物業(yè)管理公司品質(zhì)部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃(更新版)
【正文】 值得收藏 6 崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。 5 月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工 33 人。 操作系統(tǒng)使用培訓(xùn) 精美文檔 值得收藏 精美文檔 值得收藏 5 品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于 2 月份、 3 月份、 11 月份，分三次對(duì)辦公平臺(tái) OA 系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。 5 月 30 日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位 XX 物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。 精美文檔 值得收藏 精美文檔 值得收藏 4 （一）新 入職員工崗前培訓(xùn) 根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單，截止 12 月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工 408 人次。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。 對(duì) 4 個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌 300 余塊，并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。統(tǒng)計(jì)顯示，2021 年度僅發(fā)生一起工傷事故。 物業(yè)管理公司品質(zhì)部 2021 年度工作總結(jié)及 2021 年度工作計(jì)劃 公司領(lǐng)導(dǎo)： 品質(zhì)培訓(xùn)部 2021 年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。 通過對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。 。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書面報(bào)告存檔。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。 、隊(duì)列比賽培訓(xùn) 4 月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)； 10 月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。 （六） XX 員工培訓(xùn) 3 月份，接待 XX 員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。 物業(yè)管理公司品質(zhì)部 2021 年度工作總結(jié)及 2021 年度工作計(jì)劃提要：制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主 ”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。 （二）創(chuàng)優(yōu)工作 抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有
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