20xx物業(yè)客服個人工作計劃(更新版)
【正文】 高，適時跟進
，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
、文檔檔案的管理方法。
，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。提高顧客滿意度。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。
，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細、實”的工作作風(fēng)。
《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
、員工紀(jì)律方面的管理。
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