【正文】 開(kāi)發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來(lái)。 計(jì)算機(jī)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，已被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。 物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。進(jìn)行需求分析，建立了該系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)。計(jì)本 17班 學(xué)生姓名： 李爽 學(xué) 號(hào)： 05086026 指導(dǎo)教師： 杜少華 沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 摘要 I 摘 要 本文論述了物業(yè)管理信息系統(tǒng) 的開(kāi)發(fā)過(guò)程。其中人員信息管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的住戶與工作人員的操作。但一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式進(jìn)行小區(qū)物業(yè)的業(yè) 主和員工的信息檔案管理，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)，如：效率低，容易出錯(cuò)，格式不規(guī)范等等。提高和完善小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)所具有的功能，以方便小區(qū)內(nèi)的業(yè)主及員工的操作。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會(huì)所面臨的一個(gè)重要課題。這樣要求小區(qū)管理者對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管 理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)的管理，這就為設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場(chǎng)需要。因此，開(kāi)發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情。其中，政府、管委會(huì)、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要進(jìn)一步明確。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無(wú)能為力。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實(shí)行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化等缺乏法制的根本保障。這里既有南北經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門(mén) “重建輕管 ”的 傾向。對(duì)于尚未竣工銷售 的房地產(chǎn)，必須指令和輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來(lái)業(yè)主進(jìn)行自主管理創(chuàng)造必要條件。政府部門(mén)應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)商按國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付的各項(xiàng)費(fèi)用如維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等實(shí)行全過(guò)程、全方位監(jiān)督，保證能及時(shí)到 位，并科學(xué)合理地使用。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過(guò)程。JSP 技術(shù)由 SUN 公司推出，是 J2EE（ Java 2 Enterprise Edition， Java2 企業(yè)版）十三種核心技術(shù)的一種。 WEB 頁(yè)面開(kāi)發(fā)人員可以使用 HTML 或者 XML標(biāo)識(shí)來(lái)設(shè)計(jì)和格式化最終頁(yè)面，使用 JSP 標(biāo)識(shí)或者腳本來(lái)生成頁(yè)面上的動(dòng)態(tài)內(nèi)容，生成內(nèi)容的邏輯被封裝在標(biāo)識(shí)和 JavaBean 組件中。服務(wù)器資源管理器運(yùn)行后，如果服務(wù)器資源管理器的設(shè)置為“當(dāng)啟動(dòng) OS 時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)”，該服務(wù)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。 1．與因特網(wǎng)的集成。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)將保證任何分布式數(shù)據(jù)更新時(shí)的完整性，復(fù)制可以使我們能夠維護(hù)多個(gè)數(shù)據(jù)復(fù)本，這些用戶能夠自主地進(jìn)行工作，然后再將所做的修改合并到發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)。這是最終選擇它作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的原因。由于 Java 的跨平臺(tái)特性，基于 Java 的 Tomcat 也具有跨平臺(tái)性。但是與 Apache 相比，它的處理靜態(tài) Html 的能力就不如 Apache。由于 SQL Server 和 JSP 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)功能、方便快捷的數(shù)據(jù)庫(kù)接口設(shè)計(jì)功能、使用的靈活、以及他們當(dāng)前的廣泛實(shí)際應(yīng)用，充分說(shuō)明本系統(tǒng)在技術(shù)方面可行。 社會(huì)可行性 本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中，沒(méi)有涉及到任何法律方面的問(wèn)題，只是針對(duì)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此在社會(huì)上是可行的。 通過(guò)相關(guān)調(diào)研，該系統(tǒng)應(yīng)具有以下幾部分的功能。主要實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、樓房、設(shè)施等基本信息的添加、查詢、刪除和修改等基本操作。主要實(shí)現(xiàn)管理 人員對(duì)設(shè)施維修信息情況的添加、查詢、沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 3 章 系統(tǒng)分析 11 修改、刪除等基本操作。主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理員對(duì)住戶與小區(qū)工作人員信息的添加、查詢、修改、刪除等基本操作。本系統(tǒng)的用戶身份分為兩種，一是系統(tǒng)管理員，二是普通用戶。通過(guò)本系統(tǒng)增強(qiáng)了小區(qū)管理人員與住戶之是的溝通，使小區(qū)管理人員能及時(shí)了解住戶的需求，并幫助住戶解決一系列的問(wèn)題，從而提高了小區(qū)管理的效率。這是個(gè) 獨(dú)立的小區(qū)物 業(yè) 來(lái)管理系統(tǒng) ，從投入的人力，財(cái)力與物力來(lái)講 不 是 很多 ，只要一臺(tái) 服務(wù)器 ， 這個(gè)系統(tǒng)就可以 運(yùn)行 起來(lái)。 沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 3 章 系統(tǒng)分析 9 第 3 章 系統(tǒng)分析 可行性研究 可行性研究的目的是用最小的代價(jià)、在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決，以及是否值得解決，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前進(jìn)行可行性論證是非常必要的。你在瀏覽器中訪問(wèn)這個(gè)應(yīng)用的 Jsp 時(shí)，通常第一次會(huì)很慢，因?yàn)?Tomcat 要將 Jsp 轉(zhuǎn)化為Servlet 文件，然后編譯。最終，服務(wù)器解釋的是 Class 文件。 4．易于安裝、部署和使用。 2．可伸縮性與可用性。 企業(yè)管理器是 SQL Server 2021 中的重要工具，使用該工具可以創(chuàng)建系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、連接服務(wù)器資源管理器等。絕大多數(shù) JSP 頁(yè)面依賴于可重用、跨平臺(tái)的組建（ JavaBean 或者 EJB 組件）。 B/S 軟件體系結(jié)構(gòu)，即 Browser/Server（瀏覽器 /服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，是隨著 Inter 技術(shù)的興起，對(duì) C/S 體系結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。 在功能方面 ,對(duì)樓盤(pán)、戶型有介紹 。 7． 強(qiáng)化管理、樹(shù)立品牌。房地產(chǎn)行政管理部門(mén)應(yīng)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)管理，實(shí)施注冊(cè)和許可證制度，扶持市場(chǎng)化、社會(huì)化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導(dǎo)專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績(jī)優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行推薦。 1．國(guó)家盡快頒布針對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)性法律。 物業(yè)管理公司在其經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)過(guò)程中與街道、居委會(huì)、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂(lè)等部門(mén)都有密切關(guān)系。 4． 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)周轉(zhuǎn)困難。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費(fèi)服務(wù)和簡(jiǎn)單生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無(wú)規(guī)劃，二無(wú)措施，沒(méi)有明確管理目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)既無(wú)壓力也無(wú)動(dòng)力，管 理不計(jì)成本，年終無(wú)核算，對(duì)該建立哪些規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，心中無(wú)數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。對(duì)地方政府而言，主要體現(xiàn)為減少了大量的財(cái)政補(bǔ)貼 ； 對(duì)住宅區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使開(kāi)發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷，加速資金周轉(zhuǎn)。伴隨著小區(qū)的規(guī)模的不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴等都將越來(lái)越復(fù)雜，工作量也將越來(lái)越大。只有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿足人們的需求。而這些項(xiàng)目在過(guò)去手工操作時(shí)代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經(jīng)常出錯(cuò)，給廣大 住戶和管理人員 帶來(lái)很多不便。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟， 人們已深刻認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)所具有的強(qiáng)大的功能 。物業(yè)信息的維護(hù)實(shí)現(xiàn)了住戶投訴信息、住戶報(bào)修信息、物業(yè)維修信息及收費(fèi)情況的管理。從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，建立了 小區(qū) 物業(yè)管理系統(tǒng)的功能模型和實(shí)現(xiàn)方案。分析了國(guó) 內(nèi) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和使用現(xiàn)狀，指出了現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，闡述了物業(yè)管理信息化的必要性。小區(qū)內(nèi)基本信息的管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)樓房、停車場(chǎng)與設(shè)施信息的操作。另外時(shí)間又長(zhǎng)，就不容易進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)背景 小區(qū)管理在手工操作時(shí)代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財(cái)力，極大的浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，對(duì)于小區(qū)的管理人員來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、停車場(chǎng)管理、住戶的投訴管理、住戶的報(bào)修管理 、住戶的設(shè)備維修管理等等。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識(shí)。而 本次 設(shè)計(jì)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)是最熱門(mén)的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實(shí)際生活的設(shè)計(jì)，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對(duì)住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。 研究現(xiàn)狀及設(shè)計(jì)目標(biāo) 相近研究課題的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)分析 隨著國(guó) 內(nèi) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開(kāi)發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來(lái)越明顯。例如，成都市近年來(lái)已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門(mén)管理的，二是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占 1/3。他們一不具備各方面的專業(yè)知識(shí)，二無(wú)配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報(bào)告或申請(qǐng)維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。 6． 物業(yè)管理公司與社會(huì)相關(guān)方面關(guān)系不順。 現(xiàn)行研究存在的問(wèn)題及解決辦法 國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、居住者各自的責(zé)、權(quán)、利，以及相互之間的法律關(guān)系，進(jìn)一步明確物業(yè)管理在社會(huì)主義初級(jí)階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個(gè)寬松、公開(kāi)、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使我國(guó)物業(yè)管理向社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)軌道上邁進(jìn)一步。 3． 加強(qiáng)物業(yè)公司的 設(shè)施 管理。業(yè)主委員會(huì)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的日常管理，各項(xiàng)收費(fèi)，房屋及公共設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修和搭亂建、改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。對(duì)于小區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號(hào)、停車沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 1 章 緒論 5 戶主、車位位置等記錄。 JSP 技術(shù)是目前應(yīng)用開(kāi)發(fā)中的核心技術(shù)，也是目前流行的 3P 技 術(shù)中應(yīng)用最廣泛的一種。 2．采用擴(kuò)展標(biāo)簽和 JavaBean 簡(jiǎn)化頁(yè)面開(kāi)發(fā)并生成可重用的組件。只有服務(wù)器資源管理器處于運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，應(yīng)用程序才能訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，否則應(yīng)用程序沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境介紹 7 無(wú)法連接到數(shù)據(jù)庫(kù)。 SQL Server 2021 的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎全面支持 XML，能使用戶很容易地將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)發(fā)布到 Web 頁(yè)面上。 SQL Server 2021 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)引擎能夠充分保護(hù)數(shù)據(jù)完整性，還可以將管理并發(fā)修改數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)銷到最小。 開(kāi)發(fā)技術(shù) JSP 簡(jiǎn)介 JSP( Java Server Page)是在普通 Html 中嵌入了 Java 代碼的一個(gè)腳本，在這一點(diǎn)上，它與其它的腳本語(yǔ)言 (如 PHP)一樣，但它與其它語(yǔ)言不同的是：其它腳本語(yǔ)言由服務(wù)器直接解釋這個(gè)腳本，而 Jsp則由 Jsp容器 (如 Tomcat)首先將其轉(zhuǎn)化為 Servlet，然后再調(diào)用 Javac將 Servlet 編譯為 Class 文件。在 Tomcat 中，應(yīng) 用程序的部署很簡(jiǎn)單，你只需將你的 WAR 放到 Tomcat 的 webapp 目錄下， Tomcat 會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到這個(gè)文件，并將其解壓。我們可以將 Tomcat和 Apache 集成到一塊，讓 Apache 處理靜態(tài) Html，而 Tomcat 處理 Jsp 和 Servlet。 經(jīng)濟(jì)可行性 主要從對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，一方面是支出的費(fèi)用，包括設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、管理和維護(hù)費(fèi)用，另一個(gè)是取得的收益。 綜上所述， 本系統(tǒng)通過(guò)前臺(tái)展示，并為小區(qū)人員操作提供方便。 1．權(quán)限設(shè)置模塊。 3．人員信息管理模塊。