【正文】 （1） （2） （3） （4） 3尋找一切可長(zhǎng)期改進(jìn)工作方法的機(jī)會(huì)。（1） （2） （3） （4） 1鼓勵(lì)隊(duì)員有問(wèn)題就問(wèn)。附：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多反方面，就先下列自測(cè)題中所展示是的那樣。竟然特別喜歡這個(gè)換位訓(xùn)練，它不僅能使各部門(mén)互相關(guān)心，而且“外行”的意見(jiàn)特別能幫助“專(zhuān)家”與其他部門(mén)的配合?！比绱诉@般二十分鐘之內(nèi)，墻上就張貼出來(lái)“機(jī)會(huì)的宇宙”這一條。游戲分享討論。救援順序記錄表┌───────┬─────────┬───────┐│ 救援的順序│ 你個(gè)人的排列順序│ 團(tuán)體決策順序│├───────┼─────────┼───────┤│ 1 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 2 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 3 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 4 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 5 │ │ │├───────┼─────────┼───────┤│ 6 │ │ │└───────┴─────────┴───────┘寫(xiě)下個(gè)人的決策依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 檢討團(tuán)隊(duì)救援決策情況：對(duì)被救者排序時(shí)，團(tuán)隊(duì)達(dá)成統(tǒng)一所使用的主要標(biāo)準(zhǔn)是哪些；在做此類(lèi)決策時(shí)，你感覺(jué)舒服與否；哪些行為有助于該團(tuán)隊(duì)下決策；哪些行為阻礙了該團(tuán)隊(duì)下決策?(以上由各小組選定的觀察員整理，并代表小組發(fā)表)。她最近組織集團(tuán)業(yè)余文藝愛(ài)好者彩排了舞蹈“象山之花”，準(zhǔn)備參賽中國(guó)企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)，行內(nèi)人士評(píng)價(jià)很高，根據(jù)參選錄相帶的初步評(píng)分遙遙領(lǐng)先于其他企業(yè)。試驗(yàn)者背靠墻壁，站在小方凳上，露出腳尖。它真正鍛煉了學(xué)員，給學(xué)員帶來(lái)的思索是深刻的，給學(xué)員心靈的震撼是巨大。有人建議上大街，因?yàn)槁愤厪V告多；由人建議去汽車(chē)站，因?yàn)槟抢镆灿袕V告。游戲分享討論：你的小組是如何工作的；你的塔為什么最低；從高塔本身而言我們獲得了什么團(tuán)隊(duì)管理的啟示？三、游戲規(guī)則：所建的塔要接受其他組選出的檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)，以吹不到而且最高為勝利小組。當(dāng)有人出錯(cuò)時(shí)，出錯(cuò)的人要走出來(lái)站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！”。二、游戲程序分組。（靜止13分鐘）。（通過(guò)電網(wǎng)不能觸網(wǎng)，可以想象各自的方法過(guò)網(wǎng)）。仔細(xì)記錄每組的破雷成績(jī)。二、游戲程序：分組?？朔晝A向 　　要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。以下四個(gè)步驟有助于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力： 分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息）；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題的能力（通過(guò)將訓(xùn)練和工作直接同團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)進(jìn)行）；提高團(tuán)隊(duì)的決策能力。二、游戲程序：每個(gè)團(tuán)隊(duì)圍成圈，做逆時(shí)針環(huán)行慢跑，“聽(tīng)數(shù)抱團(tuán)”。他的員工似乎也缺少訓(xùn)練，紀(jì)律性差。四、游戲準(zhǔn)備1．活動(dòng)場(chǎng)地的確定（面積3Mx4M）2．一天前根據(jù)場(chǎng)地狀況制作好標(biāo)準(zhǔn)棋盤(pán)3．一卷包裝帶、透明膠布兩卷4．根據(jù)學(xué)員人數(shù)制作好標(biāo)示牌（車(chē)、馬、炮等32張）五、注意事項(xiàng)1．游戲前說(shuō)明活動(dòng)概念2．提醒成員進(jìn)入象棋情景的角色，將自己視為車(chē)、馬、炮等角色，充分發(fā)揮“棋子”本身的特長(zhǎng)。冰洞的地理位置在珠峰的北坳中，時(shí)間是五月份某天的下午四點(diǎn),洞內(nèi)氣溫為零下35℃，冰洞已被塴雪封住,上方50米處隱隱約約有一些透光，從洞底到洞口的四周是陡壁峭崖。四、注意事項(xiàng)：此游戲用于要求每個(gè)參與音在無(wú)任何威脅的情況下，寫(xiě)出其他人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)、特別適用于同一組或一同工作的，或者團(tuán)隊(duì)中互相了解的成員。四、游戲準(zhǔn)備：要在相應(yīng)的地方藏好“獵”物。在這些電腦如此緊密、配合一致的情況下，即使是只有一點(diǎn)資料，也足可使那些收到資料的人，都能產(chǎn)生一種共同的了解——他們知道這個(gè)資料代表什么意思，它要他們做什么等。使團(tuán)隊(duì)成功的，可確定并非技術(shù)或手法。凝聚成一體的原故。 以及具有一套共同的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述環(huán)境，這些狩獵團(tuán)隊(duì)的成員們比起現(xiàn)代團(tuán)體，其運(yùn)作方式更能協(xié)調(diào)一致，它們的領(lǐng)袖便是那些能力最強(qiáng)、技術(shù)最好的人，然而這些團(tuán)隊(duì)，卻不需要領(lǐng)袖來(lái)下達(dá)命令及指示，每一個(gè)人都了解，應(yīng)該做什么，誰(shuí)能把它做得最好，以及如何將個(gè)別的努力相互配合，以便構(gòu)成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的整體。將“尋獵”列表交給各小組，告訴他們將利用他們自己的智慧盡可能多地獲得表中所列內(nèi)容。收集每張答卷，混合在—起并對(duì)每個(gè)人念出寫(xiě)給他們的意見(jiàn)，培訓(xùn)師首先要從自己的名字念起。二、游戲程序： 放映VCD《垂直極限》中掉進(jìn)冰洞的一段。（培訓(xùn)師觀察全過(guò)程，了解勝方制勝的關(guān)鍵點(diǎn)）9．進(jìn)行活動(dòng)分享勝利者在團(tuán)隊(duì)組建方面的心得；團(tuán)隊(duì)資源、團(tuán)隊(duì)成員特長(zhǎng)的發(fā)揮等；失敗者在團(tuán)隊(duì)組建方面的心得。鄭經(jīng)理被他的辦公室事務(wù)和工作文案困住了?！陛敺脚c大家分享注意力對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。四、注意事項(xiàng)活動(dòng)前說(shuō)明ABC概念；提醒成員與前一周閱讀活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容；魔鬼出現(xiàn)時(shí)可以戲劇化，也可播放較具震撼效果的音樂(lè)，此外，最好將桌椅搬離活動(dòng)場(chǎng)地以免產(chǎn)生碰撞；魔鬼信函——非理性想法，盡量以團(tuán)隊(duì)的工作體驗(yàn)為例；將IB（Irrational belief）改成RB（Rational Belief），提醒成員不要以合理化性想法，應(yīng)該以行為敘述理性想法。它注重觀察過(guò)往事件的關(guān)聯(lián)，可以發(fā)現(xiàn)哪些事對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)具有積極的或消極的影響，并且，這種評(píng)估力可以揭示置團(tuán)隊(duì)于不可逆災(zāi)難的幾件事件。這些障礙十分難對(duì)付比如那些可以限制團(tuán)隊(duì)獲得適當(dāng)信息的清規(guī)戒律。地雷只可拾起不可撥動(dòng)。二、游戲程序：概念與活動(dòng)說(shuō)明通過(guò)活動(dòng)的過(guò)程理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。學(xué)員對(duì)活動(dòng)的過(guò)程談?wù)劯杏|，進(jìn)行心得分享統(tǒng)整：團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)文化有哪些；作為團(tuán)隊(duì)成員要有哪些團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神？三、游戲規(guī)則：（第一步）同一組的成員手拉手圍成一個(gè)圈并且順時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)。對(duì)游戲進(jìn)行小組評(píng)分。游戲54——敢于說(shuō)：“我錯(cuò)了”一、游戲目的：使學(xué)員認(rèn)識(shí)到勇于認(rèn)錯(cuò)對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是非常有意義的。二、游戲程序：分組。記錄這一人才交流中心名稱(chēng)，以其名稱(chēng)的第二個(gè)拼音字母作為選擇拆開(kāi)第三封信。當(dāng)他們把所有資料查完，按照提示他們打開(kāi)了最后一個(gè)信封……?！白觥辈攀恰皩W(xué)”的不二法門(mén)。由于他極具事業(yè)心，以企業(yè)為家，以致目前仍過(guò)著王老五的生活，不過(guò)青睞他的女性還很多。目前，集團(tuán)擬任命他為常務(wù)副總裁。游戲程序：兩人一組，一名當(dāng)“瞎子”，用布蒙住眼睛，一名扮“拐子”，為“瞎子”指引路。” “三分鐘，各組討論，選定全組認(rèn)定最重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不許超過(guò)三條！” “五分鐘，各組代表簡(jiǎn)要解釋你們認(rèn)定最重要的機(jī)會(huì)是什么，原因。大家頓時(shí)騷動(dòng)反對(duì)，說(shuō)他們不懂其他部門(mén)，不是專(zhuān)家寫(xiě)不出來(lái)。情境游戲：業(yè)務(wù)拓展全中國(guó)〈團(tuán)隊(duì)激勵(lì)〉努力使團(tuán)隊(duì)工作達(dá)到最佳狀態(tài)；如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。（1） （2） （3） （4） 1向隊(duì)員詢問(wèn)他們對(duì)于當(dāng)前團(tuán)隊(duì)工作方式的看法。（1） （2） （3） （4） 2用一本日志記錄各種可用來(lái)改進(jìn)工作的方法。確定你的薄弱環(huán)節(jié)，然后仔細(xì)聽(tīng)本次培訓(xùn)，你可以找到有用的建議和提示，幫助你建立和提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧。（1） （2） （3） （4） 1將所有得到的信息傳達(dá)給隊(duì)員，只要它不是保密材料。要盡可能實(shí)事求是：如果你的答案是“從不”選1，如果是“總是”選4，等等。 美國(guó)顧問(wèn)要求他們做最后一個(gè)作業(yè)：集體完成一篇文章，是預(yù)備六個(gè)月后財(cái)年結(jié)束時(shí)要向全體員工發(fā)表的，它是今后六個(gè)月里他們要完成的事的總結(jié)。 美國(guó)顧問(wèn)指著“宇宙”問(wèn)我們：想要多少？！ 他們太長(zhǎng)時(shí)間貫注于救火，兩眼緊盯著火情，限制了向外的視野，只把扭轉(zhuǎn)危機(jī)作為團(tuán)隊(duì)的最大目標(biāo)。附：微軟《逆風(fēng)飛揚(yáng)》中的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練法簡(jiǎn)介： 我曾經(jīng)讀過(guò)在微軟中國(guó)高層領(lǐng)導(dǎo)所寫(xiě)的《逆風(fēng)飛揚(yáng)》，其中，有一部分內(nèi)容是微軟中國(guó)出現(xiàn)銷(xiāo)售危機(jī)時(shí)，為了解決這場(chǎng)危機(jī)微軟請(qǐng)來(lái)了一位美國(guó)顧問(wèn)，用他來(lái)訓(xùn)練當(dāng)時(shí)新組建的微軟中國(guó)上層管理人員，里面的訓(xùn)練方法的基本概念在很久以前我就有所聞，但從沒(méi)有看過(guò)具體的實(shí)操的內(nèi)容，一直不知如何貫徹到實(shí)際的工作中，此次終于在《逆風(fēng)飛揚(yáng)》中有所了解，感覺(jué)很不一般，特將此內(nèi)容小結(jié)如下，希望對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)有些幫助。 故事給我們的啟示就是，一般人很容易受制于各個(gè)國(guó)家或文化的傳統(tǒng)形成的固定印象。如今母親體弱多病，妹妹尚在大學(xué)讀一年級(jí)。游戲分享。每組選取國(guó)王一個(gè)，丞相一個(gè)，將軍一個(gè)，士兵若干。可接下來(lái)卻再也找不到一條了。盡管“檢驗(yàn)員”都沒(méi)有吹倒，但是在游戲分享討論的時(shí)候紛紛“竟折腰”，大家都沒(méi)有想到這些塔這么經(jīng)不住“表?yè)P(yáng)”，每多久全都“鞠躬”了，全場(chǎng)哄堂大笑。也許我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，然而在面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒(méi)人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒(méi)有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來(lái)承認(rèn)自己錯(cuò)了。三、游戲準(zhǔn)備： 與學(xué)員人數(shù)相當(dāng)互測(cè)表及別針等。堅(jiān)持到最后者為勝方。五、注意事項(xiàng)場(chǎng)地考察；可根據(jù)場(chǎng)地情況及學(xué)員情況確定網(wǎng)的懸掛高度及網(wǎng)孔大小。啟示：與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)?，彼此之間能互相推動(dòng)。四、游戲準(zhǔn)備：做好任務(wù)記分表，明確選擇不同材料的分值；準(zhǔn)備塑料可樂(lè)瓶、易拉罐、硬卡紙、膠水、過(guò)山車(chē)等等。在執(zhí)行一項(xiàng)會(huì)對(duì)另一團(tuán)隊(duì)或部門(mén)具有直接影響的決議之前，該決議應(yīng)當(dāng)重新檢查，來(lái)自受影響部門(mén)的反饋應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇紤]。 界定團(tuán)隊(duì)界限 　　界定團(tuán)隊(duì)界限有助于團(tuán)隊(duì)聚焦于它能做什么，防止它做出向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)格格不入的決議。成員將魔鬼信函所示情境討論按照解析表分析解剖。特別是，他必須成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)人和管理者，提高手下員工的技能和合作，建立更好的工作氛圍，并且制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。六、培訓(xùn)師小結(jié)參考案例：鄭經(jīng)理負(fù)責(zé)5名員工的管理工作將近3個(gè)月了。隨隊(duì)員墜入洞中有五個(gè)登山包，包括以下物品：一個(gè)指南針；五個(gè)睡袋；一個(gè)打火機(jī)；200米長(zhǎng)的尼龍登山繩；四只蓄電池?zé)?；兩把冰鎬；半瓶朗姆酒；帶鏡子的安全剃須刀； 一部遠(yuǎn)程對(duì)講機(jī)（已部分損壞，只能發(fā)出頻率信號(hào)）； 十支營(yíng)養(yǎng)注射液（每支營(yíng)養(yǎng)液可增加2小時(shí)維持生命時(shí)間）；兩只小型氧氣瓶；一瓶染色劑；一臺(tái)液化氣爐；一個(gè)鬧鐘；一本名位《北方星際》指南書(shū)籍。C：曾是國(guó)家的戰(zhàn)斗英雄、保持著素食的習(xí)慣、從不吸煙，偶爾喝點(diǎn)啤酒、年輕時(shí)沒(méi)有做過(guò)什么違法的事。學(xué)員在游戲中可以獲得了許多感受：遇事必須細(xì)心投入，不怕挫折，不達(dá)目的誓不罷休；團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)最難，判斷、協(xié)商、決策、分工、執(zhí)行……在游戲中，團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力得到了全面檢驗(yàn)。要看每一個(gè)人是否能在相同的時(shí)間，收到相同的訊息而定，人類(lèi)之間的團(tuán)隊(duì)精神，很可能在狩獵的時(shí)代——也就是農(nóng)業(yè)時(shí)代來(lái)臨前的那個(gè)時(shí)代—一達(dá)到了發(fā)展的最高峰。我們可以獲得一些見(jiàn)解，從而知道在今日的組織里，什么是有用的，今天我們視團(tuán)隊(duì)精神為一種珍貴的商品，然而對(duì)早期的人類(lèi)而言，這卻是理所當(dāng)然的。除此之外，所有的成員均需努力追求一個(gè)共同目標(biāo)，并且遵守為達(dá)成此一目標(biāo)所設(shè)定的一套程序。用這種方式，他們的文學(xué)語(yǔ)言，取得了大冢所共同了解的意義，他們的語(yǔ)言變得富于表現(xiàn)力。我們需要那種在狩獵隊(duì)中，常見(jiàn)到的精確溝通與共同認(rèn)識(shí)。二、游戲程序：培訓(xùn)師要讓每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每—個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說(shuō)，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。游戲分享要點(diǎn)：人們?cè)谟螒蛑胁煌某蓡T對(duì)于游戲本身積極的推動(dòng)意義；怎樣能夠更輕松—些，讓游戲結(jié)束得更快；難嗎?為什么？很容易嗎？為什么？三、