【正文】 （5）有權(quán)任命和解聘下屬誠信管理人員；（6）有權(quán)審批關(guān)于誠信各項(xiàng)制度和報(bào)告；（7）有權(quán)處理關(guān)于各部門誠信管理問題；（8）有權(quán)檢查和糾正各部門及員工的誠信工作。合理使用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮流動(dòng)資金的利用率；（4）按時(shí)辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算，并保管好現(xiàn)金、銀行收付印章和空白支票，及時(shí)核對銀行存款和盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金；（5）認(rèn)真接待財(cái)政，稅務(wù)審計(jì)和銀行等相關(guān)部門的財(cái)務(wù)審計(jì)等工作，接受社會(huì)13 / 35監(jiān)督；（6）核算公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，審核報(bào)銷票據(jù)等，堅(jiān)持原則，維護(hù)財(cái)經(jīng)制度，對公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施全面監(jiān)督。入庫：按不同規(guī)格碼箱；要求碼箱整齊生產(chǎn)安全（1）配料、熬料、注料員應(yīng)嚴(yán)格按照工藝程序進(jìn)行，進(jìn)入車間之前要洗手、消毒、帶好口罩、手套、穿好工作服、靴等，保證產(chǎn)品的質(zhì)量安全。混料：高速混料罐，混料時(shí)必須根據(jù)原料性質(zhì)的不同分別將它們加入混料缸內(nèi)將。綜合目標(biāo)：為消費(fèi)者提供 100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；重大食品安全事故為零；環(huán)境污染事故為零；廢水達(dá)標(biāo)排放率 100%；重大生產(chǎn)安全事故為零。并利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快、覆蓋廣的特點(diǎn)，使失信者無處可遁，共同構(gòu)筑強(qiáng)大的社會(huì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神7 / 35人本管理的運(yùn)用在****文化中大大的激發(fā)了員工的積極性，并提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。營銷上講“好的產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)自我銷售” ，****是靠質(zhì)量贏得消費(fèi)者的信賴和長久支持的，質(zhì)量是****的生存發(fā)展之基。 誠信因素識(shí)別程序文件各部門誠信因素誠信因素的控制誠信因素變化記錄誠信管理組織及責(zé)任 社會(huì)責(zé)任 食品安全****冷飲食品生產(chǎn)加工嚴(yán)格遵守《國家食品安全法》和《食品安全法實(shí)施條例》 ，以及地方政府關(guān)于冷飲食品管理的相關(guān)規(guī)定，各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)均達(dá)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)廣大消費(fèi)者檢驗(yàn)，凡****生產(chǎn)之產(chǎn)品安全可靠。以上所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定均通過誠信管理體系實(shí)施機(jī)構(gòu)所屬的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和品控部操作實(shí)施，并通過標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定的貫徹實(shí)施有效監(jiān)督生產(chǎn)運(yùn)行，是誠信管理體系實(shí)施步驟之一。下設(shè)誠信管理辦公室，由各部門配備一名管理人員組成誠信工作組，常務(wù)副總?cè)谓M長。（4）確定以“質(zhì)量零缺陷、消費(fèi)零投訴” ， “未取先予，至誠有信”為誠信目標(biāo)?？刂疲焊鶕?jù)每個(gè)產(chǎn)品品種分別制定生產(chǎn)工藝流程，生產(chǎn)車間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到食品生產(chǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，由品控部落實(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場檢查執(zhí)行情況。****公司高層領(lǐng)導(dǎo)始終把奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)作為履行企業(yè)使命的重要任務(wù)，多年來，公司高層領(lǐng)導(dǎo)積極支持公益事業(yè)，得到了社會(huì)和公眾的一致贊譽(yù)。做人如水，因?yàn)樗堑驼{(diào)的、謙虛的、靈活的、柔韌的、適應(yīng)的、有規(guī)律的、可以引導(dǎo)的、潛藏巨大能量的。建立和完善嚴(yán)格的客戶賬款催收責(zé)任制，量化細(xì)化帳款回收責(zé)任，并以帳款回收實(shí)績作為相關(guān)人員業(yè)績評定的依據(jù)。生產(chǎn)部 (1)負(fù)責(zé)生產(chǎn)策劃、研發(fā)、計(jì)劃、組織，做到按時(shí)按量地質(zhì)量誠信交付； (2)認(rèn)真貫徹和落實(shí)公司企業(yè)質(zhì)量誠信方針政策和目標(biāo)； (3)按企業(yè)質(zhì)量誠信管理職責(zé)和 ISO9001等相關(guān)要求，組織生產(chǎn)，確保滿足客戶需求； (4)負(fù)責(zé)對各工序質(zhì)量點(diǎn)的控制，定期監(jiān)測目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案完成情況； (5)負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、記錄等管理與控制； (6)負(fù)責(zé)對產(chǎn)品監(jiān)視和測量的管理，工藝技術(shù)的改進(jìn)、糾正預(yù)防措施的實(shí)施和控制，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的真實(shí)性； (7)負(fù)責(zé)對監(jiān)視和測量設(shè)備的控制管理； (8)負(fù) 責(zé) 對 下 屬 質(zhì) 量 誠 信 的 綜 合 培 訓(xùn) 及 考 核 ， 不 斷 提 高 質(zhì) 量 誠 信 意 識(shí) 企 業(yè) 綜 合 管理 水 平 ； 銷售部 (1)負(fù)責(zé)市場營銷質(zhì)量誠信策劃、質(zhì)量誠信廣告策劃、質(zhì)量誠信開發(fā)、質(zhì)量誠信品牌維護(hù)與推廣； (2)市場信息調(diào)研與分析，建立質(zhì)量誠信銷售網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量誠信銷售渠道、質(zhì)量誠信承諾、質(zhì)量誠信陪付，并實(shí)施質(zhì)量誠信銷售策略； (3)組織落實(shí)本公司產(chǎn)品銷售和產(chǎn)品防護(hù)工作，確保為顧客提供滿意的的服務(wù)； (4)組織對顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)了解顧客對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求和期望，反饋、溝通顧客信息，真正反映公司質(zhì)量誠信經(jīng)營情況； (5)顧客產(chǎn)品要求確定、評審、溝通及銷售合同管理； (6)負(fù)責(zé)對整個(gè)銷售及服務(wù)人員的質(zhì)量誠信綜合培訓(xùn)，以維護(hù)公司質(zhì)量誠信經(jīng)營形象； (8)負(fù)責(zé)終端客戶的真實(shí)信息的收集、處理、跟蹤與反饋； (9)負(fù)責(zé)對收集信息的評估，并及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給公司，并保持記錄； (10)負(fù)責(zé)客戶回訪、溝通交流、受訴受理、投訴處理，確?？蛻魸M意，并保持9 / 35記錄； (11)負(fù)責(zé)建立內(nèi)外部服務(wù)制度流程的建立，客戶檔案記錄與管理。（4）生產(chǎn)加工員負(fù)責(zé)冷飲生產(chǎn)加工、熬料、配料、注料、插釬、冷凍、拔模、計(jì)量、包裝、裝箱等工作。凍結(jié)：大線鹽水箱，鹽水濃度度要達(dá)到 32%，鹽水溫度為25℃— 30℃。（4）加強(qiáng)對貨物的防護(hù)，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)。 專項(xiàng)技能公司通過社會(huì)具有資質(zhì)的培訓(xùn)部門和企業(yè)內(nèi)部對所屬崗位進(jìn)行各工種培訓(xùn)，不僅獲得資質(zhì)證書，使電工、電焊工、鍋爐工、水處理工、壓力容器制冷作業(yè)工等特種作業(yè)人員都做到了熟練技能持證上崗，現(xiàn)已持證上崗 12 人。公司在核查確認(rèn)后，按制度規(guī)定提出相關(guān)處理方案。（2）人員結(jié)構(gòu) 公司具有高級技術(shù)人員 6 名，其中研究員 1 名，高級工程師 2 名，高級技師 3 名。（7）其他崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，確保人身和生產(chǎn)安全。凝凍：凝凍機(jī)，凝凍要在2℃— 6℃的低溫下進(jìn)行。GB 冷凍飲品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 14881 食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范GB 2760 食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)SB/T10013 冰淇林SB/T10014 雪泥SB/T10015 雪糕SB/T10016 冰棍SB/T10017 食用冰SB/T10327 甜味冰SB/T10007 冷凍飲品分類SB/T10009 冷凍飲品檢驗(yàn)方法GB 17323 瓶裝飲用純凈水GB 17324 瓶（桶）裝飲用純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 16330 飲用天然礦泉水廠衛(wèi)生規(guī)范GB/T8537 飲用天然礦泉水GB/T8538 飲用天然礦泉水檢驗(yàn)方法GB 7718 預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則JJF1070 定量包裝商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則Q/BD01020022022 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2：冷凍飲品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織與人員分工（1）生產(chǎn)廠長負(fù)責(zé)車間全面管理工作。 目標(biāo)、方案和指標(biāo) 內(nèi)部機(jī)構(gòu)及誠信職責(zé)公司下設(shè)六大主管部門。因此，必須不斷強(qiáng)化企業(yè)的誠信風(fēng)險(xiǎn)管理。構(gòu)筑企業(yè)誠信文化就是要在企業(yè)里樹立起“誠信是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)” 的意識(shí)，每個(gè)企業(yè)都要依靠自己對其它企業(yè)及社會(huì)交往規(guī)則的遵守來獲得社會(huì)的尊重和信任。 公益事業(yè)****公司以“有余以奉天下”為己任， “大愛無疆，善行無跡” ，大力支持慈善事業(yè)的發(fā)展，積極對災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)資金與物品，對孤寡老人和小學(xué)生進(jìn)行無私救助， “****大嫂”進(jìn)社區(qū)、愛心資助寒門學(xué)子、顯示出****高度的社會(huì)責(zé)任感，這也是****公司一貫秉承的企業(yè)道德和理念。控制：按 中的國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對微生物、藥殘、重金屬等不安全因子進(jìn)行檢測；杜絕有環(huán)境污染物的原材料采購；杜絕非法添加劑的使用。（2）建立健全企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、安全和保障要求標(biāo)準(zhǔn)。誠信委員會(huì)及其負(fù)責(zé)人直接對公司最高管理者或最高權(quán)力機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。 原料及添加劑的識(shí)別識(shí)別因子：微生物、藥殘、重金屬、環(huán)境污染物、非法添加劑等。自覺遵守政府職能部門監(jiān)督，樹立良好社會(huì)形象。入口無小事，質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者健康和生命，也關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。 企業(yè)誠信環(huán)境誠信，不僅僅是做人的準(zhǔn)則，也是一個(gè)企業(yè)的根基和靈魂。為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，公司建立和完善了與供方和合作方的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并通過以下幾種方式進(jìn)行溝通和改進(jìn)：（1） 制定和完善了《原輔料和食品添加劑采購管理辦法》和《采購控制程序》，明確了與供方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的要求，并本著互惠互利和雙贏的原則，通過技術(shù)和質(zhì)量保證協(xié)議的方式對雙方合作產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、質(zhì)量要求、產(chǎn)品的驗(yàn)收、技術(shù)文件的管理等事項(xiàng)進(jìn)行管理和要求。營銷部目標(biāo)：顧客滿意度 100%；消費(fèi)者投訴率為零。然后加入飴糖降溫至 20℃—30℃再將水、奶粉等按順序加入缸中，在攪拌的前提下徐徐加熱至 50℃，不能高于 50℃ 。（3）包裝、裝箱、裝袋、插仟員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，進(jìn)入車間之前要洗手、消毒、帶好口罩、手套、穿好工作服、靴等，地面濕滑嚴(yán)防扭傷、滑倒摔傷。 文件 方針、目標(biāo)、指標(biāo)（1）引用第三章誠信方針；（2）引用第四章 目標(biāo)、方案和指標(biāo) 體系覆蓋范圍（1）生產(chǎn)經(jīng)營（2）產(chǎn)品質(zhì)量；（3）社會(huì)責(zé)任；（4）企業(yè)文化；（5）誠信理念。15 / 35　　內(nèi)部責(zé)任追究是指公司副總以上高級管理人員在履行職責(zé)過程中由于個(gè)人原因發(fā)生失誤、失職、瀆職而使公司利益造成損失的，必須追究其行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 財(cái)力保障 公司全力保障誠信管理財(cái)力需要，有效資金支持保證了誠信管理體系的順利運(yùn)行。、采購部誠信實(shí)施方案（1）評價(jià)和選擇供方誠信資質(zhì)，編制合格供方名單，并考核其供貨業(yè)績；（2）收集和分析采購標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)改進(jìn)措施；（3）根據(jù)生產(chǎn)編制原輔材料,設(shè)備、備品配件以及低值易耗品等采購工作計(jì)劃；（4）建立健全合格供方評價(jià)考核檔案；（5）堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，按計(jì)劃采購原材料、設(shè)備、備品備件及各種其他材料，產(chǎn)品防護(hù)和標(biāo)識(shí)工作，采購材料要比質(zhì)、比價(jià)、比適用性，做到質(zhì)優(yōu)價(jià)低，確保物資供應(yīng)；（6）對原材料及各類物資庫房及其環(huán)境實(shí)施全面管理和監(jiān)督，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，賬物相符；（7）及時(shí)做好公司勞動(dòng)保護(hù)用品的采購、保管、發(fā)放等具體管理工作。封袋：按規(guī)格要求包裝封口，封口要平整、嚴(yán)密。（3）確定產(chǎn)品配方：應(yīng)由工程師具體負(fù)責(zé)制定，由配料間主任負(fù)責(zé)管理。 (5) 重視誠信經(jīng)營、依法納稅，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，建立良好的納稅誠信良好企業(yè)形象。控制信用風(fēng)險(xiǎn)，是一項(xiàng)牽涉社會(huì)多方面的系統(tǒng)工程。在技術(shù)創(chuàng)新方面，公司出臺(tái)了系列管理和獎(jiǎng)勵(lì)制度，每年制定創(chuàng)新計(jì)劃，把具體的創(chuàng)新項(xiàng)目落實(shí)到部門和責(zé)任人。使每次為客戶服務(wù)的過程都變成一次積累信息、自我剖析、不斷完善的過程。5 / 35 廣告宣傳廣告宣傳注重在以下兩個(gè)方面的范圍控制：（1）品質(zhì)認(rèn)可產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)是****產(chǎn)品廣告宣傳的基礎(chǔ)，真實(shí)準(zhǔn)確反映****產(chǎn)品質(zhì)量，無虛假無夸張，經(jīng)市場和客戶反映準(zhǔn)確可靠。所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定均成為誠信管理體系建立的基礎(chǔ)，是****企業(yè)誠信管理的基本要求。第二章 誠信原則依據(jù) ISO9001：2022《質(zhì)量管理體系要求》 、ISO14001：2022《環(huán)境管理體系要求及使用指南》 、GB/T280012022《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 、ISO22022：2022《食品安全管理體系——對整個(gè)食品鏈中組織的要求》 ，從原輔料的源頭到消費(fèi)者的各環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量嚴(yán)格管控，提升顧客滿意、保護(hù)環(huán)境和維護(hù)員工安全與健康，形成和諧自然科學(xué)發(fā)展企業(yè)氛圍和環(huán)境。（6）誠信管理向公眾和管理部門公開，并接受社會(huì)監(jiān)督。（4）倉儲(chǔ)運(yùn)輸對產(chǎn)品質(zhì)量安全的控制 范圍：庫房儲(chǔ)存條件，運(yùn)輸安全管理。 參與社會(huì)公益事業(yè)記錄表 誠信文化打造誠信服務(wù)文化，鑄就誠信強(qiáng)勢品牌，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，完善誠信理念，形成具有企業(yè)自身特點(diǎn)的誠信理念體系，使“誠信”文化內(nèi)化為企業(yè)文化的核心特質(zhì)。 員工歸屬感、榮譽(yù)感高層領(lǐng)導(dǎo)積極營造全員參與管理的良好氛圍，倡導(dǎo)“全員管理”的理念，視公司的每位員工都是“管理者” ，公司所有重大決策和制度出臺(tái)，都積極征求員工意見，讓廣大員工參與，并經(jīng)職代會(huì)討論審議通過，充分發(fā)揮了廣大員工的民主管理企業(yè)的職能?！　〗㈩A(yù)警機(jī)制，控制潛在信用風(fēng)險(xiǎn)。 (4)處理與跟蹤品質(zhì)不能滿足客戶的異常情況，組織處理質(zhì)量投訴； (5)對不合格品的評審、糾正、預(yù)防和控制，實(shí)施全面品質(zhì)管理，持續(xù)提高品質(zhì)； (6)負(fù)責(zé)對品質(zhì)不良的產(chǎn)品做原因分析和報(bào)告，并實(shí)施全程追溯和控制； (7)負(fù)責(zé)公司品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)與分析，并對重大質(zhì)量事故作改進(jìn)與跟蹤處理，為質(zhì)量誠信提供真實(shí)可靠材料。 （2）明確產(chǎn)品要求 色澤均勻、大小一致、形態(tài)完整、插桿端正、無斷桿、無空頭、滋味協(xié)調(diào)、包裝完整、香氣純正、凍結(jié)堅(jiān)實(shí)、表面起霜、無異味、破損、無外來可見雜物、內(nèi)容物不外漏、包裝圖案端正。拔仟：拔仟機(jī)，拔扦機(jī)將脫模的產(chǎn)品迅速拔出。（8）對出現(xiàn)產(chǎn)品召回，由銷售部發(fā)放產(chǎn)品召回通知，由銷售人員通知區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商扣留產(chǎn)品。 基礎(chǔ)設(shè)施（1）2022 年公司投入 億元人民幣，在****高新技術(shù)開發(fā)區(qū)食品工業(yè)園興建包括加工車間、低溫儲(chǔ)藏庫、材料庫、辦公樓、員工宿舍和食堂，共計(jì)建筑面積 3 萬平方米?！　」靖呒壒芾砣藛T應(yīng)養(yǎng)成嚴(yán)格的自我責(zé)任意識(shí)，在工作中不斷自我檢討，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以改進(jìn)。（2）廣告宣傳要素；；； 誠信因素的控制文件及記錄（1）誠信管理制度；（2）誠信崗位職責(zé)；（3）ISO9001：2022《質(zhì)量管理體系要求》認(rèn)證文件；（4）ISO14001：2022《環(huán)境管理體系要求及使用指南》（5）GB/T280012022《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》（6）ISO22022：2022《食品安全管理體系——對整個(gè)食品鏈中組織的要求》（7）產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度；第五章 實(shí)施與運(yùn)行 資源、職責(zé)和權(quán)限 資源公司為保證誠信管理體