20xx溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會(huì)參考范文5篇-wenkub
2025-01-25 22 本頁面
【正文】 溝通。 黃金三原則：自我反省。 封閉式詢咨詢：是不是?一個(gè)蛋依然兩個(gè)蛋?要對(duì)方對(duì)咨詢題做出明確的選擇?！ ∫c(diǎn)四、詢咨詢，通過疑咨詢句或是非句尋找信息并得以證明?！ ∮行A聽的要點(diǎn)： 要點(diǎn)一、理解對(duì)方的情緒，讓對(duì)方明白你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受，它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)互相信任。把本人當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用咨詢句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。范興中教授的培訓(xùn)生動(dòng)、幽默、輕松、淺顯易明白，采納大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和幽默幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度確信?！ 》杜d中教授以其女兒在美國入學(xué)開場(chǎng)說起，通過對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的屢次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的根底，溝通所有人都要用”。而不要主動(dòng)去找咨詢題?！ ∫c(diǎn)二、鼓舞對(duì)方，讓對(duì)方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。 要點(diǎn)五、表達(dá)本人的看法?！ ≌f的要點(diǎn)： 明白該如何說才說。以上級(jí)做訴求。 案例2當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個(gè)不勝任這項(xiàng)任務(wù)的下屬的時(shí)候，應(yīng)該以上級(jí)作訴求，把任務(wù)攬?jiān)诒救说纳砩?，向上司承諾保證完成任務(wù)。永遠(yuǎn)要尋求對(duì)方的建議。提出了有更多如此的培訓(xùn)時(shí)機(jī)的期望?！ ⊥ㄟ^培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí)，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。同時(shí)，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在本人的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于假如我們光看結(jié)果的話，就會(huì)構(gòu)成“看法”——認(rèn)為此人才能有限，不可委以重?fù)?dān)——這確實(shí)是對(duì)人不對(duì)事?！ ?1世紀(jì)是一個(gè)充滿劇烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對(duì)咨詢題和挫折的才能，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關(guān)系。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在才能，但因成長過程中的種種緣故，這種潛在才能被壓抑住了。由此可見，中國的父母在溝通這個(gè)咨詢題上沒有訓(xùn)練好本人的小孩：什么話該說，什么話不該說。表達(dá)情感。尤其對(duì)那些采納隔間與別離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，應(yīng)該常出來走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)公司和下屬都會(huì)有特別大的妨礙，這確實(shí)是治理學(xué)上所謂的“走動(dòng)治理”。溝通的根本要求——主動(dòng)。你應(yīng)該留意對(duì)方的情況和需求，是否有不便和咨詢題，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮咨詢題，綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際咨詢題進(jìn)展考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)本人，如此對(duì)方也能夠更容易的理解你的辦法。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢 做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望，進(jìn)入了今天柳青教師的專題講座《溝通的技巧》?！ 〈_實(shí)是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果?！ ∨c屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的應(yīng)酬，直截了當(dāng)說出目的，聲音宏亮，充滿決心，要有強(qiáng)烈的
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