【正文】 用戶應(yīng)經(jīng)常教育屬下員工注意遵守使用和下班時隨手關(guān)閉電器開關(guān)及門窗等規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰； 按有關(guān)規(guī)定，各用戶不得在商鋪存大量現(xiàn)金并將重要文件、資料妥善保管好。 施工隊?wèi)?yīng)絕對按照《上海市裝修管理規(guī)定》、《商業(yè)廣場裝修管理規(guī)定》和《商業(yè)廣場消防管理規(guī)定》執(zhí)行。 使用電梯須服從管理人員的管理，如使用者違反有關(guān)規(guī)定，在不服從管理員糾正的情況下，管理人員有權(quán)禁止違章人使用電梯；如違章人造成電梯停止運作，違章人除須負(fù)上述責(zé)任外，還須賠償其他用戶因沒有電梯使用而造成的損失。 各商鋪、辦公場所不得超負(fù)荷用電。 嚴(yán)禁租戶攜帶和儲放易燃、易爆物品；商業(yè)廣場內(nèi)不準(zhǔn)燃燒香火，嚴(yán)禁擺放易燃易爆物品。以保證車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序；E． 統(tǒng)一安排公共地方的宣傳廣告申請及制作。6） 用戶負(fù)責(zé)保管、維護所擁有單元的設(shè)備、設(shè)施、天花板、地面，如有損壞及時報知管理部門派人員維修。本公司特編制《管理守則》。附：甲方產(chǎn)權(quán)證明及乙方營業(yè)執(zhí)照或身份證明甲方：法定/授權(quán)代表人簽署：簽署日期：________年_____月_____日乙方：法定/授權(quán)代表人簽署：簽署日期：________年_____月_____日： 接管物業(yè)相關(guān)資料登記表序號移交資料名稱單位數(shù)量移交人接收人備注：物業(yè)工程資料及圖紙檔案物業(yè)名稱：　備注工程資料目錄：　　　　存檔人：　　日期：四、租賃戶入住制度規(guī)范：收 樓 通 知 書__________________租賃戶：貴司所租賃的________________號經(jīng)驗收合格，現(xiàn)可交付貴公司。7) 負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。(14)對物業(yè)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時進行整改。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決，如無法解決，需向上級匯報，并向租賃戶及時作出解釋。8) 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。5) 建立和保管保衛(wèi)檔案及文件資料。7)做好每年度行業(yè)的評比檢查，落實每年度供水系統(tǒng)的防凍和防臺防汛及蚊、蠅、鼠等害的防治工作。(11)負(fù)責(zé)對清潔工進行實際操作訓(xùn)練。4) 負(fù)責(zé)特殊場所專用設(shè)備（例如：泛光照明、噴水池等）的日常運行和保養(yǎng)。該房屋起租日為________年_____月_____日。其他有關(guān)物業(yè)管理方面的特別條款（如工程事項等）見本表附件，共___頁．出具相關(guān)資質(zhì)原件并復(fù)印存檔（營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，衛(wèi)生許可證，法人身份證復(fù)印件…….）；租賃戶資質(zhì)復(fù)印件檔案租賃戶名稱：備注相關(guān)資料目錄：存檔人：日期：3．簽訂《租戶收樓記錄表》：租戶收樓記錄表租賃房：_______層______號租賃戶名稱：___________________________ 面積：__________________法人代表：____________ 聯(lián)系人：__________ 聯(lián)系電話：______________移交設(shè)備備注土建 鑰匙______把； 地面； 玻璃幕墻； 其他；消防 噴淋頭______個； 煙霧感應(yīng)器______個； 消火栓______個； 其他；電力照明 出口指示燈______個； 其他；衛(wèi)生間其他房間其他水表號碼：________讀數(shù)：________電表號碼：________讀數(shù)：________衛(wèi)生間水表號碼：________讀數(shù)：________煤氣表號碼：__________讀數(shù)：__________本人確認(rèn)已收到物業(yè)管理守則1本，本租賃房經(jīng)雙方確認(rèn)無誤，從即日起，本租賃戶已是該物業(yè)合法使用人。2） 用戶轉(zhuǎn)讓商鋪或辦公用房時必須遵守、履行下列規(guī)定：① 向開發(fā)商提出轉(zhuǎn)讓書面報告，并到管理處填寫轉(zhuǎn)讓登記表，交有關(guān)合同復(fù)印件一份給管理部門備案；② 受讓的新用戶必須符合本廣場的規(guī)劃，并與管理部門簽署《管理手則》3） 按規(guī)定繳交管理服務(wù)費及其它費用。管理者有權(quán)在裝修期間進入商鋪進行檢查、指導(dǎo)；C． 制定用戶守則及其他必要的規(guī)章制度，共同遵守D． 處理各項投訴協(xié)調(diào)各用戶的糾紛；E． 按規(guī)定收取各項管理服務(wù)費用和代收水、電費及公共設(shè)施使用費；F． 負(fù)責(zé)保安工作，維護物業(yè)的正常秩序；G． 消除及拆去任何防礙環(huán)境美觀的違章搭建，擺放之貨物及雜物占用公共地方及公共服務(wù)設(shè)施的變更及損害，并向責(zé)任人征收因此發(fā)生的費用；H． 其他需管理部門處理的事項。 實行租戶防火責(zé)任制。 商鋪內(nèi)開關(guān)箱的漏電開關(guān)、空氣開關(guān)、電度表以及開關(guān)箱內(nèi)的接線，用戶不能私自更換及改動；如須要更換或改動，必須報管理部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后有管理部門電工施工，費用由用戶負(fù)責(zé)。 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞梯內(nèi)裝飾物，造成污染、損壞，須賠償清潔、維修的費用。各施工隊須加強內(nèi)部管理，不得使用三無人員； 裝修時間：9：0018：00，清場后不準(zhǔn)任何人員滯留或留宿，如須延長施工工期必須向管理部門申報，否則管理部門有權(quán)責(zé)令停工，扣留或沒收工具； 施工隊在取得進入商業(yè)廣場裝修資格后需辦理以下手續(xù)：1） 裝修保證金每間商鋪按每平米10元繳納，不足5000元的按照5000元繳納（驗收合格后憑收據(jù)無息退還）；2） 辦理施工許可證，每本交納工本費50元；3） 辦理施工人員出入證，每位施工人員需交一張免冠彩照，辦理一個出入工本費10元，押金40元（工程結(jié)束后憑收據(jù)無息退還）； 施工人員只能在《施工許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂占場地；在營業(yè)、辦公時間內(nèi)，施工人員不得進行有噪音、有刺激性氣味等干擾其他商鋪營業(yè)和正常辦公的。十二、出入治安管理規(guī)定 各用戶入場經(jīng)營，必須填寫《租戶聯(lián)絡(luò)資料登記表》。 商業(yè)廣場每天營業(yè)結(jié)束后，用戶屬下員工應(yīng)盡快離開，配合保安人員的工作。13） 裝修完畢后要作好清場及周圍清潔衛(wèi)生及辦理退場手續(xù)。 嚴(yán)禁將垃圾、布屑、膠帶和廢紙等雜物。用戶在下班時或長時間離開商鋪時，必須關(guān)閉商鋪、辦公場所內(nèi)的電源開關(guān)。 用戶進行室內(nèi)裝修時，如需增設(shè)照明電器，在保證符合安全規(guī)定下，必須先經(jīng)管理公司批準(zhǔn)。四、道德行為公約　　為把________建設(shè)成為興旺、安全、文明、高尚、舒適的商業(yè)和辦公設(shè)施，特制定本道德行為公約，望所有用戶共同維護和遵守。（4） 進行違章鑿、拆、搭、建；（5） 擅自損壞、拆除、改造供電、通訊、排污、消防等共用設(shè)施；（6） 不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾；（7） 存放易燃、易爆、有毒、有放射等危險物品；（8） 違章占用公共場地、損壞公用設(shè)施；（9） 影響市容觀瞻或物業(yè)形象的亂搭、亂貼、亂掛、亂放設(shè)立廣告宣傳品等；（10） 利用商鋪進行超出經(jīng)營范圍外的商業(yè)行為；（11） 法律、法規(guī)及政策規(guī)定禁止的其他行為；（12） 商鋪及辦公場所內(nèi)使用明火及大功率電器。并向本公司簽訂承諾書,共同遵守執(zhí)行。 如果貴司不能按通知規(guī)定的時間前來辦理手續(xù)，請致電聯(lián)系，以便我司能更好地為貴司服務(wù)。交接班要清楚，責(zé)任明確；4) 熟悉物業(yè)重要設(shè)備、消防設(shè)施、供水和煤氣總開關(guān)等分布情況和區(qū)域環(huán)境狀況，掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程，正確果斷、靈活機智地進行處置；5) 熟悉消防器材的性能和使用方法，認(rèn)真接受有關(guān)消防知識的培訓(xùn)，參加操作技能的訓(xùn)練；6) 在緊急情況下，服從管理處主管和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮，通力合作，發(fā)揚臨危不懼、見義勇為的精神，全力保護物業(yè)的安全和租賃戶及顧客的生命財產(chǎn)安全；7) 維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止矛盾激化，做到以理服人，打不還手，罵不還口；8) 嚴(yán)格按各崗位作業(yè)規(guī)范，及時作好相應(yīng)記錄；9) 完成管理處主管、保安領(lǐng)班交給的其他任務(wù)；12．保潔、綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)：1) 擬定切實可行的保潔、綠化管理工作計劃，建立有效工作臺帳，月、季、年進行工作匯總小結(jié)，并將工作計劃及工作匯總小結(jié)向管理處主管匯報；2) 擬定和執(zhí)行保潔、綠化管理費用預(yù)算計劃，按月度、季度、年度合理使用人力、物力和財力資源，降低成本，杜絕浪費；3) 擬定保潔突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，落實人員、器材，及時處理與管理區(qū)域有關(guān)的緊急狀況和緊急事故，做好善后服務(wù)工作；4) 執(zhí)行管理處主管下達的各項工作任務(wù)，按保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)范、安全作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)范要求，對保潔工作進行計劃、布置、檢查；5) 以“安全第一”為方針，布置落實各項工作展開；6) 合理安排保潔工、綠化工上崗操作，加強巡檢，督促保潔工、綠化工按操作規(guī)范執(zhí)行。3．維修員崗位職責(zé)：1)熟悉設(shè)備設(shè)施性能、操作程序和應(yīng)急處理措施，掌握兩種以上維修技術(shù)，遵守各項管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象；2)按規(guī)定巡查房屋、設(shè)備、儀表運行情況，認(rèn)真做好各種運行記錄；3)對受理的養(yǎng)護單必須及時處理，不得無故拖延。上門訪問時先查閱一戶一卡的有關(guān)資料，然后有的放矢地與業(yè)戶溝通。2．管理員崗位職責(zé)：1)在物業(yè)管理部和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，對管轄區(qū)的租賃戶負(fù)責(zé)，對物業(yè)實施全面的管理，保證環(huán)境整潔、舒適優(yōu)美、設(shè)備設(shè)施完好、機電運轉(zhuǎn)正常；維護租賃戶正常的經(jīng)營活動開展；2)敬業(yè)愛崗，熟悉掌握物業(yè)管理的各項法規(guī)和相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，做好對物業(yè)內(nèi)的保衛(wèi)、治安、停車、綠化、保潔、設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)、日常維修、管理費的收繳等服務(wù)內(nèi)容，操作規(guī)范。2) 維護安保內(nèi)部正常的工作秩序，對各物業(yè)處進行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。5)做好租金、物業(yè)管理費等經(jīng)營費用的收繳工作，對無辜拖延費用的租賃戶，依法耐心說服，講清道理，對拒不繳付的采取必要措施，確保收繳率達95%以上。(9)對所需的來文、報告、通知、租賃戶檔案、收費存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險工作；12) 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；13) 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；14) 負(fù)責(zé)每月前向管理處提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表；15) 值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程，發(fā)生緊急故障，負(fù)責(zé)組織力量及時處理并做好記錄；16) 遵守各項管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務(wù)形象，按時完成管理處交辦的其他各項工作；9．強電電工崗位職責(zé)：1) 嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全操作規(guī)程，執(zhí)行各類電器設(shè)備運行維修操作規(guī)程，持證上崗，確保各類電器設(shè)備的準(zhǔn)點安全運行。勸阻違規(guī)（超載、超高）車輛進入，對違章停放車輛者，應(yīng)及時制止或糾正；7) 經(jīng)常巡視、檢查已停車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時報告；8) 搞好管區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)車輛門未鎖、燈未關(guān)、漏水、漏油，應(yīng)及時通知司機；9) 保持停車場、停車庫整潔，停車場、停車庫內(nèi)嚴(yán)禁洗車，地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；10) 空地上禁止堆物，保持照明及各類標(biāo)志的完好有效，有故障要及時報修；11) 保持停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 12) 執(zhí)行物業(yè)管理處下達的各項任務(wù)，服從分配；堅守崗位，遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格按考勤制度執(zhí)行請假制度，不允許無故缺席或上下班遲到、早退，遵守勞動時間；三、物業(yè)接收1．物業(yè)項目接管驗收管理制度：1) 規(guī)范新接物業(yè)的接管驗收工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格；2) 適用于物業(yè)管理公司對新接物業(yè)的接管驗收工作；制度要點：（1）接管驗收的準(zhǔn)備工作：a)新建物業(yè)竣工后、租戶入駐前，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足租戶的質(zhì)量要求；b)接管驗收前的準(zhǔn)備：接管驗收開始之前接管驗收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：★與物業(yè)開發(fā)部聯(lián)系好交接事項、交接日期、進度、驗收標(biāo)準(zhǔn)等；★派出先頭技術(shù)人員前往工地現(xiàn)場摸底，制定好接管驗收計劃；　★提前參與發(fā)展準(zhǔn)則申請的竣工驗收和機電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作，做到心里有數(shù)；★準(zhǔn)備好接管驗收記錄表格；（2）接管驗收的工作程序:a）下達接管驗收指令；b）組建接管驗收小組；c）作好接管驗收準(zhǔn)備；d）進行資料驗收移交；e）驗收是否合格；e1）要求正確、真實補齊資料；e2）進行硬件設(shè)施、設(shè)備驗收；f）是否合格：f1）否：要求物業(yè)開發(fā)部限時整改；f2）是：記錄歸檔；（3）物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料：　 a）★ 項目開發(fā)批準(zhǔn)報告；　　　 ★ 規(guī)劃許可證；　　 　★ 投資許可證；　　　 ★ 土地使用合同；　　　 ★ 建筑開工許可證；　　　 ★ 用地紅線圖；　b) 綜合竣工驗收資料：　　　 ★ 竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程各專業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖）；　　　 ★ 建設(shè)工程竣工驗收證書；　　　 ★ 公共配套設(shè)施綜合驗收合格書；