【正文】 14．商業(yè)銀行不得向客戶提供與其真實需要和風(fēng)險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。 6．商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合本行實際，建立和完善以產(chǎn)品為中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，有效整合客戶信息，通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，為客戶提供更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。 A．專業(yè) B． 客觀 C．公平 D．獨特 5．商業(yè)銀行開展創(chuàng)新活動，應(yīng)該做到幾個“認識”是：（ A、 C、 D、 E）。 19．合規(guī)風(fēng)險包括商業(yè)銀行因沒有遵循法律、規(guī)則和準則可能遭受的聲譽損失。 11．監(jiān)事會應(yīng)全面協(xié)調(diào)商業(yè) 銀行合規(guī)風(fēng)險的識別和管理。 3．商業(yè)銀行應(yīng)綜合考慮合規(guī)風(fēng)險與信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險和其他風(fēng)險的關(guān)聯(lián)性，確保各項 風(fēng)險管理政策和程序的一致性。 A．董事會 B．行長 C．監(jiān)事會 D．合規(guī)負責(zé)人 8．應(yīng)對合規(guī)管理部門工作的外包所遵循法律、規(guī)則和準則負責(zé)的是 :（ B）。 A．合規(guī)負責(zé)人 B．董事會和高級管理層 C．監(jiān)事會 D．合規(guī)管理部門 9．下列哪項管理行為不符合《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》的是 :（ B）。 答：對。 答：錯。 答：對。 A．認識你的業(yè)務(wù) B．認識你的員工 C．認識你的風(fēng)險 D．認識你的客戶 E．認識你的交易對手 6．商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合政策調(diào)整和市場環(huán)境變化，針對金融創(chuàng)新活動的特點，定期對（ A、 B、 C）進行驗證和修正，制定風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險處置預(yù)案。 答：錯。 答：對。 答：對。 答：對。 A．收益 B．權(quán)利 C．義務(wù) D．風(fēng)險 4．商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動，應(yīng)為客戶提供（ A、 B、C）的意見，要按相應(yīng)法律要求，特別重視并忠實履行對客戶的義務(wù)和責(zé)任。 答：對。 答：錯。 答：對。 A． 5 B． 10 C． 15 D． 30 7．應(yīng)全面協(xié)調(diào)商業(yè)銀行 合規(guī)風(fēng)險的識別和管理的是：（ D）。 A．由合規(guī)部門負責(zé)人全面協(xié)調(diào)商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險的識別和管理 B．由合規(guī)部門負責(zé)人分管高風(fēng)險的信貸業(yè)務(wù) C．由合規(guī)部門負責(zé)人監(jiān)督合規(guī)管理部 門根據(jù)合規(guī)風(fēng)險管理計劃履行職責(zé) D．由合規(guī)部門負責(zé)人定期向高級管理層提交合規(guī)風(fēng)險評估報告 二、多項選擇題 1．合規(guī)風(fēng)險管理體系應(yīng)包括以下哪些基本要素？（ A、B、 C、 D、 E） A．合規(guī)政策 B．合規(guī)管理部門的組織結(jié)構(gòu)和資源 C．合規(guī)風(fēng)險管理計劃 D．合規(guī)風(fēng)險識別和管理流程 E．合規(guī)培訓(xùn)與教育制度 2．商業(yè)銀行的合規(guī)政策應(yīng)明確所有員工和業(yè)務(wù)條線需要遵守的基本原則，以及識別和管理合規(guī)風(fēng)險的主要程序，并對合規(guī)管理職能的有關(guān)事項做出規(guī)定，至少應(yīng)包括 :（ A、B、 C、 D、 E）。 4．合規(guī)是商業(yè)銀行所有員工的共同責(zé)任。 12．合規(guī)負責(zé)人應(yīng)對合規(guī)管理部門工作的外包遵循法律、規(guī)則和準則負責(zé)。 第三十節(jié) 商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引 一、單項選擇題 1．商業(yè)銀行