【正文】 ⑤您配合得很好，手術(shù)已完成，一會(huì)兒我和醫(yī)生送您回病房。②您的液體馬上就要輸完了，請(qǐng)不要著急，我馬上給您更換。⑥請(qǐng)走好，祝您早日康復(fù)！抽血①您好，請(qǐng)把化驗(yàn)單給我?、谀?yàn)的項(xiàng)目需要空腹抽血，您吃早飯了嗎？③請(qǐng)配合一下，我為您采血。如有錯(cuò)收情況，真誠(chéng)的向患者道歉，并馬上糾正錯(cuò)誤。2時(shí)間不早了，請(qǐng)休息吧！2您提的意見(jiàn)很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，是能否做好親情護(hù)理的關(guān)鍵，全院護(hù)士要領(lǐng)悟親情護(hù)理是醫(yī)院生存與發(fā)展的需要，是進(jìn)一步深化整體護(hù)理的真實(shí)反映。為減輕病人痛苦，將術(shù)前導(dǎo)尿改為弄暈后導(dǎo)尿。兒科、婦產(chǎn)科粉紅色的護(hù)士服為病人創(chuàng)造溫馨的視覺(jué)效應(yīng)，急診科淺藍(lán)色護(hù)士服給病人鎮(zhèn)定、安全之感。一張卡片：住院時(shí)一張服務(wù)指南。1別急，有話您慢慢說(shuō)。尊重病人的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不對(duì)病人的外形評(píng)頭品足，更不得譏笑、模仿、圍觀以及表現(xiàn)其他怪樣的表情，也不可以給病人起綽號(hào)。⑤對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您問(wèn)一下。⑤您好，明天早晨7點(diǎn)以前請(qǐng)您留取第一次尿（便），放在門外的標(biāo)本箱內(nèi)。⑤您還需要留在分娩室觀察一會(huì)兒，如有什么不適請(qǐng)及時(shí)告訴我。⑤（當(dāng)病人已辦好出院手續(xù)而未離院時(shí)，應(yīng)將病人安排好配餐室，打開電視，并送上一杯熱茶）您好，請(qǐng)您在這里休息等候。②您好，我是助產(chǎn)士，從現(xiàn)在開始，我將陪伴您，為了使孩子順利出生，請(qǐng)您一定要配合好?，F(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況（住院須知及入院宣教內(nèi)容），還有不清楚的地方，請(qǐng)?jiān)賮?lái)問(wèn)。②您好，請(qǐng)問(wèn)您需要我?guī)椭鷨幔竣壅?qǐng)您這邊走。如果需要打噴嚏、咳嗽，應(yīng)用手帕捂住嘴，將身子側(cè)開，不要正對(duì)病人。謝謝!請(qǐng)配合一下。一聲問(wèn)候：病人入院時(shí)護(hù)士起身熱情問(wèn)候；晨間問(wèn)候；護(hù)士長(zhǎng)問(wèn)候；術(shù)（產(chǎn)）后問(wèn)候；新年、節(jié)日問(wèn)候。親情服務(wù)內(nèi)容一、“一新”、“二溫馨”、“三勤”、“四個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)多一點(diǎn)”、“六個(gè)一”、“七聲”、“八字理念”。腳勤——多巡視觀察病情。因而，護(hù)理部尤其是各科護(hù)士長(zhǎng)要組織各科護(hù)士系統(tǒng)地演習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及其人文學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化訓(xùn)練護(hù)士禮儀規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，以滿足越來(lái)越高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求。對(duì)病人主動(dòng)、熱情、親切和藹，耐心真誠(chéng)，語(yǔ)言要“您好！”為先，“請(qǐng)”字開頭，“謝”字結(jié)尾，微笑服務(wù)，不責(zé)備病人。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血污垢。④請(qǐng)您時(shí)到處取報(bào)告單。感覺(jué)