【摘要】名翔恿線股份有限公司管理責(zé)任程序書文件編號(hào)MS-G2-0101制訂日期:89年10月26日修訂日期:年月日版次:版頁次第1頁共3頁一、目的確認(rèn)本公司品質(zhì)管理系統(tǒng),符合品質(zhì)政策並界定有關(guān)品質(zhì)工作人員權(quán)責(zé),實(shí)施並維持於各管理中。二、範(fàn)圍有關(guān)品質(zhì)管理系統(tǒng)之制訂、修訂及廢止規(guī)定、管
2025-06-13 15:14
【摘要】57/57某集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)手冊(cè)一、目的:1.為更準(zhǔn)確的把握關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在本企業(yè)使用時(shí)的特殊意義。2.為了清晰的表明本企業(yè)選取指標(biāo)的目的,指向戰(zhàn)略的程度。3.為了使KPI在使用時(shí)能有統(tǒng)一的解釋和說明。4.為了便于不同業(yè)務(wù)單元考核時(shí)選取指標(biāo)的直接和便利。二、代碼說明:指標(biāo)名稱說明:指標(biāo)類別名稱指標(biāo)編號(hào)指標(biāo)類別名稱
2025-04-14 13:10
【摘要】目錄第1章服務(wù)箋言...........................................................4第2章你是專賣店店長........................................................5你是專賣店店長....................................
2025-06-28 14:33
【摘要】品牌店員手冊(cè)目 錄第1章前言 2組織結(jié)構(gòu) 2店員的職責(zé) 2服務(wù)原則 3服務(wù)儀容 3日常營業(yè)流程 3第2章售前準(zhǔn)備 4銷售區(qū)準(zhǔn)備工作 4收銀區(qū)工作 5第3章售中服務(wù) 7銷售區(qū)工作 7收銀區(qū)工作 10第4章售后-處理投訴 13售后服務(wù)的原則 13售后服務(wù)內(nèi)容 13售后服務(wù)的接
2025-06-28 14:28
【摘要】目 錄第1章服務(wù)概論 1服務(wù)理念 1服務(wù)精神 1“最佳”目標(biāo) 1服務(wù)箋言 2正確理解服務(wù)事業(yè) 2何謂真正的服務(wù)? 2五大領(lǐng)域性的服務(wù) 2第2章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4營業(yè)員 4總則 4儀表標(biāo)準(zhǔn) 5電話禮儀 7服務(wù)顧客 7恭候顧客 8保持服務(wù)形象 8微笑服務(wù) 9飾物佩戴 9著裝標(biāo)準(zhǔn)
2025-06-28 14:42
【摘要】1公務(wù)禮儀手冊(cè)上客戶公司開會(huì)其實(shí)是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象,取勝之道可能是從小處表現(xiàn)出來的禮貌。早到等於守時(shí)世界太多意外,搭車會(huì)遲,等電梯也會(huì)遲,所以時(shí)間一定要充分預(yù)備。記著,準(zhǔn)時(shí)只是下限,早到5分鐘才是守時(shí)??梢缘脑?,先進(jìn)洗手間整理衣裳、補(bǔ)妝抹汗。不過剛一進(jìn)對(duì)方公司就找?guī)?,可能影響印象,廁所位置若不在大門附
2025-05-13 05:28