中國(guó)人壽的年終考核計(jì)劃與中國(guó)銀行20xx年工作計(jì)劃匯編(更新版)
【正文】 紀(jì)律的情況等。附加項(xiàng)：a)干部問責(zé)考核，主要對(duì)管理人員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和內(nèi)控方面對(duì)公司持續(xù)健康和有效發(fā)展造成影響和損失的行為進(jìn)行問責(zé)，以及對(duì)主管工作出現(xiàn)重大責(zé)任事故的行為進(jìn)行問責(zé)。(二)年終考核在公司績(jī)效考核辦公室的指導(dǎo)下，在工會(huì)和黨群監(jiān)察部的監(jiān)督下，由人力資源部組織各部門實(shí)施。中國(guó)人壽的年終考核計(jì)劃【二】根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定及原則，制定XX年年終員工綜合績(jī)效考核實(shí)施方案，具體如下：一、考核目的及原則(一)目的及時(shí)、合理、有效地評(píng)價(jià)員工XX年全年的工作業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，加快有效發(fā)展。(4)考核結(jié)果的運(yùn)用。由省公司機(jī)關(guān)黨委擬定考核工作安排意見，提出考核的具體要求?？己酥芷诤筒块T負(fù)責(zé)人一樣，員工的年度考評(píng)一般也是安排在每年的年末進(jìn)行。每項(xiàng)得分加總后得出考核主體對(duì)被考者的績(jī)效評(píng)分(4)考核結(jié)果的應(yīng)用。省公司本部部門負(fù)責(zé)人以管理類指標(biāo)為主，如方針政策執(zhí)行、組織管理和領(lǐng)導(dǎo)水平等。工作計(jì)劃內(nèi)容包括工作目標(biāo)及時(shí)間進(jìn)度等。稱職者，績(jī)效工資滿額發(fā)放。工作態(tài)度包括考勤情況、遵章守紀(jì)、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作等內(nèi)容。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)被考核者日常工作情況逐項(xiàng)計(jì)分，根據(jù)考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)部門員工從高到低進(jìn)行排序?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀者，績(jī)效工資可上浮20%。為員工獎(jiǎng)金評(píng)定、職位調(diào)整、培訓(xùn)安排及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等提供科學(xué)依據(jù)。部門績(jī)效(占權(quán)重40%)：取XX年112月份各部門每月績(jī)效考核得分的平均分。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議，加分上限為5分。(2)a+b≤80%：即排序在前，比例不高于80%且沒有評(píng)為a的員工可以評(píng)定為b。各級(jí)被考核者都由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，參考員工自評(píng)情況，按照年終考核的三個(gè)要素對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并按照計(jì)算公式計(jì)算出員工XX年終綜合績(jī)效考核成績(jī)。七、考核結(jié)果反饋與申訴考核結(jié)果由被考核者的直接上級(jí)向被考核者溝通反饋，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制訂改進(jìn)意見。首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全心全意為客戶服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求；第二，做好客戶識(shí)別、引導(dǎo)和提供咨詢服務(wù)，對(duì)禮儀服務(wù)要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭(zhēng)為客戶留下較好的第一印象；第三，積極主動(dòng)做好客戶的引導(dǎo)和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭(zhēng)杜絕有效投訴；第四，對(duì)一切客戶投訴都嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格處理，對(duì)外部積極與客戶聯(lián)系，爭(zhēng)取客戶的支持
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