【正文】 確定投資目標(biāo) ? 收集有關(guān)人力資源投資決策的資料 ? 提出人力資源投資的備選方案 ? 通過定量分析對(duì)備選方案進(jìn)行初步評(píng)價(jià) ? 對(duì)備選方案進(jìn)行定性分析 ? 確定最優(yōu)方案 1人力資源規(guī)劃系 統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容？ 人員檔案資料 :用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目前這些人力資源的利用情況。但根據(jù)人力資源及其管理本身的特點(diǎn)，我們認(rèn)為人力資源成本可以分為獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類。 （ 1）人際關(guān)系在組織管理中的作用。于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。它們會(huì)相互作用并整合為一個(gè)整體，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。他們認(rèn)為，長(zhǎng)期的研究證明，無論是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 、 “ 社會(huì)人 ” ，還是 “ 自我實(shí)現(xiàn)的人 ” 的假設(shè)，都有其合理性的一面，但都不適用于一切人。 ? 管理人員不能只注意 傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等。 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么？ 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。 《人力資源》 簡(jiǎn)答題總復(fù)習(xí) ?首先是管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組 織管理與發(fā)展的基本作用。（ X ） 3．如果要在生產(chǎn)過程中做出自己的判斷．而另 —— 個(gè)人只要提供某種幫助，顯然前者所需要的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。（錯(cuò)） 1斯金納認(rèn)為行為不只是由后天習(xí)得，而且受先天或反射的影響。這是種什么工資制度 ?( A )A. 技術(shù)等級(jí)工資制 《人力資源》 多項(xiàng)選擇總復(fù)習(xí) 雙因素理論的主要內(nèi)容包括（ AB ） A、 激勵(lì)因素 B、 保健因素 C、 管理環(huán)境因素 D、文化背景因素 E、 價(jià)值觀因素 整個(gè)工作分析過程，一般包括哪些環(huán)節(jié)？（ ABCDE） A、 計(jì)劃 B、 設(shè)計(jì) C、 信息分析 D、結(jié)果表述 E、 運(yùn)用指導(dǎo) 工作分析中的信息分析包括對(duì)工作信息的哪些工作？（ ACE） A、 調(diào)查收集、 B、 記錄與描述、 C、 分析與比較、 D、衡量、 E、綜合歸納與分類 通常可以將 津貼劃分為哪些各類？（ ABCDEF） A、 崗位津貼、B、 職務(wù)津貼、 C、 工齡津貼、 D、特殊津貼、 E、 加班津貼、 F、 物價(jià)津貼等 多選題： 08分，每題 02分 最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B )B．按細(xì)節(jié)說明的工作 、 10．巡視企業(yè)和面談屬于人力資源管理診斷的哪個(gè)階段 ?( B ) B．正式診斷階段、 1．處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱為（ C ） C．待業(yè)人口 、 2．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè) “ 萬能使者 ” ，教材是針對(duì)誰來說的？（ C ） C. 對(duì)一般管理者 3．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。（ 1）美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 70、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ A ） A．準(zhǔn)備階段 ，進(jìn)行 “ 安民告示 ” 。這種活動(dòng)就是下面哪一種基本方法？（ C ）C、 記實(shí)分析法 ，教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？ B、 員工培訓(xùn) 二、選擇題 (每小題 2分，共 20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi) ) 1． 在人本管理的環(huán)境中，通常制 約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型 ( B )B．組織內(nèi)部環(huán)境 ( B ) B．過程型激勵(lì)理論 3．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( B )B．人力資源 (D．產(chǎn)品 C問題分析 ( A )A考評(píng)要素 7．通過檢查人力淘汰目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。也叫勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)契約或勞動(dòng)合約。 26．招聘：就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來滿足企業(yè) (或組織 )的人力資源需求的過程。 1養(yǎng)老保險(xiǎn)制度：是國(guó)家和社會(huì)根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)的勞動(dòng)年齡界限，或因年老喪失勞動(dòng)能力退出勞動(dòng)崗位后的基本生活而建立的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。 14．工作績(jī)效：是指他們那些經(jīng)過考評(píng)的工作行為、表 現(xiàn)及其結(jié)果。所謂甄選就是從大量的申請(qǐng)人中挑選出最有可能有效勝任工作或組織認(rèn)為最合適的人員的過程。 7．職務(wù)分析：是一種狹義的工作分析，它是相對(duì)某一企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界限，根據(jù)企事業(yè)工作目標(biāo)、規(guī)模、實(shí)際需要，按精簡(jiǎn)高效的原則確定一定人數(shù)的過程。 4．就業(yè)指導(dǎo)：就是由專門的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。也有人把心理測(cè)驗(yàn)叫心理測(cè)評(píng)。目前，我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系主要包含以下兩種基本情況：即勞動(dòng)關(guān)系和勞資關(guān)系。 1職業(yè)生涯：是指一個(gè)人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過程。 2定員管理：簡(jiǎn)稱定員。 28．失業(yè)保險(xiǎn)：是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活，并促進(jìn)其再就業(yè)。 31．社會(huì)保障制度：是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。 ” 這一概念屬于（ A ） A過程揭示論 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ B ） 以 “ 任務(wù)管理 ” 為主要內(nèi)容的泰勒的 “ 科學(xué)管理原理 ” ，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的 經(jīng)濟(jì)人 “ 社會(huì)人 ” 人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（ D ） D. 霍桑試驗(yàn) 以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（ A ） 期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（ B ） 通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度 的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（ B ） B.組織內(nèi)部環(huán)境 1 某企業(yè)對(duì) 10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（ B ） 1 預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（ B ) 1 從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（ C） C．思想 1 “ 只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己 ” 。這是一種什么工資制度？（ A ） A．技術(shù)等級(jí)工資制 、 6我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（ A ）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 ” 這一概念屬于 ( A )A．過程揭示論 4．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素 ?職工 5．管理人員定員的方法是 ( C )C．職責(zé)定員法 6． “ 人盡其才，才盡其用 ” 主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容 ?( C )C．人員的甄選與使用、 7．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 ( A )A．崗前培訓(xùn) 、 8．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是 ( B )B．標(biāo)度劃分、 9．基本工資的計(jì)量形式有 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由 ( A )提出的。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？（ D ） D. 控制與評(píng)價(jià) 8．一家電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn) 90 天才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，而在這 90 天中的工資都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。 效能 1．下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn) ? 一次性資源 2．對(duì)抗性勞資關(guān)系和鋼性薪酬體系是哪個(gè)國(guó)家人力資源管理模式的特點(diǎn) ?( B ) 3． “ 好吃懶做、唯利是圖 ” ，符合下面哪種思想假設(shè) ?( A ) A． “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè) 4． 與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ? D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 5，推孟教授提出正確計(jì)算 IQ 的公式是 ( A ) A． IQ＝ (心理年 齡／實(shí)際年齡 )X100 6． 讓秘書起草一份文件這是一種 ( A )A．任務(wù) 7． 預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟 ?( B )預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 8．下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表 ?( D ) n人力資源供給與需求平衡表 9．通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)） 人力資源反映的是存量問題。（ √ ） ( X )。招聘的渠道大致有：人才交流中心；招聘洽談會(huì)；傳統(tǒng)媒體；網(wǎng)上招聘；校園招聘；員工推薦；人才獵取等。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)： ① 規(guī)劃； ② 分析； ③ 配置； ④ 招聘； ⑤ 維護(hù)； ⑥ 開發(fā)。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家，主要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂；負(fù)責(zé)對(duì)政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的咨詢與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng) 導(dǎo)的高參。? 實(shí)行 “ 參與式 ” 管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。所以 “ 復(fù)雜人 ” 并不是單純的某一種人。 ? 由于人的 需要不同，能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來達(dá)到的。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成組織成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)組織成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。 ? 勞動(dòng)力配置投資。 控制與評(píng)價(jià) :通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。（ 2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。 2員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)工作包括哪些內(nèi)容？ 員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考評(píng)指標(biāo)，是對(duì)員工考評(píng)對(duì) 象特征狀態(tài)的一種表征形式。 有關(guān)考評(píng)標(biāo)志的選擇問題，尚是一個(gè)新問題，然而又是考評(píng)指標(biāo)要素建構(gòu)中一個(gè)非常重要的問題。 3績(jī)效考評(píng)的橫向程序與縱向程序 橫向程序是指按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過程進(jìn)行的步驟，包括： ? 制 定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 實(shí)施績(jī)效考評(píng)。 3影響考評(píng)的因素有哪些？ ? 考評(píng)者的判斷 ? 與被考評(píng)者的關(guān)系 ? 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法 ? 組織條件 3薪酬的功能 薪酬主要 具有以下三個(gè)功能： ? 補(bǔ)償功能。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。這是因?yàn)榧?jí)數(shù)太少，難以晉升，不利士氣，而級(jí)數(shù)太多則晉升過多，刺激不強(qiáng)，不利于管理。因此人力資源開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，二者相輔相成，形成一個(gè)整體。（ 4）保證機(jī)制。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。 對(duì)培訓(xùn)的效果可以通過以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估： 第一，反應(yīng)。如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象都進(jìn)行過同樣的測(cè)試，通過兩次測(cè)試結(jié)果的比較，更容易了解培訓(xùn)的效果。 第四，成果。隨著個(gè)人對(duì)所選擇的職業(yè)以及自我的進(jìn)一步了解，他們的這種最初選擇往往會(huì)被重新界定。在這一階段，許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)接受一種新角色，學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。勞動(dòng)行政主管部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理仲裁委員會(huì)的日常事物。 2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀 劃策。 答： 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理 人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。 第二，按照社會(huì)主義的按勞分配付酬原則，績(jī)效考核之后便應(yīng)論功行賞；所以績(jī)效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。因此，績(jī)效考核具有促進(jìn)上、下級(jí)間的溝通，了解彼此對(duì)對(duì)方期望的作用。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是一個(gè)帶有司法性質(zhì)的行政執(zhí)行機(jī)關(guān)，其生效的仲裁決定書和調(diào)解書具有法制強(qiáng)制力。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。 (5)強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體，即通過簡(jiǎn)歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。（ 4）工作績(jī)效。指任職人員需具備的能力、個(gè)性、學(xué)歷與工作經(jīng)歷等。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決