20xx物業(yè)客服個(gè)人工作計(jì)劃(專業(yè)版)
【正文】
、員工紀(jì)律方面的管理。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
、文檔檔案的管理方法。
努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。
、強(qiáng)化、細(xì)
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