運營部工作管理制度(初稿)(更新版)
【正文】 2 頁 共 8 頁 運營部工作內容及流程 包括運營部產(chǎn)品的市場調研、整體推廣策劃、商業(yè)渠道拓展、媒體合作拓展、渠道鋪設拓展、客戶服務等方面的計劃及組織執(zhí)行。運營部工作內容及流程 第 1 頁 共 8 頁 運營部 工作管理制度 (初稿 ) 運營部 ............................................................................................................................. 1 運營部工作內容及流程 .............................................................................................. 2 運營部組織結構圖 ..................................................................................................... 2 人員配備（計劃人數(shù)）及崗位職責 ............................................................................ 2 產(chǎn)品經(jīng)理（ 1 人） .............................................................................................. 3 產(chǎn)品策劃（ 1 人） .................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 客服部門（ 7 人） .................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 二、產(chǎn)品策劃（ 1 人） 職責： 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品設計以及策劃； 負責產(chǎn)品設計，包括產(chǎn)品的文字創(chuàng)意和策劃、流程設計及內容制作； 負責同行業(yè)的信息收集、市場調研工作，并做出分析報告； 了解用戶體驗并挖掘用戶需求，完善產(chǎn)品。 負責與媒體合作宣傳活動的聯(lián)系、洽談、組織。 平臺的測試以及完成測試報告。 設立目標時應遵循 SSMART原則： Stretch 有挑戰(zhàn)性的 Specific 明確、清晰的 Measurable 可以被衡量的 Agreed 被理解和接受的 Realistic 能夠達成的 Timebinded 有時間限制的 二、考核步驟 每位員工的績效考核步驟：本人自評 直接主管評定 部門經(jīng)理評定 運營副總監(jiān)評定運營
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