【正文】 相比較而言，實行抽獎及贈送會員卡對用戶的吸 引力不是很高，但在西北盒西南地區(qū)是個例外。 ? 但是技術和創(chuàng)新精神受到置疑 . ? 在潛在用戶中，相對現有用戶品牌評價稍顯悲觀 ? 夏利用戶和非夏利用戶的評價差別巨大，非夏利用戶除了對夏利的悠久 歷史和銷量上的領導地位評價較高之外，其他的評價非常悲觀。 基本品牌屬性的評價 ? 用戶老齡化、男性化、收入低端化 用戶形象 ? 經濟實用 ? 售后服務有競爭力 產品形象 Page 13 品牌形象現狀 ? 了解消費者需求，具有親近感。 對比發(fā)現： 無論是以前購車還是以后購車用戶對贈送會員卡、抽獎的促銷活動關心度相對較低，相反對贈送汽車保險的要求較高 (%) 總體 華北 華東 西北 東北 華南 華中 西南N=1700 N=369 N=394 N=151 N=149 N=199 N=239 N=199% % % % % % % %降價 抽獎 贈送保險 贈送汽車配套裝備 贈送加油優(yōu)惠卡 贈送會員卡 購車時希望享受的促銷活動活動類型Page 38 品牌選擇的關注因素分析 總體 華北 華東 西北 東北 華南 華中 西南N=1200 N=259 N=277 N=108 N=109 N=138 N=169 N=140% % % % % % % %該品牌轎車價格更加便宜 該品牌轎車性能更加突出 該品牌轎車安全性更高 該品牌轎車售后服務更好 該品牌轎車維修費用更低 該品牌轎車油耗更低 該品牌轎車知名度更高 該品牌轎車的銷售人員專業(yè)素質更高 該品牌轎車環(huán)保性更好 該品牌轎車外形更好看 該品牌轎車內飾更好 該品牌轎車裝置更多 該品牌轎車舒適性更好 該品牌轎車車內空間更大 該品牌轎車行李箱空間更大 該品牌轎車購買時優(yōu)惠更多 原因選擇目前品牌轎車的原因Page 39 1. 總體上看現有用戶在選擇轎車時最看重的因素為價格（ %)，其次為油耗（ %），然后維修費用、性能、安全性、售后服務對用戶進行選擇時的影響大致相同 2. 分地區(qū)看，價格的關注度無顯著性差異，但油耗的關注度相差較大，其對東北、華北用戶對購車的影響遠大于西南地區(qū)；售后服務方面，華南地區(qū)用戶比東北地區(qū)用戶更關注 3. 其他影響用戶購買轎車的因素各地區(qū)無明顯差異 4. 潛在用戶則是最注重價格 ,質量 ,及油耗三個因素。 夏利機會的追求 ?相對競爭對手的健全網絡 ?關鍵使服務信息的傳播 Page 37 促銷偏好分析 潛在用戶購車時希望享受的活動 ? 價格是用戶最關心的因素，因此在用戶購車時降價成為用戶最希望享受的促銷活動， ? 其次是贈送汽車配套裝備、贈送保險 。 提示前第一提及提示前其他提及提示后所有提及4 3 .3 8 1 .3 9 6 .9現有用戶 4 6 .1 8 2 .3 9 6 .7潛在用戶 3 6 .6 7 9 .0 9 7 .2華北 4 3 .6 8 1 .6 9 6 .9華東 4 1 .9 7 6 .1 9 7 .4西北 3 0 .5 8 4 .8 9 8 .2東北 6 3 .8 8 7 .9 1 0 0 .0華南 5 0 .3 8 4 .4 9 8 .7華中 3 8 .9 7 9 .9 9 6 .2西南 3 8 .2 8 1 .9 9 1 .2區(qū)域類型夏利品牌認知情況類別總體用戶類型Page 12 品牌形象現狀－夏利 ? 總體來看，夏利在值得信賴的品牌，具有親近感方面受到好評。 ? 技術和創(chuàng)新精神上同樣受到置疑 . 基本品牌屬性的評價 ? 年輕化、女性化、收入低端化的典范 用戶形象 ? 經濟、環(huán)保 ? 口碑好 產品形象 ? 讓用戶覺得具有一定親近感。性能價格比好的轎車品牌最能吸引潛在用戶 關注因素 Page 40 未選擇夏利的原因 現有用戶 潛在用戶 現有用戶 潛在用戶N=198 N=224 N= N=224% % % %夏利車的價格相對較高 夏利車的內飾還不夠豐富 夏利車的安全性有待改善 夏利車的裝置還比較少 夏利車的舒適性有待改善 夏利車的保養(yǎng)費用偏高 夏利車的性能還有不足 夏利車的銷售人員的專業(yè)素質有待提高 夏利車的品牌形象還需提升 夏利車的維修人員的服務態(tài)度有待提高 夏利車的質量不夠穩(wěn)定 夏利車的服務網絡還需完善 夏利車的外形還不夠完美 沒有選擇夏利的原因 沒有選擇夏利的原因沒有選擇夏利的原因障礙： 潛在用戶比現有用戶更為關注品牌形象和外形美觀上 作為經濟型轎車，現有用戶的再度開發(fā)可能性有限。 ? 售后服務與整車價格是所有用戶群都最關注的兩個信息 ,而以售后服務的關注度最高 ,但是在實際已購車人群中 , 整車價格的了解度