【正文】 三、 虛心接受和支持質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督和檢查，接受新聞單 位，消費者和其他部門的社會監(jiān)督。 第十一條 商品質(zhì)量嚴守管理規(guī)范 一、商品入庫驗收時，保管員必須按有關(guān)商品質(zhì)量法規(guī)和本《制度》第九條第三款的 8 項要求驗收把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題，及時做好記錄，并向有關(guān)職能部門反映，確屬假冒偽劣商品的，有權(quán)拒絕進倉。 （一）、組織機構(gòu)代碼證； （二）、法人代表或者授權(quán)代表身份證； （三）、法人委托書（指由委托代理人簽訂合同的）； （四）、工商營業(yè)執(zhí)照； （五）、稅務登記證； （六）、衛(wèi)生許可證； （七）、注冊商標注冊證（馳名商標證書）； （八）、商品質(zhì)量確認文件（商品質(zhì)檢報告、證書，有生產(chǎn)批次的商 品，按批次索取）； （九）、國家實施生產(chǎn)許可證管理的生產(chǎn)許可證； （十）、法律法規(guī)認可必須具備的市場準入標志、質(zhì)量認證標志、名 牌產(chǎn)品等等證書； （十一）、國內(nèi)外品牌代理商必須具有有效的授權(quán)、代理資格證明書； （十二）、進口商品必須具備：海關(guān)稅單、商檢證等進口手續(xù)證明； 國內(nèi)加工的國外品牌的商品，必須具有生產(chǎn)廠家的有關(guān)資料； （十三）、對有有效期的證件必須在有效限內(nèi)做好補充索取工作。 第五條 某百貨商場 招商總部和樓層（品類）業(yè)務部受 某百貨商場 總經(jīng)理室委托， 對購（引）進商品質(zhì)量負責，確保購（引）進和上柜的商品質(zhì)量、主要職責有： 一、 努力學習商品知識，掌握商品質(zhì)量檢測技術(shù)，提高監(jiān)督、管 理水平。 二、 認真學習領(lǐng)會、切實貫徹執(zhí)行商品質(zhì)量監(jiān)管的法律、法規(guī)和 本《商品質(zhì)量管理制度》，監(jiān)督、檢查商品質(zhì)量管理工作在各崗位人員中的落實，從源頭上把好商品質(zhì)量關(guān)； 三、 嚴格做好引進經(jīng)銷商的經(jīng)銷資格和誠信度審定； 四、 全面做好購（引）進商品的各種“證、單”索取工作（包括 商品“質(zhì)檢報告”的更新）； 五、 審核購（引）進商品的標識，確保 某百貨商場 全部經(jīng)銷的商品標識 真實、齊全、有效。 二、 建立“商品檔案”和“商品質(zhì)量管理臺帳”，實行商品質(zhì)量備 案制。 二、商品一經(jīng)驗收入庫后，保管員應妥善保管，防止霉變、污損、蟲蛀、鼠咬、銹蝕。 四、 對確屬質(zhì)量問題的商品，各級管理人員都應及時處理，按 照管理權(quán)限決定退、調(diào)（換）、修、賠（或陪同進入下一程序 ）等各種方式妥善處理，做到投訴不出 某百貨商場 門，商品質(zhì)量糾紛處理準確、及時，確保投訴完結(jié)率 100%，切實維護消費者合法權(quán)益和經(jīng)銷商的正當利益。 二、 設(shè)立消費者投訴箱、“消協(xié)”（ 12315）聯(lián)絡(luò)站，負責接待、 受理消費者的商品質(zhì)量投訴和有關(guān)部門轉(zhuǎn)交的投訴電話、傳真和信函，做到有受理（收件）登記、有處理記錄、有報告回復，做到件件有登記，事事有落實。 三、購（引）進商品必須按本《制度》第九條第一款的 1