建院工程檢測有限 公司 的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理要求和主要職責(zé)，說明了 河南省 建院工程檢測有限公司 所建立的質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、過程的順序和相互作用。 4 質(zhì)量體系文件 針對檢測試驗工作的特點要求，依據(jù)《 實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則 》的規(guī)定和要求，結(jié)合 公司 的質(zhì)量方針和目標(biāo)專門編制了質(zhì)量體系文件，建立了符合自身實際的質(zhì)量體系，使質(zhì)量活動處于嚴(yán)格管理和受控狀態(tài)，確保質(zhì)量檢測和試驗的數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范及合同規(guī)定的要求，滿足第三方公正性。 9 公司 間的比對和能力驗證 能力驗證是為確保 本 公司 維持較高的檢測水平而對其能力進行考核、監(jiān)督和確認的一種驗證活動。 現(xiàn)場審核結(jié)束編寫內(nèi)審報告，并對發(fā)現(xiàn)的問題的糾正措施進行跟蹤驗證。對所簽發(fā) 檢測 報告負技術(shù)和法律責(zé)任。記錄內(nèi)容應(yīng)詳實、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，修改執(zhí)行 修改規(guī)定。 負責(zé)監(jiān)督樣品的接收、管理工作。 組織貫徹執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)和 本建院工程檢測公司 的各項規(guī)章制度。隨時了解 檢測 工作進展，對檢測工作中的疑難技術(shù)問題進行決策。 總 經(jīng)理 職責(zé) 主持 建院 工程 檢測公司 的全面工作，并獨立承擔(dān)法律責(zé)任。 認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負責(zé)辦理計量器具的檢定、校準(zhǔn) 工作 。 總經(jīng)理： 河南省 建筑設(shè)計研究院 有限公司 20xx 年 12 月 20 日 河南省 建院工程檢測有限公司 公正性聲明 為了確保檢測工作的科學(xué)、公正、有效，以真實可靠的檢測數(shù)據(jù)獨立客觀地 評價產(chǎn)品（項目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)， 河南省 建院工程檢測有限公司 聲明如下： 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)和方針政策，堅持科學(xué)、公正的立場，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對出具的檢測數(shù)據(jù)負法律責(zé)任。 質(zhì)量手冊使用者的責(zé)任 質(zhì)量手冊持有者必須妥善保管，不得損壞、丟失和隨意涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借，調(diào)離工作崗位必須將質(zhì)量手冊歸還 綜合部 ，并辦理核收登記。 2 適用范圍 本質(zhì)量手冊描述的質(zhì)量管理體系適用于 河南省 建院工程檢測有限公司土工試驗 及地基與基礎(chǔ) 檢測 服務(wù) 。 近幾年， 河南省 建院工程檢測有限公司 完成各類工程勘察 土工試驗 樣品 十 萬多件，其中多項為國家及省市重點工程 。 1 目的 為行使質(zhì)檢機構(gòu)的職能必須建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)和管理方式，明確各部門、各崗位人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，以保證判斷的 獨立性和誠實性，并為質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。 負責(zé)儀器設(shè)備資料、原始記錄、 檢測 報告、人員培訓(xùn)考績、事故查處、 公司 科研課題、圖書、期刊、技術(shù)資料、公文等的催繳、建檔和日常管理工作。 負責(zé) 有關(guān) 土工試驗 的各項工作。 審查儀器設(shè)備購置計劃，批準(zhǔn)儀器設(shè)備購置、降級、報廢申請。 根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求，組織編制質(zhì)量體系文件并負責(zé)質(zhì)量手冊的修訂、再版。 廣泛征求客戶意見，及時了解市場及客戶對 檢測 的需求，定期或不定期 將 有關(guān)問題和客戶的意見、建議上報給負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。 檢測人員職責(zé) 熟悉地基基礎(chǔ)、土工試驗檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法，掌握儀器設(shè)備的操作規(guī)程、原理和維護方法，了解被檢產(chǎn)品的狀況，持證上崗。報告無問題后簽字，交簽字人審批。 內(nèi)審員職責(zé) 熟悉評審準(zhǔn)則和檢測業(yè)務(wù)。 6 職權(quán)代理人 當(dāng) 公司 技術(shù)負責(zé)人或質(zhì)量負責(zé)人有一位因故不能履行職責(zé)時，為保證工作不受影響，可相互代理其職權(quán)。 獨立承擔(dān) 檢測 中的民事責(zé)任。 2 適用范圍 適用于 河南省 建院工程檢測有限公司 質(zhì)量管理體系文件的控制。 ⑸對非受控手冊不予跟蹤修改。 手冊宣貫和實施 綜合部 負責(zé)制定宣貫計劃，經(jīng) 總 經(jīng)理 批準(zhǔn)后組織宣貫。具體操作執(zhí)行《服務(wù)和供應(yīng)品采購控制程序》。 資料管理員負責(zé)有關(guān)合同評審資料的存檔。 ，分別按《處理客戶申訴和投訴理程序》和《糾正和預(yù)防措施控制程序》的有關(guān)規(guī)定進行處理。 若經(jīng)復(fù)測與原結(jié)果有誤的，應(yīng)編制“對編號為 檢測 報告的更正”的文件，與更正報告一起交委托方并將原報告收回或聲明作廢。 預(yù)防措施 預(yù)防措施應(yīng)具備以下的原則： 、讓步、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄等信息，用于分析及消除不合格的潛在原因，并加以記錄； ，以及采取什么樣的預(yù)防措施并明確方法和步驟； 防措施的執(zhí)行，須加以控制，以確保其有效性； ，并對其進行驗證。 非實驗人員不得查閱記錄檔案，因工作需要查閱時應(yīng)經(jīng) 建院工程檢測有限公司 、站領(lǐng)導(dǎo)同意，登記后查閱。同時審核材料一并歸檔。 評審要求 評審按計劃和程序進行。 審核中發(fā)現(xiàn) 檢測 結(jié)果的正確性和有效性可疑時，應(yīng)立即報告質(zhì)量負責(zé)人和技 術(shù)負責(zé)人，迅速采取糾正措施并書面通知可能受到影響的委托方；按《 檢測 有差異或發(fā)生偏離的反饋與糾正程序》進行糾正。 記錄的保存 本章 和本手冊 所述記錄均應(yīng)檔案保存，其歸檔日期、編碼、歸類、保 存期限執(zhí)行《檔案管理程序》，過期記錄按規(guī)定處理。 在編制和實施糾正措 施時應(yīng)做到： ⑴ 識別和評審不合格。需要復(fù)測的，根據(jù)情況安排原測人員或換人對原樣進行 檢測 。 顧客溝通 綜合部 負責(zé)保持與顧客進行有效溝通，包括產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量、合同履行和更改情況以及顧客的反饋意見，對于顧客投訴應(yīng)采取糾正措施，并將結(jié)果向顧客通報。 3 職責(zé) 總 經(jīng)理 負責(zé)大型采購合同的評審。儀器安裝調(diào)試后由使用人進行驗收，所有性能合格后簽字認可并由使用人寫出調(diào)試報告。 除非有特別規(guī)定，文件和資料變更應(yīng)由原審查，核準(zhǔn)者執(zhí)行；如指定其他人員執(zhí)行，則該人員應(yīng)獲得所需依據(jù)的有關(guān)背景資料，并在文件頁眉中反映現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 ⑶本手冊的修改以修改頁的形式出現(xiàn)，由 綜合部 從受控手冊中收回已作廢的文件頁，經(jīng) 總 經(jīng)理 核準(zhǔn)后銷毀，保留一份底稿并蓋上“作廢”章。它們之間相互依賴、相互配合、相 互促進、相互制約，形成具有一定活動規(guī)律的有機整體 — 質(zhì)量體系。 主動抵制來自各方面背離質(zhì)量方針的、不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)和其他不正當(dāng)因素的干擾。 5 檢測 工作監(jiān)督組織體系 為保證檢 測結(jié)果準(zhǔn)確可靠，應(yīng)由熟悉 檢測 方法和程序、了解每項檢測目的、懂得如何評定 檢測 結(jié)果的人員對日常 檢測 工作實施監(jiān)督。 定期檢查 儀器設(shè)備的使用和維修記錄，年終做好儀器使用、維修記錄的查驗、收繳工作。 審核人負責(zé)對 檢測 報告逐項、逐字、逐數(shù)據(jù)的校核，審核人對 檢測 報告與原始記錄數(shù)據(jù)的一致性全權(quán)負責(zé)，確保無遺漏、無差錯。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 負責(zé)監(jiān)督樣品的接收、管理工作。 負責(zé)審核、 簽發(fā) 檢測 報告。 吸取 國內(nèi)外質(zhì)檢機構(gòu)的管理經(jīng)驗和模式，使 公司 的管理及檢測能力達到國內(nèi)先進水平并盡快與國際接軌。 認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的查新、收集、更替、發(fā)放和日常管理。 總經(jīng)理 ： 河南省 建院工程檢測有限公司 20xx 年 12 月 20 日 質(zhì)量手冊 JYJC/SC－ 20xx 主題： 質(zhì)量方針、目標(biāo) 第 1 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx1220 1 質(zhì)量方針 公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效、誠信 2 質(zhì)量目標(biāo) 檢測 數(shù)據(jù)一次合格率 99％以上； 檢測 報告一次提交合格率 99％以上； 檢測 報告交付合格率 100％ 。 公司試驗 檢測 及辦公總面積 300 余平方米， 現(xiàn) 擁有用于各種檢測設(shè)備 100 余臺套 ，儀器設(shè)備固定資產(chǎn)原值 200萬元。 我 公司 全體員 工 應(yīng)認真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，且始終保持其運行有效，確保檢測工作的科學(xué)、公正、權(quán)威，為 客戶 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 7 相關(guān)文件 《 實驗室 資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》 有關(guān)法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在各項質(zhì)量活動中嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的程序和方法進行，對檢測工作實施全過程全方位全要素控制，確保檢 測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。 文書與檔案 負責(zé)日常文秘工作。 負責(zé)完成有關(guān)檢測的各項工作 。 確立 公司 的法律地位，確定質(zhì)量方針和目標(biāo)，并排除一切不良的行政和商業(yè)干預(yù)。 負責(zé) 組織 檢測 人員的技術(shù)培訓(xùn)和上崗考核，加強行業(yè)間的技術(shù)交流，提高 檢測 人員的技術(shù)素質(zhì)。 負責(zé)日常文秘、來往文件、 本建院工程檢測公司 的計劃、總結(jié)、統(tǒng)計報表、印章的收發(fā)及管理工作。 綜合部 樣品管理員職責(zé) 負責(zé)樣品的入庫、發(fā)放、貯存、整理和過期清理工作。 堅持原則、忠于職守，不受來自商業(yè)、行政和其他因素的干擾，對所有樣 品一視同仁，所有檢測通過 綜合部 ，不干“私”活，嚴(yán)禁吃請或收取小費。 儀器設(shè)備管理員職責(zé) 在 綜合部 指定儀器設(shè)備管理人員，統(tǒng)一管理建院工程檢測的儀器設(shè)備，組織計 量器具按周期進行檢定和儀器設(shè)備的標(biāo)識管理。 監(jiān)督員應(yīng)熟悉 檢測 方法和程序，了解 檢測 目 的，并懂得如何評審 檢測 結(jié)果。 10 監(jiān)督性 檢測 工作 對于上級下達的指令 檢測 任務(wù)， 公司 應(yīng)精心組織，認真實施。 B 層： 質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，規(guī)定了實施質(zhì)量體系要素所涉及到的各職能部門的活動內(nèi)容 ， 是質(zhì)量管理體系的一個有機組成部分 。 本手冊由 綜合部 負責(zé)分發(fā)和控制，發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種，并由 綜合部 保存手冊的分 發(fā)記錄。 ⑶文件的發(fā)放需先由 綜合部 進行登記編目，建立文件和資料總目錄，并按規(guī)定進行發(fā)放，作相應(yīng)記錄。 技術(shù)負責(zé)人負責(zé)試驗質(zhì)量驗證方案的批準(zhǔn)。 凡重要設(shè)備、批量較多的物資，在采購時應(yīng)與合格供方簽定“采購合同”，報 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后執(zhí)行；“采購合同”應(yīng)明確采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗收條件、違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容。必要時，應(yīng)對更改的內(nèi)容重新評審。 河南省 建院工程檢測有限公司 只受理委托方或監(jiān)督 檢測 任務(wù)下達部門以及仲裁檢測 當(dāng)事人提出的抱怨。 4 工作程序 總則 河南省 建院工程檢測有限公司 對質(zhì)量管理體系過程和檢測過程進行監(jiān)視和測量，對監(jiān)視和測量的結(jié)果進行分析并加以改進，以證實檢測結(jié)果的符合性、確保質(zhì)量管理體系的符合性、有效性和持續(xù)改進。 記錄表的設(shè)計 設(shè)計的記錄表內(nèi)容應(yīng)包含足夠的信息以保證相關(guān)過程能夠再現(xiàn)；記錄標(biāo)題和格式應(yīng)盡可能規(guī)范、美觀，不同記錄中相同內(nèi)容部分的格式應(yīng)盡量一致。 組成審核組，審核組成員應(yīng)與被審核的工作無關(guān)。 4 工作程序 評審的輸入 質(zhì)量體系內(nèi)部審核的結(jié)果； 河南省 建院工程檢測有限公司 組織機構(gòu)和人員、設(shè)備變化； 上級部門或評審機構(gòu)對質(zhì)量體系評審的結(jié)果； 市場、法律法規(guī)的變化和用戶的抱怨和期望； 比對和能力驗證的結(jié)果； 評審的輸出 質(zhì)量體系及其管理過程的改進。 3 職責(zé) 最高領(lǐng) 導(dǎo)者負責(zé)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、配備相關(guān)資源、質(zhì)量體系的完善。 3 職責(zé) 總 經(jīng)理 負責(zé)質(zhì)量審核計劃的審批； 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)編制質(zhì)量體系審核計劃，組織實施，評價審核情況； 內(nèi)審員分工負責(zé)相關(guān)要素的審核、糾正措施的確認和糾正情況的跟蹤監(jiān)督和復(fù)查驗證； 發(fā)生問題的責(zé)任人負責(zé)起草糾正措施、實施糾正并寫出糾正報告。 2 適用范圍 河南省 建院工程檢測有限公司 服務(wù)過程中記錄的控制 。 涉及抱怨的所有資料與原樣品 檢測 報告副本一并存檔；每次抱怨內(nèi)容及處理結(jié)果應(yīng)填入抱怨統(tǒng)計表中，匯入年終檢測質(zhì)量總結(jié)，并作為管理評審內(nèi)容輸入。 3 職責(zé) 綜合部 負責(zé)受理客戶抱怨。