【正文】 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 管理承諾人： 20xx 年 6 月 25 日 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 第十 一 章 第 20 頁 共 頁 員工質(zhì)量誠信 承諾書 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 本人著重承諾： 1． 嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》和本公司質(zhì)量與管理相關(guān)規(guī)定和要求； 2．珍惜機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，鞏固和發(fā)展公司的誠信文化； 3．保證加工、銷售、宣傳、服務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)，做到質(zhì)量誠信守法、不弄虛作假； 4．嚴(yán)格把關(guān)和控制本工作崗位質(zhì)量，按照公司規(guī)定的工藝和制度作業(yè)，不制造不合格品，不以不合格商品冒充合格商品，不制假售假。 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 第 九 章 第 18 頁 共 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營承諾書 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 為塑造名牌企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經(jīng)營，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我 么承諾： 一、 建立質(zhì)量誠信教育和獎(jiǎng)懲制度。 4． 3． 1 與顧客溝通 銷售部 在進(jìn)行產(chǎn)品要求的評(píng)審前與合同執(zhí)行中，及時(shí)了解和掌握顧客對(duì)產(chǎn)品的要求和產(chǎn)品交付期的變化。 d）負(fù)責(zé) 建立服務(wù)制度流程的建立，顧客檔案記錄與管理。 f） 負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)設(shè)備管理。 d）監(jiān)督檢驗(yàn)過程，形成零部件檢驗(yàn)、毛坯檢驗(yàn)、 半成品 完工檢驗(yàn)、裝配成品檢驗(yàn)， 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 第七 章 第 13 頁 共 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信管理職責(zé) 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 過 程檢驗(yàn)的報(bào)告和記錄，為質(zhì)量誠信經(jīng)營提供依據(jù)。 d）主持管理評(píng)審 ，審批管理評(píng)審報(bào)告。 3． 2 總經(jīng)理確定質(zhì)量誠信方針和目標(biāo)，明確職責(zé)、權(quán)限和溝通方式，主持管理評(píng)審，并對(duì)建立、實(shí)施改進(jìn)質(zhì)量誠信管理體系做出承諾。 4． 2． 5在過程運(yùn)作中，通過文件學(xué)習(xí)、宣傳、承諾、例會(huì)溝通，審核、檢查、監(jiān)視和測(cè)量，顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)等信息反饋，使其獲得必要的信息資源，以支持過程的運(yùn)作。 2． 3 方針可為公眾所獲取，可通過相關(guān)部門向有關(guān)的相關(guān)方進(jìn)行宣傳。 4． 2． 2 屬于程序文件的修改，由管理者代表批準(zhǔn)。 排名跨入路橋區(qū)制造業(yè) 30 強(qiáng)行列，是目前臺(tái)州鋼管 、鐵板 制造業(yè)的龍頭企業(yè)。 公司住所地為浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)路南街道應(yīng)家村，即路橋區(qū)迎賓大道中段北側(cè)，東距黃巖民航機(jī)場 500M，西臨甬臺(tái)溫高速公路 12 公里和北臨臺(tái)州港口 13 公里，交通便捷，地理位置優(yōu)越。 術(shù)語和定義 3． 1 本公司 ——臺(tái)州市鑫宇 鋼管有限 公司 3． 2 職能部門 ——具有專項(xiàng)管理職能的部門 3． 3 相關(guān)部門 ——與該項(xiàng)管理職能有關(guān)的部門 管理手冊(cè)的管理 4． 1 管理手冊(cè)的編制、審批、 發(fā)放、保管 4． 1． 1管理手冊(cè)下稱手冊(cè)由公司管理者代表組織有關(guān)部門編寫 ，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。按《文件控制程序》要求執(zhí)行。 2．適用范圍 適用于本公司質(zhì)量誠信經(jīng)營管理體系過程的策劃、識(shí)別、實(shí)施及文件化的要求和控制。 5．引用文件 《 文件控制程序》 《記錄控制程序》 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 第 六 章 第 10 頁 共 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信管理委員會(huì)組織 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 1．目的 為了更好地貫徹和實(shí)施質(zhì)量誠信經(jīng)營，把質(zhì)量誠信經(jīng)營落實(shí)到得各個(gè)環(huán)節(jié)，深入推動(dòng)質(zhì)量誠信經(jīng)營體制的不斷完善和發(fā)展，成立專門的組織。 4． 1． 2． 4 法律法規(guī)和其他要求： 本公司建立保持《法律法規(guī)和其他要求管理程序》，確定適用的質(zhì)量誠信法律法規(guī)和其他要求的信息，并建立獲得法律法規(guī)和其他要求的渠道，包括對(duì)變動(dòng)信息的跟蹤。 4． 2． 3 質(zhì)量誠信委員 a）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量誠信方針目標(biāo)的貫徹實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)。 e）負(fù)責(zé)顧客產(chǎn)品要求確定、評(píng)審、溝通及銷售合同管理。 4． 2． 8 供應(yīng) 部 a）貫徹本公司質(zhì)量誠信方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)選擇和建立可靠穩(wěn)定的質(zhì)量誠信供應(yīng)商。 4． 2． 12 財(cái)務(wù)部 a）負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)管理。 第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范的主要內(nèi)容 第四條 自覺遵守黨和國家的各項(xiàng)方針政策，遵守國家的法律、法規(guī)；確保公司依法誠信經(jīng)營，建立誠信文化，自覺維護(hù)市場正常秩序，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ； 第五條 嚴(yán)格按照自主品牌的要求，不掛和不經(jīng)營其他品牌，轉(zhuǎn)借企業(yè)資質(zhì)證書和營業(yè)執(zhí)照； 第六條 堅(jiān)持公開、公平、公正和誠實(shí)守信的原則參與市場競爭，不以行賄、回扣、串標(biāo)等違法手段獲取客戶，不以低于成本價(jià)或合同外讓利等惡性競爭手段承攬業(yè)務(wù)； 第七條 堅(jiān)持以“人品信為本、精品質(zhì)為根、市場為導(dǎo)向、顧客為中心”的方針，認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，確?？蛻魸M意的實(shí)現(xiàn)： 一、 不斷地建立和完善公司和各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證體系；堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢、抽檢、終檢制度，每批次產(chǎn)品都要進(jìn)行試 驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)在每道操作工序之中； 二、不弄虛作假與盲目生產(chǎn)，嚴(yán)格按工序生產(chǎn)，認(rèn)真做好各項(xiàng) 技術(shù)把關(guān)； 三、認(rèn)真執(zhí)行 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)，做好檢驗(yàn)、試驗(yàn)及相關(guān)驗(yàn)證真實(shí)記錄，并做好統(tǒng)計(jì)分析工作，為質(zhì)量改進(jìn)提供可靠依據(jù)。對(duì) 產(chǎn)品使用的原材料、有效成分、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級(jí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開承諾。 3．本手冊(cè)除體系文件中出現(xiàn)管理制度外，重點(diǎn)突出企業(yè)“質(zhì)量保證體系”“質(zhì)量自律行為規(guī)范”、“質(zhì)量誠信方針目標(biāo)”、“質(zhì)量誠信承諾”、“質(zhì)量誠信法律法 規(guī)”、“質(zhì)量誠信經(jīng)營與管理”、“企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營測(cè)評(píng)”、“質(zhì)量誠信服務(wù)”等方面。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 4． 4． 3 管理評(píng)審的輸出包括： a）體系及其過程有效性的改進(jìn)； b） 對(duì)質(zhì)量誠信管理的改進(jìn)； c） 資源的配置和優(yōu)化。 4． 2． 11 人力資源 部 a）負(fù)責(zé)質(zhì)量誠信的培訓(xùn)總體計(jì)劃 。 f） 負(fù)責(zé)組織處理重大質(zhì)量問題、投訴、改進(jìn)工作。 c）組織落實(shí)本公司測(cè)評(píng)銷售全過程工作，確保為顧客提供滿意的服務(wù) 。 e）定期編制及組織公司質(zhì)量誠信實(shí)施情況的審核。 4． 1． 2． 2 本公司提出以滿足顧客滿意為主要目標(biāo)；質(zhì)量誠信應(yīng)是可測(cè)量的，經(jīng)過努力后可實(shí)現(xiàn)；質(zhì)量誠信目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量誠信方針的基礎(chǔ)上，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 4． 4． 3 文件控制 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系所要求的文件按《文件控制程序》執(zhí)行，并達(dá)到以下要求： a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，以剔除不適用條款，增補(bǔ)必要的內(nèi)容，進(jìn)行更新，并再次批準(zhǔn)； c）編制受控文件一覽表，記錄文件的名稱、編號(hào)、版本、發(fā)行日期等內(nèi)容，以識(shí)別文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)； d）確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量誠信管理體系相關(guān)的各部門可 獲得相關(guān)文件的有效版本； e）存放的文件標(biāo)識(shí)清楚，保持文件清晰，易于識(shí)別； f） 確保外來文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； g）所有作廢文件及時(shí)撤離現(xiàn)場或加蓋“作廢”標(biāo)識(shí)予以保持。 3． 2． 2 由最高管理者負(fù)責(zé)方針的修訂和發(fā)布。 4． 3． 3 手冊(cè)滿三年作系統(tǒng)的修改一次，更換版本號(hào)。 覆蓋范圍為： 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 經(jīng)營活動(dòng)所涉及的范圍與對(duì)象 。要求各職能部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《企業(yè)質(zhì)量誠信自律規(guī)范》，并待續(xù)改進(jìn)和提高，確保企業(yè)質(zhì)量誠信體系的要求和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使顧客滿意。 公司秉承 “誠信經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銳意進(jìn)取 ”的企業(yè)經(jīng)營理念，本著 “立足臺(tái)州、拓展溫甬、優(yōu)化機(jī)制、制造精品、爭創(chuàng)一流 ”的經(jīng)營方針，使企業(yè)一年上一個(gè)臺(tái)階，不斷發(fā)展壯大。因此，各章節(jié)可以單獨(dú)修訂，修訂可不影響手冊(cè)的版次。 3． 1． 2體現(xiàn)了質(zhì)量誠信經(jīng)營法律法規(guī)相關(guān)原則，與本公司發(fā)展宗旨相適應(yīng)，也為本公司及各部門質(zhì)量誠信目標(biāo)的制訂、評(píng)審、驗(yàn)證等提供了框架。 4． 3 供方及外包過程的控制 4． 3． 1對(duì)供方和外包方除嚴(yán)格按照 ISO9001中相關(guān)條款要素規(guī)定外，還應(yīng)將本公司的《自律行為規(guī)范》貫徹到管理活動(dòng)中去。 3． 4 質(zhì)檢 部協(xié)助管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量誠信管理體系各過程的建立、實(shí)施和具體推行。 f）以顧客滿意和社會(huì)責(zé)任為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量誠信管理體系進(jìn)行策劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工為顧客滿意而努力工作。 f）對(duì)不合