【正文】 對員工的培訓(xùn)安排、職位變動、績效考評、檔案信息管理等。長江貨代九江公司的領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)各部門的權(quán)限管理，責(zé)任到人，隨時并準(zhǔn)確的了解目前流程的進(jìn)展情況，打破了傳統(tǒng)的層級管理模式?？筛倪M(jìn)長江貨代九江公司面對面定點、定時或?qū)蛹壍膫鹘y(tǒng)會議模式。在如長江貨代九江公司這類依托流程運作的中小物流公司中，信息的通暢顯得尤為重要。因此，分析流程、發(fā)現(xiàn)并解決問題是實行流程管理的重要環(huán)節(jié)。工作流軟件還可以支持群組之間的通信。運用工作流軟件可為中小物流企業(yè)提供隨時更新的公共信息和數(shù)據(jù)。工作流軟件指：運行在一個或多個工作流引擎上的用于定義、實現(xiàn)和管理工作流運行的一套軟件，它被工作流執(zhí)行者運用，推進(jìn)工作流實例的執(zhí)行，并監(jiān)控工作流的運行狀態(tài)。但目前中小物流企業(yè)大多存在此類問題，如長江貨代九江公司這類物流公司的流程控制問題的表現(xiàn)主要有以下三點：，權(quán)責(zé)不夠明確。當(dāng)工作的源頭—市場部接到客戶的第一手資料需及時讓其他各部門完全并準(zhǔn)確的知道，在信息傳遞過程中不論是發(fā)出方還是接收方都有出錯可能，造成后續(xù)工作出現(xiàn)諸多麻煩；資料傳遞后操作部、船務(wù)部需根據(jù)資料盡快做好自己部門的工作并需相互配合，然后把提單的確認(rèn)、船名、航次、提單號等相關(guān)信息反饋到市場部，市場部人員好及時讓客戶了解出運、到貨等情況；同時還需把信息傳遞到報檢、報關(guān)、財務(wù)各部門，以便提前計劃，使后面的程序有效進(jìn)行下去。這樣，缺乏合適的系統(tǒng)來跟蹤工作流程，無法管理責(zé)任心不強(qiáng)的員工，信息的采集、傳送也緩慢；，使用紙質(zhì)辦公，導(dǎo)致信息查詢難度極高，表單更新也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式，不能進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析困難，很難做出及時、準(zhǔn)確的決策；，合作協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。 九、結(jié)算航次費用 海運費：預(yù)付、 到付 陸運費：訂艙、報關(guān)做箱(內(nèi)裝/門到門)、其他費用（沖港費/沖關(guān)費、商檢、動植檢、提貨、快遞、電放、更改費等）。 二、接受貨主委托接受貨主委托后需明確的重點信息：船期、件數(shù)、箱型、箱量、毛重、體積（20’GP、40’GP、40’HC 、45’GP）、付費條款、貨主聯(lián)系方法、做箱情況等。Then it introduces thevarious advantages and applicability of the workflow software to the small and mediumsized logistics enterprise. And in the forwarder of Changjiang, its application resolve the issues mentioned before. At last the thesis suggests workflow software should be used in similar scale logistic pany as it will benefit business flow and operation efficiency for the panies’ continuous development. 【KEYWORDS】Small and Mediumsized Logistics Enterprises， Workflow Software , Flow Control20目 錄引言 2第一章長江國際貨物運輸代理九江公司概況及運作流程中存在的問題 2 2 長江貨代九江公司運作流程概述 2 該公司運作流程中存在的問題 2第二章 長江貨代九江公司運作流程問題的分析 2 信息通暢問題分析 2 流程控制問題分析 2第三章 應(yīng)用工作流軟件解決長江貨代九江公司的流程問題 2 工作流軟件定義 2 工作流軟件的運作模式 2 應(yīng)用工作流軟件解決其問題 2第四章 總結(jié) 2參考文獻(xiàn) 2致謝 2引言目前，中小物流企業(yè)的信息不夠通暢和流程控制不到位已成為我國中小物流企業(yè)發(fā)展的首要瓶頸，當(dāng)今激烈的物流業(yè)市場競爭中，中小物流企業(yè)急需依托合適的物流軟件來提高其單位成本的運作效率，中小物流企業(yè)信息化水平的改進(jìn)迫在眉睫。在此基礎(chǔ)上主要對這兩大問題進(jìn)行分析。畢 業(yè) 論 文 題 目 工作流軟件在中小物流企業(yè)的運用研究 英文題目 Research on application of workflow software in medium amp。隨后闡述了工作流軟件在中小物流企業(yè)運用的種種優(yōu)越性和適用性。其中工作流這類軟件非常適用于中小物流企業(yè)的種種發(fā)展?fàn)顩r。三、租船訂艙 繕制租船、訂艙委托書：制單時應(yīng)最大程度保證原始托單的數(shù)據(jù)正確、相符性。十、提單、發(fā)票簽發(fā) 貨主親自來取件的,需簽收。這無法滿足長江貨代九江公司高安全性和高效率的工作要求，工作效率低下，信息流通不暢扼住了中小物流企業(yè)高速發(fā)展的命脈。這些信息很可能由于人員工作繁忙或不可預(yù)測的一些因素致使其傳遞錯誤或傳遞不及時甚至停滯在某個部門，使整票單據(jù)處理拖后。長江貨代九江公司以工作職能劃分部門?？衫斫鉃椋菏紫人且粋€軟件管理系統(tǒng)，其次它用于實現(xiàn)工作流。這些信息既可發(fā)布在信息公告欄中，也可通過發(fā)送郵件方式發(fā)送到指定人員。它的設(shè)計改進(jìn)了面對面的會議形式，員工無須在特定的地點、時間開會。工作流軟件在建模時就比較全面地反映了物流企業(yè)經(jīng)營過程的結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為。從工作流軟件的適用性、優(yōu)越性可看出它非常適用于中小物流企業(yè)，長江貨代九江公司若是能引進(jìn)工作流軟件并充分發(fā)揮其作用，將能很好的解決信息通暢的問題。 解決其流程控制問題信息暢通是中小企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，流程控制則是從整體上把握。這不僅可促進(jìn)人員積極工作，控制工作時間，還有利于領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)行全面控制，提高管理透明度，科學(xué)的管理使辦公效率顯著提高。 、報銷處理、付款請求、出差報銷、預(yù)算和計劃申請等。行政管理類企業(yè)中員工出差、加班、請假、用車、各種辦公用品、購買等諸類申請，凡是原來手工流轉(zhuǎn)處理的行政表單都可運用工作流軟件。要優(yōu)化流程就要運用工作流軟件分析流程、發(fā)現(xiàn)并解決流程運作中存在的問題，這是實行流程管理的重要環(huán)節(jié)，它對長江貨代九江公司的現(xiàn)有流程進(jìn)行診斷、分析。它支持群組交互和非交互式遠(yuǎn)程通信。所以，服務(wù)是虛的東西，給客戶產(chǎn)生的感覺是銷售一種企業(yè)品牌、企業(yè)誠信以及高效率的工作。、仿真中小物流企業(yè)的流程管理不僅是簡單的運用計算機(jī)技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)運營過程的自動化，而是要優(yōu)化甚至改造原有流程中的不完美因素來完善物流企業(yè)經(jīng)營過程的關(guān)鍵性能指標(biāo)。，使各部門工作同步化。工作流軟件在解決中小物流企業(yè)信息通暢方面的優(yōu)越性非常明顯：，并把要處理的事項自動傳遞到各員工電腦上。第三章 應(yīng)用工作流軟件解決長江貨代九江公司的流程問題 工作流軟件定義工作流管理聯(lián)盟提出的工作流定義是：工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行的流程。 流程控制問題分析流程控制對中小物流企業(yè)的營運也至關(guān)重要，優(yōu)化的流程控制更利于企業(yè)的有序發(fā)展。長江貨代九江公司這類物流公司的信息通暢問題的表現(xiàn)主要有三點：，使得信息傳遞有出入或緩慢或停滯，得不到及時有效的處理。由于中小物流企業(yè)的信息化程度較低，目前日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作基本都是人工操作，定時巡檢，日常登記還是以紙張保存，這種紙質(zhì)辦公存在諸多弊端：，且易遺失。否則會順延船期，造成麻煩。 當(dāng)不能及時提供客戶咨詢的信息時，應(yīng)請顧客留下電話、姓氏等聯(lián)系要素，以便在盡可能短的時間內(nèi)回復(fù)貨主。 as example and make a brief introduce to the pany the paper raises and makes a analysis to two issues that exist in many similar small and mediumsized forwarders:the munication of information and flow control. 主要觀點或主要技術(shù)指標(biāo)本文以