【正文】 沒(méi)有你們就不會(huì)有我的今天。 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 , 2020 年。中國(guó)的市場(chǎng)是國(guó)際市場(chǎng)的一部分。企業(yè)必須圍繞目標(biāo)消費(fèi)者群體以及他們對(duì)產(chǎn)品的既定感覺(jué)，持續(xù)推出一組能夠影響其感覺(jué)引導(dǎo)其感覺(jué)的信息， “ 海陸空 ” 一齊上，提高對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。 創(chuàng)新整合營(yíng)銷之路 整合營(yíng)銷又稱 “ 整 合 營(yíng) 銷 傳 播 ” ， 其 英 文 是 Integrated Marketing munication。這種營(yíng)銷方式能使中小企業(yè)跳過(guò)中間商而與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通， 便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供個(gè)性化服務(wù)。 任何企業(yè)只能在一定的領(lǐng)域、一定的行業(yè)形 成優(yōu)勢(shì)，不可能在多個(gè)方向、多個(gè)方面都有競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)由于自身的局限性、勢(shì)單力薄，靠自己?jiǎn)螛屍ヱR和強(qiáng)大對(duì)手硬拼是難以成功的，從某種程度上說(shuō)，中小企業(yè)是在大型企業(yè)的巨大壓力下生存，是在大企業(yè)的夾縫中成長(zhǎng)，時(shí)時(shí)有被碾碎的危險(xiǎn)。在企業(yè)的規(guī)模比較小時(shí)還覺(jué)察不出，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，這種依靠企業(yè)直覺(jué)進(jìn)行的創(chuàng)新勢(shì)必要影響到企業(yè)的整體發(fā)展。 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、式樣、包裝和品牌的創(chuàng)新 隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的改變，企業(yè)在產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程中，應(yīng)盡量按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新，符合 ISO9000、 ISO14000 等國(guó)際認(rèn)證標(biāo)中小企業(yè)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新研究 6 準(zhǔn)要求。有的企業(yè)不兌現(xiàn)自己在營(yíng)銷策劃中的承諾，使消費(fèi)者有上當(dāng)受騙的感覺(jué)；還有的企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中運(yùn)用種種手段欺騙消費(fèi)者。有的小企業(yè)甚至是家族式的管理簡(jiǎn)單操作，管理層面為三親六友，嚴(yán)重脫離市場(chǎng)一線。 營(yíng)銷觀念落后，營(yíng)銷手段跟不上形勢(shì) 中小企業(yè)無(wú)論在人力、物力、財(cái)力方面，還是管理 理念、管理水平及營(yíng)銷觀念上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大型企業(yè)。一般而言，中小企業(yè)因研究發(fā)展資金投入少，生產(chǎn) 裝備落后，融資渠道狹窄，生產(chǎn)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品知名度低，很難與擁有充足資金、技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)抗衡，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常處于劣勢(shì)。 學(xué) 校 可 以 公 布 論文 （ 設(shè) 計(jì) ） 的 全 部 或 部 分 內(nèi) 容 。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫 3 ）畢業(yè)論文須用 A4單面打印，論文 50頁(yè)以上的雙面打印 4 ）圖表應(yīng)繪制于無(wú)格子的頁(yè)面上 畢業(yè)論文 V 5 ）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1 ）設(shè)計(jì)（論文） 2 ）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3 ）其它 中小企業(yè)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新研究 VI 摘 要 進(jìn)入新世紀(jì)，隨著買方市場(chǎng)的形成、 WTO 、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和可持續(xù)發(fā)展的 要求，創(chuàng)新已成為企業(yè)營(yíng)銷的主旋律。根本性創(chuàng)新 (RadicalInno)或稱重大創(chuàng)新是指重大突破的營(yíng)銷創(chuàng)新。營(yíng)銷要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，著力于分析消費(fèi)者的需求及其發(fā)展趨勢(shì)。從而換取顧客的 “ 貨幣投資 ” 。在改變?nèi)藗兞?xí)慣需求的同時(shí)，也在為自己創(chuàng)造了一個(gè)市場(chǎng)，其次通過(guò)主動(dòng)參與新生活的設(shè)計(jì)，進(jìn)而開拓新產(chǎn)品。 進(jìn)攻戰(zhàn)略的營(yíng)銷方法 采取進(jìn)攻式的方法向同行業(yè)發(fā)起攻勢(shì)，也不失為企業(yè)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。促銷手段單一，同時(shí)，受人力、財(cái)力和技術(shù)力量的限中小企業(yè)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新研究 8 制，信息面相對(duì)較窄，獲取信息手段有限造成營(yíng)銷渠道過(guò)窄等現(xiàn)象。例如 “脈動(dòng) ”飲料，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，借助 “非典 ”時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)充維生素提高自身免疫力的空前認(rèn)可，首先創(chuàng)造了 “水分和維生素雙補(bǔ) ”的概念 。例如， “湖南科明 ”是一個(gè)具有完整低壓成套能力的中小企業(yè)，但在市場(chǎng)上并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。 企業(yè)要贏得顧客，使顧客和廣大消費(fèi)者忠誠(chéng)于本企業(yè)，就必須使生產(chǎn)的產(chǎn)品“ 能給顧客帶來(lái)消費(fèi)者剩余，即使顧客認(rèn)為其獲得的產(chǎn)品價(jià)值比實(shí)際支付的貨幣價(jià)值大，感到實(shí)現(xiàn)了其購(gòu)買行為的價(jià)值 ” 。它圍繞基本促銷目標(biāo)，將一切促銷工具與活動(dòng)一體化，打一場(chǎng)總體戰(zhàn)，如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中空軍 (廣告 )，戰(zhàn)略導(dǎo)彈 (有沖擊力的社會(huì)公關(guān)活動(dòng) )，地面部隊(duì) (產(chǎn)品和包裝 )等一切消費(fèi)者能感受到的武器整合為一體，使企業(yè)的價(jià) 值形象與信息以最快的時(shí)間傳達(dá)給消費(fèi)者。要采取種種有效措施開啟消費(fèi)者心扉，克服消費(fèi)者不看廣告心理，改變傳統(tǒng)的廣告說(shuō)教模式，學(xué)習(xí)農(nóng)夫山泉企業(yè)的宣傳經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)作出沁人心脾的優(yōu)秀廣告，以消費(fèi)者的需求為本，發(fā)展?fàn)I銷。 [2]馮志琴。 [7] 郭國(guó)慶。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。 畢業(yè)論文 17 致謝 行文至此，我的這篇論文已接近尾聲；歲 月如梭，我 三 年的大學(xué)時(shí)光也即將敲響結(jié)束的鐘聲。 [4] ］孟韜、畢克貴。隨著人們生活水平的提高，對(duì)服務(wù)的要求就越來(lái)越高。 “ 甜 ” 意味著甜蜜、幸福 、美好、歡樂(lè)。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就應(yīng)該有強(qiáng)烈的名牌意識(shí)，利用各種途徑樹立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售、宣傳廣告、售后服務(wù)等諸多方面付出巨大的努力，以提高社會(huì)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同。因此，過(guò)去那種根據(jù)顧客需求生產(chǎn)產(chǎn)品推銷產(chǎn)品的營(yíng)銷方式己難以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。否則，采用和大企業(yè)相同的營(yíng)銷策略，不僅會(huì)因?yàn)榻吡?與之拼搶市場(chǎng)而得不償失，還會(huì)由于總是生活在它的巨大壓力下而難以得到充分的發(fā)展。 畢業(yè)論文 9 第 5 章 中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)采取的措施 運(yùn)用目標(biāo)營(yíng)銷策略有利于企業(yè)分析、捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)開發(fā)市場(chǎng)，把自己的經(jīng)營(yíng)特色和特長(zhǎng)與細(xì)分的市場(chǎng)特征相結(jié)合 ，利用有限的資源，經(jīng)營(yíng)有益于本企業(yè)生存和發(fā)展的產(chǎn)品，從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，與同類企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。 畢業(yè)論文 7 第 4 章 中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新中存在的問(wèn)題 營(yíng)銷創(chuàng)新乏力 目前各級(jí)政府已經(jīng)為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，但由于種種原因，目前不少中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況仍然比較困難，其中行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò) 度和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的一個(gè)重要原因。因此，在確立產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，一定要有創(chuàng)新因素，將知識(shí)因素、創(chuàng)新成本納入價(jià)格之中。目前，我們還存在著對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化認(rèn)識(shí)不足，缺乏國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)際營(yíng)銷規(guī)則知之甚少，營(yíng)銷手段缺乏規(guī)范等問(wèn)題，這需要我們?cè)谳^快的時(shí)間內(nèi)通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)提高認(rèn)識(shí)掌握國(guó)際營(yíng)銷規(guī)則。而這種過(guò)度重視價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、忽視品牌效應(yīng)等相關(guān)建設(shè)的營(yíng)銷行為對(duì) 其企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分不利，甚至帶來(lái)惡性競(jìng)爭(zhēng)，惡性循環(huán)，受害者是企業(yè)自己。許多弱勢(shì) 小企業(yè)只是曇花一現(xiàn)，不能做到可持續(xù)發(fā)展，往往產(chǎn)品開發(fā)上市時(shí)轟轟烈烈，但沒(méi)幾年就銷聲匿跡了。研究中小企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，提出整合創(chuàng)新的營(yíng)銷理念與舉措，無(wú)疑對(duì)中小企業(yè)有著非同尋常的意義和作用 中小企業(yè)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新研究 關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系；忠誠(chéng)度；客戶；客戶關(guān)系管理； 畢業(yè)論文 VII 目 錄 摘 要 ..................................................................................................................................... II 第 1 章 緒 論 .................................................................................................................... 1 第 2 章 我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)析 ............................................................................. 2 營(yíng)銷觀念落后，營(yíng)銷手段跟不上形勢(shì) ................................................................ 2 低價(jià)競(jìng)銷為主要營(yíng)銷推廣措施 ............................................................................. 2 開發(fā)新市場(chǎng)的能力低 .......................................