【正文】 典型的企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程包括五個(gè)主要步驟：⑴、確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)（包括愿景、使命和主要目標(biāo)）；⑵、分析企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并識(shí)別存在于外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅；⑶、分析企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境并識(shí)別存在于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；⑷、基于內(nèi)外部環(huán)境分析選擇和確定匹配于企業(yè)的戰(zhàn)略；⑸、實(shí)施所確定的戰(zhàn)略。這種文化型模式打破了戰(zhàn)略制定和實(shí)施中存在的只想不做與只做不想之間的障礙，但是也有它的局限性。一般有以下幾種模式： ⑴指揮型。戰(zhàn)略的制定需要來(lái)源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大量信息；而戰(zhàn)略的執(zhí)行需要通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ⑵賦予每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由 （不重要）到 （非常重要）。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從建設(shè)開(kāi)放合作的文化、學(xué)習(xí)型文化、適應(yīng)性和能動(dòng)性疊加的文化等入手。主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。 l 給予更多對(duì)我們來(lái)說(shuō)是永遠(yuǎn)多走一步，是不斷提高目標(biāo)，是永遠(yuǎn)領(lǐng)先于人的雄心。 資料來(lái)源：胡泳： 《 中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略缺失（中） 》 ，《 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 》 電子版， 2022年 12月 10日，下載于 ？ NewsID=2447 Chapter 2 27 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 1．戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 一詞來(lái)源于軍事，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略。 2．企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 就是決定企業(yè)將從事什么事業(yè)，以及是否從事這一事業(yè)。 通過(guò)可靠與高效的遞送和物流解決方案為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。 ⑶管理層面。 Chapter 2 230 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 波特認(rèn)為，戰(zhàn)略是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)唯一的、有價(jià)值的市場(chǎng)定位，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造高于平均經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平的三個(gè)基本戰(zhàn)略是：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專(zhuān)一戰(zhàn)略。 ⑶按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各因素進(jìn)行評(píng)分。 Chapter 2 256 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 圖 27 企業(yè) IT結(jié)構(gòu) Chapter 2 257 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 ? 戰(zhàn)略制定 企業(yè)戰(zhàn)略管理可以簡(jiǎn)單地劃分為二個(gè)階段：戰(zhàn)略制定階段和戰(zhàn)略實(shí)施階段 戰(zhàn)略評(píng)估 滲透在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施整的個(gè)過(guò)程中。在這種模式里，企業(yè)管理人員運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯分析方法重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略制定問(wèn)題。它要求企業(yè)里的職工有較高的素質(zhì)，受過(guò)較好的教育，否則很難使企業(yè)戰(zhàn)略獲得成功；同時(shí)，企業(yè)文化一旦形成自己的特色，又很難接受外界的新生事物。 Chapter 2 277 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 ? 戰(zhàn)略管理可以被簡(jiǎn)單地劃分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)階段，這兩個(gè)階段之間有著天然的、緊密的聯(lián)系。 Chapter 2 276 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。高層管理人員的角色就是指引總的方向，而在戰(zhàn)略執(zhí)行上則放手讓每個(gè)人做出自己的決策。 Chapter 2 268 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 企業(yè)管理人員在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中所采用的手段。 在信息化的時(shí)代，從根本上講企業(yè)首先應(yīng)該成為一個(gè)信息化的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展必然建立在所獲取的信息的數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上講就是信息的競(jìng)爭(zhēng)。第二個(gè)中心問(wèn)題是決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的因素 Chapter 2 239 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代品替代品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)）供應(yīng)商供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)新進(jìn)入者威脅侃價(jià)實(shí)力侃價(jià)實(shí)力替代品威脅圖 2 .4 決定產(chǎn)業(yè)盈利能力的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力Chapter 2 240 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 作用力 含 義 影 響 結(jié)構(gòu)因素 防 范 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在行業(yè)導(dǎo)入期或成長(zhǎng)期以直接或兼并的方式進(jìn)入本行業(yè) ， 將形成新的競(jìng)爭(zhēng)力量 ， 對(duì)現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅 形成進(jìn)入威脅：形成新的生產(chǎn)能力 、 搶奪部分重要資源 、侵占部分市場(chǎng)份額 進(jìn)入壁壘、專(zhuān)有的產(chǎn)品技術(shù)、原材料來(lái)源優(yōu)勢(shì)、政府政策、預(yù)期報(bào)復(fù) 提高進(jìn)入壁壘，資金、技術(shù)、知識(shí)密集型進(jìn)入威脅較小 替代品 與本行業(yè)產(chǎn)品有相同功能 ， 可相互替代的產(chǎn)品 形成替代品威脅：影響本行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售和利潤(rùn) 替代產(chǎn)品的價(jià)格 、 過(guò)剩生產(chǎn)能力 、需求增長(zhǎng)速度 、 技術(shù)領(lǐng)先程度 高質(zhì)低價(jià)提高進(jìn)入壁壘 、 積極引進(jìn) （ 接下頁(yè) ） 表 26 五種作用力的結(jié)構(gòu)因素 Chapter 2 241 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 供應(yīng)商 供應(yīng)商為提高供貨價(jià)格 、 降低供貨質(zhì)量而討價(jià)還價(jià) 形成講價(jià)威脅：使成本升高 、 利潤(rùn)降低 買(mǎi)方數(shù)量 、轉(zhuǎn)換成本 、買(mǎi)方盈利能力 、 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對(duì)買(mǎi)方的影響程度 、 選擇供應(yīng)商 、多渠道供應(yīng) ，后向一體化 客戶(hù) 客戶(hù)為壓低購(gòu)入價(jià)格 、提高購(gòu)貨質(zhì)量而討價(jià)還價(jià) 形成講價(jià)威脅：影響銷(xiāo)售額 、 使利潤(rùn)降低 供應(yīng)方的數(shù)量 、 供應(yīng)方資產(chǎn)的專(zhuān)用性 、 供應(yīng)方是否有替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 選擇用戶(hù) 、 多用戶(hù) 前向一體化 現(xiàn)有 企業(yè)改善市場(chǎng)地位采取競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生消極影響 促使現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇 ， 最終可能導(dǎo)致所有企業(yè)蒙受損失 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量 、 產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)快慢 、固定成本的投入 差異化 企業(yè) 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) Chapter 2 242 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 企業(yè)戰(zhàn)略決策者在企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境中，列出對(duì)戰(zhàn)略管理行具體而突出影響的關(guān)鍵要素，按照以下步驟建立 IFE矩陣： ⑴列出在內(nèi)部分析過(guò)程中確定的關(guān)鍵因素。通過(guò)企業(yè)文化創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源。 ⑵技術(shù)層面。 為客戶(hù)在全球遞送貨物和文件，并提供超越他們期望的服務(wù)。在所調(diào)查的 100位上市公司老總中，有 64位認(rèn)為能夠成為最受尊敬上市公司的最重要的屬性之一就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有前瞻性和持續(xù)力、較少短期和投機(jī)性行為。 Chapter 2 28 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)構(gòu)成要素是： ⑴經(jīng)營(yíng)范圍，指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，它反映出企業(yè)目前與其外部環(huán)境相互作用的程度，也可以反映出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。 l 給予更多包含了我能做的態(tài)度、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、前瞻性思維和遠(yuǎn)大的雄心。主要指企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力，即企業(yè)的成長(zhǎng)能力。 戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì) 競(jìng) 低成本 優(yōu)勢(shì) 特色優(yōu)勢(shì) 爭(zhēng) 整個(gè)行 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 范 業(yè)范圍 圍 特定細(xì) 專(zhuān)一戰(zhàn)略 分市場(chǎng) 成本專(zhuān)一 戰(zhàn)略 差異專(zhuān)一戰(zhàn)略 Chapter 2 231 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 成功的實(shí)施三種基本戰(zhàn)略需要不同的資源和技能，具體要求參見(jiàn)表 25。 ⑷把每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 戰(zhàn)略分析 就是在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建出企業(yè)未來(lái)框架； 戰(zhàn)略決策 的主要內(nèi)容是制定多個(gè)戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略方案效果和能力的評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略方案的選擇； 戰(zhàn)略實(shí)施 主要是制定職能戰(zhàn)略、組織的戰(zhàn)略性變革和管理、戰(zhàn)略活動(dòng)的評(píng)價(jià)和控制 。高層管理人員或者自己制定戰(zhàn)略，或者指示戰(zhàn)略計(jì)劃人員去決定企業(yè)所要采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。 ⑸增長(zhǎng)型。戰(zhàn)略制定運(yùn)用各種管理技術(shù)和工具以及經(jīng)濟(jì)模型（如 SWOT分析、五力模型、波士頓矩陣、 GE矩陣等），深入、綜合地分析制定符合企業(yè)發(fā)展的正確的戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)，集中體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的科學(xué)性要求；而戰(zhàn)略實(shí)施更強(qiáng)調(diào)在把戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)過(guò)程中的一種原則上的靈活性、非常情況下的應(yīng)變性和日常行動(dòng)中的創(chuàng)造性，集中體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的藝術(shù)性要求。對(duì)于處于開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心能力的重要意義就在于通過(guò)某些獨(dú)占機(jī)制可以有效地建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或打破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，因而是其獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中地位的關(guān)鍵。負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與實(shí)施的高層管理人員首先提出自己對(duì)企業(yè)使命的看法，然后鼓勵(lì)企業(yè)職工根據(jù)企業(yè)使命去設(shè)計(jì)自己的工作活動(dòng)。 Chapter 2 265 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2022年 1月版 角度 目 標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 任 務(wù) 財(cái)務(wù) 解決 “ 我們?cè)鯓訚M(mǎn)足股東 ？ ” ； 銷(xiāo)售額 、 利潤(rùn)額 、 投資回報(bào)率 、 資產(chǎn)回報(bào)率 、 創(chuàng)利能力 對(duì)期望達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)的母體定量要求 行動(dòng)方案和項(xiàng)目類(lèi)似 ，由一系列相關(guān)的任務(wù)和行動(dòng)組成 ，目的是達(dá)到每個(gè)指標(biāo)的期望目標(biāo)值 執(zhí)行戰(zhàn)略行動(dòng)方案過(guò)程中的特定行為 企業(yè)成長(zhǎng)和盈利 客戶(hù) 解決 “ 顧客如何看待我們 ？ ” ； 質(zhì)量提高能力 、 流程改善能力 、 對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)時(shí)間 、 送貨準(zhǔn)時(shí)率 、 客戶(hù)滿(mǎn)意度 、 產(chǎn)品退貨