【正文】 沒有你們就不會有我的今天。 現(xiàn)代經(jīng)濟信息 , 2020 年。中國的市場是國際市場的一部分。企業(yè)必須圍繞目標消費者群體以及他們對產(chǎn)品的既定感覺，持續(xù)推出一組能夠影響其感覺引導其感覺的信息， “ 海陸空 ” 一齊上，提高對產(chǎn)品消費價值的認識。 創(chuàng)新整合營銷之路 整合營銷又稱 “ 整 合 營 銷 傳 播 ” ， 其 英 文 是 Integrated Marketing munication。這種營銷方式能使中小企業(yè)跳過中間商而與消費者實現(xiàn)面對面的溝通， 便于企業(yè)針對消費者的個別需要，提供個性化服務(wù)。 任何企業(yè)只能在一定的領(lǐng)域、一定的行業(yè)形 成優(yōu)勢，不可能在多個方向、多個方面都有競爭力。中小企業(yè)由于自身的局限性、勢單力薄，靠自己單槍匹馬和強大對手硬拼是難以成功的，從某種程度上說，中小企業(yè)是在大型企業(yè)的巨大壓力下生存，是在大企業(yè)的夾縫中成長，時時有被碾碎的危險。在企業(yè)的規(guī)模比較小時還覺察不出，但當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，這種依靠企業(yè)直覺進行的創(chuàng)新勢必要影響到企業(yè)的整體發(fā)展。 產(chǎn)品標準、式樣、包裝和品牌的創(chuàng)新 隨著人們生活水平的提高和消費觀念的改變，企業(yè)在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，應(yīng)盡量按照國家標準、國際標準進行創(chuàng)新，符合 ISO9000、 ISO14000 等國際認證標中小企業(yè)營銷觀念創(chuàng)新研究 6 準要求。有的企業(yè)不兌現(xiàn)自己在營銷策劃中的承諾，使消費者有上當受騙的感覺；還有的企業(yè)在營銷活動中運用種種手段欺騙消費者。有的小企業(yè)甚至是家族式的管理簡單操作，管理層面為三親六友，嚴重脫離市場一線。 營銷觀念落后，營銷手段跟不上形勢 中小企業(yè)無論在人力、物力、財力方面，還是管理 理念、管理水平及營銷觀念上都遠遠落后于大型企業(yè)。一般而言，中小企業(yè)因研究發(fā)展資金投入少，生產(chǎn) 裝備落后，融資渠道狹窄，生產(chǎn)規(guī)模不經(jīng)濟，缺乏市場競爭力，產(chǎn)品知名度低，很難與擁有充足資金、技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)抗衡，在市場競爭中常處于劣勢。 學 校 可 以 公 布 論文 （ 設(shè) 計 ） 的 全 部 或 部 分 內(nèi) 容 。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準用徒手畫 3 ）畢業(yè)論文須用 A4單面打印，論文 50頁以上的雙面打印 4 ）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上 畢業(yè)論文 V 5 ）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1 ）設(shè)計（論文） 2 ）附件：按照任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）次序裝訂 3 ）其它 中小企業(yè)營銷觀念創(chuàng)新研究 VI 摘 要 進入新世紀，隨著買方市場的形成、 WTO 、知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和可持續(xù)發(fā)展的 要求，創(chuàng)新已成為企業(yè)營銷的主旋律。根本性創(chuàng)新 (RadicalInno)或稱重大創(chuàng)新是指重大突破的營銷創(chuàng)新。營銷要以消費者需求為導向，著力于分析消費者的需求及其發(fā)展趨勢。從而換取顧客的 “ 貨幣投資 ” 。在改變?nèi)藗兞晳T需求的同時，也在為自己創(chuàng)造了一個市場，其次通過主動參與新生活的設(shè)計，進而開拓新產(chǎn)品。 進攻戰(zhàn)略的營銷方法 采取進攻式的方法向同行業(yè)發(fā)起攻勢，也不失為企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新。促銷手段單一，同時，受人力、財力和技術(shù)力量的限中小企業(yè)營銷觀念創(chuàng)新研究 8 制，信息面相對較窄，獲取信息手段有限造成營銷渠道過窄等現(xiàn)象。例如 “脈動 ”飲料，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，借助 “非典 ”時期，消費者對補充維生素提高自身免疫力的空前認可，首先創(chuàng)造了 “水分和維生素雙補 ”的概念 。例如， “湖南科明 ”是一個具有完整低壓成套能力的中小企業(yè)，但在市場上并無優(yōu)勢可言。 企業(yè)要贏得顧客，使顧客和廣大消費者忠誠于本企業(yè)，就必須使生產(chǎn)的產(chǎn)品“ 能給顧客帶來消費者剩余，即使顧客認為其獲得的產(chǎn)品價值比實際支付的貨幣價值大，感到實現(xiàn)了其購買行為的價值 ” 。它圍繞基本促銷目標，將一切促銷工具與活動一體化，打一場總體戰(zhàn)，如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭中空軍 (廣告 )，戰(zhàn)略導彈 (有沖擊力的社會公關(guān)活動 )，地面部隊 (產(chǎn)品和包裝 )等一切消費者能感受到的武器整合為一體，使企業(yè)的價 值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。要采取種種有效措施開啟消費者心扉，克服消費者不看廣告心理，改變傳統(tǒng)的廣告說教模式，學習農(nóng)夫山泉企業(yè)的宣傳經(jīng)驗，創(chuàng)作出沁人心脾的優(yōu)秀廣告，以消費者的需求為本，發(fā)展營銷。 [2]馮志琴。 [7] 郭國慶。本文引用了數(shù)位學者的研究文獻，如果沒有各位學者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。 畢業(yè)論文 17 致謝 行文至此，我的這篇論文已接近尾聲；歲 月如梭，我 三 年的大學時光也即將敲響結(jié)束的鐘聲。 [4] ］孟韜、畢克貴。隨著人們生活水平的提高，對服務(wù)的要求就越來越高。 “ 甜 ” 意味著甜蜜、幸福 、美好、歡樂。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，就應(yīng)該有強烈的名牌意識，利用各種途徑樹立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售、宣傳廣告、售后服務(wù)等諸多方面付出巨大的努力，以提高社會對企業(yè)和產(chǎn)品的認知和認同。因此，過去那種根據(jù)顧客需求生產(chǎn)產(chǎn)品推銷產(chǎn)品的營銷方式己難以在知識經(jīng)濟時代下的市場競爭中生存下去。否則，采用和大企業(yè)相同的營銷策略，不僅會因為竭力 與之拼搶市場而得不償失，還會由于總是生活在它的巨大壓力下而難以得到充分的發(fā)展。 畢業(yè)論文 9 第 5 章 中小企業(yè)營銷創(chuàng)新應(yīng)采取的措施 運用目標營銷策略有利于企業(yè)分析、捕捉市場機會開發(fā)市場，把自己的經(jīng)營特色和特長與細分的市場特征相結(jié)合 ，利用有限的資源，經(jīng)營有益于本企業(yè)生存和發(fā)展的產(chǎn)品，從而獲得最大的經(jīng)濟效益，與同類企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢。 畢業(yè)論文 7 第 4 章 中小企業(yè)營銷創(chuàng)新中存在的問題 營銷創(chuàng)新乏力 目前各級政府已經(jīng)為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境，但由于種種原因，目前不少中小企業(yè)的經(jīng)營狀況仍然比較困難，其中行業(yè)市場競爭過 度和無序競爭是導致中小企業(yè)經(jīng)營困難的一個重要原因。因此，在確立產(chǎn)品的價格時，一定要有創(chuàng)新因素，將知識因素、創(chuàng)新成本納入價格之中。目前，我們還存在著對國內(nèi)市場國際化認識不足，缺乏國際市場營銷經(jīng)驗，對國際營銷規(guī)則知之甚少，營銷手段缺乏規(guī)范等問題，這需要我們在較快的時間內(nèi)通過主動學習來提高認識掌握國際營銷規(guī)則。而這種過度重視價格競爭、忽視品牌效應(yīng)等相關(guān)建設(shè)的營銷行為對 其企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分不利，甚至帶來惡性競爭，惡性循環(huán)，受害者是企業(yè)自己。許多弱勢 小企業(yè)只是曇花一現(xiàn)，不能做到可持續(xù)發(fā)展，往往產(chǎn)品開發(fā)上市時轟轟烈烈，但沒幾年就銷聲匿跡了。研究中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，提出整合創(chuàng)新的營銷理念與舉措，無疑對中小企業(yè)有著非同尋常的意義和作用 中小企業(yè)營銷觀念創(chuàng)新研究 關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系；忠誠度；客戶；客戶關(guān)系管理； 畢業(yè)論文 VII 目 錄 摘 要 ..................................................................................................................................... II 第 1 章 緒 論 .................................................................................................................... 1 第 2 章 我國中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀評析 ............................................................................. 2 營銷觀念落后，營銷手段跟不上形勢 ................................................................ 2 低價競銷為主要營銷推廣措施 ............................................................................. 2 開發(fā)新市場的能力低 .......................................