【正文】 1公司宣傳物料記錄表 對公司所有宣傳物料進行統(tǒng)一管理，由營銷中心市場部商務專員填寫。如確因客觀原因影響，經(jīng)主觀努力 仍不能完成計劃時，在有利于調動員工完成市場營銷工作計劃積極性的前提下，可調整修正市場營銷計劃。對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對策措施，各部門負責人組織制定整改措施計劃，并組織本部門人員落實整改。 第四章 目標的執(zhí)行 第十條 ：目標展開一定要堅持以數(shù)據(jù)為標準的原則，目標值盡可能定量化。 第十四條 ：過失列舉 在工作時間內接打私人電話一日內超過 3 次且每次超過 20 分鐘或接待私人探訪超過 30分鐘，每發(fā)現(xiàn)一次扣當月考核 1分； 一個月內出錯（標書、報價、推廣數(shù)據(jù)等）不得超過 1次，超出部分并 且對公司已經(jīng)造成損害的每發(fā)現(xiàn)一次扣當月考核 15分； 將個人情緒帶到工作中，對客戶或同事無禮，每發(fā)現(xiàn)一次扣當月考核 2分； 在工作時間看與業(yè)務無關的書報雜志，每發(fā)現(xiàn)一次扣當月考核 1分； 在未經(jīng)允許的情況下用公司電話撥打私人長途超過 10分鐘或撥打聲訊服務，每發(fā)現(xiàn)一次扣當月考核 1分； 未按規(guī)定時間提交工作總結、計劃、出差報告，每發(fā)現(xiàn)一次扣當月考核 1分； 頂撞上司， 不服從工作安排或工作調動，影響工作秩序者， 每發(fā)現(xiàn)一次扣當月考核 2分 ； 外出當天或前一天未在公司前臺處登記或未當面、電話及短信告知 營銷總監(jiān)助理外出事宜者，每發(fā)生一次扣當月考核 1分； 未以書面形式或電話形式請示營銷總監(jiān)發(fā)生的招待、銷售和其他費用，除自行承擔外，每發(fā)現(xiàn)一次扣當月考核 1分； 泄露公司經(jīng)營管理秘密，未經(jīng)領導同意，擅自將公司的機密文件（標書、標的、標價、 技術資料、 業(yè)務信息、客戶資料、供應商資料、代理商資料、投標項目信息、標書內容和價 格、圖紙、技術方案、銷售提成比例、銷售統(tǒng)計表部門制度、 KPI 考核等） 透露給外公司人員者，尚未 造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的，扣除當月考核 10 分，已造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的， 直接解雇，且公司不承擔 任何賠償； 1私自把本公司客戶介紹給外單位、向客戶索取回扣或介紹費者，直接解雇，且公司不承擔任何賠償； 1各下屬公司、部門負責人發(fā)現(xiàn)所屬人員違反公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響行為，不及時向公司總部報告或有意隱瞞者，直接解雇，且公司不承擔任何賠償； 1其它違反本制度有關的基本規(guī)定，也將酌情予以處罰。積極主動配合公司其他人員完成工作，發(fā)揚團隊精神，確保營銷 中心 業(yè)績指標的達成與實現(xiàn) 。本 管理制度詳細描述了營銷中心的部門職能、組織結構、崗位規(guī)范、業(yè)績考核與營銷中心的業(yè)務工作流程，是營銷中心的基礎管理文件。 五、營銷中心及各部門工作流程圖 營銷中心工作流程圖 工作報告流程圖 銷售經(jīng)理周五12 點前 策劃專員周五 12 點前 商務專員周五 12 點前 市場部經(jīng)理周五 17:30 分前 客服部經(jīng)理周五 17:30 分前 客服主管周五 15 點前 技術支持工程師周五 12點前 渠道部經(jīng)理周五 17:30 分前 周報 每周周五17:30 分前 銷售經(jīng)理每月最后一個工作日 策劃專員每月最后一個工作日 商務專員每月最后一個工作日 市場部經(jīng)理每月 1 日 客服部經(jīng)理每月 1 日 客服主管每月最后一個工作日 技術支持工程師每月最后一個工作日 渠道部經(jīng)理每月 1 日 月報 每月 1 日逢周末、節(jié)假日提前 銷售經(jīng)理 策劃專員 商務專員 市場部經(jīng)理 客服部經(jīng)理 客服主管 技術支持工程師 渠道部經(jīng)理 季報 每年 12 月的最后一個工作日 銷售經(jīng)理 策劃專員 商務專員 市場部經(jīng)理 客服部經(jīng)理 客服主管 技術支持工程師 年報 每年 12 月最后一個工作日 營銷總監(jiān)助理匯總周、月、季、年報 營銷總監(jiān) 投標事務流程圖 商務專員在招投標網(wǎng)站獲取項目信息 是否有投標信息 商務專員 10 分鐘內當面或電話通知營銷總監(jiān) N Y 商務專員繼續(xù)關注網(wǎng)站信息 營銷中心、技術開發(fā)中心、生產(chǎn)運營中心對技術規(guī)范書進行評審，并在《標書 / 合同評審表》中簽字確認投標項 目 是否投標 Y N 無需準備投標文件 商務專員填寫《付款申請單》申請購買投標項目標書款項，交營銷總監(jiān)批準 商務專員填寫《付款申請單》申請投標項目保證金，交營銷總監(jiān)批準 商務專員撰寫投標項目標書商務部分 營銷總監(jiān)制定項目報價 客服部經(jīng)理分配客服部人員撰寫標書技術部分 商務、技術、價格哪部分未完成 是否完成投標 N Y 商務專員填寫《借款審批單》申請裝訂費，經(jīng)部門負責人簽字、總經(jīng)理批準 是否中標 Y 項目終止 N 簽訂中標合同 商務專員進行下單，填寫《訂貨受理單》，并交各相關部門簽署，最后由生產(chǎn) 運營中心安排生產(chǎn) 商務專員跟進催單填寫《 生產(chǎn)任務計劃確認表 》，督促生產(chǎn)部門按期交貨 商務專員跟進運輸、交貨 客戶接待流程圖 銷售人員提前 3 至 5 天向營銷總監(jiān)提出接待需求，經(jīng)營銷總監(jiān)批準后填寫《客戶接待安排表》 銷售人員是否接待 通知行政部門 安排接待工作 N Y 確定參與接待部門具體人員 行政部根據(jù)銷售人員提供的客戶喜好，安排酒店、用車、就餐、參觀等事宜，制作接待行程表和費用預算表 銷售人員與客戶溝通，最后確定來公司時間，并將信息告知行政部門 客戶是否需要培訓 銷售人員《 培訓任務單》交行政，提前做好 培訓安排 N Y 銷售人員通知行政部門 在酒店做好接待，讓客 戶先休息 贈送客戶特產(chǎn)或禮品，行政部門做好客戶退房、結款，接待相關人員送客戶返程 是否直接去酒店 N Y 銷售人員通知行政部門安排就餐，銷售人員和相關接待人員陪同，司機接送 次日安排客戶參觀 公司（準備好投影設備、資料等）或參觀完后培訓 合影留戀，作為公司網(wǎng)站宣傳資料 安排戶外參觀或其他娛樂項目 整理單據(jù)，走正常報銷流程 出差報 銷流程圖 部門負責人收齊出差人員的所有外出文件、資料、數(shù)據(jù)、修改程序后，出差人員方可填寫《差旅費報銷單》，粘貼票據(jù)至《報銷單據(jù)粘貼單》 將報銷單交部門負責人、總經(jīng)理簽字后交財務審核 營銷中心人員應在出差前 3 天向各自部門負責人提出出差意向， 填寫《 營銷中心出差計劃表 》 填寫《公務用車申請表》 是否批準 不予出差 填寫《出差申請表》明確交通工具和出差事由、地點、時間 填寫《借款審批單》，經(jīng)部門負責人簽字、總經(jīng)理批準 銷售人員出差在外需提交工作日志、周總結，郵件形式交營銷總監(jiān)助理 撰寫出差行程計劃交部門負責人 銷售人員有緊急情況時應電話請 示營銷總監(jiān) 出差人員回公司當天應填寫《 營銷中心出差總結表 》交營銷總監(jiān)助理 N Y 向財務領取現(xiàn)金 是否用車 N Y 銷售部工作流程 業(yè)務開發(fā)流程圖 開發(fā)客戶 是否目標客戶 暫緩開發(fā) N Y 收集項目具體情況 收集項目關鍵人資料，填寫《客戶資料登記表》和《 項目進度表 》 建立良好的客戶關系， 做到公關制勝 遞送產(chǎn)品資料，準備產(chǎn)品演示 需找原因，解決問題解決困難 是否需要配置方案 N Y 當場配置方案或發(fā)回公司客服部門進行配置 項目跟單流程圖 是否已經(jīng)立項 意向項 目 發(fā)送資料參與項目 Y 駐地跟進或電話跟進相關人員，提供相關資料 讓甲方按照我司產(chǎn)品技術規(guī)范往上報審批方案 是否本單位招標 N N Y 走正常招投標流程，見 投標事務流程 招標操作 進入簽訂合同流程 市場部工作流程 網(wǎng)站欄目更新流程圖 市場調研信息收集流程圖 策劃專員收集各類行業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站網(wǎng)址，制作《行業(yè)網(wǎng)址匯總表》 策劃專員每周一登陸各類行業(yè)網(wǎng)站，收 集電力行業(yè)相關新聞、技術文章 策劃專員填寫《網(wǎng)站更新記錄表》 登陸公司網(wǎng)站后臺 更新網(wǎng)站欄目信息 策劃專員通過網(wǎng)站、行業(yè)報刊、雜志、銷售人員反饋、對手宣傳冊等獲得相關市場信息 策劃專員制作《市場信息收集表》 每周對收集的信息進行分類匯總提交市場部經(jīng)理 市場部經(jīng)理每月對信息進行總結報告至營銷總監(jiān) 宣傳物料設計流程圖 公司各部門填寫《物料設計需求單》交市場部策劃專員 市場部經(jīng)理簽字確認后報營銷總監(jiān)審批 市場部策劃專員撰寫文案 是否設計制作 策劃專員通知需求部門 未批準情況 N Y 是否需要配合 市場部 經(jīng)理與配合部門進行溝通，提供相關文檔資料 Y N 策劃專員獨立完成相關文案 策劃專員完成文案交市場部經(jīng)理審核 是否需通過審核 策劃專員修改文案 N Y 市場部經(jīng)理確定廠家后，簽訂制作合同，策劃 專員申請合同款，經(jīng)營銷總監(jiān)審核后，財務支付印刷款訂金 印刷廠家打版后送至市場部看樣 市場部經(jīng)理確定版本后，策劃專員通知廠家開始印刷，在合同規(guī)定時間內交貨至公司，策劃專員通知財務支付合同尾款 公司物料管理流程圖 按照原來設計物料直接補貨 策劃專員每周對公司物料進行盤點，并填寫《公司宣傳物料記錄表》 是否缺貨 常規(guī)登記 當物料數(shù) 量達到補貨數(shù)量后，策劃專員提出補貨申請（或者其他部門需要制作相關物料時），填寫《物料設計（補貨）需求單》交部門負責人簽字、市場部經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準 是否批準 不需補貨 N Y Y N 策劃專員通知合作印刷廠家需要補貨或重新印刷 是否重新設計 N Y 策劃專員撰寫重新設計文案 經(jīng)市場部經(jīng)理簽字，營銷總監(jiān)批準后，重新設計排版 客服部工作流程 客戶服務流程圖 市場部經(jīng)理確定版本后，策劃專員通知廠家開始印刷，在合同規(guī)定時間內交貨至公司，策劃專員通知