【正文】 小區(qū)各項(xiàng)管理系統(tǒng)全面啟動(dòng),計(jì)劃10個(gè)工作日內(nèi)完成。小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度。電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。〈一〉管理運(yùn)作住宅小區(qū)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理，由專(zhuān)業(yè)的管理單位以小區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)化管理，并有固定的管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。當(dāng)然這種心理效益是一種心境與感受，因此是無(wú)形的和相對(duì)的，它會(huì)隨著自身?xiàng)l件的變化而變化。（3）檔案分類(lèi)組卷考慮小區(qū)管理實(shí)際科學(xué)細(xì)分，按不同性質(zhì)、編號(hào)、造冊(cè)、編輯、并分柜保存，運(yùn)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的管理手段，盡可能把其他形式檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存，便于查找和調(diào)用。二、 負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 （9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。乘梯須知應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅。3精心養(yǎng)護(hù)小區(qū)綠化，加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。該部門(mén)設(shè)置部長(zhǎng)1名，推廣人員8名。 (a）公開(kāi)透明的薪酬； (b）比本地區(qū)的平均工資水平，高出510%的工資待遇，特殊崗位采用協(xié)議工資制； 實(shí)施《每月一星》明星員工評(píng)選方案。項(xiàng)目采用“知名物業(yè)顧問(wèn)+自組物業(yè)管理公司”模式. 由日本豪之英物業(yè)(中國(guó))提供技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)支持. 這種模式的優(yōu)勢(shì)：可以解決交通系統(tǒng)內(nèi)剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題，在解決小區(qū)內(nèi)部糾紛問(wèn)題上容易協(xié)調(diào)和溝通，費(fèi)用成本較低，可以成為公司新的創(chuàng)收實(shí)體，同時(shí)還利于前期宣傳推廣。對(duì)于中冶集團(tuán)在長(zhǎng)春所釋放出的能量。一切生活問(wèn)題，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)解決。業(yè)主的需求，就是物業(yè)行動(dòng)的方向。（四）物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)營(yíng)造舒適、安全、健康、和諧的人居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值、增值，促進(jìn)小區(qū)文化與文明發(fā)展是小區(qū)物業(yè)管理的重要內(nèi)容。同時(shí)，可以借助知名物業(yè)管理公司品牌鍛造我公司的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，形成品牌并培養(yǎng)成公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 如每季度一次，通過(guò)員工大會(huì)，賦予基層員工與經(jīng)營(yíng)管理層之間更多的交流、溝通機(jī)會(huì)。（六）保潔部該部門(mén)由物業(yè)公司聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的保潔公司來(lái)承擔(dān),。4合理調(diào)度、有序停車(chē)，人車(chē)分流順暢交通。警示牌要顯而易見(jiàn)。會(huì)計(jì)職責(zé)一、 必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。三、 負(fù)責(zé)管理銀行帳戶(hù)，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。（4）檔案的出室必須由行政助理經(jīng)登記后方可借出；入室時(shí)，須由行政助理進(jìn)行檢查，如有破損，立即修復(fù)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。〈二〉住宅小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容營(yíng)造舒適、安全、健康、和諧的人居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值、增值，促進(jìn)小區(qū)文化與文明發(fā)展是小區(qū)物業(yè)管理的重要內(nèi)容。管理單位應(yīng)為企業(yè)，要建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案，依照物業(yè)管理合同對(duì)小區(qū)實(shí)行管理經(jīng)營(yíng)與有償服務(wù)。居民生活用水的、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施：有二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證。保安人員有明顯的標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 3．整體小區(qū)保潔（計(jì)劃20日內(nèi)完成）4．隊(duì)將入住的業(yè)主進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作培訓(xùn)。 2．對(duì)物業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收，同時(shí)接受房屋鑰匙，公共設(shè)備設(shè)施，綠化設(shè)施，物管用房，小區(qū)建設(shè)前期及技術(shù)檔案資料等。〈六〉治安、保衛(wèi)管理小區(qū)內(nèi)基本實(shí)行封閉式管理。每日有設(shè)備運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。為了做好住宅小區(qū)物業(yè)管理工作 ，建設(shè)部、早在1992年頒發(fā)了《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)的達(dá)標(biāo)考評(píng)初稿細(xì)則》，后又制定了全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，對(duì)小區(qū)住宅物業(yè)管理提出了具體要求。因此說(shuō)良好的住宅小區(qū)的物業(yè)管理就可以達(dá)到實(shí)現(xiàn)人們心理效益的目標(biāo)。（2）采用多種形式的信息貯存方式，有電腦磁盤(pán)、CDR、照片等，分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。出納員職責(zé)一、 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識(shí)。2裝修管理上采用情理手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段并用的方法。（五）宣傳推廣部該部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行社會(huì)宣傳推廣工作，提高項(xiàng)目知名度，吸引客戶(hù)注意力。這一群體數(shù)量多，占企業(yè)人員比重大。由于物業(yè)項(xiàng)目定位較高，需要一流的、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司的運(yùn)作才能與之匹配；另一方面引進(jìn)的知名的品牌物管也在很大程度上可以提升項(xiàng)目的品質(zhì)，將會(huì)受到追求生活品質(zhì)的消費(fèi)者的青睞，對(duì)項(xiàng)目的后續(xù)銷(xiāo)售和品牌的樹(shù)立都大有益處。藍(lán)城將成為龐大的居住區(qū)，中高端人群的聚集地。 置身中冶藍(lán)城，就如同進(jìn)入了一個(gè)大家庭，物業(yè)對(duì)園區(qū)的全面保障，讓業(yè)主可在完全放松的狀態(tài)下舒適生活。隨時(shí)行使的服務(wù)態(tài)度，讓生活于此的置業(yè)業(yè)主，體驗(yàn)無(wú)微不至的體貼關(guān)懷，盡享尊貴生活。具體講有下面幾點(diǎn)：房屋及設(shè)備的管理小區(qū)內(nèi)房屋的及設(shè)備的管理，關(guān)系到住宅功能發(fā)揮，物業(yè)的保值、增值以及小區(qū)的整體形象和物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)。劣勢(shì)是自組物管機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能和抵御風(fēng)險(xiǎn)和賠償能力，以及近于無(wú)的低知名度缺乏對(duì)公司品牌和項(xiàng)目檔次的有力支撐，對(duì)外銷(xiāo)房銷(xiāo)售的支持力度弱。形式不拘一格，可以采取茶話(huà)會(huì)、餐會(huì)、座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)及其它康樂(lè)活動(dòng)等多種形式。公司只設(shè)保潔隊(duì)長(zhǎng)1名, 第四部分 管理指標(biāo)與措施（一）管理指標(biāo)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。5發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)施對(duì)電梯、保安方面的專(zhuān)業(yè)化管理。乘梯須知內(nèi)容是：，嚴(yán)禁撞擊，勿靠廂門(mén)，擠門(mén)危險(xiǎn)，禁止進(jìn)梯，勿吐勿丟，請(qǐng)按警鈴（二）內(nèi)部制度崗位職責(zé)工程部主管崗位職責(zé) （1）對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查： ①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。四、 要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。行政助理需及時(shí)收回在外文件，嚴(yán)防文件的流失。具體講有下面幾點(diǎn)：房屋及設(shè)備的管理小區(qū)內(nèi)房屋的及設(shè)備的管理，關(guān)系到住宅功能發(fā)揮，物業(yè)的保值、增值以及小區(qū)的整體形象和物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)。要運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代管理手段，進(jìn)行科學(xué)管理。消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。危及住戶(hù)安全設(shè)有明顯標(biāo)志各防范措施。5．設(shè)置小區(qū)內(nèi)各種功能標(biāo)識(shí)（計(jì)劃1周內(nèi)完成）6．迎接業(yè)主入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從第一家業(yè)主的當(dāng)天起，全部承諾的服務(wù)項(xiàng)目全面啟動(dòng)（與其他各項(xiàng)工作同步進(jìn)行）。第八部分 工作計(jì)劃：1．與開(kāi)發(fā)商簽定物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)工作全面啟動(dòng)（簽約前一個(gè)月管理處入住管理現(xiàn)場(chǎng)）。居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌，亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備。二、住宅小區(qū)物業(yè)管理的要求住宅小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要政府行政主管部門(mén)、住宅小區(qū)居民、業(yè)主委員會(huì)和小區(qū)住宅物業(yè)管理企業(yè)各方共同的努力，特別是住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)工作的努力。相反，當(dāng)物業(yè)管理達(dá)不到人們的要求各期望時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生一種煩燥、討厭等心態(tài)。3．資料歸檔管理（1）擬采用原始檔案和電腦檔案雙軌制進(jìn)行資料的歸檔管理。八、 協(xié)助管理處完成其它日常工作。 （8）掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。(3)加強(qiáng)對(duì)乘梯人員的安全管理 制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示