【正文】 在客戶管理中，客戶檔案是錄入的一個最主要模塊，主要信息有客戶的姓名、聯(lián)系方式、車輛、以及生日，聯(lián)系活動、特殊日期等等，字段設(shè)置簡潔實用，先進合理，除了在此模塊可以查詢客戶的詳細資料，且更方便以后對客戶多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和查詢，便于客戶管理工作的展開。 4) 庫存 管理 庫存管理包括配件庫存查詢、盤點、報損、輔料耗用登記、配件價格維護、庫存警戒線設(shè)置及庫存報警等功能?？蛻暨€可根據(jù)管理需要按人員、按項目、按班組打印派工單。 銷售詢價：記錄市場調(diào)查的基本信息，包括車輛售價、有無貨源、貨源基本情況等信息，并可按日期、車型等條件進行查詢。 全面提高服務(wù)質(zhì)量：通過對車輛檔案跟 蹤、特殊日期等資料為客戶提供體貼的保養(yǎng)、保險、年檢提醒及溫馨的節(jié)日、生日關(guān)懷，從而提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度與忠誠度。 四、加強供應(yīng)商的管理， 4S 店一般對于客戶管理不需要財務(wù)人員關(guān)注，因為一般這都有現(xiàn)在的管理模式，往往取決于生產(chǎn)廠商的要求。 一為服務(wù)結(jié)算，一般設(shè)在服務(wù)前臺，主要負責(zé)收取服務(wù)收入款，備件收入款，精品安裝收入款，作服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)算，并每日將收取的款項交公司財務(wù)，作營業(yè)日報表。 坐坐姐姐回答了很多，但是因為以前的帖子沉了下去比較難找，微微也沒有這方面的親身經(jīng)歷，所以今天做一個以往的匯總討論，就將以前大家問的問題集合了起來。（戶名主管單位） 解答： TOPHAPPYKING:如果有借用協(xié)議是可以入賬的。如果財務(wù)處理不夠規(guī)范，要進行財務(wù)分析，需要財務(wù)人員投入大量的精力進行一些細小項目的分析調(diào)整，這將是相當(dāng)困難的事。 2. 全面流暢的 業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)功能包括售前的客戶接待跟蹤、售中車輛訂購或銷售、財務(wù)收款開票、銷售代辦服務(wù)、到售后客戶回訪等功能，整套軟件功能全面、流程清晰、所有業(yè)務(wù)單據(jù)全部可以通過電腦直接打印輸出。 4. 車輛銷售管理 車輛訂購：沒有現(xiàn)貨提供給客戶時，系 統(tǒng)提供車輛訂購功能，主要記錄需要的車型、配置、顏色等基本信息，記錄車輛價格、付款方式、交貨時間等基本約定，有代辦的要記錄代辦項目及收費情況，有贈品的還可進行相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入。然后由客戶在接待臺的電腦進行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。如果有優(yōu)惠卡的輸入卡號系統(tǒng)會自動進行優(yōu)惠金額計算，也可以直接給予客戶優(yōu)惠。 2) 配件成本核算 系統(tǒng)可在客戶維修和銷售出庫后，統(tǒng)計維修中用料的成本價格、領(lǐng)料價格，以及銷售出庫時的配件成本價和銷售價，整體了解維修以及銷售時的成本及毛利。 。 3) 收付款查詢 包括對應(yīng)收應(yīng)付款查詢、已收已付款查詢及到 期應(yīng)收款項查詢，便于企業(yè)及時了解財務(wù)狀況、資金分布情況。結(jié)算處理按照付款方的不同，分為三種：由客戶自己付款結(jié)算，即“自付”；保修業(yè)務(wù)結(jié)算，即“三包”結(jié)算；與保險公司的結(jié)算，即“索賠”結(jié)算。 5． 靈活的自定義設(shè)定： 靈活的自定義是維新汽修管理系統(tǒng)的一大特色，在打印報表時，各種字段內(nèi)容，順序可自定義，工時、管理費、配件價格體系、庫存核算方式、報修模式等都可根據(jù)不同企業(yè)、不同規(guī)模的公 司實際情況進行自定義設(shè)置，滿足企業(yè)千差萬別的管理需求。 車輛庫存：查詢在庫車輛及車輛基本信息。 二、 汽車銷售管理系統(tǒng)特點 1. 先進的客戶關(guān)系管理 本系統(tǒng)引入先進的客戶關(guān)系管理理念，全面協(xié)助企業(yè)管理客戶資源。 三、實行嚴格預(yù)算管理的前提是，企業(yè)的財務(wù)管理要非常規(guī)范，簡單說，企業(yè)的賬務(wù)上的信息都是客觀、全面的。 斐雯：價外費用，交增值稅， 雨中的大連：辦個卡存里，不走到帳內(nèi)，但盡量不給客戶開收據(jù)。 店涉及哪些工商稅務(wù)、收入支出？ 解答： zsl8989： :汽車 4S 店有整車銷售和維修保養(yǎng)收入，支出就是對應(yīng)的購車、零配件、工資等，增值稅，車輛購置稅、營業(yè)稅、所得稅，及附加稅金 來這里坐坐： 4S 店 就是指汽車的銷售，配件的銷售，售后服務(wù)維修，信息服務(wù)等四個項目集中一起 的 汽車銷售公司，至于核算，有屬于增值稅的 也有屬于營業(yè)稅的， 還有混淆行為的，所以核算必須分清楚。原因在于， 一、幾項重要預(yù)算的編制均需要有關(guān)部門參與，但目前的有關(guān)人員的水準往往很成問題，無法按照科學(xué)的思路來提交預(yù)算 。 以上是幾個比較重要的控制點，應(yīng)加以關(guān)注。 3. 車輛管理 車輛采購：記錄車輛采購渠道、所購車型、配置、顏色、數(shù)量、價格、選配內(nèi)容等信息，并隨時可查看采購合同履行情況，并且可根據(jù)實際情況更改采購合同數(shù)據(jù)。 四、 維新汽車維修管理系統(tǒng)特點 1． 全面流暢的業(yè)務(wù)管理： 維新汽修管理系統(tǒng)主要運用于汽修廠的全程業(yè)務(wù)管理，從接車、估價、在修、派工、檢驗、完工、結(jié)算、結(jié)款到車輛出廠，以及汽車保修和保養(yǎng)，流程管理全面流暢，操作可簡可繁，各種業(yè)務(wù)票據(jù)可直接打印，如委托書、工作單、派工單、領(lǐng)料單、結(jié)算單、保修單等。修理完畢后，還可在本模塊錄入項目的驗收、完工信息及車輛總檢信息。 6. 財務(wù)收付款管理 1) 財務(wù)收款 本系統(tǒng)中的財務(wù)收款信息包括汽修結(jié)算后的結(jié)算單款項、配件銷售出庫款項，以及銷售出庫的應(yīng)退款項。 3) 其他客戶管理模塊 客戶管理的其他模塊包括有維修回訪、保養(yǎng)提醒、生日問候、節(jié)日關(guān)懷、意見反饋等，并統(tǒng)一打印聯(lián)系客戶的信封標簽，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫型的管理，大大彌補人工記憶力的不足，改善手工記錄的混亂情況。 9. 客戶關(guān)系管理 1) 客戶檔案 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理，越來越重視客戶服務(wù)、客戶反饋及客戶關(guān)懷，留住了客戶即是留住了企業(yè)的生命線。 2) 入庫管理 入庫管理包括采購入庫、調(diào)撥入庫、銷售退貨入庫、領(lǐng)料退料、盤盈入庫、隨進隨出入庫，錄入配件的供應(yīng)商、配件、價格、數(shù)量以及所入的倉庫信息，復(fù)核后自動進行上帳處理，財務(wù)管理模塊中會生成相應(yīng)的配件收付款記錄。 3.