【正文】 假若把自己當成那個木匠，設想你在建一所房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，豎起一面墻，用你的智慧好 好建造吧！你的生活是你一生惟一的創(chuàng)造，不能抹平重建，不能推倒重來。 卡爾霍恩，年滿 12 歲后，每年暑假都在父親開的清污公司干活，父親用一桶清洗液和一把鋼絲刷，頭頂烈日為兒子上了重要的一課：每一件工作都好比簽名，你的工作質量實際上等于你的名字，只要腳踏實地，埋頭苦干，遲早會出人頭地。如今， “ 身在曹營，心在漢 ”的員工不少，騎驢找馬的員工也不少，他們把企業(yè)僅僅當作某一次航行的停靠碼頭，或一個向上的跳板，而不是作為愿意為之終身效力和奉獻的牧場，以至于得過且過， “ 做一天和尚，撞一天鐘 ” 的現(xiàn)象極為普遍，輕視和不尊重自己的工作，消極怠工狀況并不鮮見。海軍陸戰(zhàn)隊的做法對企業(yè)管理很有借鑒意義。這就是他的工作！他每天必須反復好幾百次地注視著這種作業(yè)。 ” 這位服務小姐同樣面帶微笑地說。他每次在遠行住旅館時，總會在自己簽名的下方，寫上 “ 每桶四美元的標準石油 ” ，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名后，總不忘寫上那幾個字。 ”IBM一直堅守著這個信條，并將其滲透到企業(yè)的各個層面，使每一個員工都在這一思想和精神的熏陶下，持久地忠誠于 IBM公司，并形成一種強大的凝聚力和向心力。即便電腦出狀況，衛(wèi)星傳輸不清晰，軍隊暫時被切斷支援而彈藥短缺，所有精密武器都被敵人摧毀，海軍陸戰(zhàn)隊仍能擊敗敵人，贏得勝利。 通過分析客戶需求，建造和銷售房子，又通過銷售結果，分析客戶需求的變化?？雌饋硇蝿菀黄蠛?，但在企業(yè)背后卻暗藏著可怕危機。一場無法獲勝的戰(zhàn)役，一次無法勝出的比賽，一項不能成功的投資，不僅是個蹩腳的作秀和消耗體能的運動，還可能是一次難以復生、全軍覆沒的重創(chuàng)。 ” 毋庸置疑，如果一個組織、一支團隊、一家企業(yè)中的每個成員都專注于企業(yè)成功這一大目標，甘愿為企業(yè)奉獻，并以企業(yè)獲勝為至高榮譽，那么，其噴發(fā)出來的能量一定極其可怕！ Ⅱ 沒有獲勝，一切都是空談 團隊存在的意義和價值是什么？是獲勝！這是團隊取得生存權與發(fā)展權，最根本，也是唯一的手段，作戰(zhàn)僅是達成目標的一種路徑和策略。這是因為他們有共同的價值觀，就是捍衛(wèi)國家利益，維護國 家榮譽，為國家的戰(zhàn)役求勝，并有相同的經(jīng)歷，都經(jīng)受過嚴酷的 “ 歸零 ” 訓練和 大量的管理資料下載 戰(zhàn)爭磨礪，都對 “ 你絕對不能失敗！ ” 深信不疑，并將其作為一種不可更改的誓言印刻在腦中。幾乎在同一時間，又有一則消息披露：費城一位懷疑得了肺癌的患者在進行手術時，意外地發(fā)現(xiàn)，鴨蛋大小的肺部陰影不是腫瘤，而是遺留在其胸腔內 40年的一塊紗布。然而，每個海軍陸戰(zhàn)隊員都把 “ 我絕對不能失??！ ” 看成是一種承諾，一種責任，一種對自己、對隊員、對上級軍官、對整個國家的誓言。 凱勒創(chuàng)立西南航空公司時，它只不 過是德州一家小型飛機公司。 ” 由此推展開來，管理者對目標的信念，對成敗的態(tài)度，以及向員工發(fā)出的信號，是決定一個項目、一個計 劃、一次戰(zhàn)略行動成敗與否的關鍵。美國一家大型企業(yè)在進行 ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)改造時，業(yè)務部門并未引起高度重視，更未給予工作上的積極配合與支持，使流程設計的優(yōu)化根本無法深入。英國首相丘吉爾面對納粹的恐嚇，拒絕屈膝妥協(xié)，他一次又一次重振英國人民的士氣。 韋爾奇在中國企業(yè)領袖高峰論壇上，被一位企業(yè)高層管理者問及：“ 您在任 CEO時，與美國思科、微軟、戴爾等公司 CEO們相比有何不同？ ” 韋爾奇先生有一段精彩的回答： “ 找不到很特定的差異點，你提到的這些公司都是希望在市場上勝出的，而且他們都獲得了巨大成功，他們每個 CEO都希望他們的員工勝出，所有的員工從某種意義上來說也取得很大的成功。 雷諾汽 車公司為了將汽車銷售到南美洲，同意汽車購買者以咖啡豆抵作貨款。 大量的管理資料下載 安迪 這便是卓越企業(yè)的致勝之道！亦是成功者與失敗者最大的差異點！ 大量的管理資料下載 你絕對不能失敗 (1) “ 你絕對不能失敗！ ” 不僅是美國海軍陸戰(zhàn)隊的第一訓誡，亦是所有組織，所有企業(yè)及其員工必須恪守的生存信條和致勝法則。 然而，在現(xiàn)實生活和企業(yè)里，有太多的人 “ 視失敗為家常便飯 ” ，認為失敗是一件稀松平常的事，出一點小錯，沒有什么大驚小怪，不可饒恕的。每個成員必須在心中時刻謹記 “我絕對不能失敗 ”，才能使企業(yè)保持不敗戰(zhàn)績，獲取生存權與發(fā)展權，并成就個 ... Ⅰ 絕對不能失敗 Ⅰ 絕對不能失敗 序言 絕對不能失?。∫晃慌笥芽吹竭@個書名便連連搖頭， “ 喔，你絕對不能失敗，是不是太絕對了？應該換成更溫和點的語氣，否則，難以讓人接受。他們對工作挑三揀四，只想干轟轟烈烈的大事，對當下的機會卻不懂得珍惜和把握，每次出手都是一個糟糕的表現(xiàn)，每個行動都 令人扼腕嘆息，失敗一次次找上門來，與他們對陣、叫板，他們卻一次次敗下陣來，最后成了常敗將軍。 然而，有多少企業(yè)管理者在新員工入職時，告誡他們： “ 你絕對不能失敗！ ” ？又有多少員工在心里時時謹記： “ 我絕對不能失?。?” ？恐怕做到前者的不多，做到后者的就更少。 沒有小勝，就沒有大勝！一場精心籌劃的戰(zhàn)役，即使有精良先進的武器、經(jīng)驗豐富的軍事指揮家、訓練有素驍勇善戰(zhàn)的士兵，倘若破譯敵人密碼時，譯錯了一個字，就會導致不堪設想的慘烈后果；倘若在行動時，某個士兵稍有不慎，發(fā)出了一點響動，暴露了我方目標，就會遭致敵人猛烈的炮火轟炸，不僅造成重大傷亡，還會影響我方的軍事行動；倘若士兵對上司的指令領會錯誤，或無法不折不扣地堅決執(zhí)行命令，就會使一場本可獲勝的戰(zhàn)局發(fā)生逆轉，進而導致全軍覆沒的悲劇。在海軍陸戰(zhàn)隊員的字典里，從來沒有 “ 失敗 ” 二字， “ 勝利 ” 才是他們的行動目標和動力！他們一心一意想著勝利，自動自發(fā)地去完成每一項任務，全力以赴地投身于獲勝的戰(zhàn)斗中。每一個崗位、每一項工作、每一個任務，對企業(yè)都是極為重要，是工作鏈上不可或缺的一環(huán)。失敗企業(yè)則不然，它們在勝與敗之間游動，希望退而求其次地找到第三條路。因為誰搗蛋，誰就要受到處罰；誰做不好，誰就要下臺滾蛋，這是沒有任何商量和通融余地的?？梢姡ㄓ泄芾碚哒曪L險，又對勝利深信不疑，并將這種堅定的信念感染給企業(yè)中的每一個員工，讓他們認認 真真，踏踏實實，有條不紊地去落實每一步，才能最終贏得勝利的獎賞和饋贈。一方面，提高航班的載客量，公司開始使用休士敦的霍比機場，因為該機場靠近市區(qū)，能為旅客提供更加方便的服務 ；另一方面，減少空載量，賣掉了 4架飛機，為維持原有的航線與班次，他們讓飛機在兩段航程之間停留在地面的時間不超過 10 分鐘；再則，首創(chuàng)高峰和低谷不同時段的價格政策，讓那些無需受時間約束的旅客搭乘低谷時段的 大量的管理資料下載 航班，享受優(yōu)惠折扣，從而吸引了更多旅客。微軟公司就是這樣一支可怕的戰(zhàn)團，他們在市場上縱橫馳騁，所向披靡，所到之處總是令對手惶恐不安，每次出手都贏了一個盆滿缽滿，每個戰(zhàn)役都以 “ 不大獲全勝，絕不收兵 ” 的壓倒態(tài)勢，將勝利的戰(zhàn)局一次次扳向自己，從而成就了一個軟件帝國的霸業(yè)?？粗粋€個觸目驚心的數(shù)字，聽著一起起聳人聽聞的事件，能不令人震驚擔憂嗎？我們不禁要問，這些醫(yī)生的職業(yè)道德和職業(yè)操 守哪去了？工作責任感和敬業(yè)精神又哪去了？他們本是治病救人的白衣天使，卻演變?yōu)槟Ч淼膸蛢?！他們是否在黑夜里懺悔過自己的良心？是否捫心自責過自己的過失？是否警示過自己不能再出錯？是否告誡過自己 “ 我絕對不能失敗 ” ？醫(yī)生的責任心關乎一個人的生死存亡，如果他不能時刻提醒自己 “ 我絕對不能失敗 ” ，將會置多少人的生命于危險中！員工的責任心關乎一個企業(yè)的興衰成敗，如果他把 “ 你絕對不能失敗 ” 當成是耳旁風，一件很簡單的工作也會做砸，一份馬上到手的訂單也會丟掉，一位重要的客戶也會被氣跑。海軍陸戰(zhàn)隊絕不對任何可能性掉以輕心，盡管每個隊員都受過極為嚴格的軍事訓練和上百小時的倫理、道德訓練，若不持續(xù)強化，這些訓練就可能遺忘、生疏。 ” 一場無法獲勝的戰(zhàn)役，一次無法勝出的比賽，一項不能成功的投資，不僅是個蹩腳的作秀和消耗體能的運動，還可能是一次難以復生、全軍覆沒的重創(chuàng)。 生命力之脆弱，生命周期之短暫，無不令人扼腕喟嘆。 該企業(yè)大刀闊斧實施渠道變革，砍掉分公司，實行代理制，使原有的各地分公司改為營銷管理中心，旨在給代理商提供技術支持、品牌支持和售后服務等。 然而在這種狀況下，卻時常發(fā)生一些投入巨大但產(chǎn)出不大，意義不大而錯誤不斷的事情，不少理想主 義的牛倍受打擊。在海軍陸戰(zhàn)隊，無論何種軍階，何種軍銜，何種職務的人，都有著同樣的使命感與榮譽感，而這皆緣于海軍陸戰(zhàn)隊的座右銘 “ 效忠 ” ！效忠于國家，效忠于海軍陸戰(zhàn)隊，忠實于自己的使命和責任，使他們隨時聽候國家召喚，奔赴到每一個需要他們的地方，心甘情愿，竭盡全力地投 入到每一個最危險的戰(zhàn)場，與敵人進行殊死戰(zhàn)斗。 IBM的成功并非偶然，正如托馬斯 這是一件誰都可以做到的小事，然而只有阿基勃特去做了，并堅持不懈，樂此不疲地做到底。原來，服務小姐每次后退一步 是為了防止她的口水濺到菜里。他沒灰心，又研制出 “38 滴型 ” 焊接機。 ” 這位工人邊說，邊胡亂地將水泥敷在磚塊上，再看他砌的墻著實難看，上面沾滿了水泥斑點。佛羅里達州一處正在修筑的地下鐵路，突然發(fā)生臨時鋼管架體倒塌事故，在地下 28米的一個施工的隧道內，由于堆放在鋼架上的鋼筋從高處向下滑落，砸在正在施工的工人身上，當場兩名工人死亡，另有三名工人受傷。朋友認為他是個大傻瓜，一輩子也干不出什么名堂。他們一直保持著旺盛的斗志和戰(zhàn)斗力，嚴陣以待，隨時做好一切準備，趕赴到任何戰(zhàn)場，打擊一切來犯之敵。但是隨后大家都看出來，他的心思早已不在工作上，他 用的是軟料，出的是粗活。這種工作失職，責任心低下，敬業(yè)精神缺失的狀況，不勝枚舉，說明加強員工敬業(yè)精神教育是何等重要和緊迫！企業(yè)在對員工進行考評、獎勵、表彰、晉升時，不僅要考核員工的業(yè)績指標完成率，還應將工作態(tài)度、敬業(yè)精神作為一項重要的評審指標。 ”三 個泥瓦匠身處同一個環(huán)境，在同一個時間，干著同樣的工作，享受同樣的待遇，卻對當下的工作有著完全不同的看法和態(tài)度。 洛克菲勒！其實，敬業(yè)精神并不是從轟轟烈烈的大事中彰顯出來的，而要從細微平凡的小事入手，從工作中的一點一滴做起，從當下現(xiàn)實的工作中去展現(xiàn)的。 ” 最后一句話是： “ 祝你生日快樂！ ” 原來寫信的那天是文先生的生日。 “ 文先生，我們每一層的當班人員必須記住每一個房間客人的名字。老沃森以畢生精力，傳播 IBM企業(yè)精神，把 “ 忠誠 ” 視為公司信念，并將其與 “ 思考 ” 完美結合，造就了 IBM標志。海軍陸戰(zhàn)隊員之所以心甘情愿為他們的班長、排長或更高一級的領導作貢獻，甚至作出犧牲，是因為這些領導首先愿為他們作貢獻和犧牲，道理就這么簡單！很難想像，一個 大量的管理資料下載 不能對國家、軍隊效忠，不能忠實于自己的目標和任務的隊員，如何在國家最需要的時候，奮不顧身，沖鋒在前？如何穿越在槍林彈雨中，自動自發(fā)地去完成上級交付的重任 ？如何在面對強敵時，毫不畏懼退縮，發(fā)揮出以一當十的威力？毫無疑問，沒有忠誠度，根本不是一個稱職合格的隊員！沒有效忠意識，就根本沒有敬業(yè)精神！ IBM公司的創(chuàng)始人老沃森對 “ 忠誠 ” 極為看重，并將 “ 忠誠 ” 和 “ 思考 ” 作為公司永不終止的信條和追求。毫無疑問，作戰(zhàn)和行動僅是達成目標的手段，獲勝才是行動的結果和最高準則。 他想，企業(yè)做大，必須有一套先進的企業(yè)管理制度，于是，他花了一大筆資金，請來山姆家的莫菲管理咨詢顧問，引進 了一套先進的績效管理體系，并依照評估結果，獎勵那些做事規(guī)范、工作完美的理想主義的牛，同時，還制定了一項五十年發(fā)展戰(zhàn)略。塔費奇公司是美國一家生產(chǎn)精細化工產(chǎn)品的企業(yè)，經(jīng)過五年打拼，逐漸由小壯大，發(fā)展為年產(chǎn)值為數(shù)億美元的企業(yè)。正是這種殘酷無情的競爭環(huán)境，逼迫硅谷人不斷拼搏、不斷奮進、不斷創(chuàng)新，從而使一些極具競爭意識和競爭優(yōu)勢的企業(yè)快速崛起，并推動了IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。 飛利浦公司為了提高市場競爭力，向全球員工推行 “ 四個價值 觀 ” —— 對顧客好、做到自己承諾的事、信任同事、栽培后進者。就像拔河比賽一樣，他們只是在一邊高喊著 “ 加油！加油！ ” ，自己卻不賣力使勁；或用了九牛二虎之力，但用的全是反力，幫的是倒忙。 ” 顯然，比爾 ” 卡文 韋爾奇曾說： “ 你作為一個總經(jīng)理，是不是很有激情，當你的員工有一個非常好的創(chuàng)意時，你是不是感到非常振奮，是不是可以承認他的創(chuàng)意，并祝賀他們的想法成功。為此，安迪 你絕對不能失?。〖瘸姓J通往勝利的征程崎嶇坎坷，危機四伏，隨時有遭遇挫敗的風險和可能性，更強調避免這種危險的必要性和重要性。不僅于此，收拾這個爛攤子，企業(yè)所要花費的成 本、時間和人工，將遠遠大于當初返工的耗費。 羅培茲準將所言： “ 能夠持續(xù)的勝利才是真正的勝利，每個階層的領導者都必須保持這種動力。當時正值感恩節(jié)，校長叫來年輕的西班牙秘書，指示她買六只火雞來慶祝這一重要的美國節(jié)日。每支參賽隊為了爭取獲勝，前期不知花費了多少心力、精力 、人力和財力投入大賽的準備中，倘若在小組選拔賽中就被淘汰出局，四年的所有心血便付之東流了；倘若某支參賽隊幸運地一路高歌猛進，過五關斬六將，從小組出線，進入到 32強、 16強、 8強，卻由于某場比賽出現(xiàn)了失誤，他們也只能背著包袱卷打道回府；倘若前期沒有出現(xiàn)大的閃失，幸運地進入 4強賽，又最后挺進到冠亞軍決賽，但在決賽中，由于某個隊員的一次傳球失誤或錯失了一次絕好的進球機會，最后導致 0∶1 敗北，也只能與冠軍飲痛告別。當對手在關鍵的地方出現(xiàn)錯誤時，你獲勝的機會就來了！打擊對