移動公司集團客戶年度工作總結與移動分公司年度工作總結匯編(更新版)
【正文】 安全穩(wěn)定的事件進行了有效處置，切實保障領導、員工生命和公司財產安全。新興分公司存在著對中小集團關注程度不夠和資源投入不足的問題。嘗試推廣m2m–對提升信息化業(yè)務和客戶保有作用明顯，屬于典型藍海市場，首選企業(yè)和校園兩類市場，行業(yè)信息化市場–加快農村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路，信息惠農，助力大市場的營銷與客戶捆綁，提升產品質量，增強客戶粘性。XX年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現集團成員話務量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。移動公司集團客戶年度工作總結與移動分公司年度工作總結匯編第 8 頁 共 8 頁移動公司集團客戶年度工作總結夯實基礎，營銷服務和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模增長平穩(wěn)，截止9月30日，已經達到363萬，%。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協議、高層公關、人員派駐、組建虛擬網、行業(yè)應用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網集團客戶。積極拓展集團客戶的藍海市場緊跟市政府三網融合、節(jié)能減排、安全生產等政策導向，借力不銹鋼等行業(yè)協會或政府，搭建應用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉移集團，樹立行業(yè)標桿，鞏固成熟集團產品，實現規(guī)模突破。加大對中小集團保有工作的重視，落實細化“深耕計劃”在對ab類集團客戶實施全面爭奪，中小集團已成為競爭對手關注和爭奪的重點。組織了公司安全管理班，完善了安全常規(guī)管理制度、月報制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報告制度和安全工作應急預案制度，組織60余名員工參加了全省安全知識答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。第四，創(chuàng)新了客戶服務模式提升客戶滿意度：全面落實公司五項禁令要求，主動有效引導客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。二是業(yè)務發(fā)展質量和效益有待提升。二、市場掌控能力進一步提升以“客戶感知”為導向，加強網絡基礎建設和優(yōu)化服務強化基礎管理,確保網絡質量根據市公司活動要求，著力“一月一事”,消滅網絡短板搶占有利資源,提高網絡建設質量提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責任感的網絡團隊。
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