【正文】 決策思考之關(guān)鍵點如下： ? 突破 認(rèn)知 有限性 ? 流水邏輯 ? 掌握 問題的本質(zhì) ? 厘清 目的 與 手段 之定位 ? 提出正確問題 3 思維邏輯 ? 垂直思考 =石頭邏輯 ? 水平思考 =流水邏輯 適合應(yīng)用 原因分析 亡羊補牢對策 創(chuàng)意思考 未雨綢繆對策 適合應(yīng)用 矯正 措施 時間性問題及對策整理表 期（區(qū)）間事件 實際 問題 已發(fā)生 發(fā)生中 未發(fā)生 問題 （亡羊補牢） ?問題描述 ?原因分析 （針對 個別事件的原因） ?對策擬定 ?預(yù)防 再發(fā) 潛在問題 預(yù)防措施 （未雨綢繆） ?共同原因 （就此區(qū)間 事件的共同原因） ?對策擬定 ?有效性 決策評價項目 1. 可行性 2. 效益性 3. 維持性 4. 成本性 5. 時間性 決策分析表 評價因素 可 能 程 權(quán) 對 重 策 度 可 行 性 效 益 性 維 持 性 成 本 性 時 間 性 合 計 百 分 比 優(yōu) 先 順 序 分?jǐn)?shù)高 分?jǐn)?shù)低 大 小 久 短 低 高 短 長 符號說明：◎強（ 9分）；○中（ 5分）； △弱（ 1分）； ─ 無（ 0分） 效果確認(rèn) 執(zhí)行不力 錯誤對策 是 標(biāo)準(zhǔn)化 回到新原因或新問題（階段一或新主題） 有效嗎？ （證據(jù)） 否 設(shè)定更高目標(biāo) （回到第三階段） 重新分析或 進(jìn)入適當(dāng)階段 第四單元： 未來應(yīng)對 課程目標(biāo)： ? 促進(jìn)您識別并利用潛在的機會，預(yù)防問題，準(zhǔn)確制定事務(wù)方案。 7. 相反如何。 ? 問題有「復(fù)雜問題」與「單純問題」，面對原因也有「復(fù)合原因」與「個別原因」。 這可能是故意隱藏實力，或受到無法預(yù)知的因素影響。 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么 (二 ) ?事情到了無法控制的狀態(tài)。 觀察比較事實的每一個可靠原因。 預(yù)先審視潛在問題以及如何處理。 XX營業(yè)部第三季業(yè)績未達(dá) 成 75%。 ? 它就像下棋或打牌時，在你出招時，會連想到其后果一樣。 問題與主題明確化 (二 ) 范例 ?問題： XX年度銷售目標(biāo)未達(dá)成 95%。 課程內(nèi)容： 決策制定的流程 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么 闡明決策目的。 課程內(nèi)容： 原因分析的流程 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？ 比較的事實是什么？辨別獨特的差異與變化。應(yīng)該想想，為什么價錢會變高，而自己不知道？ 例如，一件工作的作業(yè)流程最少需要３天完成，加上１天的彈性時間，總共是４天的標(biāo)準(zhǔn)范圍。 ?