【正文】 容，交出魔鬼信函?！贝蠹乙黄饐枺骸巴拈_？”你說：“往木星開”。 由于鄭經(jīng)理的部門工作是相互歷來的，他只有作為一個團隊進行工作才能成功，因此鄭經(jīng)理必須盡最大努力學習和應用團隊理念。鄭經(jīng)理越來越擔心自己也許會被炒魷魚。4．培訓師作好時間的調(diào)控。6．在雙方有了各自的領導者之后，繼續(xù)兩方開始作戰(zhàn)，培訓師觀察兩組團隊領導、團隊資源分配（角色分工）、信任與溝通、信息與流通、決策、創(chuàng)新等情形。在這種環(huán)境下，健康隊員一般維持生命的極限時間為36小時，但營救隊到達出事點需要3540小時。游戲分享要點：人們在游戲中不同的成員對于游戲本身積極的推動意義；怎樣能夠更輕松—些，讓游戲結束得更快；難嗎?為什么？很容易嗎？為什么？三、游戲準備：每組一根長繩，每名成員一塊蒙布。B：曾經(jīng)兩次被趕出辦公室、每天中午才肯起床、每晚大約要喝大約一公升的白蘭地。二、游戲程序：培訓師要讓每個參與者都知道他們將有機會對團隊里的每—個人的優(yōu)點、缺點進行反饋，也就是說，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。它能帶來的各種連鎖反應遠遠超過了我們事先的任何估計。我們需要那種在狩獵隊中，常見到的精確溝通與共同認識。他們的成功和生存。用這種方式，他們的文學語言，取得了大冢所共同了解的意義，他們的語言變得富于表現(xiàn)力。 關于團隊，從我們祖先所顯亍的團隊精神的結果及成就上。除此之外，所有的成員均需努力追求一個共同目標，并且遵守為達成此一目標所設定的一套程序。 一個球隊也不因為其成員喜歡在一起，就能贏得比賽。我們可以獲得一些見解，從而知道在今日的組織里，什么是有用的，今天我們視團隊精神為一種珍貴的商品，然而對早期的人類而言，這卻是理所當然的。能夠表現(xiàn)細節(jié)，表現(xiàn)彤體，色澤，組織，以及思想與感情之間的細微差異。要看每一個人是否能在相同的時間，收到相同的訊息而定，人類之間的團隊精神，很可能在狩獵的時代——也就是農(nóng)業(yè)時代來臨前的那個時代—一達到了發(fā)展的最高峰。這些都必須加以現(xiàn)代化和修改，以適合目前的狀況．并且將之導向最需要團隊精神的組織活動上。學員在游戲中可以獲得了許多感受：遇事必須細心投入，不怕挫折，不達目的誓不罷休；團隊中協(xié)調(diào)最難，判斷、協(xié)商、決策、分工、執(zhí)行……在游戲中，團隊的實戰(zhàn)能力得到了全面檢驗。告知每個人這是一項保密的活動，沒有人被告知是誰寫的他的優(yōu)點與缺點的內(nèi)容。C：曾是國家的戰(zhàn)斗英雄、保持著素食的習慣、從不吸煙，偶爾喝點啤酒、年輕時沒有做過什么違法的事。四、注意事項：對于合作好的小組，可以讓他們無聲地進行游戲；從小組中選定l個觀察者，讓他站在一邊觀察，以對本游戲有更深入的體會；有時間的話，可以再做一遍，看時間是否會縮短；可以讓參與者組成任意的形狀，例如：三角形、正方形，甚至一條直線等。隨隊員墜入洞中有五個登山包，包括以下物品：一個指南針；五個睡袋；一個打火機；200米長的尼龍登山繩；四只蓄電池燈；兩把冰鎬；半瓶朗姆酒；帶鏡子的安全剃須刀； 一部遠程對講機（已部分損壞，只能發(fā)出頻率信號）； 十支營養(yǎng)注射液（每支營養(yǎng)液可增加2小時維持生命時間）；兩只小型氧氣瓶；一瓶染色劑；一臺液化氣爐；一個鬧鐘；一本名位《北方星際》指南書籍。（培訓師不作其他提示）7．根據(jù)雙方作戰(zhàn)的進展情況，培訓師視時機推出標示牌，目的在于讓所有成員隨時都能明確的看到成員在棋盤中的位置（進展狀況）。六、培訓師小結參考案例：鄭經(jīng)理負責5名員工的管理工作將近3個月了。 為了保住職位并扭轉局面，鄭經(jīng)理應該做些什么呢？案例分析： 鄭經(jīng)理遇到了嚴重的麻煩。特別是，他必須成為一個更好的領導人和管理者，提高手下員工的技能和合作，建立更好的工作氛圍，并且制定一個恰當?shù)莫剳椭贫?。那代表木星的那個人就要馬上反應接著說：“木星的飛船就要開。成員將魔鬼信函所示情境討論按照解析表分析解剖。一次行為不能代表我整個人（以事實為基礎）；不一定每個人都在嘲笑我（防止情緒困擾）。 界定團隊界限 　　界定團隊界限有助于團隊聚焦于它能做什么，防止它做出向消費者提供產(chǎn)品或服務格格不入的決議。通過分析多個事件間的關聯(lián)，團隊成員常常會解開那些最終會令團隊出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤的細小決議失誤之謎。在執(zhí)行一項會對另一團隊或部門具有直接影響的決議之前，該決議應當重新檢查，來自受影響部門的反饋應當?shù)玫娇紤]。如果團隊領袖有意無意地流露出這種信息，即該團隊無須重視其他人的意見，或組織的其余部門是“落后的”和“無效的”，那么，他將會傷害這種重要聯(lián)系的建立。四、游戲準備：做好任務記分表，明確選擇不同材料的分值；準備塑料可樂瓶、易拉罐、硬卡紙、膠水、過山車等等。破雷的目的是解除所有的“雷患”。啟示：與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為，彼此之間能互相推動。 啟示：如果我們像大雁一樣的聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在堅強的時刻。五、注意事項場地考察；可根據(jù)場地情況及學員情況確定網(wǎng)的懸掛高度及網(wǎng)孔大小。培訓師發(fā)出新的指令，奇數(shù)成員將右腿稍邁向前方的形式下蹲，偶數(shù)成員坐在奇數(shù)成員的大腿上，并保持數(shù)分鐘。堅持到最后者為勝方。分組SHOUT SLOGANS。三、游戲準備： 與學員人數(shù)相當互測表及別針等。但是，從個人關系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又很容易被破壞，破壞之后要恢復又很困難。也許我們每個人都會犯錯誤，然而在面對錯誤時，大多數(shù)情況是沒人承認自己犯了錯誤；少數(shù)情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認自己錯了。四、游戲準備：能夠足夠承受人的重量的長形木板；蒙布；一次性水杯。盡管“檢驗員”都沒有吹倒，但是在游戲分享討論的時候紛紛“竟折腰”，大家都沒有想到這些塔這么經(jīng)不住“表揚”，每多久全都“鞠躬”了，全場哄堂大笑。 例如：我們曾給某組設計的第一個信封是要求他們在上海找到一條馬路上中國人民銀行，并記錄其門牌號，根據(jù)門牌號的個位數(shù)第二只信封。可接下來卻再也找不到一條了。按照提示他們拆開了下一封信（第五封），信中要求他們要坐兩站地鐵，找一家書店，并從書店中查出一些資料，但乘坐地鐵的方向是不確定的。每組選取國王一個，丞相一個，將軍一個，士兵若干。我曾經(jīng)帶過不同行業(yè)背景、不同年齡層次的人做這個游戲，有的人站在跳板上哭了，有的人一見就要逃，在團隊成員的積極鼓勵下最終都能成功的跳過去；相比較而言，40歲以上和20歲以下的人較少猶豫就能跳過去，反而是30歲左右的年輕人患得患失，怎么也邁不出這一步。游戲分享。 人力資源處很快送來了此次旅游小分隊成員的簡要資料，委員會一致通過僅以此為依據(jù)來決定先后順序，但標準必須由所有成員各抒自見，然后團體決策擬出救援方案。如今母親體弱多病，妹妹尚在大學讀一年級。 成員6 ：李虎昌 男38歲，華東交大精密機械專業(yè)研究生畢業(yè)，是最近空降象山集團這艘航空母艦的生力軍。 故事給我們的啟示就是，一般人很容易受制于各個國家或文化的傳統(tǒng)形成的固定印象。哪隊最先音樂放完為優(yōu)勝隊。附：微軟《逆風飛揚》中的團隊訓練法簡介： 我曾經(jīng)讀過在微軟中國高層領導所寫的《逆風飛揚》，其中，有一部分內(nèi)容是微軟中國出現(xiàn)銷售危機時，為了解決這場危機微軟請來了一位美國顧問，用他來訓練當時新組建的微軟中國上層管理人員，里面的訓練方法的基本概念在很久以前我就有所聞，但從沒有看過具體的實操的內(nèi)容，一直不知如何貫徹到實際的工作中，此次終于在《逆風飛揚》中有所了解，感覺很不一般，特將此內(nèi)容小結如下，希望對我們的團隊培訓有些幫助。與“顧問”的啟發(fā)、引導的風格完全不同。 美國顧問指著“宇宙”問我們：想要多少？！ 他們太長時間貫注于救火，兩眼緊盯著火情，限制了向外的視野，只把扭轉危機作為團隊的最大目標。墻上的張貼越來越多：微軟中國今天最迫切解決的最重要問題（注意，最迫切的不一定就是最重要的，反之亦然）；在最重要的機會領域里，較之競爭對手，微軟所沒有或不能為客戶提供的價值是什么；微軟中國的三年目標是什么；財年99下半年的目標是什么；實現(xiàn)目標的策略是什么 ……漸漸地，使他們意識到這些順序也是有道理地，先看清無限地機會與自己當前的限制，就能更現(xiàn)實地把握機會；對著無限的機會定出來的三年的目標就顯得一點也不可怕；而為了要實現(xiàn)三年的目標，下半年、明年的階段性目標就必須訂得很高；要實現(xiàn)很高的階段就必須訂出新的策略。 美國顧問要求他們做最后一個作業(yè)：集體完成一篇文章，是預備六個月后財年結束時要向全體員工發(fā)表的，它是今后六個月里他們要完成的事的總結。情境游戲：楚漢相爭智者勝〈團隊陷阱〉如何正確處理沖突情境游戲：出奇制勝降魔鬼〈團隊文化〉團隊成員的十種特質；對待團隊成員的四大原則；有效團隊的特色；學習型組織的五項修煉；團隊文化的個性；現(xiàn)代團隊成員的觀念。要盡可能實事求是：如果你的答案是“從不”選1，如果是“總是”選4，等等。（1） （2） （3） （4） 1將整個任務移交給團隊執(zhí)行，如果隊員們認為合適。（1） （2） （3） （4） 1將所有得到的信息傳達給隊員，只要它不是保密材料。（1） （2） （3） （4） 2通過堅定地站在最前面領導的方式，來鼓勵團隊。確定你的薄弱環(huán)節(jié)，然后仔細聽本次培訓，你可以找到有用的建議和提示，幫助你建立和提高團隊領導技巧。64—95分：你的某些領導技巧不錯，但還需要注意和提高薄弱環(huán)節(jié)。（1） （2） （3） （4） 2用一本日志記錄各種可用來改進工作的方法。（1） （2） （3） （4） 2向發(fā)起人及其他能給予幫助的人咨詢，使團隊工作能夠順利進行。（1） （2） （3） （4） 1向隊員詢問他們對于當前團隊工作方式的看法。選項1從不 2有時 3經(jīng)常 4總是和其他隊員在一起分享領導角色（1） （2） （3） （4） 激勵隊員誠實地設定他們自己的任務范圍（1） （2） （3） （4） 和公司內(nèi)部及外部的客戶碰頭，以保證滿足他們的需要（1） （2） （3） （4） 為建立團隊精神和隊員們建立社交，并非正式地交換意見（1） （2） （3） （4） 當信任是必要時，給予信任；但如果需要，也毫不猶豫給予批評。情境游戲：業(yè)務拓展全中國〈團隊激勵〉努力使團隊工作達到最佳狀態(tài)；如何進行團隊激勵。 美國顧問把各組作業(yè)收齊，十五分鐘竟然有了將近兩千字的文章！每組的代表依次高聲朗讀，讀的人激動，聽的人激動，每一個人都被他們的作品所震撼，真格是一篇絕妙文章。大家頓時騷動反對，說他們不懂其他部門，不是專家寫不出來。 “機會的宇宙”一直掛在墻上，它的量化雖然粗糙，但時時提醒他們，有的是機會，有的是發(fā)展的空間，他們只需要找到并專注于最有效的區(qū)間，制定有效策略，調(diào)整部署資源，就可以把機會變成現(xiàn)實?！? “三分鐘，各組討論，選定全組認定最重要的市場機會，不許超過三條！” “五分鐘，各組代表簡要解釋你們認定最重要的機會是什么，原因?！紫让绹檰栃剂诉@兩天必須遵守的十幾條規(guī)矩。游戲程序：兩人一組，一名當“瞎子”，用布蒙住眼睛，一名扮“拐子”，為“瞎子”指引路。 正如我們在救援的決策中，由于每個人有著不同的文化背景，所作出的決策，是以自己的標準來衡量的，方案可能缺乏公正與合理，而以團隊的形式來工作卻會大為改觀；同樣在工作中，我們可能面對各種不同文化的團隊，就應有不同的領導方式，作為領導者應該扮演來自不同文化背景成員之間的溝通橋梁。目前，集團擬任命他為常務副總裁