【正文】 設備損壞北京明道泰和信息技術有限公司的技術人員會為用戶提供設備維護服務，同時及時同原廠商聯系，并從原廠商的備品備件庫調出產品進行設備替換。并提供以優(yōu)惠價格為基礎的修改報價，以便用戶選擇。 在整個售后服務計劃中，我們將完全滿足招標文件中對售后服務的承諾要求。 SHARENET 目前擁有一支 200多名工程師組成的專業(yè)化服務隊伍分布在全國 7 個大區(qū)和其他分支機構，同時通過對工程師進行職涯規(guī)劃 和持續(xù)的系統(tǒng)的培訓提高其業(yè)務技能，從而也保證了對客戶提供不同需要的不同層面的全方位的服務支持。 頂尖的合作伙伴： SHARENET 與國際著名 IT 企業(yè)建立了良好的合作水平。企業(yè) 擁有 國家二級系統(tǒng)集成資質， 并已 被中共中央直屬機關采購中心、國家政府采購中心及北京市政府采購中心指定為協議供應商。 無線網絡安全： 無線網絡控制器 AIRWLC4404100K9 H3C WX3000 系列有線無線一體化交換機提供純千兆以太網有線接入口，支持 PoE+供電，每端口最大提供 25W 的功率，同時兼容 。在樓梯通道部署一臺 H3C WA2110AG，扇型圖書室部署二臺 H3C WA2110AG，面積較小 的圖書室部署一臺 H3C WA2110AG轉角圖書室部署二臺 H3C WA2110AG. 無線網絡控制器部署 根據實際環(huán)境要求和無線控制器的連接方式特點 ， 本方案 選用 一 臺 H3C H3C WX3010。 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 13 5 無線 網絡 實施 方案 實施分析 根據中國 石油大學圖書館 現場環(huán)境要求 ， 對圖書館 14 層 每層進行無線覆蓋。 （根據需求分析本次方案不涉及） 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 9 3. 產品選型原則 本次 方案 安裝數據通信網設備的站點 共有 23 個 AP 無線接入 設備 ， 1 臺無線控制 管理 設備， 共計 （） 個節(jié)點。 網絡層次化 要求 網絡設計經過多年的探索、實踐和反饋總結，目前已經公認層次化和模塊化的設計方法是最行之有效的。 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 6 網絡設計原則 采用標準化、開放的網絡技術 整個網絡系統(tǒng)在結構上 實現真正開放，符合有關國際標準，使網絡具有良好的開放性和兼容性， 全面支持 。實行 “ 藏、借、閱一體化 ” 全開放管理模式，實現一周七天全天開館 ,開館時間為 小時，并設立教育部科技查新工作站。 隨著 園區(qū)用戶 的移動性和企業(yè)應用的交互性的提高，創(chuàng)新的無線服務和應用在幫助 校園 保持靈活性和個性化方面變的日益重要。高可靠性體現在：物理線路的可靠性，網絡設備尤其是核心設備的可靠性和冗余，系統(tǒng)及應用軟件的可靠 性。接入層的功能包括：終端設備接入的許可控制、流量進入網絡的安全檢查、帶寬管理和數據鏈路失效后快速的網絡收斂。 方案設計的實用性 方案設計中的產品選型，以緊扣 中國石油大學圖書館 移動辦公系統(tǒng) 需求為目的，充分解決了 師生 的需求的同時，使不論原有設備還是新增設備都發(fā)揮著不同的功能，并且有機的結合在一起組成一個完整的、運行穩(wěn)定的信息系統(tǒng)提升了傳輸效率，提升了整體 網絡系統(tǒng)的 可用 性，滿足了現有需求和在校師生對移動辦公的方便和快速接入，使得無線網絡發(fā)揮其重要性。無線用戶主要 針對于 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 16 圖書室內辦公和學習人員的移動設備接入為主。 無線用戶安全： 通過用戶接入認證實現了對校園無線接入用戶的身份認證，為網絡服務提供了安全保護?？偛课挥诒本?，在上海、武漢、濟南、沈陽、鄭州、太原、福州、烏魯木齊城市設有分支機構，是一家集 IT 網絡產品銷售、系統(tǒng)集 成、應用技術服務為一體的 IT 綜合型企業(yè)。 Express 快速 —— 第一時間反應，健康有效處理，清晰完整反饋。 SHARENET 服務體系也成功地實施 了許多全國性的大型 IT 系統(tǒng)工程，包括中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、華北電力、中國教育科研網等用戶，服務內容包括系統(tǒng)設計和建設、系統(tǒng)集成、支持和維護服務等，取得了良好的效果，同時也為 SHARENET 鍛煉了一批經驗豐富、技術過硬的服務隊伍。 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 29 質量保證及售后服務計劃 質量保證原則 我們將采用以下幾個方法保證項目中使用產品的質量保證： 優(yōu)秀的管理、設計和施工人員保證整個系統(tǒng)的安裝調試的質量實施過程中的嚴格的質量監(jiān)督和監(jiān)理保證了按照標準進行安全實施會同原廠商保證出廠前的設備滿足技術、質量和其他國際、國家和用戶的標準會同用戶進行主要設備的廠驗以保證產品來源的可靠性貨物的包裝為貨物出廠時的原包裝 貨物在裝卸、運輸和倉儲過程中進行足夠的包裝保護，避免貨物受潮、生銹、腐蝕、受到沖撞以及其他不可預見的損壞設備到貨后進行設備的檢測，包括對原包裝的完整性和設備各類出廠文檔的對照設備安裝后整體進行功能測試、可靠性測試及壓力等多種測試并給出測試報告整體系統(tǒng)安裝調試后，將進行至少 5 天的試運行良好的服務體系和隊伍一旦出現設備問題，即行解決以保證項目如期按質完成 售后服務計劃原則 為了保障中國傳媒大學寬帶網絡及集成分發(fā)設備系統(tǒng)建設項目得以順利地實施和穩(wěn)定可靠地運行，我們根據多年進行大型系統(tǒng)集成的經驗制定了詳細的售后服務 計劃。在系統(tǒng)的后續(xù)運行中，北京明道泰和信息技術有限公司的技術人員仍然會定期聯系用戶，及 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 31 時地了解系統(tǒng)的運行狀況和用戶的需求，并且提供相應的解決方案。 在接收到系統(tǒng)中的設備故障報告之 后，北京明道泰和信息技術有限公司將在4 小時內做出實質性反應，在第一時間與用戶的溝通，了解設備故障的詳細信息，判斷故障的性質，對于確屬硬件故障的問題，并且無法現場解決的設備故障，北京明道泰和信息技術有限公司將負責協調對故障設備進行維修，使之恢復正常功能，然后再送還用戶。如果北京明道泰和信息技術有限公司在工作中存在令用戶不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，用戶可以反饋到北京明道泰和信息技術有限公司的服務經理，并可直接反饋到北京明道泰和信息技術有限公司總部。 其他內容 電子郵件支持北京明道泰和信息技術有限公司安全產品設置了專門的服務網頁和電子郵件信箱，為用戶提供更加多樣的技術支持途徑。服務時間為 7 * 24 小時，在周一至周五的上班時間（ 9： 00 – 17： 30）可以撥打熱線電話。及時的客戶滿意度回訪調查保證了對服務過程及結果的把握。 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 26 服務體系 SHARENET 已經建立了全國分布式的服務體系，能夠為全國性、地區(qū)性大客戶提供每周 7 天、每天 24 小時的全面的技術支持和專業(yè)服務。 基于 SHARENET 的網絡技術、行業(yè)總體解決方案和技術服務優(yōu)勢的網絡系統(tǒng)集成服務。因為 WX3000 系列產品支持 PoE+供電（每端口最大提供 25W 的功率），因此無論是 ，還是 系列的 AP， WX3000 系列產品都能與這些 Fit AP 直接相連。 能夠方便快捷的查看 設備狀態(tài) 或對每個 AP 設備的 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 17 配置進行管理 ， 從而全 面 了解所有設備的工作狀態(tài)。無需在接入點單獨提供電源接入，有效節(jié)約施工成本 同時也方便統(tǒng)一管理。提供 在校師生無線 接入服務，擴大 筆記本、 PC 和其他 移動 設備的 辦公 覆蓋范圍，實現高質量的訪問接入，和網絡的可管理性， 建立無線網絡統(tǒng)一通信概念，使得每一個接入點能夠方便快捷的管理和維護 。網絡設計就是采用這一思想的典范。 網絡可擴充性 因為目前的網絡方案是基于 滿足當前需求的，隨著用戶應用規(guī)模的不斷擴大，網絡應可以方便地進行擴充容量以支持更多的用戶和應用；隨著網絡技術的不斷發(fā)展，網絡必須能夠平穩(wěn)地過渡到新的技術和設備。光盤服務器基于 Windows NT 平臺，與校園網及 Inter 聯網，使圖書館各項工作都可以在千兆接入校園主干網、百兆到桌面的網絡環(huán)境下進行。保障 用戶無地域限制 ,多種應用 訪問能正常 運行工作 。 網絡的高可靠性 無線 網絡系統(tǒng)一旦投入運行就會成為各項日常應用的基礎，并隨著應用 的深入普及，其基礎作用將越來越大。 核心層： 核心層作為層次結構網絡的中心，在功能上需要達到可靠、 穩(wěn)定 、可擴展、可管理和安全等要求及數據實現高速轉發(fā)。 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 11 4. 方案優(yōu)勢 方案設計的開放性 開放 性 是 中國 石油大學圖書館 無線 網 絡 系統(tǒng)建設的重要原 則 ， 對此，方案設計中均采用當前知名的主流產品（），用它們來組成 一個開放的 信息 系統(tǒng) ，這樣以達到 遵循國際工業(yè)化標準、支持各種標準協議、傳輸方式及傳輸接口，可以包容成熟的技術和最先進的技術， 所有廠商的產品研發(fā)和生產的考慮大多都基于這些主流產品的兼容性，并且很好的滿足了 未來計算機系統(tǒng)和計算機網絡互聯的需求 ，以保證系統(tǒng)有較長的生命周期。 無線用戶主要針對于 圖書室 內辦公 和學習 人 員的移動設備接入為主。 在無線設備安全方面， H3C 的 FIT AP 提供 “ 零配置 ” 功能，在設備上不保存業(yè)務配置，而是每次啟動的 時候從無線控制器動態(tài)加載業(yè)務配置，這樣可以有效避 中國石油大學圖書館無線網絡建設 北京明道泰和信息技術有限有限公司 20 免設備丟失造成配置泄漏。了