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20xx溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會(huì)參考范文5篇-wenkub

2025-01-25 22 本頁面
 

【正文】 溝通。  黃金三原則:自我反省。  封閉式詢咨詢:是不是?一個(gè)蛋依然兩個(gè)蛋?要對(duì)方對(duì)咨詢題做出明確的選擇?! ∫c(diǎn)四、詢咨詢,通過疑咨詢句或是非句尋找信息并得以證明?! ∮行A聽的要點(diǎn):  要點(diǎn)一、理解對(duì)方的情緒,讓對(duì)方明白你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受,它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)互相信任。把本人當(dāng)成一面鏡子,把別人說的話,用咨詢句反映回去,或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。范興中教授的培訓(xùn)生動(dòng)、幽默、輕松、淺顯易明白,采納大量的實(shí)戰(zhàn)案例,互動(dòng)過程富有啟發(fā)性,憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和幽默幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度確信?! 》杜d中教授以其女兒在美國入學(xué)開場(chǎng)說起,通過對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的屢次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性:“一個(gè)人,不管是什么職位,不管是什么職務(wù),溝通是所有事的根底,溝通所有人都要用”。而不要主動(dòng)去找咨詢題?! ∫c(diǎn)二、鼓舞對(duì)方,讓對(duì)方積極地參與討論,起到集思廣益的作用。  要點(diǎn)五、表達(dá)本人的看法?! ≌f的要點(diǎn):  明白該如何說才說。以上級(jí)做訴求。  案例2當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個(gè)不勝任這項(xiàng)任務(wù)的下屬的時(shí)候,應(yīng)該以上級(jí)作訴求,把任務(wù)攬?jiān)诒救说纳砩?,向上司承諾保證完成任務(wù)。永遠(yuǎn)要尋求對(duì)方的建議。提出了有更多如此的培訓(xùn)時(shí)機(jī)的期望?! ⊥ㄟ^培訓(xùn),我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí),總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng),列舉了各項(xiàng)溝通技巧,得益匪淺。同時(shí),課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”,都是站在本人的立場(chǎng)去看別人,去評(píng)判別人。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于假如我們光看結(jié)果的話,就會(huì)構(gòu)成“看法”——認(rèn)為此人才能有限,不可委以重?fù)?dān)——這確實(shí)是對(duì)人不對(duì)事?! ?1世紀(jì)是一個(gè)充滿劇烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,不僅要有應(yīng)對(duì)咨詢題和挫折的才能,還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關(guān)系。也有另外一種可能,即我們本來具備溝通的潛在才能,但因成長過程中的種種緣故,這種潛在才能被壓抑住了。由此可見,中國的父母在溝通這個(gè)咨詢題上沒有訓(xùn)練好本人的小孩:什么話該說,什么話不該說。表達(dá)情感。尤其對(duì)那些采納隔間與別離的辦公室的公司,作為一個(gè)主管,應(yīng)該常出來走動(dòng)走動(dòng),哪怕是上午十分鐘,下午十分鐘,對(duì)公司和下屬都會(huì)有特別大的妨礙,這確實(shí)是治理學(xué)上所謂的“走動(dòng)治理”。溝通的根本要求——主動(dòng)。你應(yīng)該留意對(duì)方的情況和需求,是否有不便和咨詢題,應(yīng)該理解對(duì)方,站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮咨詢題,綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際咨詢題進(jìn)展考慮,然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)本人,如此對(duì)方也能夠更容易的理解你的辦法。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢 做為督查組這個(gè)部門,有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能,帶著對(duì)知識(shí)的渴望,進(jìn)入了今天柳青教師的專題講座《溝通的技巧》?! 〈_實(shí)是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng),然后通過語言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果?! ∨c屬于支配型的人接觸,需講究實(shí)際效率、不要有太多的應(yīng)酬,直截了當(dāng)說出目的,聲音宏亮,充滿決心,要有強(qiáng)烈的
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