【正文】 握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。 ? 安全生產(chǎn)教育制度?，F(xiàn)實中，企業(yè)的工資等級系列一般在 1015級之間。盡管這些工作的勞動價值或重要性并不絕對相等，但因差別不大，因此對它們加以歸并組合，可以大大簡化操作，便于管理。接下來的工作是 ，要為這些工作評價值確定一個對應(yīng)的工資值。常見的工作評價方法有五種。 ? 激勵功能。縱向程序是指按組織層級逐級進行績效考評的程序。即對員工的工作績效進行考察、測定和記錄。作為考評者實際可以辨別與把握的也只能是少數(shù)幾種?？荚u標志的選擇方法與技術(shù)，歸納起來，大致有這樣幾種：對象表征選擇，關(guān)鍵點特征選擇，區(qū)分點特征選擇，相關(guān)特征選擇。指標內(nèi)容的設(shè)計，包括要素的擬定、標志的選擇與標度的劃分三項內(nèi)容。單個的員工考評指標反映考評對象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映考評對象各個方面特征狀態(tài)的指標所構(gòu)成的有機整體或集合，就是員工考評的標準體系。第二，制定培訓(xùn)計劃。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。除此之外，有以下幾個突出特點： （ 1）綜合性（ 2）動態(tài)性（ 3）標準化（ 4）整體互動性（ 5）信息量大（ 6）以預(yù)測為主要目的（ 7）形象逼真（ 8）行為性 2培訓(xùn)的內(nèi)容 員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。（ 3）可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容。 2人員定位分 析有哪些步驟？ 分析崗位任職者的工作行為特征； 尋找各崗位工作公共素質(zhì)要求； 分析特定崗位工作成功的因素； 根據(jù)（ 2）、（ 3）確定任職資格。 1 工作名稱分析包括什么？ 工作名稱分析包括對 工作特征的揭示與概托，名稱的選擇與表達；工作規(guī)范的分析包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強度的分析；工作環(huán)境的分析包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會環(huán)境的分析；工作條件的分析，包括必備的知識、必備的經(jīng)驗、必備的操作技能和必備的心理素質(zhì)的分析。 1簡述人力資源投資決策分析的一般依據(jù)進行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是（ 1）組織的經(jīng)營管理現(xiàn)狀（ 2）組織的經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃 （ 3）現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況 ? 組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價值水平 ? 組織籌資能力 1人力資源投資決策分析的程序人力資源投資分析的一般程序主要包括以下幾個步驟： ? 確定投資目標 ? 收集有關(guān)人力資源投資決策的資料 ? 提出人力資源投資的備選方案 ? 通過定量分析對備選方案進行初步評價 ? 對備選方案進行定性分析 ? 確定最優(yōu)方案 1人力資源規(guī)劃系 統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容？ 人員檔案資料 :用于估計目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目前這些人力資源的利用情況。 ? 經(jīng)濟技術(shù)信息系統(tǒng)投資。但根據(jù)人力資源及其管理本身的特點，我們認為人力資源成本可以分為獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類。 人本管理系統(tǒng)工程包括哪些內(nèi)容？ 人本管理工程是一個規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，包括一 系列子系統(tǒng)，而每個子系統(tǒng)都有獨自的功能和目標，在子系統(tǒng)獨自運行的基礎(chǔ)上，各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)、互相配合，才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能，以達到人本管理的預(yù)期目標。 （ 1）人際關(guān)系在組織管理中的作用?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。于是企業(yè)管理就具有了社會屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。因此沒有一套適合于任何時代、任何組織和個人的、普遍的行之有效的管理方法。它們會相互作用并整合為一個整體，形成復(fù)雜的動機模式。復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點是 : ? 人的需要是多種多樣的。他們認為，長期的研究證明，無論是 “ 經(jīng)濟人 ” 、 “ 社會人 ” ，還是 “ 自我實現(xiàn)的人 ” 的假設(shè)，都有其合理性的一面，但都不適用于一切人。霍桑實驗啟發(fā)了越來越多的管理學(xué)家，使他們認識到，工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會和心理因素的影響。 ? 管理人員不能只注意 傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。 什么是 “ 社會人 ” 假設(shè)？管理理論因此而轉(zhuǎn)向何方？ “ 社會人 ” 又稱 “ 社交人 ” 。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評、薪酬等。 從管理內(nèi)容的角度來看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段？ ? 現(xiàn)場事務(wù)管理階段。 人力資源管理的目標與任務(wù)是什么？ 人力資源管理的目標與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標任務(wù)與專門的人力資源部門的目標與任務(wù)。 4．薪酬制度設(shè)計的基本原則。 《人力資源》 簡答題總復(fù)習(xí) ?首先是管理功能，在這里是指人力資源管理相對組 織管理與發(fā)展的基本作用。 ( √ )2 ．人力資本反 映的是流量與存量問題。（ X ） 3．如果要在生產(chǎn)過程中做出自己的判斷．而另 —— 個人只要提供某種幫助，顯然前者所需要的工作經(jīng)驗要比后者多。（ 對） 1不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷 “ 充電 ” ，接受培訓(xùn)。（錯） 1斯金納認為行為不只是由后天習(xí)得，而且受先天或反射的影響。這是招聘選拔工作的哪一階段 ?( A )A，準備階段 10． 根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標準。這是種什么工資制度 ?( A )A. 技術(shù)等級工資制 《人力資源》 多項選擇總復(fù)習(xí) 雙因素理論的主要內(nèi)容包括（ AB ） A、 激勵因素 B、 保健因素 C、 管理環(huán)境因素 D、文化背景因素 E、 價值觀因素 整個工作分析過程，一般包括哪些環(huán)節(jié)？（ ABCDE） A、 計劃 B、 設(shè)計 C、 信息分析 D、結(jié)果表述 E、 運用指導(dǎo) 工作分析中的信息分析包括對工作信息的哪些工作？（ ACE） A、 調(diào)查收集、 B、 記錄與描述、 C、 分析與比較、 D、衡量、 E、綜合歸納與分類 通?？梢詫?津貼劃分為哪些各類？（ ABCDEF） A、 崗位津貼、B、 職務(wù)津貼、 C、 工齡津貼、 D、特殊津貼、 E、 加班津貼、 F、 物價津貼等 多選題： 08分，每題 02分 最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。那么這部分工資與按其 90 天中的實際生 產(chǎn)能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本？（ A ) A. 在職培訓(xùn)成本、 9．擬定招工簡章，進行 “ 安民告示 ” 。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B )B．按細節(jié)說明的工作 、 10．巡視企業(yè)和面談屬于人力資源管理診斷的哪個階段 ?( B ) B．正式診斷階段、 1．處于勞動年齡之內(nèi)、具有勞動能力并要求參加社會勞動的人口被稱為（ C ） C．待業(yè)人口 、 2．任何一個人都不可能是一個 “ 萬能使者 ” ，教材是針對誰來說的？（ C ） C. 對一般管理者 3．主張集體獎，而不主張個人獎。 A．美國波士頓大學(xué)教授帕森斯 二、選擇題 (每小題 2分，共 20分 ) 1． “ 人力資源管理，即負責(zé)組織人員的招聘、 甄選、訓(xùn)練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標。（ 1）美國波士頓大學(xué)教授帕森斯 70、勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補償。 6失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：（ B）、無償性原則、固定性原則。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ A ） A．準備階段 ，進行 “ 安民告示 ” 。這句話表明現(xiàn)代人 力資源管理把人看成什么？（ A ） A．資源 1 任何一個人都不可能是一個 “ 萬能使者 ” ，這是針對誰來說的？（ C ） C．對一般管理者 1 把 “ 員工視為活動主體、公司主人 ” 是哪一種人力資源管理模式？以人為中心、理性化團隊管理 1 每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結(jié)協(xié)作，努力實現(xiàn)企業(yè)目標；反映了 “ 以人為中心、理性化團隊管理 ” 模式的什么特點？開放式的悅納表現(xiàn) 1 “ 好吃懶做、唯利是圖 ” ，符合下面哪種思想假設(shè)？（ A ） A． “ 經(jīng)濟人 ” 假設(shè) 1 主張集體獎，而不主張個人獎。這種活動就是下面哪一種基本方法？（ C ）C、 記實分析法 ，教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這是人力資源管理的哪項工作？ B、 員工培訓(xùn) 二、選擇題 (每小題 2分，共 20分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi) ) 1． 在人本管理的環(huán)境中，通常制 約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型 ( B )B．組織內(nèi)部環(huán)境 ( B ) B．過程型激勵理論 3．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( B )B．人力資源 (D．產(chǎn)品 C問題分析 ( A )A考評要素 7．通過檢查人力淘汰目標的實現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。 32．職業(yè)生涯發(fā)展：是指為達到職業(yè)生涯計劃的 各種職業(yè)目標進行的知識、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動。也叫勞動協(xié)議、勞動契約或勞動合約。失業(yè)保險的目標是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補償。 26．招聘：就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來滿足企業(yè) (或組織 )的人力資源需求的過程。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界限，根據(jù)企事業(yè)工作目標、規(guī)模、實際需要，按精簡高效的原則確定一定人數(shù)的過程。 1養(yǎng)老保險制度：是國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的勞動年齡界限，或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。沒有成功與失敗區(qū)別，也沒有進步快慢之別。 14．工作績效：是指他們那些經(jīng)過考評的工作行為、表 現(xiàn)及其結(jié)果。所謂一般勞動關(guān)系是指建立在社會主義公有制基礎(chǔ)上的企、事業(yè)單位及其它組織的行政與勞動者個人之間的勞動關(guān)系；而勞資關(guān)系則是指在中國目前非公有制經(jīng)濟單位及其它組織與勞動者主體之間形成的勞動關(guān)系。所謂甄選就是從大量的申請人中挑選出最有可能有效勝任工作或組織認為最合適的人員的過程。 9．人力資源規(guī)劃：是預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要 求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。 7．職務(wù)分析：是一種狹義的工作分析，它是相對某一企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析。 5．人力資源：又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界限，根據(jù)企事業(yè)工作目標、規(guī)模、實際需要，按精簡高效的原則確定一定人數(shù)的過程。 2．定員管理：簡稱定員。 4．就業(yè)指導(dǎo)：就是由專門的就業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。 6．人力資源管理：就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想 、心理和行為進行恰當?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。也有人把心理測驗叫心理測評。 11．甄選：是招聘的后續(xù)工作，也是招聘的延伸。目前，我國的勞動關(guān)系主要包含以下兩種基本情況：即勞動關(guān)系和勞資關(guān)系。這種行為的改變包括三個領(lǐng)域，即認知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域和技能領(lǐng)域。 1職業(yè)生涯：是指一個人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過程。雖然職業(yè)生涯是指個體的工作行為經(jīng)歷，但職 業(yè)生涯管理可以從個人和組織兩個不同的角度來進行。 2定員管理：簡稱定員。 25．培訓(xùn)就：是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價值觀念、行為規(guī) 范的過程，是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進行的有計劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 28．失業(yè)保險：是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活，并促進其再就業(yè)。 30．勞動合同：是用人單位和勞動者之間確定勞動關(guān)系，明確相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。 31．社會保障制度：是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟幫助的社會制度。 A、 養(yǎng)老保險 ，達到工作分析目的。 ” 這一概念屬于（ A ） A過程揭示論 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ B ） 以 “ 任務(wù)管理 ” 為主要內(nèi)容的泰勒的 “ 科學(xué)管理原理 ” ，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的 經(jīng)濟人 “ 社會人 ” 人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（ D ） D. 霍桑試驗 以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（ A ） 期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論？（ B ） 通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度 的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（ B ） B.組織內(nèi)部環(huán)境 1 某企業(yè)對 10名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（ B ） 1 預(yù)測由未來工作崗位的性