巧妙的應(yīng)答技巧講座(ppt45)-經(jīng)營管理(專業(yè)版)
【正文】 三、巧妙的應(yīng)答方法 有人問：你認(rèn)為這個建議怎樣？ 回答：我沒有特別的建議，但我覺得您的想法很好 回答：我尊重您的意見。 （ 2）隨意的溝通， 溝通的內(nèi)容很簡單 、 無創(chuàng)藝、無建設(shè)性。 這個時候巧妙的拒絕回答非常實(shí)用 二、 應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 直接拒絕回答 有些問題來的 很不友好 ，而且在場的人也不會因?yàn)槟憔芙^回答他的問題而責(zé)怪你， 也許大家可能都希望有人能給他點(diǎn)難堪 。 問：你出去一晚不回來，是不是背著我去找別的女人了 答：我說我在打麻將你不信，你是不是希望我去找別的女人了 答：我先聲明我在打麻將；你認(rèn)為我在干什么那我就在干什么好了 應(yīng)答的目的 應(yīng)答的目的是為了溝通，在溝通過程中 表達(dá)出自己的觀點(diǎn) 和 對事物的看法以及 解決問題 的一種有效方法。 伯爵與教授夫人的對話 沒關(guān)系的，伯爵先生，我前幾天就想到您家去道歉，唉 …… 實(shí) 在是不好意思，我兒子開車不小心把您家的狗給撞死了。http://www.21hr.cn 成就一個偉大組織的唯一方式就是能力建設(shè) ! 幽默對話 病人：護(hù)士小姐，您小心點(diǎn)打針，我害怕 護(hù)士：請您放心，我剛畢業(yè)，今天第一天上班，所以我會特別小心 客人：司機(jī)先生，我第一次來這個城市，我希望您慢點(diǎn)開，我想多看看這個城市 的士司機(jī)：哦，那太好了，我第一天學(xué)開車，是應(yīng)該慢點(diǎn)的 客人：小姐，這產(chǎn)品真好，我看不出什么問題，所以我決定買了 售貨員：謝謝，其實(shí)我們的商品也沒您說的這么好，只是您還沒有親自使用過，還不知道它的問題罷了 課程大綱介紹 巧妙的應(yīng)答技巧 一、應(yīng)答的目的及規(guī)律 四、應(yīng)答的說明技巧訓(xùn)練 三、巧妙的應(yīng)答方法 二、應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 一、應(yīng)答的目的及規(guī)律 （ 1）什么條件下 產(chǎn)生的應(yīng)答 （ 3）應(yīng)答與回 應(yīng)的區(qū)別 （ 2）應(yīng)答的目的 一、應(yīng)答的目的及規(guī)律 什么條件下產(chǎn)生的應(yīng)答？ （ 1）雙方或者多方的溝通過程中，自己作為溝通形式中的一部分，應(yīng)有的 義務(wù) 和 權(quán)利 (?) （ 2）對方直接要求或者有人激發(fā)自己一定要參與，而且自己又有參與的 能力 和 必要 (?) （ 3）學(xué)習(xí)、會議、配合警察查案中，自己將 必須要說的 或者 想說的 以及 能說的 說出來 以上三種不同的場
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