【正文】 通、協(xié)調(diào)配合，在這里也體現(xiàn)信息流暢的重要性。有的部門由于工作的重要性和工作量需要相對(duì)多些人員工作，而實(shí)際上人員又不夠，造成某些人工作量和工作壓力非常大，不滿情緒增加，工作不夠積極當(dāng)然效率也就不高；相反，有的部門本來(lái)流程可以更優(yōu)化而不需要那么多人卻又造成人員繁冗，整天看似很忙卻凈做些無(wú)用功，工作理不出頭緒。所以, 長(zhǎng)江貨代九江公司迫切需要整體提升公司的運(yùn)作水平，為公司內(nèi)部的信息交流提供相對(duì)通暢的平臺(tái)，更為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的運(yùn)作信息，輔助風(fēng)險(xiǎn)決策的依據(jù)。 該公司運(yùn)作流程中存在的問(wèn)題隨著外部市場(chǎng)變化，中小物流企業(yè)組織構(gòu)造也要跟上時(shí)代的步伐。 通過(guò)快遞寄達(dá)的,應(yīng)在“名址單”,上標(biāo)明諸如:“提單號(hào)”、“發(fā)票號(hào)”、“核銷單號(hào)”、“許可證號(hào)”、“配額號(hào)等要素以備日后查證。七、報(bào)關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)所需資料：報(bào)關(guān)委托書、報(bào)關(guān)單、通關(guān)單或換證憑單、手冊(cè)、發(fā)票、合同、裝箱單、核銷單、配艙回單。 取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號(hào)信息。長(zhǎng)江國(guó)際貨物運(yùn)輸代理九江公司代理運(yùn)輸了江西昌河飛機(jī)工業(yè)公司機(jī)械設(shè)備、昌鈴股份公司汽車散件的進(jìn)口和整車的出口；清華同方九江公司電子元件的進(jìn)口；華意電器總公司技改項(xiàng)目設(shè)備、原材料的進(jìn)口和電冰箱、壓縮機(jī)的出口業(yè)務(wù)；江洲造船廠船用機(jī)械設(shè)備進(jìn)口及產(chǎn)品出口；廬山三疊泉大型纜車進(jìn)口業(yè)務(wù)等。工作流軟件指：運(yùn)行在一個(gè)或多個(gè)工作流引擎上的用于定義、實(shí)現(xiàn)和管理工作流運(yùn)行的一套軟件，它被工作流執(zhí)行者運(yùn)用，推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行，并監(jiān)控工作流的運(yùn)行狀態(tài)。并以長(zhǎng)江貨代九江公司為例，運(yùn)用工作流軟件很好的解決該企業(yè)流程中大兩大主要問(wèn)題。并以長(zhǎng)江貨代九江公司為例，運(yùn)用工作流軟件很好的解決該企業(yè)流程中大兩大主要問(wèn)題。所以，服務(wù)是虛的東西，給客戶產(chǎn)生的感覺(jué)是銷售一種企業(yè)品牌、企業(yè)誠(chéng)信以及高效率的工作。 smallsized logistics enterprises畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。意義：中小物流企業(yè)的信息不夠通暢和流程控制不到位已成為我國(guó)中小物流企業(yè)發(fā)展的首要瓶頸，當(dāng)今激烈的物流業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小物流企業(yè)急需依托合適的物流軟件來(lái)提高其單位成本的運(yùn)作效率，中小物流企業(yè)信息化水平的改進(jìn)迫在眉睫。主要觀點(diǎn)或主要技術(shù)指標(biāo)本文以長(zhǎng)江國(guó)際貨物運(yùn)輸代理九江公司為例，簡(jiǎn)單介紹了該中小型物流企業(yè)，并根據(jù)長(zhǎng)江貨代九江公司的實(shí)際情況，提出在中小物流企業(yè)中普篇存在的兩大問(wèn)題：；。本文以長(zhǎng)江國(guó)際貨物運(yùn)輸代理九江公司為例，簡(jiǎn)單介紹了該中小型物流企業(yè)，并根據(jù)長(zhǎng)江貨代九江公司的實(shí)際情況，提出在中小物流企業(yè)中普篇存在的兩大問(wèn)題：；。 as example and make a brief introduce to the pany the paper raises and makes a analysis to two issues that exist in many similar small and mediumsized forwarders:the munication of information and flow control. 運(yùn)作包括：專業(yè)報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、攬貨、訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)、保險(xiǎn)、集裝箱拼裝拆箱、集卡車及短途運(yùn)輸?shù)鹊取?當(dāng)不能及時(shí)提供客戶咨詢的信息時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客留下電話、姓氏等聯(lián)系要素，以便在盡可能短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)貨主。六、報(bào)檢備齊報(bào)檢相關(guān)單據(jù)：合同、發(fā)票、裝箱單、報(bào)檢委托書等。否則會(huì)順延船期，造成麻煩。E: 制作提單（電放、預(yù)借、倒簽、順簽）。由于中小物流企業(yè)的信息化程度較低，目前日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作基本都是人工操作，定時(shí)巡檢，日常登記還是以紙張保存，這種紙質(zhì)辦公存在諸多弊端：，且易遺失。當(dāng)要作出某些決策時(shí)可能只能依據(jù)各部門員工所呈報(bào)的相對(duì)不夠全面的信息，這使管理者決策存在失誤風(fēng)險(xiǎn)，致使危害整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。長(zhǎng)江貨代九江公司這類物流公司的信息通暢問(wèn)題的表現(xiàn)主要有三點(diǎn)：，使得信息傳遞有出入或緩慢或停滯，得不到及時(shí)有效的處理。因工作需要，報(bào)檢和報(bào)關(guān)人員經(jīng)常要與商檢局及海關(guān)的工作人員打交道，所以報(bào)檢部往往設(shè)在當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)檢疫局附近，在海關(guān)設(shè)立報(bào)關(guān)行。 流程控制問(wèn)題分析流程控制對(duì)中小物流企業(yè)的營(yíng)運(yùn)也至關(guān)重要，優(yōu)化的流程控制更利于企業(yè)的有序發(fā)展。但主管對(duì)各自部門員工的工作情況了解還是不夠全面透徹，因?yàn)楣ぷ鞯倪M(jìn)程一般是由開(kāi)個(gè)小會(huì)的形式各自呈報(bào)工作進(jìn)展情況或是主管不定期的詢問(wèn)相關(guān)人員工作，主管在了解過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)有的員工呈報(bào)工作有遺漏或因某些原因而謊報(bào)的情況，這種工作流程不夠透明；而公司老總又是通過(guò)上述形式向各主管了解公司的整體情況，在這種信息層級(jí)傳遞模式下，有的信息傳到老總耳朵時(shí)說(shuō)不定已經(jīng)失真，若是等暴露嚴(yán)重后果老總才滯后的知道狀況，可想對(duì)公司造成的損害。第三章 應(yīng)用工作流軟件解決長(zhǎng)江貨代九江公司的流程問(wèn)題 工作流軟件定義工作流管理聯(lián)盟提出的工作流定義是：工作流是一類能夠完全或者部分自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，它根據(jù)一系列過(guò)程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行的流程。 流程管理是一種循環(huán)發(fā)展的方法論，不能一蹴而就。工作流軟件在解決中小物流企業(yè)信息通暢方面的優(yōu)越性非常明顯：，并把要處理的事項(xiàng)自動(dòng)傳遞到各員工電腦上。3. 跟蹤業(yè)務(wù)流程，達(dá)到無(wú)紙化辦公的目標(biāo)。，使各部門工作同步化。、仿真中小物流企業(yè)的流程管理不僅是簡(jiǎn)單的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的自動(dòng)化，而是要優(yōu)化甚至改造原有流程中的不完美因素來(lái)完善物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的關(guān)鍵性能指標(biāo)。然后再仿真執(zhí)行，看該修改是否可行。所以，服務(wù)是虛的東西，給客戶產(chǎn)生的感覺(jué)是銷售一種企業(yè)品牌、企業(yè)誠(chéng)信以及高效率的工作。、統(tǒng)計(jì)難度高問(wèn)題。它支持群組交互和非交互式遠(yuǎn)程通信。但事實(shí)上在某些工作上又存在權(quán)責(zé)不明的情況，所以工作流軟件基于不同部門的工作內(nèi)容，并根據(jù)長(zhǎng)江貨代九江公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的實(shí)際反映而進(jìn)行流程建模，設(shè)置操作條件并控制操作組權(quán)限。要優(yōu)化流程就要運(yùn)用工作流軟件分析流程、發(fā)現(xiàn)并解決流程運(yùn)作中存在的問(wèn)題，這是實(shí)行流程管理的重要環(huán)節(jié)，它對(duì)長(zhǎng)江貨代九江公司的現(xiàn)有流程進(jìn)行診斷、分析。這不論是對(duì)長(zhǎng)江貨代九江公司還是對(duì)員工，雙方均有好處。行政管理類企業(yè)中員工出差、加班、請(qǐng)假、用車、各種辦公用品、購(gòu)買等諸類申請(qǐng)，凡是原來(lái)手工流轉(zhuǎn)處理的行政表單都可運(yùn)用工作流軟件?！碚?、:清華大學(xué)出版社,[12] .[13] 商務(wù)指南.[14] 環(huán)球物流網(wǎng). [15] [16] [17] Pascal Trading Changes Name and Unveils New Web Site[18] John Holliday , John Alexander. Professional SharePoint 2007 Development (Programmer to Programmer), 2007,06,12。 、報(bào)銷處理、付款請(qǐng)求、出差報(bào)銷、預(yù)算和計(jì)劃申請(qǐng)等。第四章 總結(jié)現(xiàn)代化物流企業(yè)日益呈現(xiàn)出信息化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢(shì)，其中信息化是現(xiàn)代物流的核心。這不僅可促進(jìn)人員積極工作，控制工作時(shí)間，還有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行全面控制，提高管理透明度，科學(xué)的管理使辦公效率顯著提高。系統(tǒng)設(shè)置了哪些工作應(yīng)由哪個(gè)部門處理，哪些工作屬其他部門處理，這就不會(huì)出現(xiàn)有的工作很多人重復(fù)做和，也不會(huì)出現(xiàn)某些工作死角的現(xiàn)象，極大提高辦公效率，并強(qiáng)化責(zé)任的劃分。 解決其流程控制問(wèn)題信息暢通是中小企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，流程控制則是從整體上把握。而且隨時(shí)生成處理效率報(bào)表，員工只需將精力集中在處理自己工作范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并生成員工的工作效率報(bào)表。從工作流軟件的適用性、優(yōu)越性可看出它非常適用于中小物流企業(yè)，長(zhǎng)江貨代九江公司若是能引進(jìn)工作流軟件并充分發(fā)揮其作用，將能很好的解決信息通暢的問(wèn)題。典型的工作流程發(fā)生在物流企業(yè)項(xiàng)目審批、物流單據(jù)的跟蹤、機(jī)關(guān)內(nèi)部的公文處理、企業(yè)范圍內(nèi)工作業(yè)計(jì)劃的下達(dá)、申請(qǐng)及批復(fù)等。工作流軟件在建模時(shí)就比較全面地反映了物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行為。根據(jù)中小物流企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況與工作流技術(shù)相結(jié)合而建立起的工作流程管理一般包括3個(gè)環(huán)節(jié)：規(guī)范流程、優(yōu)化流程和流程再造。它的