【正文】 性改變了潛在買者的搜尋行為，現(xiàn)有的軟件可以使消費(fèi)者搜尋所有的、有關(guān)價(jià)格和質(zhì)量的信息。網(wǎng)絡(luò)的普及使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量增多、轉(zhuǎn)換頻率加快，商家所擁有的市場(chǎng)擴(kuò)大，商家抱著與消費(fèi)者一次交易的心理，以欺騙策略為主導(dǎo)策略，加大了其隱瞞真實(shí)信息的可能性。（二）對(duì)消費(fèi)者的影響 從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),現(xiàn)階段的電子商務(wù)市場(chǎng)日趨成熟,人們也越來(lái)越多的進(jìn)行電子購(gòu)物。四、電子商務(wù)信息不對(duì)稱的主要形式信息不對(duì)稱是市場(chǎng)參加者擁有的交易狀態(tài)信息的不對(duì)等或不相同狀態(tài)。具體分析如下：(1)掌握信息的顆粒度不對(duì)稱。電子商務(wù)市場(chǎng)中有形產(chǎn)品的交易就是所謂的鼠標(biāo)加水泥類型，一般由傳統(tǒng)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)滲透進(jìn)行，賣主以圖片、文字的形式傳達(dá)質(zhì)量信息，買主對(duì)于發(fā)布的信息真實(shí)性、商品質(zhì)量無(wú)從確認(rèn)，最終出現(xiàn)貨物的品質(zhì)失真或與消費(fèi)者需求差異，導(dǎo)致有形商品非接觸交易的信息失真現(xiàn)象。對(duì)不同領(lǐng)域的不熟悉必然導(dǎo)致在社會(huì)生產(chǎn)、生活中的信息不對(duì)稱。然而，信息的膨脹也為信息的傳播造成了困難，繁雜的各類信息鋪天蓋地的傳播開(kāi)去，這使得人們往往無(wú)法選擇和分辨，獲取有用的信息?！　。ǘ┙鉀Q信息不對(duì)稱問(wèn)題的對(duì)策針對(duì)上述存在的問(wèn)題，認(rèn)為點(diǎn)在商務(wù)信息不對(duì)稱市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，他代表人類先進(jìn)的商務(wù)模式，目前還在發(fā)展階段，出了技術(shù)上的不斷完善來(lái)保證交易的可靠性，安全性之外，還需要政府和社會(huì)的重視和支持才可能獲取良性的發(fā)展，解決電子商務(wù)市場(chǎng)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：一是通過(guò)立法，明確買賣雙方以及第三方的責(zé)任義務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)頒布的法律有《電信管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《商用密碼管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事新聞登載業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《全國(guó)人大關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，另外2010年央行頒布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》。通過(guò)這些法律的頒布實(shí)施有效的得解決了現(xiàn)在電子商務(wù)中存在的的信息不對(duì)稱的問(wèn)題，但是并沒(méi)有完全解決，只是一定程度上緩解現(xiàn)在電子商務(wù)中信息不對(duì)稱問(wèn)題，隨著我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)法律的進(jìn)一步完善，對(duì)于電子商務(wù)中信息不對(duì)稱問(wèn)題的將會(huì)得到更好的解決。第三方支付一般的運(yùn)行模式為： （1）消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購(gòu)商品，最后決定購(gòu)買，買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向。 (2)信用中介模式 為了增強(qiáng)線上交易雙方的信任度，更好的保證資金和貨物的流通，充當(dāng)信用中介的第三方支付服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)行“代收代付”和“信用擔(dān)?！薄Ｔ诮灰纂p方互不照面的B2C電子商務(wù)中，完善的信用評(píng)價(jià)制度，能使消費(fèi)者通過(guò)查詢企業(yè)的信用評(píng)價(jià)，促進(jìn)信息的對(duì)稱性，從而規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。目前，不講誠(chéng)信成為制約我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的首要問(wèn)題。吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在解決電子商務(wù)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題時(shí),我國(guó)應(yīng)該借鑒國(guó)外先進(jìn)的解決方法,同時(shí)要根據(jù)國(guó)情做一些相應(yīng)的措施,下面就是針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)中存在的信息不對(duì)稱問(wèn)題提出的幾點(diǎn)建議: 完善技術(shù) 對(duì)內(nèi),要建立強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)?！〈罅ν七M(jìn)社會(huì)和企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)及其監(jiān)督，完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制。按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，解決的途徑主要包括信號(hào)傳遞與信息甄別兩類方法。消費(fèi)者還可以利用網(wǎng)上認(rèn)證中心查詢企業(yè)的資質(zhì)、信用記錄等，以規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)的主流，電子商務(wù)這一新興商務(wù)方式應(yīng)時(shí)代發(fā)展而生，其中的缺陷在所難免。 （四） 電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開(kāi)創(chuàng)了“無(wú)店鋪”“網(wǎng)上營(yíng)銷”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。七 總結(jié)與體會(huì)2011年3月，我開(kāi)始了我的畢業(yè)論文工作，時(shí)至今日，論文基本完成。我在學(xué)校圖書館，大工圖書館搜集資料，還在網(wǎng)上查找各類相關(guān)資料，將這些寶貴的資料全部記在筆記本上，盡量使我的資料完整、精確、數(shù)量多，這有利于論文的撰寫。在論文中我充分地運(yùn)用了大學(xué)期間所學(xué)到的知識(shí)。 在此更要感謝我的導(dǎo)師和專業(yè)老師，是你們的細(xì)心指導(dǎo)和關(guān)懷，使我能夠順利的完成畢業(yè)論文。本論文從選題到完成，每一步都是在路老師的指導(dǎo)下完成的，傾注了路老師大量的心血。在以往的傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式下，我們可能會(huì)記住很多的書本知識(shí)，但是通過(guò)畢業(yè)論文，我們學(xué)會(huì)了如何將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的東西，學(xué)會(huì)了怎么更好的處理知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的問(wèn)題。而且要學(xué)會(huì)與人合作，這樣做起事情來(lái)就可以事倍功半。在此，謹(jǐn)向路老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！謝謝路老師在我撰寫論文的過(guò)程中給與我的極大地幫助。老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神使我深受啟迪。畢業(yè)論文的制作給了我難忘的回憶。 4月初，資料已經(jīng)查找完畢了，我開(kāi)始著手論文的寫作。歷經(jīng)了幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，緊張而又充實(shí)的畢業(yè)設(shè)計(jì)終于落下了帷幕。1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”（Security First Network Bank）在美國(guó)誕生，這家銀行沒(méi)有建筑物，沒(méi)有地址，營(yíng)業(yè)廳就是首頁(yè)畫面，員工只有10人，與總資產(chǎn)超過(guò)2000億美元的美國(guó)花旗銀行相比，“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”簡(jiǎn)直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，1996年存款金額達(dá)到1400萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)到1999年將達(dá)到4億美元。隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。與傳統(tǒng)市場(chǎng)中的搜尋相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)搜尋的成本要低得多。信息甄別是指委托人利用已知信息主動(dòng)地對(duì)代理人的類型做出判斷。只有做到以誠(chéng)為本、誠(chéng)信為先，才能減少因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的一方利益嚴(yán)重受損，遏制另一方利益的過(guò)度攫取，減少電子商務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，贏得消費(fèi)者的信賴、實(shí)現(xiàn)商家的利益，走向共贏。 對(duì)外,要建立完善的電子商務(wù)網(wǎng)站。從1998年我國(guó)的第一筆網(wǎng)絡(luò)交易開(kāi)始,電子商務(wù)經(jīng)過(guò)7年的發(fā)展,已成為商業(yè)領(lǐng)域的一支生力軍。2011年4月8日上午，“首屆中國(guó)315電子商務(wù)誠(chéng)信研討會(huì)”在北京朝陽(yáng)公園朝陽(yáng)規(guī)劃藝術(shù)館隆重舉行。這種模式的實(shí)質(zhì)便是以支付公司作為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，代替買賣雙方暫時(shí)保管貨款。 （3）第三方支付平臺(tái)通知商家，消費(fèi)者的貨款已到賬，要求商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。（2）規(guī)范交易主體的有關(guān)法律。二是要充分發(fā)揮第三方平臺(tái)的作用，由第三方做好對(duì)買賣雙方的身份驗(yàn)證、信息披露。此外，社會(huì)的不平等發(fā)展，也造成了信息傳遞渠道的不完善，總會(huì)有些人和地區(qū)率先獲得信息，而另一些地區(qū)和人則因?yàn)閭鞑デ篮瞳@取信息渠道的落后而獲得滯后、甚至無(wú)法獲得某些信息。在現(xiàn)代社會(huì)，信息即意味著機(jī)會(huì)和價(jià)值，于是人們對(duì)于信息開(kāi)始慎重使用。(4)無(wú)形商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以制定?，F(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)很普遍，但是始終存在著一個(gè)問(wèn)題美譽(yù)解決那就是退回問(wèn)題。(2)掌握信息的實(shí)時(shí)性不對(duì)稱。這種由信息不對(duì)稱引發(fā)的機(jī)會(huì)主義行為成為交易不確定性和風(fēng)險(xiǎn)增加的主要誘因。另外,電子商務(wù)市場(chǎng)的可選擇性非常強(qiáng),如果消費(fèi)者一次購(gòu)買不滿意,他就很有可能轉(zhuǎn)向另一個(gè)可替代的商品市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使交易雙方無(wú)法深入地交流與溝通，為了追求自身利益的最大化，商家更有可能選擇放棄守信，選擇欺騙。在市場(chǎng)中，由于產(chǎn)品的信息不對(duì)稱，賣方存在以次充好的動(dòng)機(jī)，而買方擔(dān)心賣方的這種投機(jī)行為而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了不信任，最終導(dǎo)致了“檸檬問(wèn)題”的出現(xiàn)。（三） “檸檬”問(wèn)題。賣方在交易達(dá)成之后出現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題主要有：質(zhì)量的不確定性，以次充好賣方由十占有較大的信息優(yōu)勢(shì)，在合同達(dá)成后，很可能會(huì)以次充好，給買方質(zhì)量較低的同類商品代替原來(lái)買方所看到的商品。電子商務(wù)的發(fā)展還不是很完善，對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)出現(xiàn)的各種欺詐行為的約束和激勵(lì)不夠，也沒(méi)有建立完善的失信懲罰機(jī)制。在 B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)中，由于交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的，交易的雙方處在不同的信息儲(chǔ)備中，互相之間在交易發(fā)生前沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，不存在彼此互相公開(kāi)的成本和收益，網(wǎng)絡(luò)交易者之間建立的互信很容易就被打破。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題相當(dāng)普遍。由于一階信息的不對(duì)稱，造成決策依據(jù)的差異，從而使得均衡結(jié)果表現(xiàn)為：高質(zhì)量的賣者選擇退出市場(chǎng)、低質(zhì)量的賣者選擇留在市場(chǎng)上，而買者只能買到低質(zhì)量的汽車。 比如對(duì)于某種產(chǎn)品，每天的銷售量雖不清楚，年銷售量卻可以大致掌握；生產(chǎn)商對(duì)某個(gè)具體用戶的消費(fèi)需求不清楚，卻可以了解到用戶群體的整體需求情況。例如，某軟件產(chǎn)品的銷售量是從各國(guó)的銷售量累計(jì)得到的，各國(guó)的銷售量就是一階信息，而總銷售量就是二階信息；信息部門產(chǎn)值是在一級(jí)信息部門產(chǎn)值和二級(jí)信息部門產(chǎn)值的基礎(chǔ)上得到的，所以，一級(jí)信息部門產(chǎn)值和二級(jí)信息部門產(chǎn)值就是一階信息，信息部門產(chǎn)值就是二階信息。一般地，在建立委托—代理關(guān)系之前，代理人事先已經(jīng)掌握某些委托人不了解的信息；代理人利用這些信息選擇對(duì)自己有利的合同，而委托人由于信息劣勢(shì)在簽定合同時(shí)處于不利的選擇位置；“高質(zhì)量”的代理人被“低質(zhì)量”的代理人排擠出局，與委托人簽定合同的往往是“低質(zhì)量”的代理人。結(jié)果是，舊車市場(chǎng)上汽車的平均質(zhì)量降低，買者愿意支付的價(jià)格進(jìn)一步下降，更多的較高質(zhì)量的汽車退出市場(chǎng)。電子商務(wù)是高級(jí)形態(tài)的商務(wù),體現(xiàn)了商務(wù)本身發(fā)展的要求,是商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。特別是現(xiàn)在隨著科技的不斷發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的虛擬交易場(chǎng)所電子商務(wù)獲得了迅速發(fā)展。其中，持有較多私人信息的一方具有信息優(yōu)勢(shì)，在交易中處于比較有利的地位，而對(duì)方則居于信息劣勢(shì)。這種狀況會(huì)嚴(yán)重影響市場(chǎng)的運(yùn)行效率并經(jīng)常導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，信息不對(duì)稱，問(wèn)題，影響，原因，對(duì)策AbstractEmerce refers to use modern electronic information technology, especially the network technology in series of business and trade activities of the floorboard. It was in the early 1990s in Europe and the rise of a new business model, its characteristic is in the Internet environment, realize the online shopping, consumer online transactions between enterprises and online electronic payment. Electronic business affairs will traditional business processes to stream digital electronic, instead of real flow, greatly reducing the consumption of manpower and material resources, red