【正文】 2 職責(zé) 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)確定數(shù)據(jù)分析場(chǎng)合并進(jìn)行各自范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇和應(yīng)用。4 引用程序文件 （無(wú)） 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量。 公司應(yīng)有效利利用包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品/過(guò)程/體系進(jìn)行測(cè)量、分析和改進(jìn)，為此，公司編制了《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 為防止產(chǎn)品在搬運(yùn)過(guò)程中發(fā)生損壞或危險(xiǎn)，本公司編制了《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》，以控制搬運(yùn)作業(yè)。4 引用程序文件 《標(biāo)識(shí)和可追溯控制程序》┉┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—2014 顧客財(cái)產(chǎn)1 目的和范圍對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)規(guī)定驗(yàn)證、儲(chǔ)存和維護(hù)的方法。 本公司主要產(chǎn)品/服務(wù)提供流程。應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的使用者需要和/或要求。 設(shè)計(jì)輸入應(yīng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)書(shū)中明確與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)輸入要求，包括適用的法令和法規(guī)要求、合同評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果，并評(píng)審其是否適當(dāng)。 產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃內(nèi)容：a) 產(chǎn)品/服務(wù)需求（要求）特性（形成產(chǎn)品參數(shù)或服務(wù)提供規(guī)范）；b) 產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)的流程（參見(jiàn)GB/T19001：2000相關(guān)條款內(nèi)容）；c) 開(kāi)展流程所必須的資源和設(shè)施；d) 產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)的流程中設(shè)置必要的質(zhì)量控制點(diǎn)并設(shè)置驗(yàn)收準(zhǔn)則、安排驗(yàn)證活動(dòng)；e) 策劃適宜的質(zhì)量記錄表格，以為產(chǎn)品、過(guò)程符合性提供證據(jù)；f) 上述內(nèi)容形成質(zhì)量計(jì)劃（或產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)方案書(shū)）。3 管理要求 品管部負(fù)責(zé)確定每一職位所需教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)的要求，并形成《職位描述》，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。4 引用程序文件 （無(wú)） 職責(zé)、權(quán)限與溝通1 目的和范圍為推行ISO9000質(zhì)量管理體系，確保公司標(biāo)準(zhǔn)化、法制化管理，為此，本條款對(duì)全員職位崗位職責(zé)、權(quán)限相互關(guān)系的策劃、進(jìn)行了文件化的說(shuō)明。 管理承諾1 目的和范圍 對(duì)公司總經(jīng)理為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供文件化證據(jù)。四 我們承諾，持續(xù)遵守適用的法律、法規(guī)和要a) 全體員工適用法律,法規(guī)和要求.b) 遵守南海市所有勞動(dòng)、人事法規(guī)。多年來(lái)，榮獲廣東省民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量先進(jìn)單位、省市消委會(huì)、技監(jiān)局等有關(guān)部門(mén)授予的質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)、誠(chéng)信單位等稱(chēng)號(hào)。品質(zhì)的保障，信譽(yù)的支持，使得三源產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)各地，并遠(yuǎn)銷(xiāo)英國(guó)、加拿大、法國(guó)、意大利、新加坡、日本、臺(tái)灣、香港等國(guó)家和地區(qū)。每年勞動(dòng)糾紛事件發(fā)生不超過(guò)1起。2 職責(zé) 總經(jīng)理全面管理公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定公司組織架構(gòu)，品管部予以文件化； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定公司各部門(mén)職責(zé)、權(quán)限，品管部予以文件化； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)任命管理者代表，并明確其職責(zé)、權(quán)限； 管理層就質(zhì)量管理體系的有效性創(chuàng)建有效內(nèi)部溝通渠道。 為保持人力資源適宜的意識(shí)和能力，本公司因按以下內(nèi)容進(jìn)行控制：a) 品管部負(fù)責(zé)確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力，并形成文件；b) 相關(guān)部門(mén)/人員提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求；c) 品管部評(píng)價(jià)所采取措施的有效性，并視具體情況提請(qǐng)持續(xù)改進(jìn)；d) 管理層應(yīng)重視意識(shí)培訓(xùn)，確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；e) 品管部保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。4 引用程序文件 《產(chǎn)品/服務(wù)要求實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》┉┉┉SF/CW—2006 與顧客有關(guān)的過(guò)程1 目的和范圍 為確保顧客要求得到識(shí)別并確保顧客滿意，公司應(yīng)管理和控制與顧客有關(guān)的過(guò)程，這些過(guò)程包括：產(chǎn)品要求的確定、產(chǎn)品要求的評(píng)審及顧客溝通，為此，本條款對(duì)與顧客有關(guān)的過(guò)程進(jìn)行了說(shuō)明。對(duì)不完善的、含糊的或矛盾的要求，應(yīng)會(huì)同提出者一起解決。一般而言：a) 設(shè)計(jì)確認(rèn)在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證之后進(jìn)行；b) 確認(rèn)通常在規(guī)定的操作條件下進(jìn)行；c) 確認(rèn)通常針對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行，但產(chǎn)品完成前的各階段也可能需要進(jìn)行；d) 如果有不同的預(yù)期用途，也可以進(jìn)行多次確認(rèn)。 見(jiàn)《生產(chǎn)和服務(wù)控制程序》┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—20124 引用程序文件 《生產(chǎn)和服務(wù)控制程序》┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—2012。以控制發(fā)生丟失、損壞或不適用的情況，可進(jìn)行及時(shí)有效的處理。 針對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品組成部分特性，公司應(yīng)進(jìn)行適宜的包裝。4 引用程序文件 《產(chǎn)品采購(gòu)控制程序》………………………SF/CW2010 《報(bào)關(guān)服務(wù)采購(gòu)控制程序》…………………SF/CW—2011 《不合格品控制程序》………………………SF/CW—2022 《顧客滿意度度量控制程序》………………SF/CW—2018 《數(shù)據(jù)分析控制程序》………………………SF/CW—2023 《持續(xù)改進(jìn)控制程序》………………………SF/CW—2024 《內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核控制程序》………SF/CW—2019 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意。1 目的和范圍為確保產(chǎn)品規(guī)定要求得到滿足，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，為此，本條款對(duì)此進(jìn)行了說(shuō)明。3 管理要求 相關(guān)職能部門(mén)/人員應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。4 引用程序文件 《不合格品控制程序》………………………………SF/CW222 數(shù)據(jù)分析 1 目的和范圍為確保質(zhì)量管理體系程序適宜性和有效性，及識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)，公司應(yīng)對(duì)原始記錄數(shù)據(jù)分析，為此，本條款對(duì)此進(jìn)行了說(shuō)明。這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。3 管理要求 管理者代表應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程，品管部予以協(xié)助，這些過(guò)程包括：a) 產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)測(cè)量，為此，公司編制了《產(chǎn)品采購(gòu)控制程序》、《運(yùn)輸服務(wù)采購(gòu)控制程序》、《報(bào)關(guān)服務(wù)采購(gòu)控制程序》、《產(chǎn)品交付控制程序》、《不合格品控制程序》予以支持；b) 質(zhì)量管理體系測(cè)量，為此，公司編制了《內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核控制程序》予以支持；c) 顧客滿意度測(cè)量，為此公司編制了《顧客滿意度度量控制程序》予以支持；d) 過(guò)程能力測(cè)量，公司應(yīng)針對(duì)過(guò)程業(yè)績(jī)的運(yùn)行情況對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制；e) 持續(xù)改進(jìn)，為此，公司編制了《持續(xù)改進(jìn)控制程序》予以支持。 本公司產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)依據(jù)《標(biāo)識(shí)和可追溯控制程序》執(zhí)行。 在有可追溯性要求的場(chǎng)合，公司應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)，公司有可追溯要求的參與《標(biāo)識(shí)和可追溯控制程序》。3 管理要求 為確保產(chǎn)品和服務(wù)提供在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)進(jìn)行策劃，為此，本公司編制了《生產(chǎn)和服務(wù)控制程序》，以策劃產(chǎn)品和服務(wù)提供各自過(guò)程，策劃內(nèi)容包括：a) 規(guī)范產(chǎn)品/服務(wù)特性/規(guī)范（如《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程》、《服務(wù)提供規(guī)程》）；b) 編制某一過(guò)程/活動(dòng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；c) 使用相關(guān)適宜生產(chǎn)設(shè)備，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?；d) 使用相關(guān)適宜檢測(cè)設(shè)備，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲籩) 設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品特性/服務(wù)特性/過(guò)程能力進(jìn)行監(jiān)控；f) 對(duì)放行、交付及交付后整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制。 設(shè)計(jì)確認(rèn)。 應(yīng)規(guī)定隨設(shè)計(jì)的進(jìn)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)書(shū)更改的方式和步驟。 產(chǎn)品/服務(wù)要求實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)機(jī)/場(chǎng)合：a） 向顧客提供新的產(chǎn)品/服務(wù)；b） 向顧客提供新的產(chǎn)品/服務(wù)的特性；c） 顧客于合同中需求新的產(chǎn)品/服務(wù)的特性；d） 與質(zhì)量管理相關(guān)的項(xiàng)目。2 職責(zé)、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)的要求，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)； 品管部負(fù)責(zé)人力資源配備的管理和控制； 品管部負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)及培訓(xùn)績(jī)效考核的管理和控制。 管理者代表在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。4 引用程序文件《文件控制程序》┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉SF/CW—2001 《質(zhì)量記錄控制程序》┉┉┉┉┉┉┉┉┉ SF/CW—2002 管理職責(zé)本條款規(guī)定了公司管理層應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。我們將以事實(shí)作為我們討論決定的基礎(chǔ)，運(yùn)用PDCA的方法持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及質(zhì)量管理體系。同時(shí)，三源產(chǎn)品已獲得了長(zhǎng)城認(rèn)證、歐洲的CE、GS、EMC認(rèn)證，有些還通過(guò)了美國(guó)的UL認(rèn)證?？蜕虃儗?duì)三源電器贊譽(yù)有加，推崇備至；多家國(guó)際知名電器商與盛發(fā)公司建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，如英國(guó)的MICROMARK、美國(guó)的AROWMA、新加坡的IONA、馬來(lái)西亞的ELBA等等?？偨?jīng)理: 年 月 日質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖 行政組織架構(gòu)圖 部門(mén)總管代國(guó)內(nèi)出口品管財(cái)政采開(kāi)生 總要求●●△△△△△△△ 質(zhì)量手冊(cè)● 文件控制△△△△●△△△△ 質(zhì)量記錄△△△△●△△△△ 管理承諾●△ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)●△ 質(zhì)量方針●△ 策劃●△ 職責(zé)、權(quán)限與溝通●△△△△△△△△ 管理評(píng)審●△△△△△△△△ 資源提供●△ 人力資源△△△△●△△△△ 基礎(chǔ)設(shè)施△● 工作環(huán)境△△△△△△△△● 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃●● 與顧客有關(guān)的過(guò)程△△●●△△△△△ 設(shè)計(jì)和