【正文】 鎖定標(biāo)桿時(shí)還有一個(gè)不可忽視的問(wèn)題是最佳實(shí)踐往往隱藏在員工頭腦、企 業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)甚至企業(yè)文化中間，企業(yè)要重視這些因素的作用和影響，采取相應(yīng)的措施挖掘隱性知識(shí)，并與自身的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，只有這樣實(shí)施標(biāo)桿管理才可能取得成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從而在競(jìng)爭(zhēng) 中占據(jù)有利地位，我國(guó)企業(yè)在管理實(shí)踐中也引進(jìn)了標(biāo)桿管理的思想，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐，但是，在大力推行標(biāo)桿管理的同時(shí)，我國(guó)的許多企業(yè)往往只是一味借鑒西方企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn) ,忽略了管理情境的差異性和企業(yè)自身知識(shí)的不斷提高。比較目標(biāo)就是能夠?yàn)楣咎峁┲档媒梃b信息的公司或個(gè)人，可能比較目標(biāo)的規(guī)模不一定同自己的公司相似（在考慮一個(gè)公司的做法在另一個(gè)公司是否適用時(shí)要考慮這一點(diǎn)），但其應(yīng)為在標(biāo)桿比較方面是世界一流做法的領(lǐng)袖企業(yè)。為此，企業(yè)需要強(qiáng)有力的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并建立相應(yīng)的機(jī)制來(lái)輔助超越標(biāo)桿。降低費(fèi)用的一個(gè)辦法是在尋求和考察標(biāo)桿企業(yè)之前作好充分的準(zhǔn)備。 ③ 偏離顧客和員工。合作者應(yīng)該事先就競(jìng)爭(zhēng)和限制交易的權(quán)利展開討論，同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)避免討論定價(jià)、生產(chǎn)能力等問(wèn)題。標(biāo)桿合作者需要在這些問(wèn)題上交流相互的期望和感覺(jué)并遵循一些基本規(guī)范。不足之處是費(fèi)用高，有時(shí)難以安排。標(biāo)桿管理通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程的系統(tǒng)而嚴(yán)格的檢驗(yàn)，達(dá)到工作的高度滿意，進(jìn)而產(chǎn)生巨大成就感。通過(guò)辨識(shí)最佳績(jī)效及其實(shí)踐途徑，企業(yè)可以明確本企業(yè)所處的地位、管理運(yùn)作以及需要改進(jìn)的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。作為競(jìng)爭(zhēng)的最佳指導(dǎo)，標(biāo)桿管理在優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面取得了顯著的改進(jìn)成效。 標(biāo)桿管理為組織提供了一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)自我的工具，便于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的途徑，從而縮小自己與領(lǐng)先者的距離。 部門間滿意度的評(píng)估可以采用比較開放的方式，由評(píng)估部門列舉出被評(píng)估部門所提供的主要服務(wù)內(nèi)容，分別對(duì)每一項(xiàng)的滿意度進(jìn)行評(píng)估。 使用自我評(píng)估的方法有以下幾點(diǎn)好處： ● 提升自我意識(shí)，使員工更好地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足； ● 促進(jìn)員工對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程的支持； ● 有助于主管人員發(fā)現(xiàn)員工在自我認(rèn)識(shí)和對(duì)績(jī)效評(píng)估認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題； ● 識(shí)別出員工自身的培訓(xùn)和發(fā)展需求。 （ 3）在增強(qiáng)業(yè)務(wù)透明度的同時(shí)，促使部門之間的溝通。第三，大家共同來(lái)確定所有績(jī)效指標(biāo)的總量聯(lián)系的各種總體績(jī)效水平。第二，它能夠向員工提供關(guān)于公司對(duì)于他們的績(jī)效期望的特定指導(dǎo)以及信息反饋。 （ 4）強(qiáng)調(diào)輸入和輸出過(guò)程的控制。 關(guān)鍵事件法是客觀評(píng)價(jià)體系中最簡(jiǎn)單的一種形式。 （ 6）形狀、尺寸是否浪費(fèi)。 （二） 因素分析法 因素分析法是用來(lái)分析影響指標(biāo)變化的各種因素以及它們對(duì)指標(biāo)各自的影響程度。參考自己公司以往的績(jī)效，不是隨便取之，而是用周轉(zhuǎn)率大的績(jī)效值進(jìn)行比較分析。 （ 2） 相對(duì)數(shù)比較 。 收入利潤(rùn)率是指?jìng)}儲(chǔ)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)總額占 倉(cāng)儲(chǔ) 收入的比率。它等于倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入扣除儲(chǔ)存成本、稅金，加上營(yíng)業(yè)外收支凈額 后的差額。 工資與福利費(fèi)：工資部分應(yīng)包括倉(cāng)儲(chǔ)各類人員的基本工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、生活補(bǔ)貼等。 總之，在一定時(shí)期內(nèi)，商品倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)業(yè)收入 =商品進(jìn)出庫(kù)裝卸收入 +商品儲(chǔ)存保管收入 +商品加工等收入 ② 平均倉(cāng)儲(chǔ)收入 。 第三、合同差額噸天數(shù)。商品進(jìn)出庫(kù)裝卸收入一般根據(jù)裝卸商品的重量，再按該種商品的裝卸費(fèi)率（元 /噸）進(jìn)行計(jì)算。用時(shí)間表示庫(kù)存周轉(zhuǎn)率就是庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。計(jì)算商品儲(chǔ)存總量時(shí)，輕泡商品噸數(shù)按其體積數(shù)的一半，計(jì)入商品儲(chǔ)存總量，即每 2m3 計(jì)算為 1000kg。勞動(dòng)生產(chǎn)率是指勞動(dòng)投入與收益的比值，通常以平均每人完成的工作量或創(chuàng)造的利潤(rùn)額來(lái)表示。考核這兩個(gè)指標(biāo)，可以反映貨物儲(chǔ)存面積與倉(cāng)庫(kù)實(shí)際面積的對(duì)比關(guān)系以及倉(cāng)庫(kù)面積的利用是否合理， 也可以挖掘潛力多儲(chǔ)存 、提高倉(cāng)庫(kù)面積的有效利用率提供依據(jù)。并且指標(biāo)體系一旦確定，應(yīng)在一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，不易經(jīng)常變動(dòng)，頻繁修改，以便作不同時(shí)間，同一指標(biāo)的對(duì)比分析。因此，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，找出管理中存在的問(wèn)題，降低成本，提高效益，應(yīng)成為現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的首要任務(wù)之一。 【能力 目標(biāo) 】 具備倉(cāng)儲(chǔ)管理績(jī)效指標(biāo)的制定和管理的能力； 具備對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行分析的能力； 具備找出倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理突破口的能力。 3． 有利于加快倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè) 經(jīng)濟(jì)核算會(huì)促進(jìn)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)優(yōu)化勞動(dòng) 組織，改變?nèi)烁∮谑?、機(jī)構(gòu)臃腫的狀況，從而提高勞動(dòng)效率，降低活勞動(dòng)的成本。 4． 可比穩(wěn)定 嚴(yán) 格保持對(duì)比指標(biāo)的可比性是計(jì)算和分析指標(biāo)的基本原則。 計(jì)算時(shí)， 通道 所占容積包括在倉(cāng)庫(kù)總?cè)莘e中。設(shè)備工作日利用率是指計(jì)劃期內(nèi)裝卸、搬運(yùn)等設(shè)備實(shí)際工作天數(shù)與計(jì)劃工作天數(shù)之間的比值，反映各類設(shè)備在計(jì)劃期內(nèi)的工作日被利用情況，其計(jì)算公式如下： %100?天數(shù)計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備計(jì)劃工作 天數(shù)計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備實(shí)際工作設(shè)備工時(shí)利潤(rùn)率＝ ② 設(shè)備工時(shí)利用率。 計(jì)算公式：商品儲(chǔ)存總量 =實(shí)重商品噸數(shù) + 2輕泡商品體積 其中：實(shí)重商品是指重量達(dá) 1000kg，而體積 不足 2m3 的商品。 （ 1）基本概念。 確定現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的收入，首先應(yīng)明確收入的組成，然后才能分別計(jì)算出各 種收入，最后加以考核。指在倉(cāng)庫(kù)保管賬上雖未作為累計(jì)噸數(shù)計(jì)算，但同樣應(yīng)計(jì)入儲(chǔ)存費(fèi)用的項(xiàng)目，如待進(jìn)商品的噸天數(shù)、按實(shí)占攤用面積折算的噸天數(shù)等。 除此以外，還有集裝箱輔助作業(yè)收入，如拆裝箱費(fèi)、 存箱費(fèi)、洗箱費(fèi)及維修費(fèi)等。 電力、燃料和潤(rùn)料費(fèi)：現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)用的電力、燃料費(fèi)用可按作業(yè)量（一般按噸 ，有時(shí)也可按件計(jì)算分?jǐn)偂? 評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)利潤(rùn)的指標(biāo)主要有：利潤(rùn)總額、每噸保管商品利潤(rùn)、資金利潤(rùn)率、收入利潤(rùn)率、每人實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)等。 計(jì)算公式： %100?? 流動(dòng)資金平均占用額固定資金平均占用額 利潤(rùn)總額　資金利潤(rùn)率＝ 資金利潤(rùn)率與全部資金平均占用額成反比關(guān)系，與利潤(rùn)總額成正比關(guān)系。在對(duì)比分析中，選擇合適的對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)是十分關(guān)鍵的步驟，選擇的合適，才能做出客觀的評(píng)價(jià)，選擇不合適，評(píng)價(jià)可能得出錯(cuò)誤的結(jié)論。和同行業(yè)比較評(píng)價(jià)法。 周轉(zhuǎn)率低，經(jīng)濟(jì)效益也低。 （ 3）為滿足這種用途，是否還有其他方法或者代用品。相反，如果保管方法好，物品的質(zhì)量不降低，就等同于價(jià)值相對(duì)增高。 （ 3）可操作性原則。第二，行為觀察評(píng)價(jià)法并不是要評(píng)價(jià)哪一種行為最好地反映了員工的績(jī)效，而是要求管理者對(duì)員工在評(píng)價(jià)期內(nèi)表現(xiàn)也來(lái)的每一種行為的頻率進(jìn)行評(píng)價(jià)。它是一種對(duì)生產(chǎn)率進(jìn)行衡量以及向全體員工提供反饋信息的手段。良好的績(jī)效評(píng)估方法，能較好的反應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的個(gè)人表現(xiàn)，作為各種人事考核的參考資料，依據(jù)客觀的績(jī)效評(píng)估，達(dá)成公平的獎(jiǎng)懲，是整個(gè)部門發(fā)揮合作效能。大多數(shù)情況下，對(duì)一個(gè)任職者績(jī)效的評(píng)估都是以主管人員評(píng)估為主的。當(dāng)以每個(gè)部門各自的工作目標(biāo)完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)估時(shí)，往往忽視了部門之間的合作，但是只有通過(guò)部門之間良好的合作才有利于整個(gè)組織目標(biāo)的達(dá)成。通過(guò)學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐，這實(shí)際上是模仿創(chuàng)新的過(guò)程。在與標(biāo)桿進(jìn)行比較的過(guò)程中，能夠幫助組織發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素及其在組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)中所占權(quán)重，并通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃反映組織中哪個(gè)實(shí)踐活動(dòng)是應(yīng)最先進(jìn)行的，哪個(gè)實(shí)踐活動(dòng)最適合組織的發(fā)展。標(biāo)桿管理為企業(yè)提供了一種可行、可信的奮斗目標(biāo)，以及追求不斷改進(jìn)的思路，是發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)以及尋求如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種手段和工具，具有合理性和可操作性。通過(guò)對(duì)各類標(biāo)桿企業(yè)的比較，不斷追蹤把握外部環(huán)境 的發(fā)展變化，從而能更好地滿足最終用戶的需要。 （ 3） 職能標(biāo)桿管理 —— 以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理。在標(biāo)桿管理過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)許多倫理問(wèn)題，其中包括： (1)開展標(biāo)桿活動(dòng)的企業(yè)有沒(méi)有權(quán)利發(fā)展標(biāo)桿企業(yè)管理的概念和方法等內(nèi)容。 反托拉斯和不平等交易實(shí)踐是政府關(guān)心的問(wèn)題。標(biāo)桿管理的真正價(jià)值應(yīng)該是弄明白產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的過(guò)程，并在本企業(yè)實(shí)施，而不應(yīng)該只注重某幾個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)本身。標(biāo)桿管理是企業(yè)的長(zhǎng)效管理，應(yīng)該變?yōu)槠髽I(yè)的日常活動(dòng)。 （ 4） 該方法尤其注重不斷地比較和衡量。在實(shí)施標(biāo)桿管理的過(guò)程中，要堅(jiān)持系統(tǒng)優(yōu)化的思想，不是追求企業(yè)某個(gè)局部的優(yōu)化，而是要著眼于企業(yè)總體的最優(yōu)。標(biāo)桿管理也被應(yīng)用于一些戰(zhàn)略目的，如度量一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造長(zhǎng)期股東價(jià)值方面同產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他公司的差距。事實(shí)上，對(duì)作為標(biāo)桿的公司進(jìn)行標(biāo)桿管理比較的最佳場(chǎng)所不是在公司的總部，而是在生產(chǎn)服務(wù)的第一線。他們最清楚企業(yè)的業(yè)務(wù)流程從頭到尾是怎樣運(yùn)作的，最清楚業(yè)務(wù)流程需要改進(jìn)的地方。對(duì)作為標(biāo)桿的公司應(yīng)在某一方面做得尤為出色，并因之持續(xù)增長(zhǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。標(biāo)桿的尋找包括實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、與自身實(shí)踐比較找出差距、確定標(biāo)桿指標(biāo)，標(biāo)桿的確定為企業(yè)找到改進(jìn)的目標(biāo)。充分的計(jì)劃、培訓(xùn)和部門之 間的廣泛交流是標(biāo)桿管理有效執(zhí)行的重要方面，另外，標(biāo)桿管理是一門應(yīng)用學(xué)科，通過(guò)書本和課堂難以掌握，必須要實(shí)踐。 在選取標(biāo)桿時(shí) ，可以 將標(biāo)桿管理 法分解為以下幾個(gè)方面： （ 1） 標(biāo)桿 管理 法中的標(biāo)桿是指有利實(shí)踐，但不一定是最佳實(shí)踐或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。意識(shí)到執(zhí)行的障礙有助于標(biāo)桿管理者開展工作。它指一個(gè)合作企業(yè) (標(biāo)桿企業(yè) )給予另一個(gè)企業(yè) (開展標(biāo)桿管理活動(dòng)的企業(yè) )的信息。數(shù)據(jù)資料應(yīng)視為機(jī)密，不應(yīng)該用來(lái)限制競(jìng)爭(zhēng)或獲得優(yōu)勢(shì)。這類標(biāo)桿管理可以跨不同類組織進(jìn)行。企業(yè)要想知道其他企業(yè)為什么或者是怎么樣做得比自己好，就必然要遵循標(biāo)桿管理的概念和方法。 （ 3） 標(biāo)桿管理是企業(yè)提高績(jī)效的工具。 從本質(zhì)上看，標(biāo)桿管理是一種面向?qū)嵺`，面向過(guò)程的以方法為主的管理方式。誰(shuí)也沒(méi)有足夠的時(shí)間和資源，誰(shuí)也沒(méi)有必要親身經(jīng)受各種失敗和錯(cuò)誤。而這些評(píng)估要素則是與被評(píng)估部門工作職責(zé)密切相關(guān)的一些方面。對(duì)于被評(píng)估者績(jī)效的某些方面，最了解的可能并不是上級(jí)主管，而是被評(píng)估者的客戶或其他與之打交道的人。 績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)三種。 結(jié)果法的優(yōu)點(diǎn)之一是由于它所依賴的是客觀的、可以量化的績(jī)效指標(biāo)，因而能夠?qū)⒅饔^性減少到最低限度。最后，由于要對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行大量的培訓(xùn)投資，因此這些技術(shù)也是相當(dāng)可靠的。 （ 6）關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明了，容易被執(zhí)行者理解和接受。 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評(píng)分度量，建立一個(gè)錨定評(píng)分表，以此為依據(jù)，對(duì)員工工作中的實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)評(píng)級(jí)分的考評(píng)辦法。 （ 9）物品的成本相對(duì)于用途是否必要或是否適宜。如果順序改變，各因素變動(dòng)影響程度之積雖仍等于指標(biāo)的變動(dòng)數(shù)，但各因素的影響值就會(huì)發(fā)生變化，得 出不同的答案。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料計(jì)算的周轉(zhuǎn)率僅能用來(lái)當(dāng)作一個(gè)概略的標(biāo)準(zhǔn)，因?qū)⒅攸c(diǎn)放在本公司內(nèi)各期間的比較來(lái)評(píng)價(jià)良莠，這才是較為正確地方法。如 ,居民食品支出額占消費(fèi)支出總額比重、產(chǎn)品合格率等。 每人實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是指報(bào)告年度倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)平均每人實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)，它是利潤(rùn)總額與倉(cāng)庫(kù)中全員人數(shù)之比。而投資凈損益則是倉(cāng)庫(kù)用各種資源在企業(yè)外投資，取得的收益或損失。 商品倉(cāng)儲(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)：為應(yīng)付現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在責(zé)任期間內(nèi)發(fā)生意外商品滅損所造成的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的商品按其價(jià)值和儲(chǔ)存期限進(jìn)行投保所發(fā)生的費(fèi)用。 計(jì)算公式： )( )(噸平均儲(chǔ)存量 元商品倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)業(yè)收入平均倉(cāng)儲(chǔ)收入＝ 該指標(biāo)是現(xiàn) 代倉(cāng)庫(kù)主要的經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)之一，它綜合地反映了倉(cāng)庫(kù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果、勞動(dòng)生產(chǎn)率、保管費(fèi)用的節(jié)約情況、管理水平等。若合同上規(guī)定：“合同差額”噸天數(shù)可實(shí)行折扣的，則可按規(guī)定的折扣比例計(jì)算。倉(cāng)庫(kù)的保管收入是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，其核算方法正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)的利益。但一味地減少庫(kù)存，就有可能影響到貨物的供應(yīng)。而乙商品平均每 1000kg 的體積（ m3） 小于 2 m3，屬于實(shí)重商品，所以按乙商品實(shí)際的重量 50t 計(jì)入商品儲(chǔ)存總量?？己诉@項(xiàng)指標(biāo)不僅反映出企業(yè)服務(wù)水平的高低，同時(shí)衡量出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，其計(jì)算公式為： %100?客戶要求數(shù)量滿足客戶要求數(shù)量客戶滿意程度＝ （ 2）缺貨率。計(jì)量單位是 t/ m2。倉(cāng)庫(kù)面積利用率越大，表明倉(cāng)庫(kù)面 積的有效使用情況越好。這時(shí)如果倉(cāng)庫(kù)能夠提供令客戶信服的服務(wù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)，則在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位?，F(xiàn)在總經(jīng)理委托人事部門 主管和倉(cāng)儲(chǔ)主管進(jìn)行考核，要求設(shè)計(jì)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制定考核表。具體表現(xiàn)在： 儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理水平 經(jīng)濟(jì)核算中的每個(gè)指標(biāo)均反映了現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理中的一個(gè)側(cè)面，而一個(gè)有效的、完整的指標(biāo)體系能反映管理水平的全貌，通過(guò)對(duì)比分析就能找出工作中存在的問(wèn)題，提高管理水平。 2． 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 考核的內(nèi)容、核算的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，才能使評(píng)價(jià)結(jié)果具有公開性，約束人為因素和隨意性，也才能激勵(lì)倉(cāng)庫(kù)職工比、學(xué)、趕、幫、超，力爭(zhēng)上游。倉(cāng)容利用率是衡量和考核倉(cāng)庫(kù)利用程度的另一項(xiàng)指標(biāo)。設(shè) 備利用率是考核運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、加工、分揀等設(shè)備利用程度的指標(biāo)。其計(jì)算公式為： 計(jì)劃期內(nèi)貨物吞吐量 =計(jì)劃期內(nèi)貨物總進(jìn)庫(kù)量 +計(jì)劃期內(nèi)貨物總出庫(kù)量 +計(jì)劃期內(nèi)直撥量 （ 2）商品 儲(chǔ)存總量 。因此，應(yīng)嚴(yán)格考核進(jìn)、發(fā)貨差錯(cuò)率指標(biāo)，將進(jìn)、發(fā)貨差錯(cuò)率控制在 %之內(nèi)，其計(jì)算公式為： %100??期內(nèi)貨物吞吐量 進(jìn)、發(fā)貨差錯(cuò)總量期內(nèi)貨物吞吐量進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率＝ （ 5）商品缺損率。 售價(jià)方法 %100?平均庫(kù)存額（按成本） 銷售額商品周轉(zhuǎn)率＝ 成本方法 %100?平均庫(kù)存額（按成本） 銷售成本商品周轉(zhuǎn)率＝ 數(shù)量方法 %100?平均庫(kù)存數(shù)量 銷售數(shù)量商品周轉(zhuǎn)率＝ 銷售金額方法 %100?平均庫(kù)存銷售金額商品周轉(zhuǎn)率＝ 包括利益與成本法 %100?本）手頭平均庫(kù)存額（按成 總銷售額商品周轉(zhuǎn)率＝ 表 84