【正文】 道德行為公約五、經(jīng)營和辦公秩序的管理規(guī)定六、消防管理規(guī)定七、安全使用管理規(guī)定八、電梯使用管理規(guī)定九、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定十、裝修管理規(guī)定十一、宣傳廣告管理規(guī)定十二、出入治安管理規(guī)定十三、隔油池的日常管理十四、機動車管理規(guī)定十五、招牌、廣告管理規(guī)定十六、商業(yè)廣場電費組成說明十七、承諾書一、服務指南　　本公司除履行各用戶與開發(fā)商簽訂的《租賃合同》或《物業(yè)管理服務協(xié)議》中各項職責外，并提供如下服務：日常咨詢服務1）受理用戶各項咨詢；2）廣場活動安排咨詢。其他有關物業(yè)管理方面的特別條款（如工程事項等）見本表附件，共___頁．出具相關資質原件并復印存檔（營業(yè)執(zhí)照，稅務登記，衛(wèi)生許可證，法人身份證復印件…….）；租賃戶資質復印件檔案租賃戶名稱：備注相關資料目錄：存檔人：日期：3．簽訂《租戶收樓記錄表》：租戶收樓記錄表租賃房：_______層______號租賃戶名稱：___________________________ 面積：__________________法人代表：____________ 聯(lián)系人：__________ 聯(lián)系電話：______________移交設備備注土建 鑰匙______把； 地面； 玻璃幕墻； 其他；消防 噴淋頭______個； 煙霧感應器______個； 消火栓______個； 其他；電力照明 出口指示燈______個； 其他；衛(wèi)生間其他房間其他水表號碼：________讀數(shù)：________電表號碼：________讀數(shù)：________衛(wèi)生間水表號碼：________讀數(shù)：________煤氣表號碼：__________讀數(shù)：__________本人確認已收到物業(yè)管理守則1本，本租賃房經(jīng)雙方確認無誤，從即日起，本租賃戶已是該物業(yè)合法使用人。 物業(yè)管理處：電話號碼 傳真號碼 聯(lián)系人 特此通知！上海陽光歐洲城投資發(fā)展有限公司_________年____月____日：收 樓 須 知致：______________________租賃戶！為能提供貴司以優(yōu)質、便捷的服務，我司已聘請上海陽光歐洲城投資發(fā)展有限公司負責本___________的物業(yè)管理，并代表我司與貴司協(xié)調(diào)租賃單元的接收事宜。該房屋起租日為________年_____月_____日。同時，協(xié)調(diào)好其他部門的工作關系及公共關系，調(diào)動班組人員的工作積極性；9) 接受有效投訴，負責處理現(xiàn)場應急工作及執(zhí)行整改情況反饋工作；10) 公正、公平地對組員按考核標準進行有效考核，執(zhí)行考勤制度；11) 負責對保潔工、綠化工實地培訓，并將培訓結果總結報管理處主管；12) 加強對保潔用品的管理，用好、管好保潔綠化器材及相關物品。4) 負責特殊場所專用設備（例如：泛光照明、噴水池等）的日常運行和保養(yǎng)。對違反安全、作業(yè)規(guī)范的指令有責任拒絕執(zhí)行；6)設備運行中出現(xiàn)問題，應立即排除并上報。(11)負責對清潔工進行實際操作訓練。熟悉各類費用的收費標準和計算方法，準確無誤地做好先進收繳工作，及時登帳，日結日清。7)做好每年度行業(yè)的評比檢查，落實每年度供水系統(tǒng)的防凍和防臺防汛及蚊、蠅、鼠等害的防治工作。做到每天對轄區(qū)和各個崗位的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、車輛停放、公共設施、商業(yè)活動進行巡查監(jiān)督，并記錄備案，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5) 建立和保管保衛(wèi)檔案及文件資料。2．資產(chǎn)、設備管理崗位職責：1) 向公司總經(jīng)理負責，依法行使公司資產(chǎn)所有者的權利和義務；2) 制訂公司固定資產(chǎn)管理制度、制訂固定資產(chǎn)管理實施細則及考核制度；3) 負責公司固定資產(chǎn)的宏觀管理，提出優(yōu)化資產(chǎn)構成的建議，擬定年度資產(chǎn)重置計劃，核定資產(chǎn)轉讓和計提減值的申請；4) 負責需經(jīng)建筑和安裝工程重置固定資產(chǎn)的招投標工作；5) 負責工程竣工交付使用的固定資產(chǎn)和所有購置到貨的固定資產(chǎn)的組織驗收工作；6) 負責驗收合格的工程和所有購置到貨的固定資產(chǎn)的移交工作；7) 負責使用單位申請固定資產(chǎn)報廢和非常損失的審核與向上級領導報批工作；8) 負責公司不需要固定資產(chǎn)的出租申請與出租合同的擬定工作；9) 負責已報廢固定資產(chǎn)擬售價格的報批與批復后的出售工作；10) 負責組織年終固定資產(chǎn)的盤點工作，并向公司領導寫出盤點報告；11) 負責使用單位固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥的認證工作；12) 負責使用單位固定資產(chǎn)檢修的檢察工作，負責組織對使用單位固定資產(chǎn)日常維護工作進行定期或不定期檢查；13) 13．負責公司資產(chǎn)使用單位負責人和固定資產(chǎn)兼管員調(diào)離公司時的工作移交監(jiān)察工作；14) 認真完成上級領導交辦的其他各項工作。8) 認真完成上級領導交辦的其他各項工作。在巡視中發(fā)現(xiàn)違章勸其整改恢復原樣，拒不整改的開具《違章通知單》，或停止其施工。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應該解決，如無法解決，需向上級匯報，并向租賃戶及時作出解釋。(7)負責分發(fā)電話單、通訊及各類通知等，布置好信息欄。(14)對物業(yè)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時進行整改。遵守各項管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務形象；2)熟悉本物業(yè)裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）；3)設備開、停應須及時轉換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌；4)嚴格遵守各項操作規(guī)程，做好勤測試、勤調(diào)節(jié)、勤記錄，確?？照{(diào)機組、冷卻塔、膨脹水箱和循環(huán)水泵的正常運行，要節(jié)約能源，并認真做好記錄；5)按規(guī)定對空調(diào)系統(tǒng)設備（新風機、風機盤管、變風量空調(diào)機、風管調(diào)節(jié)閥、電磁閥、濾網(wǎng)、冷凝水管道等）和消費能夠排煙系統(tǒng)設備（正壓風機和排煙風機、風管、防火閥、排煙閥等）進行清潔、保養(yǎng)，做好空調(diào)機房和工作區(qū)域的保潔工作；6)值班人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告；發(fā)生緊急故障，負責組織力量及時處理并做好記錄；7)做好空調(diào)設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄；8)做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾；9)按時完成管理處交辦的各項任務；7．電梯工崗位職責：1）遵守各項管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹立良好的服務形象；2)電梯工負責范圍： （1）負責物業(yè)所有電梯運行的管理；（2）負責物業(yè)電梯及附屬設備維修保養(yǎng)和故障檢修工作；（3）負責各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔； （4）負責各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理；3)熟悉電梯的性能、構造和使用方法，按規(guī)定要求管理、維護保養(yǎng)各垂直客梯、貨梯、自動扶梯，確保此類設備正常運行；4)定時巡檢電梯運行狀況，做好電梯運行日志和維修保養(yǎng)記錄；配合、監(jiān)督委外專業(yè)維修單位，進行周、月、季、年保養(yǎng)，對零部件更換進行確認和記錄，做好機房和電梯轎箱的保潔工作，并檢查保養(yǎng)質量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管；5)嚴格執(zhí)行電梯運行安全操作規(guī)定，按時開啟和關閉電梯，嚴密監(jiān)視電梯運行狀況，及時處理各類問題；6)值班人員必須嚴守崗位職責和操作規(guī)程，遇緊急停機故障，應迅速奔赴現(xiàn)場，先解救轎箱中被困人員，然后排除電梯故障，做好相關記錄；7)按時完成管理處交辦的其他各項工作；8．弱電電工崗位職責：1) 嚴格執(zhí)行各類弱電設備系統(tǒng)的維修、運行作業(yè)規(guī)程，確保各設備系統(tǒng)準確、安全運行，做好廣播和收放設備、閉路監(jiān)視設備及網(wǎng)絡，確保正常運行，做好記錄；2) 負責小型工程的線路敷設，施工質量符合相關標準；3) 定期對消防報警系統(tǒng)和其他弱電系統(tǒng)設備進行檢查和測試；4) 對物業(yè)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、物業(yè)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護工作的具體實施，并對檢查的結果匯總上報，確保房屋及配套設施完好；5) 負責物業(yè)衛(wèi)星電視機房的值班管理，并協(xié)助政府有關部門對機房設備和接收節(jié)目的檢查和驗收工作；6) 負責在管理處的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施記錄工作；7) 負責物業(yè)弱電設備設施保修工作的監(jiān)督管理工作；8) 負責在管理處的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設備定期試運行工作，并做好運行記錄；9) 負責協(xié)助向管理部提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造方案，并在管理處的安排下負責具體實施項目整改。7) 負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系，并做好登記。配置安全器材，禁止無關人員進入，嚴禁裝有易燃、易爆或有毒物品的車輛進入。附：甲方產(chǎn)權證明及乙方營業(yè)執(zhí)照或身份證明甲方：法定/授權代表人簽署：簽署日期：________年_____月_____日乙方：法定/授權代表人簽署：簽署日期：________年_____月_____日： 接管物業(yè)相關資料登記表序號移交資料名稱單位數(shù)量移交人接收人備注：物業(yè)工程資料及圖紙檔案物業(yè)名稱：　備注工程資料目錄：　　　　存檔人：　　日期：四、租賃戶入住制度規(guī)范：收 樓 通 知 書__________________租賃戶：貴司所租賃的________________號經(jīng)驗收合格，現(xiàn)可交付貴公司。，請務必備齊以下資料：；；；；。本公司特編制《管理守則》。二、定義公約中除文意另有所指需另作解釋外，下列用語所指意義如下：公共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi)，由開發(fā)商根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設計所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、綠化區(qū)、車道、電梯、走廊、公共衛(wèi)生間、泵房、中央空調(diào)設備機房、配電房、消防控制中心、電梯機房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪客而設立共用的其它地方或范圍等，但不包括任何業(yè)主擁有獨立的使用權的地方及開發(fā)商保留的地方。6） 用戶負責保管、維護所擁有單元的設備、設施、天花板、地面，如有損壞及時報知管理部門派人員維修。 管理部門的權利和責任1） 一般事項：① 管理部門享有各項管理權力。以保證車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序；E． 統(tǒng)一安排公共地方的宣傳廣告申請及制作。 用戶不準自行推遲營業(yè)時間或提前結束營業(yè)時間，即不準“遲開門，早關門”； 商鋪營業(yè)員必須著裝整潔，不得影響商業(yè)廣場整體形象，否則管理人員有權勸其立即整改； 用戶在商業(yè)廣場內(nèi)不得大聲開啟音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經(jīng)勸告不聽者，保安人員將會采取適當?shù)姆绞竭M行制止； 用戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽者，管理公司會將物品搬到臨時倉庫，物主須付搬運和倉儲費用； 嚴禁攜帶貓狗、家禽進入商業(yè)廣場； 機動車輛送貨停車（超過十分鐘）需繳納臨時泊車費，具體情況按停車管理規(guī)定執(zhí)行； 貨物進出電梯時，需遵守本冊《電梯使用管理規(guī)定》；1 未經(jīng)批準，不準在商業(yè)廣場內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單；1 用戶須向管理處上交從業(yè)人派發(fā)申請表，更換從業(yè)人員須及時報告；1 用戶應按有關工商稅務的規(guī)定，按時向管理公司上交有關資料，否則責任自負；1用戶應守法經(jīng)營，不得強買強賣，不得人為制造搶購假象蒙騙顧客，不得出售假冒偽劣產(chǎn)品，違者將由工商管理部門進行處罰，情節(jié)嚴重者停業(yè)整頓；1 不準在鋪位內(nèi)設置“貨物出門，恕不退換”等違反《消費者權益保護法》的文字或者張貼不文明宣傳品，違者將會被處罰；1 文明經(jīng)商，禮貌待客。 嚴禁租戶攜帶和儲放易燃、易爆物品；商業(yè)廣場內(nèi)不準燃燒香火，嚴禁擺放易燃易爆物品。1有下列情形之一的，如造成他人損失的，須負全部賠償責任，造成重大經(jīng)濟損失者，上報公安消防機關處理。 各商鋪、辦公場所不得超負荷用電。 使用電梯時應文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物管按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴。 使用電梯須服從管理人員的管理，如使用者違反有關規(guī)定，在不服從管理員糾正的情況下，管理人員有權禁止違章人使用電梯；如違章人造成電梯停止運作，違章人除須負上述責任外，還須賠償其他用戶因沒有電梯使用而造成的損失。 愛護綠化，不準損壞和移動商業(yè)廣場內(nèi)設置的植物，違者應賠償損失。 施工隊應絕對按照《上海市裝修管理規(guī)定》、《商業(yè)廣場裝修管理規(guī)定》和《商業(yè)廣場消防管理規(guī)定》執(zhí)行。6） 未經(jīng)批準，任何商鋪不得在商業(yè)和辦公場所屋頂、廣場等公共位置設立廣告牌、燈箱等。 用戶應經(jīng)常教育屬下員工注意遵守使用和下班時隨手關閉電器開關及門窗等規(guī)定，并承擔相應事故的責任和處罰； 按有關規(guī)定，各用戶不得在商鋪存大量現(xiàn)金并將重要文件、資料妥善保