【正文】 另外，要感謝在大學期間所有傳授我知識的老師，是你們的悉心教導使我有了良好的專業(yè)課知識，這也是論文得以完成的基礎。 腳踏實地，認真嚴謹，實事求是的學習態(tài)度，不怕困難、堅持不懈、吃苦耐勞的精神是我在這次設計中最大的收益。當選題報告，開題報告定下來的時候，我當時便立刻著手資料的收集工作中，當時面對浩瀚的書海真是有些茫然，不知如何下手。（二） 電子商務將改變人們的消費方式網上購物的最大特征是消費者的主導性，購物意愿掌握在消費者手中；同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權可以在網絡購物中充分體現(xiàn)出來。提升品牌形象對企業(yè)至關重要，企業(yè)可以通過Internet以較低的成本向潛在市場發(fā)布公司背景資料、產品服務信息，以及網絡廣告等信息，加強與消費者的溝通交流，讓人們了解公司的規(guī)模、實力和履約能力，常被采用的網絡工具包括企業(yè)網站、網上論壇、企業(yè)博客和電子郵件等。交易雙方信息交流 在“逆向選擇”情況下,高質量的供應商處于不利地位,它如何在電子商務市場上向消費者推出自己的產品呢?很明顯,供應商可以通過各種途徑把有關產品質量和服務信息傳遞給消費者。隨著我國互聯(lián)網的普及，網民規(guī)模的不斷增長，電子商務市場得到了迅猛的發(fā)展，作為互聯(lián)網新經濟形態(tài)的電子商務，以其嶄新的商業(yè)形態(tài)成為互聯(lián)網經濟新的增長點。如果消費者對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。包括經濟合同法、產品質量法、財產保險法、價格法、消費者權益保護法、廣告法、反不正當競爭法等。網絡環(huán)境下，雖然人們之間的溝通獲得了極大的改善，信息傳遞的范圍和速度大幅優(yōu)化，但網絡的虛擬性意味著雙方身份的不確認性。作為一種新興的商務方式，要想適應現(xiàn)代社會、促進現(xiàn)代市場的發(fā)展，必須要解決好信息不對稱的問題。交易各方出于自身利益的考慮，往往隱藏某些供求信息作為商業(yè)秘密嚴格保密，導致掌握信息的準確度不對稱。因此,“檸檬問題”所導致的電子商務市場中消費者的減少將會給電子商務的發(fā)展帶來致命的打擊。信息不對稱產生的原因乃是人們的機會主義傾向，即每個人都有可能為了自身利益的最大化，而隱瞞自己所知道的信息。很多人選擇電子商務就是因為其便捷性可以節(jié)省很多時間。歸根到底，在電子商務市場中，交易雙方的信息不對稱是產生道德風險的根本原因。道德風險指交易合同達成以后,從事經濟活動的一方在最大限度增進自身效用做出不利于另一方的行動。最典型的例子是擲硬幣。也就是說，高質量的汽車在競爭中失敗，市場選擇了低質量的汽車。但電子商務中仍然存在著信息不對稱，并由此引發(fā)了逆向選擇和道德風險，使得電子商務的弊端越來越多的暴露了出來。它是許多商業(yè)情況的特點。第三部分，當前我國電子商務中信息不對稱問題帶來的影響，從市場，消費者，商家三方面探討信息不對稱問題產生的消極影響，第四部分，電子商務信息不對稱的表現(xiàn)形式。 23六 結語 24七 總結與體會 26八 謝辭 27九 參考文獻 29十 附錄 29摘要電子商務是指利用現(xiàn)代電子信息技術，特別是網絡技術所開展的一系列商務、貿易活動的總稱。關鍵詞：電子商務，信息不對稱，問題，影響，原因，對策AbstractEmerce refers to use modern electronic information technology, especially the network technology in series of business and trade activities of the floorboard. It was in the early 1990s in Europe and the rise of a new business model, its characteristic is in the Internet environment, realize the online shopping, consumer online transactions between enterprises and online electronic payment. Electronic business affairs will traditional business processes to stream digital electronic, instead of real flow, greatly reducing the consumption of manpower and material resources, reduce the transaction costs。其中，持有較多私人信息的一方具有信息優(yōu)勢，在交易中處于比較有利的地位，而對方則居于信息劣勢。電子商務是高級形態(tài)的商務,體現(xiàn)了商務本身發(fā)展的要求,是商務發(fā)展的必然趨勢。一般地，在建立委托—代理關系之前，代理人事先已經掌握某些委托人不了解的信息；代理人利用這些信息選擇對自己有利的合同，而委托人由于信息劣勢在簽定合同時處于不利的選擇位置；“高質量”的代理人被“低質量”的代理人排擠出局，與委托人簽定合同的往往是“低質量”的代理人。 比如對于某種產品，每天的銷售量雖不清楚，年銷售量卻可以大致掌握；生產商對某個具體用戶的消費需求不清楚，卻可以了解到用戶群體的整體需求情況。在經濟活動中，道德風險問題相當普遍。電子商務的發(fā)展還不是很完善，對電子商務交易活動出現(xiàn)的各種欺詐行為的約束和激勵不夠，也沒有建立完善的失信懲罰機制。（三） “檸檬”問題。網絡的虛擬性使交易雙方無法深入地交流與溝通，為了追求自身利益的最大化，商家更有可能選擇放棄守信，選擇欺騙。這種由信息不對稱引發(fā)的機會主義行為成為交易不確定性和風險增加的主要誘因?，F(xiàn)在電子商務已經很普遍，但是始終存在著一個問題美譽解決那就是退回問題。在現(xiàn)代社會，信息即意味著機會和價值，于是人們對于信息開始慎重使用。二是要充分發(fā)揮第三方平臺的作用，由第三方做好對買賣雙方的身份驗證、信息披露。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶。這種模式的實質便是以支付公司作為信用中介，在買家確認收到商品前，代替買賣雙方暫時保管貨款。從1998年我國的第一筆網絡交易開始,電子商務經過7年的發(fā)展,已成為商業(yè)領域的一支生力軍。只有做到以誠為本、誠信為先，才能減少因信息不對稱導致的一方利益嚴重受損，遏制另一方利益的過度攫取，減少電子商務市場的風險，贏得消費者的信賴、實現(xiàn)商家的利益，走向共贏。與傳統(tǒng)市場中的搜尋相比，網絡市場搜尋的成本要低得多。1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網絡銀行”（Security First Network Bank）在美國誕生，這家銀行沒有建筑物，沒有地址，營業(yè)廳就是首頁畫面，員工只有10人，與總資產超過2000億美元的美國花旗銀行相比，“安全第一網絡銀行”簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯(lián)網進行，1996年存款金額達到1400萬美元，預計到1999年將達到4億美元。 4月初，資料已經查找完畢了，我開始著手論文的寫作。老師的嚴謹治學態(tài)度、淵博的知識、無私的奉獻精神使我深受啟迪。而且要學會與人合作，這樣做起事情來就可以事倍功半。本論文從選題到完成，每一步都是在路老師的指導下完成的，傾注了路老師大量的心血。在論文中我充分地運用了大學期間所學到的知識。七 總結與體會2011年3月，我開始了我的畢業(yè)論文工作，時至今日，論文基本完成。隨著社會的發(fā)展，信息化已經進入社會的主流，電子商務這一新興商務方式應時代發(fā)展而生，其中的缺陷在所難免。按照信息經濟學的理論，解決的途徑主要包括信號傳遞與信息甄別兩類方法。吸取經驗教訓,在解決電子商務中的信息不對稱問題時,我國應該借鑒國外先進的解決方法,同時要根據國情做一些相應的措施,下面就是針對我國電子商務中存在的信息不對稱問題提出的幾點建議: 完善技術 對內,要建立強大的信息管理系統(tǒng)。在交易雙方互不照面的B2C電子商務中，完善的信用評價制度，能使消費者通過查詢企業(yè)的信用評價，促進信息的對稱性，從而規(guī)避信用風險。第三方支付一般的運行模式為： （1）消費者在電子商務網站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網上達成交易意向?，F(xiàn)在已經頒布的法律有《電信管理條例》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》、《商用密碼管理條例》、《互聯(lián)網站從事新聞登載業(yè)務管理暫行辦法》、《全國人大關于維護互聯(lián)網安全的決定》《中華人民共和國電子簽名法》，另外2010年央行頒布了《非金融機構支付服務管理辦法》。然而，信息的膨脹也為信息的傳播造成了困難，繁雜的各類信息鋪天蓋地的傳播開去，這使得人們往往無法選擇和分辨，獲取有用的信息。電子商務市場中有形產品的交易就是所謂的鼠標加水泥類型，一般由傳統(tǒng)市場與網絡滲透進行，賣主以圖片、文字的形式傳達質量信息，買主對于發(fā)布的信息真實性、商品質量無從確認，最終出現(xiàn)貨物的品質失真或與消費者需求差異，導致有形商品非接觸交易的信息失真現(xiàn)象。具體分析如下：(1)掌握信息的顆粒度不對稱。（二）對消費者的影響 從消費者的角度來說,現(xiàn)階段的電子商務市場日趨成熟,人們也越來越多的進行電子購物。 伴隨著信息技術的發(fā)展，電子商務為我們提供了一個具有無限優(yōu)勢的搜尋方法，互聯(lián)網技術和服務的有效性改變了潛在買者的搜尋行為，現(xiàn)有的軟件可以使消費者搜尋所有的、有關價格和質量的信息。當然，這樣的情況畢竟是少數(shù)，商家為了維護自己的權益，會要求消費者支付收貨和退貨所需的郵費，如果消費者惡意退貨，自己也會有一定的損失，所以消費者的行為會受到一定程度的制約。而這種不作為的行為，就是道德風險。這是買賣雙方博奕所面臨的信息環(huán)境。一階信息和二階信息是相對而言的。所以我們說，舊車市場上的買者在購買汽車之前，并不知道哪輛汽車是高質量的，哪輛汽車是低質量的，他只知道舊車市場上汽車的平均質量。但在正常市場運行過程中,這些錯誤信息由于第三方的介入——政府和中間機構的監(jiān)督,應該能及時地被揭露出來,降低不對稱程度,減少對消費者的損害,使得消費安全得到有效保障。但這一 充分信息假定 在60年代就遭到一批歐美經濟學家的質疑。電子商務中的信息不對稱所引發(fā)的逆向選擇和道德風險,將造成電子商務“檸檬”市場的后果。然而，這種建立在計算機網絡基礎上的現(xiàn)代商務經濟活動，依然沒能克服傳統(tǒng)商務經濟中的一些弊端，信息不對稱在電子商務強勢崛起的同時，越來越顯示出了它的消極意義。因此，微觀經濟學的任務是最優(yōu)化決策問題，即：如何實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和效率最大化。有的不法廠商則利用這一便利,根據消費者的偏好,提供消費者喜歡的商品信息,隱瞞不喜歡的甚至于提供假信息討好消費者,人為擴大商品信息不對稱,給市場上資源配置發(fā)出錯誤信號,擾亂了市場運行的秩序。賣者知道所售汽車的真實質量；但一般情況下，潛在的買者要想確切地辨認出舊車市場上汽車質量的好壞是困難的，他最多只能通過外觀、介紹及簡單的現(xiàn)場試驗等來獲取有關汽車質量的信息，而從這些信息中很難準確判斷出車的質量，因為車的真實質量只有通過長時間的使用才能看出，但這在舊車