【正文】 的標準，以保證活動達到預期的要求。 活動操作性強，有關部門易于執(zhí)行。 總經(jīng)理簽字后方為最終報賬完畢。 財務月末與各部門核對財、物時，由于賬、物不符未能按時完成核實工 作的，財務部門有權(quán)停發(fā)該部門相應員工及其部門經(jīng)理的當月工資。 對未按時辦理移交手續(xù)的處罰 凡調(diào)動、辭職、辭退的員工，從批準之日起由該員工所屬部門負責人，在七日內(nèi)辦理完移交、接交手續(xù)，不能按時完成的，每超一天，罰該部門負責人 100元。 離職人員當月的薪資在下月薪資發(fā)放時結(jié)算。 員工提出辭職，先填寫《員工離職審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后報人教部。費用由公司承擔的，享受職稱補貼標準的 50%。 對于未達到服務期限，員工按以下辦法承擔部分費用 員工承擔部分＝費用247。 每開展一項培訓項目，應及時檢查新員工的培訓效果，由培訓責人或講師負責進行測試、現(xiàn)場操作等。 培訓內(nèi)容： （ 1）工作崗位職責、要求。集團總經(jīng)理批準后，人教部書面通知錄用員工本人和用人部門。 人員招聘渠道： A：用人部門推薦； B：公開向社會招聘； C：人教部門通過社會關系定向引進人才。 特殊情況報總經(jīng)理安排。 2人教部負責《離崗留言表》的日常 監(jiān)督管理。 首問責任人答復問題時，既要準確、又要掌握靈活的原則。 員工離開公司后，不得利用或轉(zhuǎn)告他人利用公司商業(yè)秘密從事經(jīng)營活動。 第八節(jié) 保 密 制 度 為確保公司利益不受侵害，制定以下保密制度，本制度由總經(jīng)辦負責落實。 （ 3）負次要責任的，承擔保險公司賠付之外經(jīng)濟損失的 20%——30%； （ 4）無責任的不承擔經(jīng)濟賠付； 車輛損壞賠 償： （ 1）在使用過程中因駕駛不當造成車輛損壞的，駕駛員應承擔保險賠付之外經(jīng)濟損失的 80%——100%； （ 2）由于使用不當造成車輛損壞的，駕駛員應賠償經(jīng)濟損失的 100%； 車輛違章： 所有車輛在使用過程中，如有超速、闖紅燈、違章停車等違章行為的處罰，由駕駛員個人承擔。公司所有車輛使用結(jié)束后，按規(guī)定地點停放，非固定使用的車輛，下班時車輛鑰匙和行車證交辦公室，辦公室應檢查車輛狀況，以上情形分三種： A、固定使用可駕車上下班的，可帶車上下班 B、固定使用下班需停放規(guī)定地點的，嚴格遵守規(guī)定 C、臨時性非固定使用的，要按規(guī)定地點停放車輛，并及時上交鑰匙和相關證件 D、固定部門臨時性使用的，實行日常管理歸部門經(jīng)理負責制，要按規(guī)定地點停放車輛，并及時上交鑰匙和相關證件 對以上 B、 C、 D 類使用車輛人員有特殊情況 ——如延時下班（中午延時 1 個小時以上，晚上延時 2個半小時以 上）、提前上班的（提前 1小時以上），因業(yè)務需要用車的人員請示上級領導獲批準，書面或發(fā)信息告知辦公室，由辦公室備案反饋督察審計部備查。 員工使用各類設施設備時，應遵守相關的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作。部門負責人對違規(guī)員工不予處罰的，對部門負責人罰款 50元。 員工應按規(guī)范要求操作保 養(yǎng)電腦，發(fā)現(xiàn)故障應及時報請維修。 采購辦公用品本著實用節(jié)儉的原則有計劃的采購，常規(guī)辦公用品采購可由辦公室主任審批。 員工舉止要文明禮貌，穿著得體大方。 第一節(jié) 辦公管理制度 員工遵守作息時間，不遲到、不早退。副部長以上人員請假一天及一天以上呈請集團總經(jīng)理批準； 員工請病事假，不足 4小時按半天計算，超過 4小時按一天計算。 員工曠工一次，扣罰兩天工資，半年累計曠工超過三次的 ,公司予以除名。 第四章 考勤制度 考勤制度共包括出勤制度、請銷假制度二個部分，由人教部落實。 ① 騎乘部負責馬車、牛車、羊車、騎馬、騎駱駝的服 務管理。 ③ 運營管理策劃 企業(yè)經(jīng)營策略策劃，中長期發(fā)展戰(zhàn)略的制定。 餐飲客 房部 負責游客蒙餐、夜宵、簡餐、住宿、棋牌管理運行工作。 草原游牧風情園下設財務部、辦公室，按著集團的總體部署要求，由集團財務部、辦公室承擔其業(yè)務工作。 ④ 健身娛樂部負責射擊類、球類、攀巖、真人 CS、沙灘摩托、卡丁車、游泳、兒童樂園的服務管理工作。 人教部負責當月員工出勤核查統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果經(jīng)各部門負責人簽字確認后由人教部 轉(zhuǎn)交財務，作為當月計算工資的依據(jù)，同時做為員工考核依據(jù)。 員工因工作原因無法進行上、下班簽到登記，提前向負責考勤人員進行說明，由本人填寫《未簽到說明單》，并由其本部門部負責人簽字確認后交人教部保存。 員工請假未批準，擅自離崗，按曠工處理。 員工工作時間內(nèi)不容許串崗、吃零食、大聲喧嘩、嬉笑、聊天等，員工違規(guī)一次罰款 20元 ,部門負責人對違規(guī)員工不予處罰的，對部門負責人罰款 50元。 所有員工均需在自身工作電話響鈴三聲內(nèi)予以接聽，如本崗位員工暫時不在，其他員工代為接聽并向該員工轉(zhuǎn)告。 辦公用品發(fā)放負責人對每個部門建立一本帳冊，每月將各部門費用統(tǒng)計匯總一次，并發(fā)至各部門。 新員工進入公司，由辦公室向新員工發(fā)放與工作崗位相適應的工服。 辦公室定期檢查門窗、防護欄、消防器材是否完好，保證其正常使用。 (1)生產(chǎn)性用車由供 應部負責日常管理及加油、維護保養(yǎng)，督察審計部負責監(jiān)督和抽查。上述情況發(fā)現(xiàn)一次，對駕駛員罰款 100——2021元，造成車輛損壞或交通事故的由駕駛員承擔全部賠償責任。 2. 每項工作的主要責任單位對該項工作要制定詳細的人、財、物計劃和各部門任務分工、分解表和要求完成時間表，對工作整體質(zhì)量、進度、最終結(jié)果負總責。 財務管理：財務賬目、報價表、記賬憑證、財務報表等資料。 三、責任與處罰 違反本制度及保密協(xié)議條款的，按保密協(xié)議第四 條法律責任處理 參加過公司組織的或公司委派培訓的員工，違反保密制度，除賠償泄密損失外，還應賠償公司培訓費用。 對所提出的問題不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人有責任為來游客找到負責該項工作的職能部門、相關人員，并將來游客介紹給相關人員，做到交接到人。 由于主客觀因素，造成工作失誤、經(jīng)濟受損、潛在風險、生產(chǎn)事故、安全事故的，該部門要在發(fā)現(xiàn)問題后，立即上報相關負責人，并制定補救措施。 公司已聘用人員，不服從公司安排，不積極主動學習交流的，公司可以解除聘用協(xié)議。 (4)最后一個聘用單位離職證明 (5) 其他必要文件 (如其他必要的同意書或證件等 )。 1員工正式錄用后，從試用期開始，按該崗位 工資標準發(fā)放。 （ 4）企業(yè)當前的業(yè)務、具體工作流程。 專業(yè)培訓：需由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員和相應領域的專家來擔任培訓講師。 第三節(jié) 員 工 學 習 管 理 制 度 人教部負責員工的培訓學習工作，每月末制定下月學習計劃。 由公司統(tǒng)一組織相關人員參加職稱、資質(zhì)考試，如未在公司組織范圍內(nèi)的員工提出申請，可隨公司一起辦理相關證件，所需費用由個人承擔，因辦理證件耽誤工作的，按事假處理。 辭職、辭退員工所有的交接手續(xù)必須在一周內(nèi)完成，如在辦理過程中發(fā)生糾紛，需立即上報人教部門和事業(yè)部主管經(jīng)理。未經(jīng)批準提前中斷工作，以及在審批期內(nèi)消極怠工者，公司將單方面解除勞動合同，并要求辭職人員承擔中斷勞動合同給公司帶來的影響和損失。 各部門人員在公出或采購回公司后四天內(nèi)必須報銷差旅費，否則每超一天按報銷金額的 1%罰滯納金，超出 10天仍未報銷的，將停止工作，待報銷結(jié)帳后再行分配，部門主管領導連帶罰款 50元。 凡超出權(quán)限范圍的票據(jù)須注明原因。 二、園區(qū)策劃人員的素質(zhì)要求 熟悉園區(qū)經(jīng)營范圍和工作內(nèi)容，具備相應的旅游知識。 四、工作程序 年度活動計劃的制定 營銷部根據(jù)旅游市場情況、市場變化趨勢及園區(qū)的實際，每年 12月制定園區(qū)下年度的《年度活動計劃》。 重大活動的評審 A. 園區(qū)辦公室根據(jù)活動實施方案組織評審小組，在正式活動前半月內(nèi)對重大活動進行彩排，必要時可邀請旅行社負責人和 游客代表參加評審活動。 游客接待服務包括：迎賓問訊服務、游客物品（行李和車輛）保管、導游服務及有關表演、安全、園區(qū)交通、環(huán)境等項服務。 根據(jù)游客存放的物品，設臵必要的保管實施。 客戶服務部按規(guī)定的時間、場次，為游客提供各類表演及廣場演出活動服務。 第三節(jié) 票務工作管理制度 一、總則 園區(qū)應規(guī)范領票、售票、檢票等項工作。） 第四節(jié) 導游導向管理制度 一、總則 保障園區(qū)導游導向服務規(guī)范化，以滿足游客的需求，方便游客游覽。 導向咨詢服務管理 員工上崗前應經(jīng)過充分培訓，熟悉景點情況，了解園區(qū)活動及配套設施的活動時間、地點等信息。 第五節(jié) 游覽環(huán)境管理制度 一、總則 通過對園區(qū)衛(wèi)生的管理，為游客提供干凈、舒適的旅游環(huán)境。 ④ 、綜合服務區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生實行專人管理，做好演出前后的衛(wèi)生清掃。 ② 、下班前衛(wèi)生間管理員按要求完成衛(wèi)生間的沖洗、消毒等工作，并將工具擺放整齊。 園區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。 ③ 、游客寄存行李時，保管人員應對行李進行檢查，貴重物品及危險品不予寄存，其他物品按規(guī)定予以妥善保管。巡視檢查的內(nèi)容包括：車門、車窗是否關好，車輛停放位臵是否合理及其他有關要求。 員工不能在公共場所吸煙、打牌、喝酒等。 ③ 、售票員售出游覽車票后，應告知乘車事宜及有關安全的規(guī)定。 在工作期間發(fā)現(xiàn)游客丟失的物品應立即上交，不得私自藏匿。 綠化帶：側(cè)面、里面、地面干凈，無垃圾、無雜物。 景觀樹木：無枯枝，無落掛物，常沖洗。 不要違規(guī)使用、操作。當游客提