【正文】 這一點(diǎn)我一直銘記在心里，前事不忘后事之師，每當(dāng)我松懈時(shí)，總是回想起這些來(lái)約束自己，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心。漸漸的，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也盡量營(yíng)銷適合客戶的產(chǎn)品，既方便了客戶，又鍛煉了自己。 2．柜員及現(xiàn)金管理系統(tǒng)主要是從優(yōu)化柜員機(jī)的管理角度出發(fā)，一方面需要對(duì)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔流程進(jìn)行優(yōu)化，即實(shí)施由現(xiàn)金管理分中心掛片負(fù)責(zé)離行式柜員機(jī)的清機(jī)加鈔工作。截至一季度末，中山農(nóng)商銀行短信通客戶已達(dá) 萬(wàn)戶，其中企業(yè)客戶 萬(wàn)戶，個(gè)人客戶 萬(wàn)戶，今年新增 萬(wàn)戶，其中企業(yè)客戶 萬(wàn)戶和個(gè)人客戶 （由于省聯(lián)社 2021 年修改短信業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，導(dǎo)致年初存量數(shù)據(jù)減少 萬(wàn)戶）。 （ 3）手機(jī)銀行有效開(kāi)戶數(shù)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火，用什么滅火器。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式 ,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的銀行清算員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員崗位上的同事多溝通，多探討。我將努力克服自身的 不足，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在今后努力工作，向自己和支行交出一份完美的答卷。為此，我向師傅多次請(qǐng)教，并仔細(xì)瀏覽了有關(guān)清機(jī)的制度和章程，制作了一套流程化的清機(jī)模式和一 套清機(jī)時(shí)需注意的要點(diǎn)，并把它制作成海報(bào)掛在清機(jī)間內(nèi)，目的就是以此來(lái)督促自己，在不觸碰規(guī)程的前提下，以最快的速度完成清機(jī)。 （四）積極部署自助設(shè)備投放工作。5．自助設(shè)備業(yè)務(wù)。 （二）主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況 1．銀行卡業(yè)務(wù)。 最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家。俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢 ?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“ xxxx重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng) ，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。作為一名老員工 ,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 ,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。 光陰似箭，我在 **銀行工 作已有八年多了，在備崗柜臺(tái)經(jīng)理這個(gè)崗位已是第五個(gè)年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在銀行清算員工作崗位上 積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的銀行清算員所有工作任務(wù)，履行好（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。為此，我每一天都認(rèn)真謹(jǐn)慎的做著一份份盡職調(diào)查表，經(jīng)常加班加點(diǎn)。 第二篇：銀行清機(jī)員工作總結(jié) 工作總結(jié) 2021年的夏天，我邁出了大學(xué)的校門，走進(jìn)了招商銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)入了我人生當(dāng)中最重要的階段。臺(tái)日均交易 筆，其中財(cái)務(wù)交易 筆，同比分別減少 筆、 筆，下降 %、 %，主要是由于新增投放柜員機(jī)同比增加了 65臺(tái)，導(dǎo)致臺(tái)日均業(yè)務(wù)量有所下降。本年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，同比減少 ，增長(zhǎng) %。截至一季度末全行電子業(yè)務(wù)替代率為 %，省聯(lián)社考核任務(wù)值為 %，完成進(jìn)度 %。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，新同事已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。每月按時(shí)上報(bào)月報(bào)表及裝訂報(bào)表等。在（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行清算員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中 央的路線、方針、政 策，盡職盡責(zé)，在銀行清算員工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。 一年以來(lái)，我都致力于為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，爭(zhēng)取 給客戶留下了良好的印象，贏得客戶的信任?？墒菨u漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。一開(kāi)始對(duì)這兩項(xiàng)工作一無(wú)所知，前幾回清機(jī)都 需要到中午才能完成，這不但浪費(fèi)人力物力，還給前臺(tái)的同事增加工作壓力，也給客戶造成很多麻煩。 一年來(lái)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的青春。展望新的一年，在以后的 **（改 成銀行清算員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好銀行清算員崗位的本職工作。把客戶的事情當(dāng)成自 己的事來(lái)辦 ,換位思考問(wèn)題 ,急客戶之所急，想客戶之所想。因 此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。截至一季度末累計(jì)實(shí)現(xiàn) ，總行考核任務(wù)值 128 億元，完成進(jìn)度 %。 4．短信業(yè)務(wù)。目前省聯(lián)社已經(jīng)完成“效率銀行”部分的需求編寫，我部也已與相關(guān)公司就具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了深入的溝通。閑暇時(shí)間，我會(huì)閱讀各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，或是向同事們請(qǐng)教一些特殊業(yè)務(wù)的要求流程。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我，出了事不要怕事，出事后不吸取教訓(xùn)才可怕。 回顧過(guò)去一年來(lái)在 **（改成銀行清算員崗位所在的單位）銀行 清算員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在銀行清算員工作崗位相關(guān)工作中存 在的不足之處。在服務(wù)過(guò)程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題 ,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮 ,巧妙應(yīng)對(duì) ,不傷和氣 。銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。 2．總行考核指標(biāo)完成情況 （ 1）電子交易替代率。 截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量網(wǎng)上銀行客戶 萬(wàn)戶，其中企業(yè)網(wǎng)銀 萬(wàn)戶，個(gè)人網(wǎng)銀 萬(wàn)戶，今年新增企業(yè)網(wǎng)銀 萬(wàn)戶和個(gè)人網(wǎng)銀 萬(wàn)戶。今年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入 萬(wàn)元，同比增加 元，增長(zhǎng) %，其中南頭支行同比收入增速最快（ %），其次是坦洲（ 25%）、三鄉(xiāng)支行（ %），小欖支行呈負(fù)增長(zhǎng)（ %）。在這短短的一年中，我能體會(huì)到自己的成長(zhǎng)，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。 當(dāng)然，我也認(rèn)識(shí)到自己仍然存在許多缺點(diǎn)和不足。特別是學(xué)習(xí)銀行清算員工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。在柜臺(tái)經(jīng)理外出公干或參加會(huì)議時(shí)， 履行好營(yíng)業(yè)部的所有事情，并嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事 ,認(rèn)真細(xì)致 ,扎實(shí)投入 ,一步一個(gè)腳印。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽(yáng)光在心，服務(wù)在行”的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，在將要到來(lái)的一年里，我不會(huì)有任何松懈，只會(huì)更加努力的工作，將自己的過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，積極為 **銀行創(chuàng)造更高價(jià)值！篇四：銀行保安員年終工作總結(jié) 銀行保安員年終工作總結(jié)我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過(guò)兩個(gè)春秋。想，想別人之前 。 （ 3）新增手機(jī)銀行。今年收單方 pos 清算金額為 億元，同比增加 億元，增長(zhǎng) %，累計(jì)特約商戶手續(xù)費(fèi)收入 ，同比減少 ，下降 %。其中查詢及補(bǔ)登折 萬(wàn)筆，同比增加 萬(wàn)筆，增長(zhǎng) %；行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 ，同比增加 ，增 長(zhǎng) %?？墒菨u漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。 一年以來(lái)，我都致力于為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，爭(zhēng)取 給客戶留下了良好的印象，贏得客戶的信任?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在（改成銀行。隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)做了將近四百多份盡職調(diào)查。還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無(wú)所知。 （ 2）自助終端：截至一季度末，全行對(duì)外服務(wù)的自助終端 211 臺(tái)，比年初新增投放 7 臺(tái)。 2．特約商戶業(yè)務(wù)。 （ 2） pos 清算金額。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)，沒(méi)有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢 ?所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。因我支行與深圳市野生動(dòng)物園有限公司簽定了清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款的協(xié)議，所以我支行的現(xiàn)金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國(guó)慶假期之間，現(xiàn)金量高達(dá)到900 萬(wàn)左右，在人手不夠的情況下，我會(huì)主動(dòng)幫助清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款的柜員，減少清點(diǎn)時(shí)間，并及時(shí)將超出我支行的現(xiàn)金款項(xiàng)上介分行金庫(kù)，合理安排支行現(xiàn)金庫(kù)存。 二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率時(shí)代在發(fā)展，社 會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。我的思想也在逐漸的成長(zhǎng)，從一個(gè)個(gè)體逐漸向集體靠攏。很幸運(yùn)，我分到了大學(xué)東街支行，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事，他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助，給予我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。 今年增加對(duì)一級(jí)支行和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子交易替代率的考核，有效促進(jìn)自助設(shè)備業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。主 — 2— 要還是 2021 年 2 月 24 日起大幅下調(diào)特約商戶收單手續(xù)費(fèi)率，導(dǎo)致業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、商戶質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，業(yè)務(wù)收入同比減少。截至一季度末新增手機(jī)銀行客戶 11201，其中客戶端版手機(jī)銀行 11133 戶、 wap 版手機(jī)銀行 68 戶。做，做別人沒(méi)有做的。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守 護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。唯有如此，才能提高銀行清算員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。很多業(yè)務(wù)由于平時(shí)接觸的少，自己怕犯錯(cuò)誤，總是畏首畏尾的，這提醒我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與知識(shí)來(lái)不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。 隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我漸漸知道，一名柜員每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西。 （三）有序推進(jìn)部門年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目。今年累計(jì)個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易 萬(wàn)筆，金額 億元，同比分別增加 萬(wàn)筆、 億元，增長(zhǎng)%、 %，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入 萬(wàn)元，同比增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng) 6%；企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易 萬(wàn)筆，金額 ，同比分別增加 萬(wàn)筆、 億元，增長(zhǎng) %、 %，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入 萬(wàn)元。截至一季度末全行電子交易替代率為 — 1— %，總行考核任務(wù)值為 60%，完成進(jìn)度 %。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來(lái)安全的隱患?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。而對(duì)客戶的稱贊 ,則謙虛謹(jǐn)慎 ,戒驕戒躁。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到銀行清算員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。這一點(diǎn)我一直銘記在心里，前事不忘后事之師，每當(dāng)我松懈時(shí)，總是回想起這些來(lái)約束自己，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心。漸漸的，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也盡量營(yíng)銷適合客戶的產(chǎn)品，既方便了客戶，又鍛煉了自己。回顧這一年多來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲。作為高柜里唯一的男同志，苦活累活我總是自告奮勇，能夠幫助大家我真的從內(nèi)心里感受到自己的價(jià)值。銀行清算員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高銀行清算員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。在前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大的時(shí)候，為柜臺(tái)同事提供最好的后援支持，科學(xué)的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技 巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的 **行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。三自動(dòng)自發(fā) 自己的事自己辦。截至一季度末 pos 清算金額 億元，省聯(lián)社考核任務(wù)值為 ，完成進(jìn)度 %。 截至一季度末，中山農(nóng)商銀行存量特約商戶 2075戶，其中對(duì)公特約商戶 1691 戶，個(gè)體特約商戶 384 戶，對(duì)比年初減少 30 戶，主要是由于今年加大商戶巡查工作力度，清理大批量的不動(dòng)商戶以及不符合個(gè)體開(kāi)立條件的商戶，撤機(jī)接近 289 戶。今年累計(jì)發(fā)生交易 萬(wàn)筆，同比增加 萬(wàn)筆， 增長(zhǎng) %。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗 位，擔(dān)心自己無(wú)法融入這個(gè)集體?？粗鴻n案袋里滿滿的表格，這是我一年來(lái)的收獲，也是我對(duì)支行的答卷。雖然身處在銀行清算員工作崗位，但我 時(shí)刻 關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中 央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。按照自助設(shè)備的管理要求，每周對(duì)我支行三臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)行二至三次的清機(jī)，如有客戶填寫自助設(shè)備查詢查復(fù)書時(shí)，我會(huì)及時(shí)為客戶進(jìn)行自助設(shè)備的清機(jī)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款及時(shí)上報(bào)分行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行查詢，并盡快為客戶處理好長(zhǎng)短款賬務(wù)。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制 度、業(yè)務(wù)流程辦事，