【正文】 分析結(jié)果要能提供如下方面的信息： 1) 質(zhì)量管理體系的符合性、有效性及適宜性； 2）顧客滿意程度： 3） 是否符合顧客要求 ； 4）過程和產(chǎn)品的特性及其趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會； 5) 供方的 質(zhì)量狀況、供貨能力 。 2)《內(nèi)部審核程序》的內(nèi)容包括： a) 管理者代表任命審核組長和審核員，審核員擔(dān)任必須經(jīng)過資格認可合格，審核員不得審核自己的工作，以確保審核的公正和獨立 ： b) 審核組 長根據(jù)所審核的活動和區(qū)域的狀況和重要程度以及以往審核的結(jié)果來安排審核實施計劃，審核實施計劃應(yīng)規(guī)定審核的范圍、審核準(zhǔn)則、頻次和方法 ： c) 審核組長應(yīng)記錄審核結(jié)果并向管理者報告審核結(jié)果 ； d) 受審核區(qū)域的管理者應(yīng)對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格即時采取糾正措施； e) 跟蹤活動應(yīng)包括對所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告； f) 按要求保持審核活動中的記錄 。 建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方法實施。 4) 生產(chǎn)中獲得使作監(jiān)控和測量裝置。 客戶溝通 : 公司應(yīng)確定并實施與客戶的有效溝通 .溝通 資訊包括：客戶需求、合同評審及變更處理、客戶反饋或投訴。 3)措施和方法 A)識別和界定公司的工作場所： （ 1） 生產(chǎn)場所； （ 2） 倉庫 ； （ 3） 辦公室； （ 4） 設(shè)備及 相關(guān)配置。并同時負責(zé) 新模具的驗收。 生產(chǎn)部崗位職責(zé) 崗位名稱：生產(chǎn)部主管 直接上級：廠長 直接下級： 生產(chǎn)助理、生產(chǎn)班長 主要職責(zé)： 負責(zé)認真執(zhí)行公司各項決議，科學(xué)合理安排生產(chǎn)，確保適質(zhì)、適時、適量地完成 生產(chǎn)任務(wù)，保證出貨順暢。 負責(zé)對不合格品的處理 提示相關(guān)意見。 崗位名稱：清潔工 直接上級：行政部 主管 直接下級：無 主要職責(zé)： 負責(zé)廠區(qū)、宿舍和辦公室各公共區(qū)域的清潔、清掃工作。 負責(zé)公司廠區(qū)和宿舍員工財物的安全， 員工 儀容、儀表的培訓(xùn)和 糾正 。 負責(zé)公司的安防工作和后勤的監(jiān)督管理工作。 負責(zé)公司的原材料、成品、包材及其它物料的管理工作。 中專學(xué)歷，有財務(wù)相關(guān)主管工作經(jīng)驗三年以上，年齡 30 歲以上。 負責(zé)采購計劃的審批和重大采購事件的處理。 2)范圍 適用于本公司所建立的質(zhì)量管理體系。 H）財務(wù)部 1) 負責(zé)市場信息和物料的采購； 2) 編制采購計劃且按采購計劃實施采購及訂單信息的跟進 3) 負責(zé)供應(yīng)商的評估和價格的審核。 4)負責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)。 3)通過制作標(biāo)語、召開早會或會議、培訓(xùn)等形式，在不同職能和層次上宣傳公司質(zhì)量方針，使得全員理解； 4)公司定期對質(zhì)量方針進行評審，使之具有持續(xù)適宜性，評審安排在管理評審會議進行。 F. 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 . 質(zhì)量管理手冊 的 內(nèi)容： ISO9001： 2020 和 ISO14001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； 。 D、 顧客滿意是我們一切工作的最終目的，公司將通過滿足顧客的要 求，增強顧客滿意度。 質(zhì)量管理手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則和指南，希望公司全體員工在推動各項質(zhì)量管理工作中，嚴(yán)格遵照質(zhì)量手冊所描述的質(zhì)量管理體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)為“非受控”的手冊，可發(fā)放給有關(guān)單位參閱，修改時不作跟蹤 。 2）批準(zhǔn)與生效 A)質(zhì)量手冊發(fā)布前，應(yīng)由管理者代表審核，確保其清晰、準(zhǔn)確、適用和結(jié)構(gòu)合理： B)質(zhì)量手冊經(jīng)審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)行，自批準(zhǔn)之日起生效； 3）發(fā)放與更改 A)本手冊分受控版和非受控版兩種發(fā)放形式； B)受控版分發(fā)給公司各部門； C)非受控版發(fā)送給有一定業(yè)務(wù)需要的單位或個人，僅供宣傳介紹 用； D)當(dāng)質(zhì)量手冊修改（含章節(jié)修改）時，各受控版均應(yīng)得到相應(yīng)修改； E)手冊修改內(nèi)容應(yīng)登記在手冊的“變更記錄”內(nèi)記入修改內(nèi)容； F)當(dāng)手冊換版（或章節(jié)修改）后，由 品保部 統(tǒng)一收回作廢文本； G)手冊修改時，非受控版不另行通知。 質(zhì)量管理體系的策劃 1) 為實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)與 質(zhì)量管理體系 要求，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，管理者代表負責(zé)組織各部門對公司的質(zhì)量管理體系進行有效的策劃，并形成由質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、程序文件、工作文件及質(zhì)量記錄文件組成的質(zhì)量管理體系 ； 1) 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時， 必須 保持質(zhì)量管理體系的完整性 ； 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 1)目的 明確各部門及崗位責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限 (詳見《崗位職責(zé)分 配表》，各負其責(zé) 、各司其職， 同時又相互溝通、協(xié)調(diào)運作，以最終實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 2) 本司環(huán)保、安全、衛(wèi)生的推進、后勤工作管理及公用品、車輛安排工作。 I）品保部 1) 公司原材料、半成品、完成品、新模試作期產(chǎn)品的檢驗監(jiān)督問題處理對應(yīng)及品質(zhì)改善 . 2) 質(zhì)量管理活動的推進，檢驗規(guī)范的確認 . 3) 負責(zé)顧客品質(zhì)管理（顧客抱怨處理、品質(zhì)保證等）。 支持程序 《內(nèi)部評審管理程序》 《記錄控制程序》 資源管理 資源提供 1)目的 公司確定并提供適用和充分的資源， 確保 質(zhì)量管理體系有效運行，達到顧客滿意。 廠長助理崗位職責(zé) 崗位名稱：廠長助理 直接上級：廠長 直接下級：行政部 主管 、生產(chǎn) 主管 、財務(wù) 主管 、品保 主管 、采購 主管 、 設(shè)備主管、 技術(shù)主管、模具主管 （均 須 經(jīng)廠長授權(quán)） 主要職責(zé)： 協(xié)助廠長 日常管理 工作，在廠長不在時行使廠長的權(quán)利。 資質(zhì)要求： 大專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗 一年以上 ， 會計專業(yè)畢業(yè)， 持會計職業(yè)資格證， 年齡 30歲以下。 負責(zé)供應(yīng)商的評估和價格的審核，并確保適時、適質(zhì)、適價、適量的采購工作。 中專學(xué)歷，有工廠 人事、 行政 管理 工作 三年以上 經(jīng)驗，年齡 2835 歲。 崗位名稱：司機 直接上級：行政部 主管 直接下級：無 主要職責(zé)： 負責(zé)車輛的保養(yǎng)維修與維護工作。 負責(zé) 處理各類客戶投訴并進行客戶維護 。 負責(zé)對成品檢驗方法、標(biāo)準(zhǔn)提示改善意見或建議。 崗位名稱：生產(chǎn)班長 直接上級：生產(chǎn) 主管 直接下級： 生長組長、調(diào)機員、加料員 主要職責(zé)： 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各車間 按生產(chǎn)計劃單進行作業(yè)。 設(shè)備部崗位職責(zé) 崗位名稱：設(shè)備主管 直接上級： 廠 長 直接下級： 機修員 主要職責(zé)： 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備 的采購、安裝、調(diào)試工作 ； 編制生產(chǎn)設(shè)備的維修計劃并組織實施 負責(zé)工裝夾具的設(shè)計及工藝改進； 編制設(shè)備操作規(guī)程； 負 責(zé)設(shè)備易損件備件的管理。 B)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求。 公司制定選擇 、 評價和重新評價的準(zhǔn)則。 3) 確認 生產(chǎn)使用的方法和程序。校準(zhǔn)和驗證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持 支持程序 《 采購管理 程序》 《 倉庫管理 程序》 《 監(jiān)視和測量控制程序 》 《客戶財產(chǎn)管理程序》 《生產(chǎn)過程管理程序》 《檢驗管理程序》 《不合格 品控制 程序》 《 客戶 溝通管理 程序》 測量 、 分析和改進 總則 1)目的 通過對監(jiān)視和測量目標(biāo)的設(shè)定，規(guī)定和實施所需的監(jiān)視、測量、分析和改進的過程， 以達到質(zhì)量目 標(biāo) 和滿足質(zhì)量 要求。 2） 范圍 適用于本公司采購、生產(chǎn)運作、產(chǎn)品的測量和監(jiān)控等過程及子過程以及交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品。 糾正措施 品保部編制并實施《糾正與預(yù)防措施管理程序》，采取措施消除不合格原因，防止不 合格的 再發(fā)，規(guī)定以下方面要求： 1) 評審不合格（不合格品，不合格項，包括客 戶投訴）； 2) 針對出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，由品保部向責(zé)任部門提出，并 確定不合格原因； 3) 評價確保不合格品不再發(fā)生的措施的需求； 4) 責(zé)任部門制定糾正措施，由部門負責(zé)人批準(zhǔn)后進行實施； 5) 記錄所采取措施的結(jié)果； 6) 評價所采取的糾正措施的有效性 。 數(shù)據(jù)分析 1） 目的 通 過數(shù)據(jù)分析，證實公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，以尋求可以改進的機會。 2)范圍 A) 顧客滿意度的控制只適用于本公司對顧客滿意和不滿意信息的監(jiān)視和測量。 所有標(biāo)識必須保持清楚、 明確和不遺失。 采購物料的驗證 : 公司制定《檢驗管理程序》 , 對采購物料實施檢驗 , 以確保采購的物料滿足規(guī)定的要求。 (4)本公司確定的任何附加要求。 各部門負責(zé)按規(guī)范使用并進行日常維護點檢。 高 中以上學(xué)歷，有 三 年以上相關(guān)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，年齡 40 歲以下。 崗位名稱： QC、 QA（檢驗員） 直接上級：品保部 副主管 直接下級： 無 主要職責(zé)： 負責(zé) 對 原材料、成品、工序產(chǎn)品 進行檢測和記錄。 中專學(xué)歷，有機械廠五年以上 質(zhì)量管理 工作經(jīng)驗，年齡 2835 歲。 負責(zé)廚房的衛(wèi)生工作，做到窗明亮麗，購買之食品要新鮮衛(wèi)生，物美價廉。 負責(zé) 人事招聘信息的發(fā)布及員工面試安排工作。 負責(zé)上級交辦的其它事務(wù)。 中專學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上，本地戶口優(yōu)先，年齡 30 歲以下。 負責(zé)向廠長匯報公司財務(wù)狀況并檢查合同執(zhí)行情況。 能力、培訓(xùn)和意識 1)行政部建立和實施《人力資源管理程序》，選擇和委派具備相當(dāng)?shù)慕逃?、技術(shù)能力、工作經(jīng)驗、經(jīng)過培訓(xùn)的人員承擔(dān)對影響產(chǎn)品和要求的有關(guān)活動。 3) 新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)。 5) 實施機器設(shè)備的日常點檢、保養(yǎng)。 3)制定每一年度的業(yè)績改善計劃并負責(zé)實施。 以顧客為關(guān)注焦點 1)目的 公司的各項規(guī)定與目標(biāo)的制定旨在增強顧客滿意度，并確保顧客的要求得到確定 并予以滿足。 3）措施和方法： 為確保有效實施質(zhì)量管理體系，公司確定做好以下策劃工作： A. 識別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在本公司中應(yīng)用。 確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求及符合相關(guān)法 律法規(guī)要求； 負責(zé)對認證標(biāo)志的控制，確保產(chǎn)品符合認證標(biāo)準(zhǔn)要求 , 及時向認證機構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性的變更； 以上任命自簽署之日起生效，望各部門全力支持其工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，確保公司質(zhì)量管理體系有效運行。 機械制造廠質(zhì)量管理手冊 質(zhì)量管理方針 負責(zé)向最高管理者報告體系業(yè)績和改進需求； 負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實施，適時改進，建立以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營意識。 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) 管理者代表 總 經(jīng) 理 廠部 行政部 體系文件管理 員工教育培訓(xùn) 設(shè)備的維護與保養(yǎng) 工裝夾具的開發(fā) 設(shè)備 部 供方管理 采購 部 合同評審 售后服務(wù) 質(zhì)量反饋意見處理 交