【正文】 容，交出魔鬼信函?！贝蠹乙黄饐枺骸巴拈_？”你說：“往木星開”。 由于鄭經(jīng)理的部門工作是相互歷來的，他只有作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作才能成功，因此鄭經(jīng)理必須盡最大努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)理念。鄭經(jīng)理越來越擔(dān)心自己也許會(huì)被炒魷魚。4．培訓(xùn)師作好時(shí)間的調(diào)控。6．在雙方有了各自的領(lǐng)導(dǎo)者之后，繼續(xù)兩方開始作戰(zhàn)，培訓(xùn)師觀察兩組團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)資源分配（角色分工）、信任與溝通、信息與流通、決策、創(chuàng)新等情形。在這種環(huán)境下，健康隊(duì)員一般維持生命的極限時(shí)間為36小時(shí)，但營救隊(duì)到達(dá)出事點(diǎn)需要3540小時(shí)。游戲分享要點(diǎn)：人們在游戲中不同的成員對于游戲本身積極的推動(dòng)意義；怎樣能夠更輕松—些，讓游戲結(jié)束得更快；難嗎?為什么？很容易嗎？為什么？三、游戲準(zhǔn)備：每組一根長繩，每名成員一塊蒙布。B：曾經(jīng)兩次被趕出辦公室、每天中午才肯起床、每晚大約要喝大約一公升的白蘭地。二、游戲程序：培訓(xùn)師要讓每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對團(tuán)隊(duì)里的每—個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。它能帶來的各種連鎖反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們事先的任何估計(jì)。我們需要那種在狩獵隊(duì)中，常見到的精確溝通與共同認(rèn)識。他們的成功和生存。用這種方式，他們的文學(xué)語言，取得了大冢所共同了解的意義，他們的語言變得富于表現(xiàn)力。 關(guān)于團(tuán)隊(duì)，從我們祖先所顯亍的團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)果及成就上。除此之外，所有的成員均需努力追求一個(gè)共同目標(biāo)，并且遵守為達(dá)成此一目標(biāo)所設(shè)定的一套程序。 一個(gè)球隊(duì)也不因?yàn)槠涑蓡T喜歡在一起，就能贏得比賽。我們可以獲得一些見解，從而知道在今日的組織里，什么是有用的，今天我們視團(tuán)隊(duì)精神為一種珍貴的商品，然而對早期的人類而言，這卻是理所當(dāng)然的。能夠表現(xiàn)細(xì)節(jié)，表現(xiàn)彤體，色澤，組織，以及思想與感情之間的細(xì)微差異。要看每一個(gè)人是否能在相同的時(shí)間，收到相同的訊息而定，人類之間的團(tuán)隊(duì)精神，很可能在狩獵的時(shí)代——也就是農(nóng)業(yè)時(shí)代來臨前的那個(gè)時(shí)代—一達(dá)到了發(fā)展的最高峰。這些都必須加以現(xiàn)代化和修改，以適合目前的狀況．并且將之導(dǎo)向最需要團(tuán)隊(duì)精神的組織活動(dòng)上。學(xué)員在游戲中可以獲得了許多感受：遇事必須細(xì)心投入，不怕挫折，不達(dá)目的誓不罷休；團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)最難，判斷、協(xié)商、決策、分工、執(zhí)行……在游戲中，團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力得到了全面檢驗(yàn)。告知每個(gè)人這是一項(xiàng)保密的活動(dòng)，沒有人被告知是誰寫的他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的內(nèi)容。C：曾是國家的戰(zhàn)斗英雄、保持著素食的習(xí)慣、從不吸煙，偶爾喝點(diǎn)啤酒、年輕時(shí)沒有做過什么違法的事。四、注意事項(xiàng)：對于合作好的小組，可以讓他們無聲地進(jìn)行游戲；從小組中選定l個(gè)觀察者，讓他站在一邊觀察，以對本游戲有更深入的體會(huì)；有時(shí)間的話，可以再做一遍，看時(shí)間是否會(huì)縮短；可以讓參與者組成任意的形狀，例如：三角形、正方形，甚至一條直線等。隨隊(duì)員墜入洞中有五個(gè)登山包，包括以下物品：一個(gè)指南針；五個(gè)睡袋；一個(gè)打火機(jī)；200米長的尼龍登山繩；四只蓄電池?zé)?；兩把冰鎬；半瓶朗姆酒；帶鏡子的安全剃須刀； 一部遠(yuǎn)程對講機(jī)（已部分損壞，只能發(fā)出頻率信號）； 十支營養(yǎng)注射液（每支營養(yǎng)液可增加2小時(shí)維持生命時(shí)間）；兩只小型氧氣瓶；一瓶染色劑；一臺液化氣爐；一個(gè)鬧鐘；一本名位《北方星際》指南書籍。（培訓(xùn)師不作其他提示）7．根據(jù)雙方作戰(zhàn)的進(jìn)展情況，培訓(xùn)師視時(shí)機(jī)推出標(biāo)示牌，目的在于讓所有成員隨時(shí)都能明確的看到成員在棋盤中的位置（進(jìn)展?fàn)顩r）。六、培訓(xùn)師小結(jié)參考案例：鄭經(jīng)理負(fù)責(zé)5名員工的管理工作將近3個(gè)月了。 為了保住職位并扭轉(zhuǎn)局面，鄭經(jīng)理應(yīng)該做些什么呢？案例分析： 鄭經(jīng)理遇到了嚴(yán)重的麻煩。特別是，他必須成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)人和管理者，提高手下員工的技能和合作，建立更好的工作氛圍，并且制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。那代表木星的那個(gè)人就要馬上反應(yīng)接著說：“木星的飛船就要開。成員將魔鬼信函所示情境討論按照解析表分析解剖。一次行為不能代表我整個(gè)人（以事實(shí)為基礎(chǔ)）；不一定每個(gè)人都在嘲笑我（防止情緒困擾）。 界定團(tuán)隊(duì)界限 　　界定團(tuán)隊(duì)界限有助于團(tuán)隊(duì)聚焦于它能做什么，防止它做出向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)格格不入的決議。通過分析多個(gè)事件間的關(guān)聯(lián)，團(tuán)隊(duì)成員常常會(huì)解開那些最終會(huì)令團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤的細(xì)小決議失誤之謎。在執(zhí)行一項(xiàng)會(huì)對另一團(tuán)隊(duì)或部門具有直接影響的決議之前，該決議應(yīng)當(dāng)重新檢查，來自受影響部門的反饋應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇紤]。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖有意無意地流露出這種信息，即該團(tuán)隊(duì)無須重視其他人的意見，或組織的其余部門是“落后的”和“無效的”，那么，他將會(huì)傷害這種重要聯(lián)系的建立。四、游戲準(zhǔn)備：做好任務(wù)記分表，明確選擇不同材料的分值；準(zhǔn)備塑料可樂瓶、易拉罐、硬卡紙、膠水、過山車等等。破雷的目的是解除所有的“雷患”。啟示：與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)?，彼此之間能互相推動(dòng)。 啟示：如果我們像大雁一樣的聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在堅(jiān)強(qiáng)的時(shí)刻。五、注意事項(xiàng)場地考察；可根據(jù)場地情況及學(xué)員情況確定網(wǎng)的懸掛高度及網(wǎng)孔大小。培訓(xùn)師發(fā)出新的指令，奇數(shù)成員將右腿稍邁向前方的形式下蹲，偶數(shù)成員坐在奇數(shù)成員的大腿上，并保持?jǐn)?shù)分鐘。堅(jiān)持到最后者為勝方。分組SHOUT SLOGANS。三、游戲準(zhǔn)備： 與學(xué)員人數(shù)相當(dāng)互測表及別針等。但是，從個(gè)人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時(shí)間才能建立起來，卻又很容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又很困難。也許我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，然而在面對錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認(rèn)自己錯(cuò)了。四、游戲準(zhǔn)備：能夠足夠承受人的重量的長形木板；蒙布；一次性水杯。盡管“檢驗(yàn)員”都沒有吹倒，但是在游戲分享討論的時(shí)候紛紛“竟折腰”，大家都沒有想到這些塔這么經(jīng)不住“表揚(yáng)”，每多久全都“鞠躬”了，全場哄堂大笑。 例如：我們曾給某組設(shè)計(jì)的第一個(gè)信封是要求他們在上海找到一條馬路上中國人民銀行，并記錄其門牌號，根據(jù)門牌號的個(gè)位數(shù)第二只信封?？山酉聛韰s再也找不到一條了。按照提示他們拆開了下一封信（第五封），信中要求他們要坐兩站地鐵，找一家書店，并從書店中查出一些資料，但乘坐地鐵的方向是不確定的。每組選取國王一個(gè)，丞相一個(gè)，將軍一個(gè)，士兵若干。我曾經(jīng)帶過不同行業(yè)背景、不同年齡層次的人做這個(gè)游戲，有的人站在跳板上哭了，有的人一見就要逃，在團(tuán)隊(duì)成員的積極鼓勵(lì)下最終都能成功的跳過去；相比較而言，40歲以上和20歲以下的人較少猶豫就能跳過去，反而是30歲左右的年輕人患得患失，怎么也邁不出這一步。游戲分享。 人力資源處很快送來了此次旅游小分隊(duì)成員的簡要資料，委員會(huì)一致通過僅以此為依據(jù)來決定先后順序，但標(biāo)準(zhǔn)必須由所有成員各抒自見，然后團(tuán)體決策擬出救援方案。如今母親體弱多病，妹妹尚在大學(xué)讀一年級。 成員6 ：李虎昌 男38歲，華東交大精密機(jī)械專業(yè)研究生畢業(yè)，是最近空降象山集團(tuán)這艘航空母艦的生力軍。 故事給我們的啟示就是，一般人很容易受制于各個(gè)國家或文化的傳統(tǒng)形成的固定印象。哪隊(duì)最先音樂放完為優(yōu)勝隊(duì)。附：微軟《逆風(fēng)飛揚(yáng)》中的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練法簡介： 我曾經(jīng)讀過在微軟中國高層領(lǐng)導(dǎo)所寫的《逆風(fēng)飛揚(yáng)》，其中，有一部分內(nèi)容是微軟中國出現(xiàn)銷售危機(jī)時(shí)，為了解決這場危機(jī)微軟請來了一位美國顧問，用他來訓(xùn)練當(dāng)時(shí)新組建的微軟中國上層管理人員，里面的訓(xùn)練方法的基本概念在很久以前我就有所聞，但從沒有看過具體的實(shí)操的內(nèi)容，一直不知如何貫徹到實(shí)際的工作中，此次終于在《逆風(fēng)飛揚(yáng)》中有所了解，感覺很不一般，特將此內(nèi)容小結(jié)如下，希望對我們的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)有些幫助。與“顧問”的啟發(fā)、引導(dǎo)的風(fēng)格完全不同。 美國顧問指著“宇宙”問我們：想要多少？！ 他們太長時(shí)間貫注于救火，兩眼緊盯著火情，限制了向外的視野，只把扭轉(zhuǎn)危機(jī)作為團(tuán)隊(duì)的最大目標(biāo)。墻上的張貼越來越多：微軟中國今天最迫切解決的最重要問題（注意，最迫切的不一定就是最重要的，反之亦然）；在最重要的機(jī)會(huì)領(lǐng)域里，較之競爭對手，微軟所沒有或不能為客戶提供的價(jià)值是什么；微軟中國的三年目標(biāo)是什么；財(cái)年99下半年的目標(biāo)是什么；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略是什么 ……漸漸地，使他們意識到這些順序也是有道理地，先看清無限地機(jī)會(huì)與自己當(dāng)前的限制，就能更現(xiàn)實(shí)地把握機(jī)會(huì)；對著無限的機(jī)會(huì)定出來的三年的目標(biāo)就顯得一點(diǎn)也不可怕；而為了要實(shí)現(xiàn)三年的目標(biāo)，下半年、明年的階段性目標(biāo)就必須訂得很高；要實(shí)現(xiàn)很高的階段就必須訂出新的策略。 美國顧問要求他們做最后一個(gè)作業(yè)：集體完成一篇文章，是預(yù)備六個(gè)月后財(cái)年結(jié)束時(shí)要向全體員工發(fā)表的，它是今后六個(gè)月里他們要完成的事的總結(jié)。情境游戲：楚漢相爭智者勝〈團(tuán)隊(duì)陷阱〉如何正確處理沖突情境游戲：出奇制勝降魔鬼〈團(tuán)隊(duì)文化〉團(tuán)隊(duì)成員的十種特質(zhì)；對待團(tuán)隊(duì)成員的四大原則；有效團(tuán)隊(duì)的特色；學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉；團(tuán)隊(duì)文化的個(gè)性；現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)成員的觀念。要盡可能實(shí)事求是：如果你的答案是“從不”選1，如果是“總是”選4，等等。（1） （2） （3） （4） 1將整個(gè)任務(wù)移交給團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，如果隊(duì)員們認(rèn)為合適。（1） （2） （3） （4） 1將所有得到的信息傳達(dá)給隊(duì)員，只要它不是保密材料。（1） （2） （3） （4） 2通過堅(jiān)定地站在最前面領(lǐng)導(dǎo)的方式，來鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)。確定你的薄弱環(huán)節(jié)，然后仔細(xì)聽本次培訓(xùn)，你可以找到有用的建議和提示，幫助你建立和提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧。64—95分：你的某些領(lǐng)導(dǎo)技巧不錯(cuò)，但還需要注意和提高薄弱環(huán)節(jié)。（1） （2） （3） （4） 2用一本日志記錄各種可用來改進(jìn)工作的方法。（1） （2） （3） （4） 2向發(fā)起人及其他能給予幫助的人咨詢，使團(tuán)隊(duì)工作能夠順利進(jìn)行。（1） （2） （3） （4） 1向隊(duì)員詢問他們對于當(dāng)前團(tuán)隊(duì)工作方式的看法。選項(xiàng)1從不 2有時(shí) 3經(jīng)常 4總是和其他隊(duì)員在一起分享領(lǐng)導(dǎo)角色（1） （2） （3） （4） 激勵(lì)隊(duì)員誠實(shí)地設(shè)定他們自己的任務(wù)范圍（1） （2） （3） （4） 和公司內(nèi)部及外部的客戶碰頭，以保證滿足他們的需要（1） （2） （3） （4） 為建立團(tuán)隊(duì)精神和隊(duì)員們建立社交，并非正式地交換意見（1） （2） （3） （4） 當(dāng)信任是必要時(shí)，給予信任；但如果需要，也毫不猶豫給予批評。情境游戲：業(yè)務(wù)拓展全中國〈團(tuán)隊(duì)激勵(lì)〉努力使團(tuán)隊(duì)工作達(dá)到最佳狀態(tài)；如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。 美國顧問把各組作業(yè)收齊，十五分鐘竟然有了將近兩千字的文章！每組的代表依次高聲朗讀，讀的人激動(dòng)，聽的人激動(dòng)，每一個(gè)人都被他們的作品所震撼，真格是一篇絕妙文章。大家頓時(shí)騷動(dòng)反對，說他們不懂其他部門，不是專家寫不出來。 “機(jī)會(huì)的宇宙”一直掛在墻上，它的量化雖然粗糙，但時(shí)時(shí)提醒他們，有的是機(jī)會(huì)，有的是發(fā)展的空間，他們只需要找到并專注于最有效的區(qū)間，制定有效策略，調(diào)整部署資源，就可以把機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)?！? “三分鐘，各組討論，選定全組認(rèn)定最重要的市場機(jī)會(huì)，不許超過三條！” “五分鐘，各組代表簡要解釋你們認(rèn)定最重要的機(jī)會(huì)是什么，原因?！紫让绹檰栃剂诉@兩天必須遵守的十幾條規(guī)矩。游戲程序：兩人一組，一名當(dāng)“瞎子”，用布蒙住眼睛，一名扮“拐子”，為“瞎子”指引路。 正如我們在救援的決策中，由于每個(gè)人有著不同的文化背景，所作出的決策，是以自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，方案可能缺乏公正與合理，而以團(tuán)隊(duì)的形式來工作卻會(huì)大為改觀；同樣在工作中，我們可能面對各種不同文化的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)有不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演來自不同文化背景成員之間的溝通橋梁。目前，集團(tuán)擬任命他為常務(wù)副總裁