【正文】 形象，吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費(fèi)者。但是，目前在物業(yè)管理的實(shí)踐過(guò)程中還存在著如下問(wèn)題 。 目前，我國(guó)物業(yè)管理存在 的首要問(wèn)題是架構(gòu)不完善，體制需進(jìn)一步理順和重新構(gòu)建。例如，成都市近年來(lái)已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門(mén)管理的，二是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占 1/3。 沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 1 章 緒論 3 2． 配套設(shè)施運(yùn)作不理想。其公用設(shè)施本來(lái)已很少，商店、學(xué)校、銀行、娛樂(lè)設(shè)施等本來(lái)不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)還因種種原因 “ 名存實(shí)亡 ”。 小區(qū)一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門(mén)失靈、墻灰剝落等） ，往往不能得到及時(shí)解決。他們一不具備各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，二無(wú)配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報(bào)告或申請(qǐng)維修，這顯然不符合專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。 物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹 “ 誰(shuí)受益，誰(shuí)投入 ” 的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。這有悖于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下住宅消費(fèi)原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的一大癥結(jié)所在。 全國(guó)性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的 住戶(hù)管理 、住宅小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收交接等 ，關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問(wèn)題都有待于進(jìn)一步的明確規(guī)定。 6． 物業(yè)管理公司與社會(huì)相關(guān)方面關(guān)系不順。由于工作范 圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。 目前有物業(yè)管理公司不以 “物業(yè)管理 ”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營(yíng)，或只限于收租金和一般養(yǎng)護(hù)維修，而對(duì)于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周?chē)h(huán)境，主動(dòng)維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值則未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。 各個(gè)省（市、區(qū)）申報(bào)參評(píng)全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國(guó)小區(qū)總數(shù)的 30％，參評(píng)城市不到全國(guó)城市的 1％，有 6 個(gè)省會(huì)城市拿不出小區(qū)參評(píng)。 現(xiàn)行研究存在的問(wèn)題及解決辦法 國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、居住者各自的責(zé)、權(quán)、利，以及相互之間的法律關(guān)系，進(jìn)一步明確物業(yè)管理在社會(huì)主義初級(jí)階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個(gè)寬松、公開(kāi)、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使我國(guó)物業(yè)管理向社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)軌道上邁進(jìn)一步。 物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個(gè)部門(mén)的綜合經(jīng)濟(jì)行為，單一的部門(mén)法規(guī)在具體執(zhí)行的其權(quán)威沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 1 章 緒論 4 性和規(guī)范作用受到 限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。 2． 建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會(huì)制度。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并 對(duì)業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督 ，進(jìn)一步指導(dǎo) 與 協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會(huì)組織。 3． 加強(qiáng)物業(yè)公司的 設(shè)施 管理。 4． 設(shè)置機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理。 5． 實(shí)行由業(yè)主委員會(huì)管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。 6． 加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。業(yè)主委員會(huì)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的日常管理，各項(xiàng)收費(fèi)，房屋及公共設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修和搭亂建、改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。 8． 建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。 小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理小區(qū)用戶(hù) 及 更好的維護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理 及 業(yè)務(wù)處理工作而開(kāi)發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析， 實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理等幾個(gè)方面的功能。住戶(hù)報(bào)修管理需要仔細(xì)的記錄報(bào)修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費(fèi)用，住戶(hù)對(duì)于維修后情況的反饋等各項(xiàng)情況資料。對(duì)于小區(qū)內(nèi)車(chē)輛要有車(chē)位編號(hào)、停車(chē)沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 1 章 緒論 5 戶(hù)主、車(chē)位位置等記錄。 對(duì)住戶(hù)、房產(chǎn)資料有記錄 。 對(duì)物業(yè)設(shè)備有登記 。在本次開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中，選擇的開(kāi)發(fā)環(huán)境為基于 B/S 結(jié)構(gòu)的體系，開(kāi)發(fā)技術(shù)為 JSP，后臺(tái)采用 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫(kù)。 JSP 技術(shù)是目前應(yīng)用開(kāi)發(fā)中的核心技術(shù)，也是目前流行的 3P 技 術(shù)中應(yīng)用最廣泛的一種。在 B/S 體系結(jié)構(gòu)下，用戶(hù)界面完全通過(guò) WWW 瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，維護(hù)和升級(jí)也比較方便。 JavaBean是一種可以重用的 Java 組件，通過(guò) JavaBean的組合可 以快速的生成新的應(yīng)用程序，其最大的優(yōu)點(diǎn)是可以實(shí)現(xiàn)代碼的重復(fù)利用，而且有利于程序的維護(hù)。 1．將內(nèi)容的生成和顯示進(jìn)行分離。 2．采用擴(kuò)展標(biāo)簽和 JavaBean 簡(jiǎn)化頁(yè)面開(kāi)發(fā)并生成可重用的組件。開(kāi)發(fā)人員能夠共享和交換組建，使得這 些組建被更多的用戶(hù)使用。由于 JSP 頁(yè)面的內(nèi)置腳本語(yǔ)言是基于 Java 編程語(yǔ)言的，而且所有的 JSP 頁(yè)面被編譯成為 Java Servlet，所以 JSP 頁(yè)面具有 Java技術(shù)的所有好處，包括健壯的存儲(chǔ)管理、安全性和“一次編寫(xiě)，各處運(yùn)行”等。 服務(wù)器資源管理器管理 SQL Server 服務(wù)器的啟動(dòng)、暫停和停止。只有服務(wù)器資源管理器處于運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，應(yīng)用程序才能訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，否則應(yīng)用程序沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境介紹 7 無(wú)法連接到數(shù)據(jù)庫(kù)。在企業(yè)管理器中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的管理，可以通過(guò)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)查看數(shù)據(jù)庫(kù)的默認(rèn)結(jié)構(gòu)。 在 SQL Server 2021 企業(yè)管理器中，查詢(xún)分析器主要以圖形窗口形式執(zhí)行 SQL 語(yǔ)句和腳本，如使用文本文件新建數(shù)據(jù)庫(kù)、使用 SQL 語(yǔ)句查詢(xún)、修改、添加和刪除數(shù)據(jù)庫(kù)表的記錄等。 SQL Server 是由Microsoft 開(kāi)發(fā)和推廣的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（ DBMS），它最初是由 Microsoft、 Sybase 和AshtonTate 三家公司共同開(kāi)發(fā)的，并于 1988 年推出了第 一個(gè) OS/2 版本， SQL Server 特點(diǎn)介紹如下。 SQL Server 2021 的數(shù)據(jù)庫(kù)引擎全面支持 XML，能使用戶(hù)很容易地將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)發(fā)布到 Web 頁(yè)面上?？煽缭綇倪\(yùn)行 Windows 95/98 的電腦到運(yùn)行 Windows 2021 的大型多處理器等多種平臺(tái)使用。 3．企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)功能。而且這些對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是完全透明的。 SQL Server 2021 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)引擎能夠充分保護(hù)數(shù)據(jù)完整性，還可以將管理并發(fā)修改數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)銷(xiāo)到最小。 SQL Server 2021 由一系列的管理和開(kāi)發(fā)工具組成，這些工具使得在多個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行 SQL Server 的安裝、部署、管理和使用變得更加容易。 SQL Server 是一個(gè)建立在 MS Windows NT 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的，支持多個(gè)并發(fā)用戶(hù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它結(jié)合 Microsoft windows NT 操作系統(tǒng)的能力，提供了一個(gè)安全的、可擴(kuò)展的、易管理、高端性能的客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。 開(kāi)發(fā)技術(shù) JSP 簡(jiǎn)介 JSP( Java Server Page)是在普通 Html 中嵌入了 Java 代碼的一個(gè)腳本，在這一點(diǎn)上，它與其它的腳本語(yǔ)言 (如 PHP)一樣，但它與其它語(yǔ)言不同的是：其它腳本語(yǔ)言由服務(wù)器直接解釋這個(gè)腳本，而 Jsp則由 Jsp容器 (如 Tomcat)首先將其轉(zhuǎn)化為 Servlet，然后再調(diào)用 Javac將 Servlet 編譯為 Class 文件。 Servlet 其實(shí)是一個(gè)特殊的 Java 類(lèi)， Servlet 類(lèi)一般從 HttpServlet 類(lèi)繼承而來(lái)，在這個(gè)類(lèi)中至少要實(shí)現(xiàn) doGet 或者沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 2 章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境介紹 8 doPost 函數(shù)，在這兩個(gè)函數(shù)中處理來(lái)自客戶(hù)的 請(qǐng)求，然后將結(jié)果返回。由于基于 Java 語(yǔ)言，因此其可以方便的調(diào)用功能強(qiáng)大的 Java API(如 JDBC)。由于有了 Sun 的參與和支持，最新的 Servlet 和 Jsp 規(guī)范總能在 Tomcat 中得到體現(xiàn)。在 Tomcat 中，應(yīng) 用程序的部署很簡(jiǎn)單，你只需將你的 WAR 放到 Tomcat 的 webapp 目錄下， Tomcat 會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到這個(gè)文件，并將其解壓。編譯以后，訪問(wèn)將會(huì)很快。通過(guò)這個(gè)應(yīng)用，輔助于 Ftp，可以在遠(yuǎn)程通過(guò) Web 部署和撤銷(xiāo)應(yīng)用。 Tomcat 不僅僅是一個(gè) Servlet 容器，它也具 有傳統(tǒng)的 Web 服務(wù)器的功能：處理 Html頁(yè)面。我們可以將 Tomcat和 Apache 集成到一塊，讓 Apache 處理靜態(tài) Html，而 Tomcat 處理 Jsp 和 Servlet?？尚行匝芯繉?shí)際上是一次簡(jiǎn)化的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過(guò)程，應(yīng)從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、操作可行性和社 會(huì)可行性等方面著手。作為計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)的本科畢業(yè)生，掌握了數(shù)據(jù)庫(kù)原理及其應(yīng)用技術(shù)，計(jì)算機(jī)編程等課程，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、維護(hù)與程序的編寫(xiě)、調(diào)試有了深刻的認(rèn)識(shí)與一定的實(shí)踐能力，從一定程度上具備了開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的能力。本系統(tǒng)采用 SQL Server 2021 進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的 管理、操作和維護(hù)，用 JSP 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言進(jìn)行前臺(tái)界面設(shè)計(jì)、與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口、數(shù)據(jù)的錄入、查詢(xún)、瀏覽等功能。 經(jīng)濟(jì)可行性 主要從對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，一方面是支出的費(fèi)用，包括設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、管理和維護(hù)費(fèi)用，另一個(gè)是取得的收益。 由于目前 國(guó)內(nèi)新興建了很多住宅小區(qū)，然而有相當(dāng)一部分沒(méi)有使用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟件管理，因而急需提高物業(yè)管理水平、管理質(zhì)量和管理工作的效率，減少不必要的開(kāi)支降低成本，同時(shí)本系統(tǒng)成本較低，使用靈活，簡(jiǎn)單易學(xué)，所以市場(chǎng)前景看好在經(jīng)濟(jì)方面可行。 操作可行性 操作可行性主要是分析系統(tǒng)的運(yùn)行方式、操作規(guī)程在用戶(hù)組織內(nèi)是否可以有效、順利實(shí)施等問(wèn)題。 該系統(tǒng)設(shè)計(jì)清晰，有良好的用戶(hù)界面，操作簡(jiǎn)潔，有完善的異常處理機(jī)制和提示信息，沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第 3 章 系統(tǒng)分析 10 用戶(hù)只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可使用，因此操作方面可行。 綜上所述， 本系統(tǒng)通過(guò)前臺(tái)展示，并為小區(qū)人員操作提供方便。因此 ，開(kāi)發(fā) 本系 統(tǒng) 具有可行性。該系統(tǒng)是基于 Bean 的 MVC 模型下 連接 SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實(shí)際相結(jié)合具有查詢(xún)、管理等功能，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運(yùn)營(yíng)趨于計(jì)算機(jī)化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。 本系統(tǒng)是根據(jù)小區(qū)日常工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)出的一個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)以 權(quán)限設(shè)置、 資料管理、維修管理、費(fèi)用管理和設(shè)備管理為核心，并輔助以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)工作的系統(tǒng)化管理。 1．權(quán)限設(shè)置模塊。每種身份的用戶(hù)登錄本系統(tǒng)時(shí)都需要有自己的用戶(hù)名與密碼。每人登錄本系統(tǒng)時(shí)所輸入的用戶(hù)名與密碼都不能為空。 2．小區(qū)信息管理模塊。 3．人員信息管理模塊。 4．住戶(hù)投訴信息管理模塊。 5．住戶(hù)報(bào)修信息管理模塊。 6．設(shè)施維修信息管理模塊。