【正文】 檔案柜的鑰匙由專人保管，嚴防文件的流失。 C、 培訓后考核：分為實操考評和書面考評兩種，反饋培訓績效，把考評的結(jié)果作為評核員工綜合培訓成績的主要依據(jù)。 裝修管 理 （ 1）裝修的申請與審批 （ 2）辦理《施工證》，施工人員出入證等； （ 3）施工期間的管理； （ 4）違章裝修的處理； （ 5）裝修施工的竣工驗收； （四）實際運行期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 綜合管理 （ 1）設(shè)立專業(yè)物業(yè)管理機構(gòu)，實行綜合一體化管理； （ 2）設(shè)立 24 小時服務(wù)熱線電話； （ 3）設(shè)立固定的辦公場所，管理人員佩帶明顯標識牌，持證上崗； （ 4）協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運作，簽定物業(yè)管理合同，管理單位責權(quán)利明房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 確； （ 5）制訂內(nèi)部管理管理運作制度及工作流程； （ 6）檔案資料齊全，管理完善。 提供工程質(zhì)量的改進建議 物業(yè)公司在工程施工階段可派駐工程施工現(xiàn)場，熟悉基礎(chǔ)隱藏工程，機電設(shè)備安裝調(diào)試，管道線路的敷設(shè)及走向，及時提出整改方案，配合落實。管理層既是房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 指揮者 ,又是監(jiān)督者 ,計劃、組織、控制、反饋集于一身，避免管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺漏和盲點，有效保證管理及時到位。 （ 1）時效工作制 對業(yè)主關(guān)心的工作都要求規(guī)定的時間完成方為有效。 —— 業(yè)主滿意率 80%以上。 [管理措施 ]： 我們在深入了解現(xiàn)場情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合我司在其它項目人力資源，制訂科學合理、切實可行有針對性的日常運作管理方案，確保有效運作。 吉祥苑 屬綜合型商住樓，在管理方式、管理手段和管理人員方面的管理模式，實行標準化管理。 C、管理處是指揮、控制的樞紐。 E、在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式。 —— 保修完工后，建設(shè)單位、物業(yè)公司或房屋所有人組織驗收。在管理隊伍建設(shè)上，我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運用激勵機制，充分調(diào)動全體員工的工作積極性、嚴格考核，確保管理目標得以實現(xiàn)。 （一）檔案管理工作環(huán)節(jié)：資料收集 資料整理 資料歸檔 檔案利用 （ 1）設(shè)立檔案室，采取系統(tǒng)化、科學化、電腦化的先進手段，由管理員分管檔案管理。 福州天承物業(yè)管理有限公司 二 00 四年十二月九日 聯(lián)系地址：福州市國貨東路 357 號 新南花園 聯(lián)系電話： 1 吉祥苑 8 吉祥苑 2 聯(lián) 系 人：鄭先生 。 因考慮規(guī)章制度數(shù)量較多，篇幅有限，僅羅列目錄，詳細內(nèi)容根據(jù)本公司 ISO 文件制訂： 一、員工崗位職責 物業(yè)管理處主任崗位職責； 物業(yè)管理處管理員崗位職責； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 物業(yè)管理處保安班長崗位職責； 物業(yè)管理處保安員崗位職責； 物業(yè)管理處固定崗安防員崗位職責； 物業(yè)管理處巡邏崗安防員崗位職責； 物業(yè)管理處保潔員崗位職責； 物業(yè)管理處綠化工崗位職責 物業(yè)管理處維修工崗位職責 二、供配電系統(tǒng)管理工作手冊 供配電設(shè)備巡檢及保養(yǎng)規(guī)定； 1電工安全操作規(guī)定； 1物業(yè)管理處臨時用電管理規(guī)定； 1物業(yè)管理處設(shè)備維修與保養(yǎng)制度； 三、給排水管理制度與操作規(guī)程 1水泵房管理制度； 1給排水設(shè)施運行管理規(guī)程； 1給排水設(shè)施操作規(guī)程； 四、消防管理制度與操作規(guī)程 1火警火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程； 1防火管理規(guī)程； 1消防供水系統(tǒng)操作規(guī)程； 物業(yè)管理處消防管理規(guī)定； 2消防管理制度； 五、物業(yè)處運作管理制度與操作規(guī)程 2物業(yè)接管規(guī)程； 2物業(yè)移交規(guī)程； 2業(yè)主（用戶）報修處理工作 規(guī)程； 2業(yè)主（用戶）投訴處理工作規(guī)程； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 2用戶意見調(diào)查和征詢工作規(guī)定； 2回訪工作規(guī)程； 2服務(wù)收費管理規(guī)程； 2突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程； 突發(fā)事件處理辦法； 3物業(yè)管理處突發(fā)性火災(zāi)應(yīng)急方案； 3二次供水衛(wèi)生安全制度； 3物業(yè)管理處工程設(shè)備設(shè)施突發(fā)性事件處理辦法； 六、房屋及公共場所管理規(guī)定 3公共場地使用管理規(guī)定； 3空置房管理規(guī)定； 3租賃服務(wù)管理規(guī)定； 七、房屋養(yǎng)護和修繕管理規(guī)定 3入伙管理規(guī)定； 3二次裝修管理規(guī)定； 3臨時明火作 業(yè)管理規(guī)定； 房屋（設(shè)施）保養(yǎng)和修繕管理規(guī)定； 八、安防管理規(guī)定、工作規(guī)程、考核規(guī)程、考核細則 4安防管理規(guī)定； 4保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范； 4保安員軍體培訓規(guī)定； 4保安值班崗工作規(guī)程； 4保安巡邏崗工作規(guī)程； 4停車場管理規(guī)程； 4物業(yè)管理處車輛停放與管理細則； 4摩托車、自行車停放與管理規(guī)定； 4警用器械管理規(guī)程； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 50、保安員工作考核細則； 5攜帶物品出區(qū)管理規(guī)定； 九、保潔工作流程與標準 5環(huán)境清潔工作程序； 5保潔工作檢查規(guī)程； 5 物業(yè)管理處保潔管理規(guī)定； 5物業(yè)管理處保潔班崗位職責、標準及處罰辦法； 十、公眾制度 5文明公約； 5業(yè)主臨時公約； 5裝修管理公約； 5治安管理公約； 60、綠化管理公約； 6環(huán)境衛(wèi)生管理公約； 6車輛管理公約； 6公共設(shè)施設(shè)備管理公約； 十一、規(guī)章制度 6員工行為規(guī)范； 6人事管理制度； 6考勤管理制度； 6獎懲管理制度； 6合同管理制度； 6培訓管理制度； 70、文件收發(fā)管理規(guī)定； 7檔案管理規(guī)定； 7考核管理制度； 7物品采購與領(lǐng)用 規(guī)定； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 六、檔案的建立與管理 隨著建筑設(shè)計高科技、專業(yè)化的發(fā)展，信息成為管理資源中又一重要因素。 社區(qū)文化 （ 1）健全并落實各項精神文明建設(shè)、社區(qū)服務(wù)制度； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實用資料庫 （ 2）設(shè)立宣傳教育學習專欄； （ 3）積極協(xié)助街道、派出所、居民委員會開展各項工作； 便民特約服務(wù) （ 1）適應(yīng)