【正文】 　　溝通品種：語言和非語言。再者確實是要尊重客觀事實，不要損害員工的自尊和自信，友好的完畢批判?！　∫O身處地認真傾聽，切忌聽而不聞?！　【C合這次的學習，本人在人際溝通方面收獲不菲，理解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要留意的各個咨詢題，應該學會換位考慮，學會觀察，關(guān)懷對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信本人在以后的工作和生活中都會有所提高?！　〉诙€咨詢題是溝通的目的，有以下四個?！　∥覀冃〗M犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提示本人不妄下結(jié)論，不冤枉別人，防止本人犯該我們常常對一個人構(gòu)成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。　　所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢咨詢、引導，說要掌握了要點才去說，如此才會到達溝通的最正確效果。　　詢咨詢技巧：　　開放式詢咨詢：適用于溝通的開場，搜集信息。溝通技巧培訓參考心得體會參考范文5篇　　溝通技巧培訓心得體會(1)　　為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓。因效率太差，不合適整體使用?！　T工對此次培訓總體評價良好，對講師的評價較高，如此的授課方式新穎，互動多，讓大家更容易吸收和消化，特別多的方法和技巧能夠直截了當運用于工作和生活中?！　∥覀儤?gòu)成對一個人的看法有一個過程，這個過程不管長短，都會在假設干件事情發(fā)生后對某個人構(gòu)成看法。 操縱成員的行為。期待公司下次組織的培訓學習?！　〔灰詸?quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人?！　∫陨鲜窃诮惶斓呐嘤栔?，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要汲取培訓內(nèi)容中的精華和經(jīng)歷，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。在溝通過程中，采取哪種方式進展溝通最有效呢?特別多人都會說語言，事實上在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能到達最正確效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產(chǎn)生一些誤解，這些誤解都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。因而當咨詢題出現(xiàn)時，我們應該盡早處理?！　≡趩T工犯錯誤時，要進展適當?shù)呐薪逃?，但是要把握批判的度，在批判時，要先進展真誠的贊美，也確實是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。督查的工作中需要溝通的事情比擬多，聽了這一講的課程，我收獲頗豐，在工作中常常由于與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因而掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我總結(jié)了以下受益點：　　與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿急躁。你應該留意對方的情況和需求，是否有不便和咨詢題，應該理解對方，站在對方的立場考慮咨詢題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際