【正文】 說到底就是要提供優(yōu)質的服務給客人，做到顧客至上。我進行這次社會實踐活動，一方面是為了讓自己進一步接觸社會，了解社會，體驗社會工作和生活，提高自己的社會見閱；另一方面是不想自己總是從父母那里拿錢，而是要自己掙點生活費和零花錢，好湊錢準備買臺電腦。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質。通過親身體驗社會實踐讓我更進一步了解和認知了這個社會，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會，想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的不足。經(jīng)過這之后，我知道了人生本就是在磨練中前進的，沒有這些困苦，就不可能進步，就不可能在社會上立足，我相信這一切都是值得的。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持三個上帝，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。同樣在傳菜的時候，作為服務生必須要有清醒的頭腦和良好的記性。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下，對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。我在餐廳實習時，我們經(jīng)理經(jīng)常說，這段時間我們沒有投訴，非常好。自走進大學以來，就業(yè)問題就成了大家的熱議話題。這最重要的我覺得應該是首先要鍛煉自己的口才，提高社交能力，不要被別人說了什么，你就沉默不語了，而是要隨機應變的回應他出的難題。萬事開頭難，我沒有就此放棄，而且有老阿姨帶著我，老板也很好認，經(jīng)常教我一些基本的工作，沒過一兩天我就差不多進入角色了。另外還想強調下心態(tài)問題。因為員工直接對客服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務于顧客。我的毅力還不夠堅強，我應該更堅強。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。4工作中不斷地豐富知識。3在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠策群力，團結一致，共度難關。在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)我還有很多的不足之處：我有時候缺乏動手能力，有時總是唉嘴上說說，但沒付之于行動。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內，也有人士指出，應提升