【正文】 道德行為公約五、經(jīng)營(yíng)和辦公秩序的管理規(guī)定六、消防管理規(guī)定七、安全使用管理規(guī)定八、電梯使用管理規(guī)定九、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定十、裝修管理規(guī)定十一、宣傳廣告管理規(guī)定十二、出入治安管理規(guī)定十三、隔油池的日常管理十四、機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定十五、招牌、廣告管理規(guī)定十六、商業(yè)廣場(chǎng)電費(fèi)組成說(shuō)明十七、承諾書(shū)一、服務(wù)指南　　本公司除履行各用戶(hù)與開(kāi)發(fā)商簽訂的《租賃合同》或《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中各項(xiàng)職責(zé)外，并提供如下服務(wù)：日常咨詢(xún)服務(wù)1）受理用戶(hù)各項(xiàng)咨詢(xún)；2）廣場(chǎng)活動(dòng)安排咨詢(xún)。其他有關(guān)物業(yè)管理方面的特別條款（如工程事項(xiàng)等）見(jiàn)本表附件，共___頁(yè)．出具相關(guān)資質(zhì)原件并復(fù)印存檔（營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，衛(wèi)生許可證，法人身份證復(fù)印件…….）；租賃戶(hù)資質(zhì)復(fù)印件檔案租賃戶(hù)名稱(chēng)：備注相關(guān)資料目錄：存檔人：日期：3．簽訂《租戶(hù)收樓記錄表》：租戶(hù)收樓記錄表租賃房：_______層______號(hào)租賃戶(hù)名稱(chēng)：___________________________ 面積：__________________法人代表：____________ 聯(lián)系人：__________ 聯(lián)系電話(huà)：______________移交設(shè)備備注土建 鑰匙______把； 地面； 玻璃幕墻； 其他；消防 噴淋頭______個(gè)； 煙霧感應(yīng)器______個(gè)； 消火栓______個(gè)； 其他；電力照明 出口指示燈______個(gè)； 其他；衛(wèi)生間其他房間其他水表號(hào)碼：________讀數(shù)：________電表號(hào)碼：________讀數(shù)：________衛(wèi)生間水表號(hào)碼：________讀數(shù)：________煤氣表號(hào)碼：__________讀數(shù)：__________本人確認(rèn)已收到物業(yè)管理守則1本，本租賃房經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤，從即日起，本租賃戶(hù)已是該物業(yè)合法使用人。 物業(yè)管理處：電話(huà)號(hào)碼 傳真號(hào)碼 聯(lián)系人 特此通知！上海陽(yáng)光歐洲城投資發(fā)展有限公司_________年____月____日：收 樓 須 知致：______________________租賃戶(hù)！為能提供貴司以?xún)?yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，我司已聘請(qǐng)上海陽(yáng)光歐洲城投資發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)本___________的物業(yè)管理，并代表我司與貴司協(xié)調(diào)租賃單元的接收事宜。該房屋起租日為________年_____月_____日。同時(shí)，協(xié)調(diào)好其他部門(mén)的工作關(guān)系及公共關(guān)系，調(diào)動(dòng)班組人員的工作積極性；9) 接受有效投訴，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作及執(zhí)行整改情況反饋工作；10) 公正、公平地對(duì)組員按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效考核，執(zhí)行考勤制度；11) 負(fù)責(zé)對(duì)保潔工、綠化工實(shí)地培訓(xùn)，并將培訓(xùn)結(jié)果總結(jié)報(bào)管理處主管；12) 加強(qiáng)對(duì)保潔用品的管理，用好、管好保潔綠化器材及相關(guān)物品。4) 負(fù)責(zé)特殊場(chǎng)所專(zhuān)用設(shè)備（例如：泛光照明、噴水池等）的日常運(yùn)行和保養(yǎng)。對(duì)違反安全、作業(yè)規(guī)范的指令有責(zé)任拒絕執(zhí)行；6)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即排除并上報(bào)。(11)負(fù)責(zé)對(duì)清潔工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。熟悉各類(lèi)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好先進(jìn)收繳工作，及時(shí)登帳，日結(jié)日清。7)做好每年度行業(yè)的評(píng)比檢查，落實(shí)每年度供水系統(tǒng)的防凍和防臺(tái)防汛及蚊、蠅、鼠等害的防治工作。做到每天對(duì)轄區(qū)和各個(gè)崗位的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、車(chē)輛停放、公共設(shè)施、商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行巡查監(jiān)督，并記錄備案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。5) 建立和保管保衛(wèi)檔案及文件資料。2．資產(chǎn)、設(shè)備管理崗位職責(zé)：1) 向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，依法行使公司資產(chǎn)所有者的權(quán)利和義務(wù)；2) 制訂公司固定資產(chǎn)管理制度、制訂固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則及考核制度；3) 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的宏觀(guān)管理，提出優(yōu)化資產(chǎn)構(gòu)成的建議，擬定年度資產(chǎn)重置計(jì)劃，核定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和計(jì)提減值的申請(qǐng)；4) 負(fù)責(zé)需經(jīng)建筑和安裝工程重置固定資產(chǎn)的招投標(biāo)工作；5) 負(fù)責(zé)工程竣工交付使用的固定資產(chǎn)和所有購(gòu)置到貨的固定資產(chǎn)的組織驗(yàn)收工作；6) 負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格的工程和所有購(gòu)置到貨的固定資產(chǎn)的移交工作；7) 負(fù)責(zé)使用單位申請(qǐng)固定資產(chǎn)報(bào)廢和非常損失的審核與向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批工作；8) 負(fù)責(zé)公司不需要固定資產(chǎn)的出租申請(qǐng)與出租合同的擬定工作；9) 負(fù)責(zé)已報(bào)廢固定資產(chǎn)擬售價(jià)格的報(bào)批與批復(fù)后的出售工作；10) 負(fù)責(zé)組織年終固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作，并向公司領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出盤(pán)點(diǎn)報(bào)告；11) 負(fù)責(zé)使用單位固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥的認(rèn)證工作；12) 負(fù)責(zé)使用單位固定資產(chǎn)檢修的檢察工作，負(fù)責(zé)組織對(duì)使用單位固定資產(chǎn)日常維護(hù)工作進(jìn)行定期或不定期檢查；13) 13．負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)使用單位負(fù)責(zé)人和固定資產(chǎn)兼管員調(diào)離公司時(shí)的工作移交監(jiān)察工作；14) 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。8) 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。在巡視中發(fā)現(xiàn)違章勸其整改恢復(fù)原樣，拒不整改的開(kāi)具《違章通知單》，或停止其施工。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決，如無(wú)法解決，需向上級(jí)匯報(bào)，并向租賃戶(hù)及時(shí)作出解釋。(7)負(fù)責(zé)分發(fā)電話(huà)單、通訊及各類(lèi)通知等，布置好信息欄。(14)對(duì)物業(yè)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時(shí)進(jìn)行整改。遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹(shù)立良好的服務(wù)形象；2)熟悉本物業(yè)裝備的空調(diào)型號(hào)、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉，對(duì)外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開(kāi)機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況）；3)設(shè)備開(kāi)、停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌；4)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，做好勤測(cè)試、勤調(diào)節(jié)、勤記錄，確?？照{(diào)機(jī)組、冷卻塔、膨脹水箱和循環(huán)水泵的正常運(yùn)行，要節(jié)約能源，并認(rèn)真做好記錄；5)按規(guī)定對(duì)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備（新風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)、風(fēng)管調(diào)節(jié)閥、電磁閥、濾網(wǎng)、冷凝水管道等）和消費(fèi)能夠排煙系統(tǒng)設(shè)備（正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、防火閥、排煙閥等）進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，做好空調(diào)機(jī)房和工作區(qū)域的保潔工作；6)值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告；發(fā)生緊急故障，負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理并做好記錄；7)做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄；8)做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾；9)按時(shí)完成管理處交辦的各項(xiàng)任務(wù)；7．電梯工崗位職責(zé)：1）遵守各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝，規(guī)范作業(yè)，舉止文明，樹(shù)立良好的服務(wù)形象；2)電梯工負(fù)責(zé)范圍： （1）負(fù)責(zé)物業(yè)所有電梯運(yùn)行的管理；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作；（3）負(fù)責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔； （4）負(fù)責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理；3)熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，按規(guī)定要求管理、維護(hù)保養(yǎng)各垂直客梯、貨梯、自動(dòng)扶梯，確保此類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)行；4)定時(shí)巡檢電梯運(yùn)行狀況，做好電梯運(yùn)行日志和維修保養(yǎng)記錄；配合、監(jiān)督委外專(zhuān)業(yè)維修單位，進(jìn)行周、月、季、年保養(yǎng)，對(duì)零部件更換進(jìn)行確認(rèn)和記錄，做好機(jī)房和電梯轎箱的保潔工作，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管；5)嚴(yán)格執(zhí)行電梯運(yùn)行安全操作規(guī)定，按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，嚴(yán)密監(jiān)視電梯運(yùn)行狀況，及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題；6)值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程，遇緊急停機(jī)故障，應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先解救轎箱中被困人員，然后排除電梯故障，做好相關(guān)記錄；7)按時(shí)完成管理處交辦的其他各項(xiàng)工作；8．弱電電工崗位職責(zé)：1) 嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)弱電設(shè)備系統(tǒng)的維修、運(yùn)行作業(yè)規(guī)程，確保各設(shè)備系統(tǒng)準(zhǔn)確、安全運(yùn)行，做好廣播和收放設(shè)備、閉路監(jiān)視設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，確保正常運(yùn)行，做好記錄；2) 負(fù)責(zé)小型工程的線(xiàn)路敷設(shè)，施工質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3) 定期對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和其他弱電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查和測(cè)試；4) 對(duì)物業(yè)門(mén)禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、物業(yè)有線(xiàn)電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護(hù)工作的具體實(shí)施，并對(duì)檢查的結(jié)果匯總上報(bào)，確保房屋及配套設(shè)施完好；5) 負(fù)責(zé)物業(yè)衛(wèi)星電視機(jī)房的值班管理，并協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)對(duì)機(jī)房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗(yàn)收工作；6) 負(fù)責(zé)在管理處的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管驗(yàn)收、外委驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施記錄工作；7) 負(fù)責(zé)物業(yè)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；8) 負(fù)責(zé)在管理處的統(tǒng)一安排下對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并做好運(yùn)行記錄；9) 負(fù)責(zé)協(xié)助向管理部提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在管理處的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。7) 負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。配置安全器材，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆或有毒物品的車(chē)輛進(jìn)入。附：甲方產(chǎn)權(quán)證明及乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證明甲方：法定/授權(quán)代表人簽署：簽署日期：________年_____月_____日乙方：法定/授權(quán)代表人簽署：簽署日期：________年_____月_____日： 接管物業(yè)相關(guān)資料登記表序號(hào)移交資料名稱(chēng)單位數(shù)量移交人接收人備注：物業(yè)工程資料及圖紙檔案物業(yè)名稱(chēng)：　備注工程資料目錄：　　　　存檔人：　　日期：四、租賃戶(hù)入住制度規(guī)范：收 樓 通 知 書(shū)__________________租賃戶(hù)：貴司所租賃的________________號(hào)經(jīng)驗(yàn)收合格，現(xiàn)可交付貴公司。，請(qǐng)務(wù)必備齊以下資料：；；；；。本公司特編制《管理守則》。二、定義公約中除文意另有所指需另作解釋外，下列用語(yǔ)所指意義如下：公共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi)，由開(kāi)發(fā)商根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、綠化區(qū)、車(chē)道、電梯、走廊、公共衛(wèi)生間、泵房、中央空調(diào)設(shè)備機(jī)房、配電房、消防控制中心、電梯機(jī)房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪(fǎng)客而設(shè)立共用的其它地方或范圍等，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立的使用權(quán)的地方及開(kāi)發(fā)商保留的地方。6） 用戶(hù)負(fù)責(zé)保管、維護(hù)所擁有單元的設(shè)備、設(shè)施、天花板、地面，如有損壞及時(shí)報(bào)知管理部門(mén)派人員維修。 管理部門(mén)的權(quán)利和責(zé)任1） 一般事項(xiàng)：① 管理部門(mén)享有各項(xiàng)管理權(quán)力。以保證車(chē)輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序；E． 統(tǒng)一安排公共地方的宣傳廣告申請(qǐng)及制作。 用戶(hù)不準(zhǔn)自行推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間或提前結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)間，即不準(zhǔn)“遲開(kāi)門(mén)，早關(guān)門(mén)”； 商鋪營(yíng)業(yè)員必須著裝整潔，不得影響商業(yè)廣場(chǎng)整體形象，否則管理人員有權(quán)勸其立即整改； 用戶(hù)在商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)不得大聲開(kāi)啟音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經(jīng)勸告不聽(tīng)者，保安人員將會(huì)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行制止； 用戶(hù)在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽(tīng)者，管理公司會(huì)將物品搬到臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，物主須付搬運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用； 嚴(yán)禁攜帶貓狗、家禽進(jìn)入商業(yè)廣場(chǎng)； 機(jī)動(dòng)車(chē)輛送貨停車(chē)（超過(guò)十分鐘）需繳納臨時(shí)泊車(chē)費(fèi)，具體情況按停車(chē)管理規(guī)定執(zhí)行； 貨物進(jìn)出電梯時(shí)，需遵守本冊(cè)《電梯使用管理規(guī)定》；1 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單；1 用戶(hù)須向管理處上交從業(yè)人派發(fā)申請(qǐng)表，更換從業(yè)人員須及時(shí)報(bào)告；1 用戶(hù)應(yīng)按有關(guān)工商稅務(wù)的規(guī)定，按時(shí)向管理公司上交有關(guān)資料，否則責(zé)任自負(fù)；1用戶(hù)應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不得人為制造搶購(gòu)假象蒙騙顧客，不得出售假冒偽劣產(chǎn)品，違者將由工商管理部門(mén)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓；1 不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門(mén)，恕不退換”等違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的文字或者張貼不文明宣傳品，違者將會(huì)被處罰；1 文明經(jīng)商，禮貌待客。 嚴(yán)禁租戶(hù)攜帶和儲(chǔ)放易燃、易爆物品；商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)燃燒香火，嚴(yán)禁擺放易燃易爆物品。1有下列情形之一的，如造成他人損失的，須負(fù)全部賠償責(zé)任，造成重大經(jīng)濟(jì)損失者，上報(bào)公安消防機(jī)關(guān)處理。 各商鋪、辦公場(chǎng)所不得超負(fù)荷用電。 使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物管按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴。 使用電梯須服從管理人員的管理，如使用者違反有關(guān)規(guī)定，在不服從管理員糾正的情況下，管理人員有權(quán)禁止違章人使用電梯；如違章人造成電梯停止運(yùn)作，違章人除須負(fù)上述責(zé)任外，還須賠償其他用戶(hù)因沒(méi)有電梯使用而造成的損失。 愛(ài)護(hù)綠化，不準(zhǔn)損壞和移動(dòng)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的植物，違者應(yīng)賠償損失。 施工隊(duì)?wèi)?yīng)絕對(duì)按照《上海市裝修管理規(guī)定》、《商業(yè)廣場(chǎng)裝修管理規(guī)定》和《商業(yè)廣場(chǎng)消防管理規(guī)定》執(zhí)行。6） 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何商鋪不得在商業(yè)和辦公場(chǎng)所屋頂、廣場(chǎng)等公共位置設(shè)立廣告牌、燈箱等。 用戶(hù)應(yīng)經(jīng)常教育屬下員工注意遵守使用和下班時(shí)隨手關(guān)閉電器開(kāi)關(guān)及門(mén)窗等規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰； 按有關(guān)規(guī)定，各用戶(hù)不得在商鋪存大量現(xiàn)金并將重要文件、資料妥善保