【正文】 【課后練習(xí)】 簡(jiǎn)答 題：秘書接觸的機(jī)密主要有哪幾類？參考答案：秘書接觸的機(jī)密主要有：（ 1）文書管理和公文辦理中接觸到的機(jī)密。 從我國(guó)古代 巫 的到明清時(shí)期的 翰林 ，無(wú)不要求擔(dān)任秘書工作的人要具有豐富的學(xué)識(shí)、敏銳的判斷力和快速應(yīng)變的能力。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課重點(diǎn)分析了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中輔助協(xié)調(diào)作用、 不管部 作用及 窗口 作用。來(lái)形容，是最恰當(dāng)?shù)摹?A．參謀 B．樞紐 C．助手 D．輔助協(xié)調(diào) 二、簡(jiǎn)答題：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中有哪些作用？ 參考答案：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用有：樞紐作用、助手作用、參謀作用、輔助協(xié)調(diào)作用、 不管部 作用、 窗口 作用。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己的工作做好，必定需要助手來(lái)幫助他們了解情況，收集材料，分析問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，以及處理日常事務(wù)，使他們能夠集中精力和時(shí)間，去對(duì)重大的問(wèn)題進(jìn)行研究、決策和組織、指揮，保證 領(lǐng)導(dǎo)作用的充分發(fā)揮。 【課后練習(xí)】問(wèn)答：為什么說(shuō)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書工作的核心？ 參考答案：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所提出的確定意見(jiàn)。 3．領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)與群眾的智慧相結(jié)合的產(chǎn)物 領(lǐng)導(dǎo)意圖是主要領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者相互作用形成的合力，領(lǐng)導(dǎo)者與廣大被領(lǐng)導(dǎo)者（群眾）的智慧綜合、聯(lián)系、作用的結(jié)果。 德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生做任何事情都應(yīng)該有積極主動(dòng)的意識(shí) 教學(xué)重點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的含義及 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的形成教學(xué)難點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)意圖 是怎樣形成的教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑與案例分析相結(jié)合教具安排：投影儀 課時(shí)安排：一課時(shí)教學(xué)過(guò)程 7【導(dǎo)入新課】上一節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了 秘書工作的環(huán)境 —— 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) ，我們由此了解到?jīng)]有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，就沒(méi)有秘書工作。 （ 2）被領(lǐng)導(dǎo)者 —— 即領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個(gè)人或群體），是相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是秘書工作的環(huán)境。 （ 2）辦公手段現(xiàn)代化追求的目標(biāo)是什么？ 明確：提高辦公室的辦公效率和質(zhì)量，盡 量減少差錯(cuò)，縮短辦公活動(dòng)周期，減少行政開(kāi)支。 問(wèn)題：（ 1）沒(méi)有審批權(quán)力的秘書為什么要負(fù)責(zé)任？ （ 2）這個(gè)案例說(shuō)明了什么？從這個(gè)案例中，我們得到什么啟示？啟發(fā)學(xué)生思考并明確： （ 1）秘書雖無(wú)直接責(zé)任，但有失職之處。 【課堂反饋】這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容概念性很強(qiáng)，在教學(xué)時(shí)主要采用了設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑與啟發(fā)相結(jié)合的教學(xué)方法，既設(shè)疑又啟發(fā)學(xué)生積極思考，從而提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)效果良好。 【講授新課】 一、什么是秘書工作？ 明確：秘書工作是直接為機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理活動(dòng)，由秘書或秘書部門承擔(dān)此項(xiàng)工作。 【講授新課】 一、我國(guó)歷史上最早的 秘書 ，是指人嗎？引導(dǎo)學(xué)生看書并得出答案：指物而不是指人。（ 3）邊緣性：決策是意識(shí)活動(dòng)的邊緣。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對(duì)方簽訂了貿(mào)易合同。體現(xiàn)了秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的哪項(xiàng)原則（ ） A、思想體系一致的原則 B、知識(shí)互補(bǔ)的原則 C、相互信任的原則D、相互適應(yīng)的原則 1按照信息的穩(wěn)定狀態(tài)可將信息分為（ ） A、自然信息 B、語(yǔ)言信息 C、橫向信息 D、靜態(tài)信息 1在人類生活和接觸到的一切領(lǐng)域，隨時(shí)都產(chǎn)生著信息，隨著時(shí)間的推移，信息又在 1 無(wú)限的產(chǎn)生和發(fā)展，體現(xiàn)信息的（ ）的特征。 理解協(xié)調(diào)工作的基本類型。 辦公室秘書工作見(jiàn)習(xí) 安排學(xué)生到某一單位（國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位）的辦公室，參與辦公室程序性工作，全面認(rèn)識(shí)辦公室秘書工作，使學(xué)生初步具備從事辦公室程序性工作的實(shí)際能力。 （ 2）掌握會(huì)議的類型和作用。 （三）思想教育目標(biāo) 具有從事秘書工作所必備的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。在實(shí)踐課程中，主要以主題活動(dòng)、座談會(huì)、校園調(diào)研、情景模擬、技能競(jìng)賽等形式開(kāi) 1 展。 因?yàn)楸緦W(xué)期學(xué)習(xí)時(shí) 間有限，選學(xué)模塊的部分訓(xùn)練沒(méi)有進(jìn)行，不過(guò)在下學(xué)期其他專業(yè)課程中會(huì)逐步涉及相關(guān)內(nèi)容，我將會(huì)與相關(guān)專業(yè)老師做好銜接工作。文秘 36 班是新生班，《秘書基礎(chǔ)》是她們接觸的第一門核心專業(yè)課程。在實(shí)踐課程中，主要以主題活動(dòng)、座談會(huì)、校園調(diào)研、情景模擬、技能競(jìng)賽等形式開(kāi) 1 展。秘書工作案例具有綜合性，而教學(xué)過(guò)程具有單項(xiàng)目標(biāo)性。 能夠處理辦公室日常事務(wù)。 （ 3）掌握提高公文處理效率的方法。 通過(guò)對(duì)不同類型秘書工作案例的解析，引導(dǎo)學(xué)生思考、分析、研究和討論，使學(xué)生理解秘書工作的各種原則、方法和要求，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，提高綜合職業(yè)能力。 掌握信息收集、分類、存貯的 39。 2 分 1 題，共 30 分。具體表現(xiàn)了幾個(gè)方面？ 六、案例分析（ 20 分） 劉麗熱情開(kāi)朗、活潑大方、張珍沉穩(wěn)冷靜、性格內(nèi)向、兩人是好朋友，分別在兩家公司任總經(jīng)理辦公室秘書。包括：為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民服務(wù)。 （ 2）綜合性（ 3）時(shí)效性（ 4）經(jīng)常性 2，答題方向：企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息是企業(yè)的命脈之一，企業(yè)秘書應(yīng)當(dāng)格外注意收集經(jīng)濟(jì)信息，同時(shí)對(duì)自己經(jīng)濟(jì)信息要加強(qiáng)保密意識(shí)，往往是言者無(wú)心，聽(tīng)者有意，一著不慎，后悔末及。 【課堂反饋】這節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容是《秘書基礎(chǔ)》這門課的開(kāi)始部分，良好的開(kāi)端是成功的一半，所以這節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容安排不多，主要讓學(xué)生深刻理解 秘書 一詞的含義，并由此提起學(xué)生對(duì)《秘書基礎(chǔ)》這門課的學(xué)習(xí)興趣。 （ 1） 政務(wù) 類任務(wù) 2 主要有辦文，信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批辦事項(xiàng)與會(huì)議決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦，處理來(lái)信來(lái)訪。案件發(fā)生前四個(gè)月，該省政府領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就收到有關(guān)部門發(fā)來(lái)的建議取消這筆交易的函電。 辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì) （ 1）辦公手段現(xiàn)代化的含義是什么？ 辦公手段現(xiàn)代化也叫辦公室自動(dòng)化。 教學(xué)重點(diǎn)：理解秘書工作的環(huán)境教學(xué)難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素之間的關(guān)系教學(xué)方法：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑教具安排：投影儀課時(shí)安排：一課時(shí)教學(xué)過(guò)程 【導(dǎo)入新課】在日常生活中，人們常說(shuō)秘書是領(lǐng)導(dǎo)的耳目、助手和參謀，也有稱秘書為領(lǐng)導(dǎo)的 智囊 和 管家 的，這說(shuō)明秘書與領(lǐng)導(dǎo)有著非同尋常的密切關(guān)系。 3．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律是怎樣的？ 明確：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種形式，其規(guī)律也像所有實(shí)踐活動(dòng)一樣，是穩(wěn)定性與多 變性的統(tǒng)一，是矛盾的特殊性與普遍性的統(tǒng)一。 A．作用客體 B．被領(lǐng)導(dǎo)者 C．客觀環(huán)境 D．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 2．農(nóng)民與農(nóng)民的領(lǐng)導(dǎo)者作用客體是（ ） A．農(nóng)民的房屋 B．可種植的土地 C．農(nóng)業(yè)收入 D．糧食 二、 有困難，找市長(zhǎng) 與 有困難，找市場(chǎng) 各屬于什么時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)？市長(zhǎng)的作用能否完全被市場(chǎng)取代？為什么？ 參考答案： 有困難，找市長(zhǎng) 屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)； 有困難，找市場(chǎng) 屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。這是問(wèn)題的一個(gè)方面。秘書人員必須正確理解 領(lǐng)導(dǎo)意圖 的含義，圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展一系列的秘書工作，才能真正起到參謀、助手的作用。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)深入實(shí)際，深入群眾，調(diào)查研究，自己動(dòng)手解決問(wèn)題。課堂上師生互動(dòng)，教學(xué)效果良好。（板書加著重號(hào)的文字） 二、由下面的案例，引出 不管部 作用的四個(gè)方面內(nèi)容： 不管部小李每天面對(duì)送到辦公室來(lái)的大批文件和函電，總要感慨一番，這辦公室真是 不管部 啊！張主任笑著說(shuō)： 你這話算說(shuō)對(duì)了。（板書加著重號(hào)的文字） 三、如何理解 窗口 作用？ 分析：所謂 窗口 ，是指上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、群眾來(lái)信來(lái)訪、各方來(lái)人洽談 工作等，大都由秘書部門出面。 132．應(yīng)從哪些方面來(lái)認(rèn)識(shí)秘書工作的綜合性？引導(dǎo)學(xué)生看書思考并明確： 可以從三個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)秘書工作的綜合性：（ 1）從秘書工作的職能范圍來(lái)看 秘書并不承擔(dān)某一部門的具體工作，而是承擔(dān)著全面了解、聯(lián)系、溝通各職能部門的任務(wù)，起著全局聯(lián)絡(luò)、整體協(xié)調(diào)的作用。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課主要學(xué)習(xí)了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的五個(gè)特點(diǎn)，這五個(gè)特點(diǎn)是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的，其中最主要的反映秘書工作本質(zhì)特點(diǎn)的是依附性，其他四個(gè)特性則是由此派生出的屬性。（ 4）承理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者電話中的機(jī)密。 3．秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的服務(wù)性主要體現(xiàn)在什么方面？ 明確：主要體現(xiàn)在新時(shí)期秘書工作的基本指導(dǎo)思想，即體現(xiàn)在 三服務(wù) 上：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 為各部門服務(wù) 為人民服務(wù) 4．為什么秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有機(jī)密性的特點(diǎn)？秘書接觸的機(jī)密主要有哪幾類？引導(dǎo)學(xué)生看書明確： 秘書和秘書部門處于機(jī)關(guān)的樞紐位置，每天直接與領(lǐng)導(dǎo)來(lái)往，接觸著大量的機(jī)密，這就決定了秘書工作具有機(jī)密性的特點(diǎn)。課堂上能夠做到師生互動(dòng)，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果良好。青年表彰的前期準(zhǔn)備，都無(wú)例外地要在此時(shí)完成。這節(jié)課我們重點(diǎn)分析秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的輔助協(xié)調(diào)作用、不管部 作用和 窗口 作用。 （ 3）在發(fā)揮參謀作用時(shí)，秘書人員要處理好 參與 與 參謀 的關(guān)系。 第三節(jié) 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn) 教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)： 1．掌握秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用 2．掌握秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)能力目標(biāo)： 1．秘書人員如何在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中發(fā)揮自己的作用。這些管理活動(dòng)也同其他社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一樣，必須遵循其內(nèi)在規(guī)律。 【講授新課】 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實(shí)質(zhì)是什么？ 指導(dǎo)學(xué)生看書并明確：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見(jiàn)。 2．領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體三者之間的關(guān)系怎樣？ 啟發(fā)學(xué)生思考并分析：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同處于一個(gè)大系統(tǒng)中，二者相互依存。集體領(lǐng)導(dǎo) 39。辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)要求從事秘書工作的人要多方面提高自己的業(yè)務(wù)能力，不僅要做好傳統(tǒng)的事務(wù)性工作，還要熟練使用各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，否則就不能適宜時(shí)代發(fā)展的需要。這就可以避免數(shù)百萬(wàn)美元的巨額損失。另外，要將文件翻譯成英文。無(wú)論是作為各級(jí)政權(quán)組織中的秘書工作，還是為某一私人服務(wù)的秘書工作，從一開(kāi)始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（或雇主、上司）工作的位置上 。后來(lái)， 秘書 成為一種官職，是指對(duì)擔(dān)任某種工作的人的稱呼。 五、論述題（ 16分） 2眼下信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才，見(jiàn)多識(shí)廣，精明能干，但能力有限。 2 分 1 題，共 30 分。 2 分 1 題，共 10分。了解，指對(duì)有關(guān)基本知識(shí)有一般性認(rèn)知；理解，指對(duì)有關(guān)知識(shí)能作深層次的認(rèn)知，能夠運(yùn)用知識(shí)對(duì)一些問(wèn)題作解釋、說(shuō)明；掌握，指能綜合運(yùn)用有關(guān)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題或具有比較熟練的技能。 了解行政管理、經(jīng)濟(jì)管理的有關(guān)政策、法律與法規(guī)。 會(huì)議的文書工作 掌握會(huì)議文件分發(fā)、資料收集的基本要求。 （ 2）了解我國(guó)秘書工作的歷史沿革和發(fā)展趨勢(shì)。 因?yàn)楸緦W(xué)期學(xué)習(xí)時(shí)間有限，選學(xué)模塊的部分訓(xùn)練沒(méi)有進(jìn)行，不過(guò)在下學(xué)期其他專業(yè)課程中會(huì)逐步涉及相關(guān)內(nèi)容，我將會(huì)與相關(guān)專業(yè)老師做好銜接工作。文秘 36 班是新生班，《秘書基礎(chǔ)》是她們接觸的第一門 核心專業(yè)課程。這個(gè)工作過(guò)程可能需要經(jīng)歷大半個(gè)學(xué)期，甚至整個(gè)學(xué)期的時(shí)間。秘書工作案例具有綜合性，而教學(xué)過(guò)程具有單項(xiàng)目標(biāo)性。在具體教學(xué)中，模塊結(jié) 構(gòu)決定了整體教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，是講授與實(shí)踐相結(jié)合的重要保證。 掌握接待工作的內(nèi)容、要求和禮儀。 （ 2）掌握公文形成的具體過(guò)程和要求。 （ 3）掌握活動(dòng)安排的基本內(nèi)容和要求。 掌握會(huì)議籌備及會(huì)議期間的文書與服務(wù)工作的內(nèi)容和基本要求。 （ 2）注意秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)，以及國(guó)家機(jī)關(guān)體制改革和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展變化對(duì)秘書工作的影響，適時(shí)引進(jìn)新的教學(xué)內(nèi)容。） 2信息 2領(lǐng)導(dǎo) 2秘書工作 四、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 15 分。 23，秘書工作：直接為機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合性服務(wù)的輔助性管理活動(dòng)，由秘書或秘書部門擔(dān)任此項(xiàng)工作。事后才知道，張珍所在公司已經(jīng)搶先一步大幅讓利與對(duì)方簽訂了貿(mào)易合同。 概括地講，現(xiàn)在的 秘書 是一種職稱或職務(wù)，是一種社會(huì)職業(yè)，是指直接協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人或私人處理日常工作的人員。秘書服務(wù)領(lǐng)域之廣，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無(wú)法比擬的。秘書工作也是如此，無(wú)論是工作領(lǐng)域還是工作方式，或是辦公手段，都產(chǎn)生了重大變化，呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)，那么，這三大發(fā)展趨勢(shì)的具體內(nèi)容是什么呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來(lái)分析。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各類矛盾層出不窮，錯(cuò)綜復(fù)雜，憑經(jīng)驗(yàn)辦事已不能適應(yīng)飛速