【正文】 運(yùn)行情況正常、有效。 三、 顧客滿意度調(diào)查 時(shí) 至 20xx 年 12 月，顧 客滿意度調(diào)查表返回 8 份，從用戶返回的各種信息中大部分用戶認(rèn)為我公司質(zhì)量良好、交貨及時(shí)、價(jià)格比較公道、服務(wù)和 溝通良好。 四、 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行日常監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行過(guò)程中的異常情況及時(shí)糾正。 成品分別按 《 成品球檢驗(yàn)規(guī)范 》 和 《 球膽檢驗(yàn)規(guī)范 》 要求進(jìn)行檢驗(yàn)， 檢驗(yàn)員 在 確認(rèn)所有規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目均已完成，且符合要求 時(shí) ， 批準(zhǔn)批量 產(chǎn)品 合格。 確認(rèn)結(jié)果：符合產(chǎn)品生產(chǎn)工藝要求。 對(duì)使用的模具，由 設(shè)備修理人員按《模具管理制度》要求進(jìn)行維護(hù) 保養(yǎng)， 填寫(xiě) 《模具維護(hù)記錄》。以上兩項(xiàng)糾正措施以完成，沒(méi)有發(fā)生類似情況。 目前公司各階段產(chǎn)品質(zhì)量狀況良好，顧客比較滿意 。同時(shí)，也找出各部門(mén)的不足之處，并提出了合理化建議，不斷完善和改進(jìn)，通過(guò)大家的努力，使本企業(yè)的質(zhì)量管理水平上一個(gè)新的臺(tái)階。（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)管理評(píng)審記錄） 管理評(píng)審記錄 管理評(píng)審輸 入： 管理者代表就 南京群力運(yùn)動(dòng)器材有限公司 按 照 GB/T 1900120xx標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)施總體情況進(jìn)行匯報(bào)，并提交管理評(píng)審。 （ 5）測(cè)量、分析和改進(jìn)的實(shí)施 公司 策劃并實(shí)施了產(chǎn)品符合性、質(zhì)量管理體系符合性及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性和效率等方面的測(cè)量，分析和改進(jìn)，具體做了以下幾個(gè)方面的工作： a）對(duì)顧客滿意程度測(cè)量：業(yè)務(wù)部通過(guò)與顧客的溝通，了解顧客對(duì)產(chǎn)品要求得到滿足的程度和顧客提出的各種建議，從中尋找不足，加以改進(jìn)提高。 通過(guò)內(nèi)審，對(duì)公司環(huán)境管理體系運(yùn)行的有效性和符合性進(jìn)行了驗(yàn)證，對(duì)公司環(huán)境管理體系正常運(yùn)行起到了促進(jìn)、規(guī)范和自我完善作用。對(duì) 模 具 的使用情況進(jìn)行記錄，確保在用模具的完好。 標(biāo)識(shí)與可追溯性 原材料 采用 原有包裝 標(biāo)識(shí) 進(jìn)行區(qū)分，并分區(qū)域堆放，堆放處標(biāo)以標(biāo)記。 三、 不合格品的控制 對(duì)工序檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行及時(shí)隔離放置和標(biāo)識(shí)，并要求生產(chǎn)部對(duì)產(chǎn)生不合格品的原因進(jìn)行分析，確定處置方式，目前的處置方式為報(bào)廢。 針對(duì)比較嚴(yán)重的不符合現(xiàn)象，采取糾正措施予以改進(jìn)。 對(duì)應(yīng)質(zhì)量分解目標(biāo)的完成情況 統(tǒng)計(jì)時(shí)間段 ： 20xx 年 5 月 1 日 至 20xx 年 12 月 30 日 顧客滿意度 ≥ 80分 共調(diào)查主要顧客滿意情況 8 家，顧客滿意度為 91 分 陳全娣 20xx 年 1 月 7 日 按照總經(jīng)理職能分配及授權(quán)， 采購(gòu)部 在建立、實(shí)施和保持 GB/T 1900120xx 質(zhì)量管理體系中承擔(dān)的職責(zé)要素是： ，現(xiàn)將運(yùn)行情況匯報(bào)如下： 一、 采購(gòu)控制 采購(gòu)部負(fù) 責(zé)各類原材料的采購(gòu)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持 擇優(yōu) 、 擇廉 、 擇近 的原則實(shí)施采購(gòu)。對(duì)內(nèi)審中出現(xiàn)的不符合已由各職能部門(mén)采取了糾正措施，并得到內(nèi)審員的驗(yàn)證，取得了預(yù)期的效果，防止不合格的再發(fā)生，已基本具備了自我檢查，自我完善的改進(jìn)能力。 6）內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果反映體系運(yùn)行基 本符合 GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求 。 對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的或丟失的顧客財(cái)產(chǎn)，及時(shí)行顧客進(jìn)行通報(bào)。目前公司各崗位人員符合公司要求，能夠勝任。 生產(chǎn)過(guò)程 檢驗(yàn) 分別按 《 內(nèi)膽過(guò)程檢驗(yàn)規(guī)范 》 和 《 橡膠球過(guò)程檢驗(yàn)規(guī)范 》 要求執(zhí)行，檢驗(yàn)情況分別記錄于 《硫變圖》 、 《成型重量抽檢表》 、 《球頭、球籽品質(zhì)檢查記錄表》 和 《橡膠球半成品 檢驗(yàn)表》。 3） 生產(chǎn)部對(duì) “ 籃球外皮加硫 ” 過(guò)程涉及參數(shù) —— 壓力范圍、 蒸汽壓力 范圍 、 加硫時(shí)間 范圍 和 “ 內(nèi)胎加硫 ” 過(guò)程涉及參數(shù) —— 壓力范圍 、 溫度 范圍 、 加硫時(shí)間 范圍進(jìn)行了工藝確認(rèn)。 設(shè)備修理人員 按《機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)指導(dǎo)規(guī)范》和《 設(shè)備臺(tái)帳及保養(yǎng)計(jì)劃 》要求，對(duì)在用生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行月度維護(hù)保養(yǎng)，填寫(xiě) 《群力制球機(jī)器保養(yǎng)卡（月度）》 。 13 年外審一項(xiàng)不符合為： 日橡膠球膽出廠檢驗(yàn)記錄沒(méi)有記錄標(biāo)識(shí)好又沒(méi)有判定結(jié)果。 d）在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，業(yè)務(wù)部將顧客要求傳遞給生產(chǎn)部 ,由生產(chǎn)部按顧客要求進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，檢驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行隔離、處置，必要時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)。 通過(guò)管理評(píng)審，肯定了開(kāi)展質(zhì)量管理體系所取得的成績(jī)。 一、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行保持概況 公司從以下 幾 個(gè)方面 持續(xù) 運(yùn)行 質(zhì)量管理體系： （ 1） 公司質(zhì)量體系文件經(jīng)評(píng)審仍適合于公司的實(shí)際需要 ， 不需發(fā)生變化 。 通過(guò)向主要顧客發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查分析，顧客滿意度為 分，今年以來(lái)無(wú)重大的質(zhì)量投訴。 三、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況 統(tǒng)計(jì)時(shí)間段 ： 20xx 年 5 月 1 日 至 20xx 年 03 月 30 日 1） 球類 產(chǎn)品一次 交 驗(yàn)合格率 ≥ 95%